好きを仕事に!デザイナーズTOYブランド メール&チャットサポート横浜勤務TDCXJapan株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
入社日:9月18日 アジアを中心としたさまざまなアーティストとコラボし、ポップカルチャーをテーマとしたフィギュア等を販売しています。SNS映えするようなカラフルなキャラクターや、ダークだけど愛らしいキャラクターなど、様々な世界観に思わず引き込まれる魅力溢れる商品を展開。 デザイナーズトイ、ブラインドボックス、IPフィギュア、アニメ・2次元カル チャーに興味があり、業界の主要ブランドやカルチャーが好きな方。そして日々若年層のSNSトレンドワードをリサーチし、プロフェッショナルなテキストコミュニケーションが可能な方を探しています。 ⽇本公式サイト、主要ECサイト、および実店舗のオンライン窓⼝として、⽇本語によるチャットおよびメールでの⽇常的な問い合わせ対応をお任せします。 <主な業務内容> ■全オンラインプラットフォームでのメール・チャットでのお客様対応 ■商品に関するお問い合わせ対応 ■ご注文・配送・返品・交換・保障・お支払いに関するお問い合わせ対応 ■お問い合わせ案件の管理・解決までのフォロー ■ユーザーからの貴重なご意見を運営・品質管理チームへフィードバック
働き方
勤務地
横浜本社 神奈川県横浜市神奈川区金港町横浜ダイアビル(最寄駅:横浜駅) ◇ 駅から徒歩5分以内 ◇ 転勤なし
雇用形態
正社員
給与
月給 280000円 ~ 315000円 (※想定年収 3360000円 ~ 3780000円) 【月給制】 基本給:280,000円 インセンティブ:月最大35,000円 ※インセンティブはトレーニング終了後から支給 インセンティブについて インセンティブは実績に基づいて計算した金額を月々支給します。 仕事の成果や日々の頑張りはインセンティブとしてしっかり還元していきます。 ※試用期間は4ヶ月です。 試用期間あり 試用期間の長さ:4ヶ月 雇用形態、給与は本採用時と同じです。
勤務時間
シフト制 実働時間:1日あたり8時間 営業時間:10:00~20:00 月曜日~日曜日(祝日含む)のシフト制 <シフト例> ・10:00~19:00 ・11:00~20:00 ※実働8時間、休憩1時間※
実働標準労働時間
シフト制 実働時間:1日あたり8時間 営業時間:10:00~20:00 月曜日~日曜日(祝日含む)のシフト制 <シフト例> ・10:00~19:00 ・11:00~20:00 ※実働8時間、休憩1時間※
休日
週休2日制 有給休暇 慶弔休暇 産後休暇 育児休暇 介護休暇
特徴
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 通勤手当支給(月上限5万円) 健康診断 社内イベント多数あり フリードリンクステーション 髪色・ネイル自由 服装自由(カジュアル規定あり) 副業OK
選考について
対象となる方
高校卒業以上 / 未経験OK 【必須条件】 ■高卒以上 ■ネイティブレベルの日本語スキル ■ビジネスメールの基礎マナーを理解している方 ■クレーム対応や複雑なお問い合わせ対応の経験がある ■コミュニケーション能力と問題解決力 ■デザイナーズトイ、ブラインドボックス、IPフィギュア、アニメ・2次元カル チャーに興味があり、業界の主要ブランドやカルチャーについて⼀定の知識がある方 ■基本的なPC操作スキル+タイピング速度が1分間に120⽂字以上。 【歓迎条件】 ■クロスボーダーEC、または国内主要ECモールでのテキストカスタマーサポートの実務経験がある⽅ ■ホスピタリティ業界での実務経験、かつビジネス⽂書のライティングスキルをお持ちの⽅
会社概要
会社名
TDCXJapan株式会社
所在地
神奈川県神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7横浜ダイヤビルディング 24F
事業内容
1995年にシンガポールで創業して以来、コールセンター業務を中心としたBPOサービスを提供してきたTDCX(Transformative Digital Customer Experience)。 現在では、横浜を含む世界18カ国のグループ合計18,000人規模で、世界的大手企業のアウトソーシング事業を展開をしており、2021年にはニューヨーク証券取引所「NYSE」にて上場をいたしました。 日本拠点では主に、外資系Web広告、外資系民泊サービス、ITメーカー等のカスタマサーポート、コールセンターの運営をしており、 今後も需要が見込まれる世界の顧客エクスペリエンスサービス市場の先駆者としてTDCXは成長を続けていきます。
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