◎外資系フードデリバリー会社の問い合わせ対応のお仕事◎ ＊研修初日からフルリモート！ ＊パフォーマンスや勤怠率次第で昇格・昇給のチャンスも 　▷目標をもってお仕事ができます ＊主にチャットやメールで対応します(通話もあり) ＊GW明けの5/15(木)研修スタート ＊20～40代の方が多く活躍中 ＊業務で使うPCやヘッドセット等一式は弊社から貸与 ＊インターネット通信費補助 2,000円/月 ＜デリバリーパートナー様からのお問い合わせ対応＞ ◆チャット：配達中のトラブルに関するお問い合わせ対応 　(繁忙時間帯は複数チャットを同時に対応をする事もあり、状況に応じてこちらから架電するケースもございます) 　※確認のお電話となりますので、セールスではございません ◆メール：事務的な内容のお問い合わせ対応 ＜業務におけるポイント＞ ●デリバリーパートナー様もお急ぎのため、急かされる状況も発生し、クレーム対応となるケースもございます。 そのような時こそしっかりとコミュニケーションをとり、迅速な問題解決ができた時の達成感はひとしお！ ●本業務は関わる方が多く(デリバリーパートナー様・オーダーしたお客様・飲食店や小売店様)、様々なお問い合わせが発生するため、対応方法も多岐に渡りますが、その分様々なスキルを身につける事ができます。 ●マニュアルやプロセスに沿ってご対応いただきますが、イレギュラーなケースやご不明な点は常にオンライン上でチームリーダーに聞ける環境ですので、ご安心ください。 ●在宅環境のため、慣れ親しんだお部屋で落ち着いてデリバリーパートナー様と向き合う事ができます。 入力作業が多いため、タイピングスピードや基本的なPCスキルも必要となりますが、お客様のお困りごとを解決する仕事なので、やりがいを感じる事もできます

◎外資系スマホメーカーのカスタマーサポート◎ ーーーーーーーーーー 4/11(金) 研修スタート ーーーーーーーーーー ●スマホの操作方法が分からない ●パスワードを忘れてしまった ●修理を依頼したい といったユーザー様からの電話でのお問い合わせやお困りごとに対して、解決に導いていただくお仕事です。 (1コールあたりの対応時間は平均20分・1日20件～25件ほど対応) 【1日の流れ】 ＞出勤 ・業務ツール起動、メールや周知事項の確認 ・お客様対応開始 　15分休憩 ・お客様対応 　ランチ休憩：1時間 ・チームMTG ・お客様対応 　15分休憩 ・お客様対応 ＞退勤 【チームについて】 本業務は15名程度のチーム制で運用しております。 メンバー同士でのチャットやビデオ通話によるコミュニケーションが可能なため、在宅環境ならではの「距離」を感じにくく、お互いに助け合う雰囲気を尊重しております！ 【先輩社員のストーリー】 ●入社した理由は？ 将来どこに住んでも仕事を続けられることに魅力を感じ、コールセンターでの就業は未経験でしたが、これまでの業務経験を活かせると思い入社しました。 ●入社後の業務の移り変わり、また今はどんなお仕事をしている？ 入社初めはオペレーター業務としてお客様からのお困りごとの解決や問い合わせ対応を、その後は新人さんの研修期間を支えるメンター業務を経て、現在はサポートスタッフとして就業中です。 ●このお仕事のやりがいは？ 問題解決できた時の達成感、喜んでいただいた時の充実感など自分の対応が結果としてすぐに感じられることです。 ●今楽しいですか？ 人に恵まれた環境で毎日楽しく働いています。昼食後の昼寝が最高なのと、PCを切れば自宅で自由なので最高です。通勤が無いって素晴らしいです！