◤◤◤◤初開催！オンライン説明会◢◢◢◢ 「まずは話を聞いてみたい」そんな方も大歓迎！ 先輩社員との座談会もあり、現場のリアルな声も聞けます！ 「どんな仕事か不安」 「在宅勤務が初めてだけど、どんな準備が必要？」 「どんな人たちが教えてくれるんだろう」 等、すべてお答えいたします！ 説明会日程（所要時間：約1時間） (1)1月21日 水曜日/19：00～20：00 (2)1月23日 金曜日/10：00～11：00 (3)1月28日 水曜日/19：00～20：00 (4)1月30日 金曜日/10：00～11：00 ▼△▼△▼△▼△▼△▼△▼△▼△▼△▼△▼△▼△ ーデリバリーパートナー様からのこんなお問合せに対応しますー ◆チャット：配達中のトラブルに関するお問い合わせ対応 ・レストランの住所がわからない ・アプリケーションの操作方法がわからない ・料理がこぼれた ・システムやアプリの不具合によるクレーム対応　など ※繁忙時は複数チャットを同時に対応をする事もあります ※状況に応じて架電対応もございますが確認のお電話のため営業架電ではございません ◆メール：事務的な内容のお問い合わせ対応 ・銀行口座の変更など 【業務におけるポイント】 ●デリバリーパートナー様もお急ぎのため、急かされる状況も発生しクレーム対応となるケースもございます。 そのような時こそ しっかりとコミュニケーションをとり、迅速な問題解決ができた時の達成感はひとしお！ ●マニュアルやプロセスに沿ってご対応いただきますが、イレギュラーなケースやご不明な点は常にオンライン上でリーダーさんに聞ける環境ですので、ご安心ください。 ●在宅環境のため、慣れ親しんだお部屋で落ち着いてデリバリーパートナー様と向き合う事ができます。

◤◤◤◤初開催！オンライン説明会◢◢◢◢ 「まずは話を聞いてみたい」そんな方も大歓迎！ 先輩社員との座談会もあり、現場のリアルな声も聞けます！ 「どんな仕事か不安」 「在宅勤務が初めてだけど、どんな準備が必要？」 「どんな人たちが教えてくれるんだろう」 等、すべてお答えいたします！ 説明会日程（所要時間：約1時間） (1)1月21日 水曜日/19：00～20：00 (2)1月23日 金曜日/10：00～11：00 (3)1月28日 水曜日/19：00～20：00 (4)1月30日 金曜日/10：00～11：00 ●【入社日】2026年3月4日(水)● 研修初日から完全フルリモート勤務！ フードデリバリー加盟店からのお問合わせ対応のお仕事です！ 業務PCも貸与しますので、ご用意は不要です！ お客様の問題解決に貢献する事でやりがいを感じられるお仕事です 【具体的には・・・】 ・加盟店（飲食店・小売店）の新規・解約対応 ・注文商品が品切れした場合の注文者の方への対応 ・商品の入れ忘れ、入れ間違い ・キャンセルされた注文への対応 など多岐に渡るお問合わせに、メールとお電話でサポートいただきます。 メール対応と電話対応はおおよそ50：50の割合です！ 【業務のポイント】 ●本業務は様々なケースにご対応いただくため、その対応方法も多岐に渡りますが、その分様々なスキルを身につける事ができます。 ●基本的には定められたプロセスやマニュアル通りにご対応いただきますが、イレギュラーなケースやご不明な点は常にオンライン上でリーダーに聞ける環境ですので、ご安心ください。 ●フルリモート勤務のため、慣れ親しんだお部屋で落ち着いて個々のお問合わせに向き合う事ができます。

＼世界的セキュリティソフト企業のユーザーサポートのお仕事です！／ 世界中でソフトウェア販売数1位を誇る、サイバーセキュリティ分野のリーディングカンパニー。「技術を通じて、安全なデジタル環境を提供する」というビジョンのもと、インターネットの脅威から人々を守り続けています。 今回は、そんな企業の一員として、ユーザーサポート業務を担当していただきます。誰かの“困った”を“安心”に変える仕事にチャレンジしてみませんか？ 【主な問い合わせ内容】 ◆製品購入やインストール、ログイン方法などの使用方法について ◆スマホ・PC買い替えの際のライセンスの引き継ぎについて ◆解約手続きについて （その際に継続利用を促し、最適な製品のご提案をいただくケースもあります） 入社日：2026年2月2日（月） ※研修スケジュールの都合上、2月2日に勤務開始できる方が対象となります 【ポイント】 1日対応件数：25～30件程（受電業務） 遠隔にて画面共有しながら操作案内可能 対応の目安：個人9割・法人1割です 高品質な対応で、顧客満足と信頼を築くやりがいのあるポジション 実績により正社員登用のチャンスあり 【未経験でも安心】 入社時点でテクニカル面での知識は必須ではありません。 未経験の方は不安も多いと思いますが、実務がスタートしてからも困ったことがあればリーダーにチャットで相談し、サポートを受けられますのでご安心ください！ 将来的に事業を支える存在になっていただけるよう精一杯サポートします。 【1日のスケジュール】完全在宅勤務 9:50：朝礼 10:00：受付開始 ランチ休憩 19:00：受付終了／退勤 ※日によってチームミーティングや1on1面談、追加トレーニング等が割り当てられます。

◆外資系ECプラットフォーム加盟店サポート 完全在宅で働きながら、ECビジネスの最前線に関わることができるお仕事です。 □対応目安：メール5割、電話5割 □電話は受電はなく、主にキャンペーン案内の発信業務 □販売者と購入者間の英語でのやり取りを読む場面があるため、英語の読解力は求められますが、基本は日本語対応になります。 ※日本語はネイティブ・若しくはN1レベルが必須 ※TOEIC600／CEFR B1レベル程度 上記資格をお持ちでない場合でも、英語の使用経験があればご応募ください！ ECサイトに出店する加盟店（販売者）の皆さまからのお問い合わせ対応をお任せします。研修も充実しているため、未経験の方でも安心してスタートできます。 在宅勤務で長く働きたい方、英語を使う仕事に挑戦したい方にぴったりの環境です。 ■入社日：2026年2月19日（木） ※研修スケジュールの都合上、上記日程に勤務開始できる方が対象となります。 【主な業務内容】 ・加盟店のアカウント管理に関する各種対応 ・関税に関するお問い合わせ ・商品の返品・交換対応 ・配送状況の確認や手続き案内 ・プラットフォームのポリシー・規定に関するご説明 【こんな方におすすめ】 ◇ 判断能力が高く、マルチタスクが得意な方 ◇ 英語マニュアルやシステムを読むことに抵抗がなく、PC操作が得意な方 ◇ 新しいツールやシステムに前向きに取り組める方 ◇ オンライン上でも円滑にコミュニケーションが取れる方 【魅力ポイント】 ・世界的に成長を続ける外資系ECプラットフォームの新規プロジェクトに参画 ・英語力を活かしながら在宅で働ける ・完全在宅で全国どこからでも勤務可能 ・管理者・品質管理・トレーナーなど多彩なキャリアパス ・8週間のオンライン研修で未経験でも安心

【Airbnb カスタマーサポート チーム立ち上げメンバー】 スキル・経験を活かして働けるお仕事！ 新規案件なので、キャリアアップも とても目指しやすい環境です。 世界規模で展開している 旅行関連サービス Airbnb の カスタマーサポート業務です。 海外ではすでにスタンダードのサービスですが、 日本国内でも需要が急成長中。 お客様・ホスト双方を支えながら 人と人をつなぎ、 かけがえのない旅行体験を支える とてもやりがいのあるポジションです 腰を据えて長く働ける環境で、 あなたの強みを活かしませんか？ ◆ 研修開始予定日 2026年2月9日（月）～ ※応募枠には限りがあり、 定員になり次第締め切りとなります。 ※次回入社は 3月下旬頃 を予定しています。 ▼ どんな問い合わせに対応するの？ ・予約に関するお問い合わせ ・キャンセル／変更／支払い／返金依頼 ・アカウント設定に関する質問 ・プラットフォームのトラブルシューティング これらの ホスト／ゲスト双方からの問い合わせに、 電話・メッセージ・メール を使って対応し、 問題解決に導きます。 最高の顧客体験を実現していただく とても重要なポジションです。

世界的検索エンジン企業の広告サービスで、技術サポートとトラブルシューティングを行うお仕事です。 具体的な業務内容 ■ 広告プラットフォームの技術サポート・トラブルシューティング（B2B） 　└ 広告キャンペーンの設定・最適化に関する技術的な質問や不具合の解消 　└ パフォーマンスが低下した際の原因調査および改善提案 ■ キャンペーン関連の技術的課題の解決 　 ■ 顧客に合わせたソリューション提案 　└ 既存のプロセスをベースに、状況に応じた代替案や改善策を提示 ■ クライアントのビジネス目標を理解し、最適なサポートを提供 　└ 目標に合わせて改善アクションを提案し、タイムリーに支援 ■ 品質・成果を重視し、顧客満足度向上に貢献 ■ 基本的なコーディング・デバッグスキルを活用して問題分析 業務のポイント ・メール・チャットベースのテクニカルサポート 　落ち着いて対応でき、対話よりも文章で説明することが得意な方に向いています。 ・1日の対応件数は3～5件と少なめ 　1件1件の課題にじっくり向き合い、高品質なサポートを提供できます。 ・評価指標は「生産性」「対応スピード」「顧客満足度」 　成果が数字として見えやすく、やりがいを感じやすい環境です。 ・英語を使うチャンスが豊富 　トレーニング資料・マニュアルは英語で提供され、 　国内で解決できない案件は海外チームへ英語でエスカレーション。 　英語力を活かしながら、さらにスキルアップできます。 ＜ここが魅力＞ ・15名のチームで30代中心。落ち着いた環境で、互いに助け合える職場です。 ・英語力・ITスキル（Googleツール）がしっかり身につきます。 ・正社員登用の実績あり。将来的にはSV・QAなどへキャリアアップも可能。 ・ドリンク・お菓子が無料！（上限あり） ・週1回の在宅勤務OK！