◎スマホメーカーのカスタマーサポート◎ ～フルリモートで今よりいい働き方を実現～ ーーーーーーーーーーー 11/14(金)研修スタート ーーーーーーーーーーー 【お仕事内容】 「スマホの操作方法が分からない」 「パスワードを忘れてしまった」 「修理を依頼したい」 といったお客様からの電話でのお問い合わせに対応いただきます。 1コールあたりの平均対応時間は約20分、1日20～25件ほどの対応です。 【1日の流れ】 ＞出勤／業務ツール起動、メールや周知事項の確認 ＞お客様対応（途中15分休憩あり） ＞ランチ休憩（1時間） ＞チームMTG ＞お客様対応（途中15分休憩あり） ＞退勤 【チーム体制】 約15名のチーム制で運営。チャットやビデオ通話で常に相談可能なため、在宅勤務でも孤独感が少なく、助け合える風土があります。 【先輩社員の声】 ●入社理由は？ 将来どこに住んでも続けられる働き方に魅力を感じ、未経験から挑戦しました。 ●キャリアの変化について： 入社初めはオペレーター業務としてお客様からのお困りごとの解決や問い合わせ対応を、その後は新人さんの研修期間を支えるメンター業務を経て、現在はサポートスタッフとして就業中です。 ●この仕事のやりがいは？ 問題解決できた時の達成感、喜んでいただいた時の充実感など自分の対応が結果としてすぐに感じられることです。 ●今楽しいですか？ 人に恵まれた環境で毎日楽しく働いています。昼食後の昼寝や通勤なしの自由さも最高！通勤がないって素晴らしいです！

【Airbnbのカスタマーサポートチーム立ち上げメンバー】 スキル・経験を活かして働く！ ※スキルレベルは経験・資格の欄をご確認ください。 新規案件でキャリアアップも目指しやすい！ 世界規模で展開している旅行関連サービス Airbnbのカスタマーサポート業務になります。 海外ではすでにスタンダードのサービスですが、 現在日本国内での需要が大きくなってきております。 お客様やホストのサポートを通して人と人をつなぎ、 かけがえのない旅行体験を支えるやりがいのあるポジションです 腰を据えて働ける環境で、あなたの強みを活かしませんか。 -------------------------------------------------------------------------------- 研修開始日予定：2025年11月17日（月）～ ※応募人数に限りがありますので、応募順で定員になり次第締め切らせていただきます。 ※上記入社日でのご入社が難しい場合は、ご相談ください。 ------------------------------------------------------------------------------- ▼どんな問い合わせに対して何でサポートするの？ ・予約に関する問い合わせ、キャンセル、変更、支払いなど返金依頼への対応 ・アカウント設定に関するお問い合わせ ・プラットフォーム自体の問題のトラブルシューティング といったホストおよびゲストからのお問い合わせに【電話、メッセージ、チャット】を活用して、 問題解決をし、最高の顧客体験を実現して頂きます。