■本ポジションの魅力ポイント■ 研修初日からフルリモート！ 環境さえ整っていれば全国どこでも働けます◎ 未経験者歓迎！ 充実したオンライン研修(5週間)＋サポート体制で安心◎ あなたの頑張りをしっかり還元！ インセンティブの種類が豊富＋自宅にいながら正社員登用のチャンスあり◎ パソコンなど業務機材は全て貸与！ デスクトップPC・ヘッドセット・LANケーブル等貸与します 在宅初心者でも安心してスタート可能◎ ■こんなお問い合わせに対応します■ アカウント情報を忘れてしまった 商品の配送状況の確認 返品・交換対応 など、サイトをご利用のお客様からのお問い合わせに、 1日25～30件ほどお電話でご対応いただきます(受電)。 ■充実したオンライン研修期間■ 入社後すぐに約5週間の研修期間があります。 サービス概要や各種ツールの使い方・対応方法などを しっかりと学んだ上で実務デビューしていただけます。 経験豊富なトレーナーがしっかりとフォローしますし、 同期の方々と一緒にトレーニングを受講いただくため 安心して学んでいただけます。 ■一日の流れ■ ・出勤 ・業務ツール起動・周知確認 ・お客様対応スタート(休憩15分あり) ・ランチ休憩(1時間) ・お客様対応(休憩15分あり) ・退勤 ＊日によってチームミーティング・個別面談や 　追加トレーニングなどが割り当てられることもございます ＊オンライン上でチームや同期とコミュニケーションも可能！ 　在宅ながらもつながりを大事にしています ■キャリアアップ■ 最初はオペレーターからスタートしますが、パフォーマンスによって 二次対応担当・品質管理部門・管理職のSV(スーパーバイザー)などへの昇進が可能！フルリモートでありながら、積極的に正社員登用も行っています。 本プロジェクトは正社員率が約4割です。

美容コスメ・ファッション・家電・食品など、幅広い商品を取り扱う「マーケットプレイス型」ECサイトにて、韓国語を使用しながら出店者（セラー）のサポートを行っていただきます。 日本国内向けショッピングサイトのカスタマーサポート業務 社内コミュニケーションは日本語で行うため、日韓バイリンガルの方を募集 ※韓国語でのお問い合わせが少ない場合は、日本語での対応をお願いする可能性がございます。 【入社日】 2026年4月13日（月） ※研修スケジュールの都合上、上記日程に勤務開始できる方が対象となります。 【お任せするお仕事】 出店中の販売店からのお問い合わせ対応が中心となります。 ◎対応方法：チャット・メール （チャット20～30件／メール60件程度） ※状況により確認のためお電話対応をお願いする場合がございます。 ◎主な業務内容： ・払い戻し対応、ステータス変更の各種手続き ・レビューや商品画像の追加・削除依頼への対応 ・ログイン関連のお問い合わせ対応 ・新規出店をご検討のお客様からの質問対応 ＜未経験の方も安心してスタートできます＞ 入社後は約2週間のオンライン研修をご用意しています。サービス概要やシステム操作、対応の流れなどを基礎からしっかり学んでいただいたうえで、実務に入っていただけます。 また、チャットやビデオ通話など相談しやすい環境が整っているため、在宅勤務でも孤独になりにくく、安心して働けます。未経験からでも挑戦しやすく、確かなスキルを身につけられるポジションです。 ＜1日の流れ＞ 出勤／業務ツール起動、メールや周知事項の確認 お客様対応（途中15分休憩あり） ランチ休憩（1時間） チームMTG お客様対応（途中15分休憩あり） 退勤

世界的検索エンジン企業の広告サービスで、技術サポートとトラブルシューティングを行うお仕事です。 具体的な業務内容 ■ 広告プラットフォームの技術サポート・トラブルシューティング（B2B） 　└ 広告キャンペーンの設定・最適化に関する技術的な質問や不具合の解消 　└ パフォーマンスが低下した際の原因調査および改善提案 ■ キャンペーン関連の技術的課題の解決 　 ■ 顧客に合わせたソリューション提案 　└ 既存のプロセスをベースに、状況に応じた代替案や改善策を提示 ■ クライアントのビジネス目標を理解し、最適なサポートを提供 　└ 目標に合わせて改善アクションを提案し、タイムリーに支援 ■ 品質・成果を重視し、顧客満足度向上に貢献 ■ 基本的なコーディング・デバッグスキルを活用して問題分析 業務のポイント ・メール・チャットベースのテクニカルサポート 　落ち着いて対応でき、対話よりも文章で説明することが得意な方に向いています。 ・1日の対応件数は3～5件と少なめ 　1件1件の課題にじっくり向き合い、高品質なサポートを提供できます。 ・評価指標は「生産性」「対応スピード」「顧客満足度」 　成果が数字として見えやすく、やりがいを感じやすい環境です。 ・英語を使うチャンスが豊富 　トレーニング資料・マニュアルは英語で提供され、 　国内で解決できない案件は海外チームへ英語でエスカレーション。 　英語力を活かしながら、さらにスキルアップできます。 ＜ここが魅力＞ ・15名のチームで30代中心。落ち着いた環境で、互いに助け合える職場です。 ・英語力・ITスキル（Googleツール）がしっかり身につきます。 ・正社員登用の実績あり。将来的にはSV・QAなどへキャリアアップも可能。 ・ドリンク・お菓子が無料！（上限あり） ・週1回の在宅勤務OK！

【旅行好き必見！Airbnb カスタマーサポート チーム立ち上げメンバー】 これからの組織を一緒に形づくるやりがい 前例にとらわれず、新しい挑戦ができる環境 スピード感のある意思決定で自分自身も成長できる 新規案件のプロジェクトでキャリアアップを目指せる！ センター（出社）勤務で手厚いサポート 毎日ランチ無料！オフィスにお弁当が届きます 世界規模で展開している 旅行関連サービス Airbnb の カスタマーサポート業務です。 海外ではすでにスタンダードのサービスですが、 日本国内でも需要が急成長中。 お客様・ホスト双方を支えながら 人と人をつなぎ、 かけがえのない旅行体験を支える とてもやりがいのあるポジションです ◆ 研修開始予定日 2026年3月16日（月）～ ※応募枠には限りがあり、 定員になり次第締め切りとなります。 ※次回入社は 5月中旬ごろを予定しています。 ＜どんな問い合わせに対応するの？＞ ゲストから（2～3割） ◆予約に関する問い合わせ、 キャンセル、変更、支払いなど返金依頼への対応 ホストから（7～8割） ◆アカウント設定に関して ◆プラットフォーム自体の問題のトラブルシューティング ◆予約数を伸ばしたいが何かアドバイスが欲しい これらの ホスト／ゲスト双方からの問い合わせに、 電話・メッセージ・メール を使って対応し、 問題解決に導きます。 ＜チームメンバーについて＞ ・現在は60名程度のチーム（これからどんどん大きくなっていく予定） ・女性男性比は5：5 ・20～50代までの幅広い年齢層のメンバーで構成 「旅行が好き」「外資系企業で働きたい」「未経験からスキルを身につけたい」 そんな方が活躍しています。 あなたのライフスタイルに合わせた働き方が可能なので、 女性リーダーも活躍中です！