在宅勤務可 入社祝い金合計20万円 世界192ヶ国・3万3000都市で80万以上の宿を提供している大手外資旅行企業Airbnbのアンバサダーとしてカスタマーサポートをお任せします！ お問い合わせは電話・メール・メッセージで受付、日本語が9割以上ですので語学ができなくても問題ありません。 様々な業界出身の同期10名以上と一緒に入社し、１か月以上の新人研修で、カスタマーサポートの基礎から学べます。 【どんな仕事？】 世界最大級の旅行・民泊サイト【Airbnb】のカスタマーサポートをお任せします。「自宅や別荘などを宿泊施設として貸したい」と考えるホストと、「ホテルではなく非日常的な宿泊施設に泊まりたい」「暮らすように旅ができる宿泊施設を借りたい」と考えるゲストを繋ぐ橋渡し役です。 「旅の案内人」としてAirbnbユーザーの声に耳を傾けて、快適な旅を提供するお手伝いをしましょう。 ＜主なお問い合わせ内容＞ ・ホストからは…宿泊施設を貸し出す手順を知りたい、宿泊料金やキャンセル料金について、予約時間にゲストが来ない 　など ・ゲストからは…割引料金を知りたい、予約がうまく取れない、チェックイン方法を確認したい　など ※一日の電話対応は15件～25件程度です。（お盆やGWの時期は件数が増加） 【1日の流れ】 ▼出社 ▼午前中／サポート対応 ▼60分お昼休憩 ▼午後 前半／サポート対応 ▼午後 後半／サポート対応 午前午後に15分休憩がそれぞれ入ります 意欲を尊重する社風です。 コーチングで仕事の成果を振り返るため、目標や改善点を常に明確にできます。「頑張りたい」「成長したい」という意欲に応え、「独り」ではなく、「みんな」と自然と成長できる環境がございます。