【本ポジションの魅力ポイント】 入社初日からフルリモート！ 環境さえあれば全国どこでも働けます◎ 未経験者歓迎！ 充実した研修（5週間）＋サポート体制で安心 あなたの頑張りをしっかり還元 インセンティブ、正社員登用あり！ パソコンなど業務に必要なものはすべてご用意！ デスクトップPC、ヘッドセット、LANケーブルを貸与しますので、 初めての方でも安心してスタート可能◎ 【こんなお問い合わせに対応します】 「アカウント情報を忘れてしまった」 「商品の配送状況の確認」 「返品・交換対応」 など、サイトをご利用のお客様からのお問い合わせに、 1日25～30件ほどお電話(受電)で対応いただきます。 【充実したオンライン研修期間あり】 入社後すぐに約5週間の研修期間があります。 サービスやシステムの使い方・対応方法などをしっかりと学びデビューしていただけます。 経験豊富なトレーナーがしっかりとフォローしますし、 同期の方と一緒にトレーニングを受けていただくため安心してご参加いただけます。 【一日の流れ】 ・出勤 ・業務ツール起動、周知確認 ・お客様対応スタート（休憩15分あり） ・ランチ休憩(1時間） ・お客様対応（休憩15分あり） ・退勤 ◆日によってチームミーティング・個別面談や 追加トレーニングなどが割り当てられることもございます ◆バーチャル空間でチームや同期と会話も可能！ チャットグループもあり、在宅ながらもつながりを大事にしています。 【キャリアアップ】 最初はオペレータからスタート致しますが、パフォーマンスによって 二次対応担当、品質管理部門、管理職のSV（スーパーバイザー）などの昇進が可能！ リモートワークでありながら、積極的に正社員登用を行っています。 当プロジェクトは正社員率が約4割です。

《9/4 (木) 研修スタート》 ◎外資系フードデリバリー会社の配達員サポートのお仕事◎ 【この求人の見どころ】 ＊研修初日からフルリモート勤務でご自宅で就業いただけます！ ＊パフォーマンスや勤怠率次第で昇格・昇給のチャンスも 　▷目標をもってお仕事ができます ＊主にチャットやメールでご対応頂きます ＊20～40代の方が多く活躍中 ＊周辺機器含め業務機一式は弊社から貸与 ＊インターネット通信費 2,000円/月の補助あり ーデリバリーパートナー様からのこんなお問合せに対応しますー ◆チャット：配達中のトラブルに関するお問い合わせ対応 ・レストランの住所がわからない ・アプリケーションの操作方法がわからない ・料理がこぼれた ・システムやアプリの不具合によるクレーム対応　など ※繁忙時は複数チャットを同時に対応をする事もあります ※状況に応じて架電対応もございますが確認のお電話のため営業架電ではございません ◆メール：事務的な内容のお問い合わせ対応 ・銀行口座の変更など 【業務におけるポイント】 ●デリバリーパートナー様もお急ぎのため、急かされる状況も発生しクレーム対応となるケースもございます。 そのような時こそ しっかりとコミュニケーションをとり、迅速な問題解決ができた時の達成感はひとしお！ ●マニュアルやプロセスに沿ってご対応いただきますが、イレギュラーなケースやご不明な点は常にオンライン上でリーダーさんに聞ける環境ですので、ご安心ください。 ●在宅環境のため、慣れ親しんだお部屋で落ち着いてデリバリーパートナー様と向き合う事ができます。 入力作業が多いため、タイピングスピードや基本的なPCスキルも必要となりますが、お客様のお困りごとを解決する仕事なので、やりがいを感じる事もできます