【フルリモート】高月給/新規立ち上げ!顧客体験を創るカスタマーサポート/20~40代も活躍中テレパフォーマンス・ジャパン株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
この求人のポイント ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 新規立ち上げ環境のため、意見や改善提案が反映されやすい 世界的ブランドに関わる経験が積める カスタマーサポート+提案スキルが両方身につく 顧客満足度向上に貢献できるやりがい 土日は9時~18時まで!プライベートも充実 研修初日からリモートワーク! こんなお仕事をお任せします 世界的に有名な 大手外資系スマートフォン・タブレットブランドの プロジェクトを担当します どんな方からお電話がくる? ・主にオンラインのショッピングサイトを利用されている購入者様 ・まれに家電量販店/キャリアショップのスタッフ様 電話を通じてサポートを提供いたします 具体的には ・購入された商品の配送状況確認 ・キャンセルや返金、交換 ・領収書を発行 ・ギフトとして送りたい ・初期不良対応 ・製品やサービスのご案内+最適なご提案(セールスサポート) 単なるお問い合わせ対応ではありません。 お客様一人ひとりのニーズに寄り添い、 最適な提案を行うポジションです! “対応する”だけでなく、 “満足度を高める”ことがミッション あなたの一言が、 お客様の体験をより良いものに変えていきます。 ーーーーーーーーーーーーー 【入社予定日】 (1)2026/7/8(水) (2)2026/8/5(水) ※同日よりオンライン研修スタート! ーーーーーーーーーーーーー 【こんな方におすすめ】 ・在宅で安定して働きたい方 ・誰かの役に立つ仕事がしたい方 ・将来も続けられるスキルを身につけたい方 ・スマートフォン、タブレットなどがお好きな方 経験の有無ではなく、一生懸命学んでいただける方をお待ちしております! カスタマーサポートはもちろん、飲食店や接客販売系のご経験者さんも大歓迎です!
働き方
勤務地
東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズサウスタワー7階 ーーーーーーーー ココがポイント! ーーーーーーーー ●研修初日からフルリモート! 本求人は、選考▶研修▶実務まですべて在宅で完結。完全フルリモートのお仕事です。 「通勤時間をなくして趣味や勉強に使いたい」「家族との時間を増やしたい」「引っ越しても働き続けたい」そんな方にもぴったり。 パフォーマンス次第で、在宅のまま昇給・昇格も目指せます ●「ありがとう」が日々のやりがいに カスタマーサポートは、いわば「ブランドの顔」となるポジション。 誠実で親しみのある対応を通じて、お客様の不安を解消し、信頼やファンを生み出していくやりがいを実感できます。
雇用形態
契約社員
給与
月給 268800円 ~ 360000円 (※想定年収 3225600円 ~ 4320000円) ◆給与・待遇 ・研修期間中(4週間):月給235,200円 ・デビュー後:月給266,800円にアップ ※雇用形態の変更はありません ・残業代:全額支給 ・ネット通信費補助:月2,000円支給(規定あり) ◆評価・インセンティブ ・パフォーマンスに応じて、在宅のまま昇給・昇格が可能(年数制限なし) ・実績に応じて、月ごとのインセンティブ支給あり 試用期間なし
勤務時間
シフト制 実働時間:1日あたり8時間 土日祝含め週5日勤務 月~金は9:00~21:00 土日は9:00~18:00 プライベートも充実 【補足】 ・原則お渡しするシフトに沿ってのご勤務をお願いしております (希望休は申請可能) ・残業:月平均10時間
実働標準労働時間
シフト制 実働時間:1日あたり8時間 土日祝含め週5日勤務 月~金は9:00~21:00 土日は9:00~18:00 プライベートも充実 【補足】 ・原則お渡しするシフトに沿ってのご勤務をお願いしております (希望休は申請可能) ・残業:月平均10時間
休日
完全週休2日制 シフトにより月8~9日休み <休暇について>※諸条件あり ■有給休暇 ■特別休暇 (配偶者出産立ち合い休暇・結婚休暇・葬祭休暇) ■産前産後休暇・育児休暇 (ともに取得/復帰実績あり) ■介護休暇 ■看護休暇 ■生理休暇 ■障がい者手帳をお持ちの場合、月1日の特別休暇あり ■健康診断時における半日有休付与
特徴
待遇・福利厚生
■残業手当(全額支給) ■ネット通信費補助 2,000円/月(支給条件あり) ■社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険) ■完全テレワーク ■正社員登用制度 ■昇給あり ■継続勤務お祝い金制度(入社6ヶ月:10,000円/入社3年:10,000円など) ■社員紹介プログラム(インセンティブあり) ■PC・ヘッドセット・LANケーブル貸与 ■実績によりインセンティブあり ■社内イベント(eスポーツやハロウィンなど季節に応じたイベントも) ■無料英語学習プログラム ■安否確認システム ANPIC導入 ■服装/髪型・髪色自由 ■副業OK (同職種でない場合に限る/その他規定あり) ※研修期間中は、業務習得に集中いただくため副業はご遠慮いただいております
選考について
対象となる方
学歴不問 / 未経験OK 【必須経験】 ・PCの基本操作(複数ツールの使用に抵抗がない方) ・ニーズをくみ取って簡潔に伝えられるコミュニケーション力(会話・文章) ・状況に応じて柔軟に対応し、問題解決できる方 ・主体的に業務を進められる方(自走力) 【歓迎条件】 ・カスタマーサービス経験(目安:2年以上) ・お客様に寄り添った対応ができる方(傾聴力・共感力) ・高いプレッシャー環境でも冷静に対応できる方 ・チームワークを大切にできる方 ・新しい知識や製品を積極的に学べる方 【在宅環境について】 ■光またはCATV回線 (ホームルーター可)で有線接続ができる方 ■雑音が聞こえない、静かな個室スペースで業務可能な方 ※業務に必要な機材はすべて貸与いたします (PC・ヘッドセット・LANケーブル等) ※セキュリティ確保のため、業務中に不定期でデスク周りの環境確認を行う場合があります
会社概要
会社名
テレパフォーマンス・ジャパン株式会社
所在地
東京都港区六本木1-4-5アークヒルズ サウスタワー7F
事業内容
Teleperformanceは1978年にフランスで設立され、拠点が100ヶ国となりました。従業員数は50万人にのぼり、コンタクトセンターアウトソーシング業界では最大級の企業です。 2018年に日本法人として『Teleperformance Japan』を設⽴し、現在は約950人の従業員が在籍しています。 今後もどんどん拡大していき、より多くの皆さまにサービスを届けるべく日々業務に取り組んでおります。 そんな弊社は既に日本でもメジャーな製品やサービスを取り扱いつつ「お客様のお⼒になりたい!」をモットーに多くのお客様をサポートしています。 スケールの大きな業務ではありますが、入社後の研修やサポート体制が充実しているためコールセンター未経験の⽅にも安⼼してチャレンジいただけます。 GreatPlaceToWork(働きがいのある会社)に3年連続で認定された当社で、一緒に成長していきませんか︖
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