◎JRタワー／土日祝休み／自社サービスの成長や事業拡大に貢献！ 営業・販売経験活かし、「育成」にチャレンジ 　当社は「高齢社会×情報」をテーマに、医療・介護・ヘルスケア領域で40以上のサービスを展開する東証プライム上場グループ企業です。 今回募集するのは、看護師向け人材紹介サービスを中心としたインサイドセールス部門のリーダー候補。 まずはプレイヤーとして成果を上げていただき、その後はメンバー育成やチーム運営を担うプレイングリーダーとしてご活躍いただきます。 「営業・販売職として成果を出してきた」 「次は人を育てる仕事に挑戦したい」 そんな方に最適なポジションです。 ■仕事内容 医療・介護領域に特化した人材紹介サービスにおいて、法人顧客への営業活動を担当します。 ■入社後まずお任せする業務 サービスに興味をお持ちいただいた法人への提案 既存顧客への採用ニーズのヒアリング 求人情報の作成・更新 求人獲得に向けた営業活動 採用市場や顧客ニーズの情報収集 ＜目安＞ 架電数：40〜50件／日 求人獲得数：4〜8件／日 いずれも多くのメンバーが達成している現実的な目標設定です。 ■将来的にお任せする業務（半年〜1年後目安） プレイングリーダーとして、3〜10名程度のチーム運営をお任せします。 メンバー育成・コーチング 商談フィードバック KPI管理・目標設計 チーム課題の分析と改善施策の実行 チーム目標達成に向けた戦略立案 マネージャーとの連携・報告 単なる管理ではなく、「メンバーが成果を出せるよう支援する」ことがミッションです。 ■この仕事の魅力 ・メンバーの成長を実感できる 自分が関わったメンバーの成長がチーム成果につながるため、人を育てるやりがいを感じられます。 ・マネジメント未経験から挑戦できる 入社後すぐに管理職になるのではなく、プレイヤー経験を積みながら段階的にリーダー業務を学べます。 ・社会貢献性の高い仕事 医療・介護業界の人材不足という社会課題に対し、人材紹介サービスを通じて貢献できます。 ・キャリアの選択肢が広がる 将来的には… マネージャー 複数チーム統括 事業責任者 企画・業務改善 他事業へのキャリアチェンジなど、幅広いキャリアパスがあります。 変更の範囲：会社の定める業務

【営業経験も歓迎／東証プライム上場エス・エム・エスグループ／介護キャリア領域で業界トップクラス／年間休日127日】 業界トップを誇る看護師向け人材紹介を中心とした、インサイドセールス部門のマーケティング担当としてご活躍いただきます。 【扱うサービス内容】 日本最大級の看護師転職サイトを始めとする医療介護領域専門の人材紹介サービスを幅広く取り扱います。 【募集背景】 インサイドセールス部門におけるマーケティング戦略の拡大に向け、組織体制を強化中です。 本社のマーケティング部門と密に連携し、現場での施策実行や仕組づくりを牽引していただける方を募集します。 【仕事内容】 インサイドセールス部門における顧客価値向上を目指し、マーケティング戦略の基盤作り及び実行を担っていただきます。 ・マーケティング施策の企画・実行：toBマーケティングの知見を活かし、見込み顧客獲得からナーチャリングまでの施策実行 ・インサイドセールス組織の設計・推進： 顧客との関係性構築の仕組み化、営業人材の育成や研修を主とするイネーブルメントを推進 ・データ活用と改善： 顧客開拓の自動化ツールを活用したデータ分析と改善提案 その他、事業拡張に伴う実務や部署間連携等、幅広い業務推進を柔軟にお任せすることを想定しております。 【業務の魅力】 ・複数サービスを横断した施策の立案：複数サービスを展開する事業基盤を活かし、単一商材の販促にとどまらず大規模なマーケティング戦略に挑戦できます。 ・組織拡張フェーズにおける仕組みづくりの経験：本社マーケティング部門と直接連携し、ゼロベースから組織設計・構築していく裁量の大きさがあります。 ・社会課題解決への貢献：マーケティング施策によって効果的なマッチングを生み出し、介護・医療業界への貢献を感じることができます。 【得られるスキル】 ・マーケティングとセールスを融合させた、高度な事業推進力と仕組み化のスキル ・MAツール等を用いたデータドリブンな営業戦略の立案・実行スキル ・メンバーのポテンシャルを引き出し、組織を活性化させる「育成」および「管理」スキル 【配属先情報】 ・部門全体で50名程度 ・配属先となるマーケティング組織は新規立ち上げの少人数チームとなります 変更の範囲：会社の定める業務

〜JRタワーオフィス・「札幌駅」直結／東証プライム上場、医療介護分野で40以上のサービスを展開する「エス・エム・エス」のグループ会社〜 ■配属部署の役割 ・当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護／障害福祉」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、40以上のサービスを開発・運営する「エス・エム・エス」のグループ会社です。 ・中小事業者の採用担当者は、主業務と並行して採用活動を行っている割合が高く、多忙のため採用のノウハウが蓄積しづらい構図になっています。 ・上記のような事業者に対して、当社運営のウェルミージョブを導入するタイミングでのサポートを担当する組織です。 ・事業者毎に異なる採用活動の状況を正しく把握し、より良い採用活動のための提案を行います。 ・事業者が、ご自身でウェルミージョブの機能を活用できるよう、短時間でしっかりと関係構築を行い、効果的なコミュニケーションを行うことが重要となります。 ■ウェルミージョブについて： ◎累計会員数180万人を誇る(2025年6月時点)、介護・医療・障害福祉・保育業界専門の求人サイト ◎介護業界において事業者、求職者の両面から採用支援を行う人材キャリア事業で、20年以上の歴史あり ◎同業界の人材不足解消の一助となる社会貢献性が高いサービス ◎業界のニーズは高まり続けており、今後も成長予定 ■業務内容： ◇KPIモニタリングと数値管理 ・Salesforce等のダッシュボードを活用した日常的なサポート進捗（KPI）のモニタリング ・組織コンディションの変化や数値の異変を早期に検知・分析する体制の維持 ◇データ分析に基づく課題特定・改善施策の企画 ・定量・定性データの多角的な分析による、課題の根本原因の解明 ・現場のアクションを最適化・効率化するための具体的な改善施策の策定や提案 ◇本社部門との連携および施策の推進 ・施策の検証結果を取りまとめたレポート作成、および本社部門への報告 ・課題解決に向けた提案、および他組織の理解・協力を得るための合意形成・調整業務 変更の範囲：会社の定める業務

介護・医療・シニアビジネスの分野で、国内トップクラスのサービスを展開する当社にて、財務×リスクマネジメント領域におけるマネージャー候補の業務をお任せします。 ■募集背景： 事業拡張・組織体制強化により、更なる成長を目指し増員募集中です。 当社の経営管理部には経理財務という機能があり、その中で、予算管理・経理・リスクマネジメント業務を担っています。これら業務のマネジメントについては、親会社のエス・エム・エス（SMS）の経営企画部責任者がリモートで行っている状況であり、最低限の運営しかできていません。 この状況を打破すべく、マネジメントポジションを担える方、もしくは将来的に担える可能性がある方を募集しています。 ■主な業務内容： ◎経理業務 SMS財務企画部と連携しながら、経理業務（特に上場企業の子会社としてのQCD担保や制度対応など）の推進 ◎予算管理業務 SMS経営企画部／SMS各事業部／当社内の各部署と連携しながら、予算策定・運用の企画・推進 ◎リスクマネジメント業務 SMSリスクマネジメント部との連携しながら、法務業務やBCP対策の推進 ◎その他、社内全体とのリレーション構築しながら、全社的な横断的なプロジェクトの企画・推進 ◎メンバーマネジメント全般 ※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある【変更の範囲：会社の定める業務】　 ■配属先について： 経営管理部への配属となり、その中には採用グループ、経営管理グループ（人事・労務・総務・経理）、経営インフラグループがあります。 今回は経営管理グループの責任者（候補）を想定しており、現在は3名で運営しています。 また、今回のポジションに関しては、候補者様の能力に応じて、新たに組織体制や役割の変更を想定しております。 ■当社のミッション： 当社はSMSと一体となって事業成長に貢献すること強く意識しています。SMSは変化の激しい事業環境にあるため、一体運営している当社も様々な変化を受け止めながら、会社・組織・個人が変化・成長することが求められます。 ■キャリアパス： 財務×リスクマネジメント領域を通じて様々なことが見えてきたときに、自分のチャレンジしたい領域が出てきた場合、自ら手を挙げてキャリアを描く機会があります。 変更の範囲：本文参照

◇JRタワーオフィス・「札幌駅」直結／土日祝休み／東証プライム上場のエス・エム・エスグループ◇ ■募集背景 当社はSMSグループのコア事業を支える機能子会社として、親会社からの事業要請の拡大に伴い、組織全体が大きな成長フェーズを迎えています。 その中でも求人広告制作部門は、求職者と顧客をつなぐ第一接点であり、当社の介在価値の最大化に直結する中核組織です。 現在、当部門では事業拡大に伴って対応すべき制作件数の増加に伴い、生成AI等を活用した業務効率化を推進してきましたが、更なる変革を目指しています。 グループ全体の成長をさらに加速させるために、テクノロジーを駆使して応募効果を最大化するプロフィットセンターを目指すべく、生産性向上と業務効率化に特化した、業務改善推進リーダーを新たにします。 他部署や本社BPR・プロダクト開発部門との連携も多く、非常に手触り感とやりがいのあるポジションです。 ■お任せする役割 当社の注力事業である「ウェルミージョブ」広告制作グループにて、事業戦略に基づく現場課題の解決と組織力向上を担います。 既存プロセスの運用にとどまらず、業務フローをゼロベースで見直し、最適な仕組みを再構築していただきます。 ■業務内容（例） ◇広告制作〜審査プロセスの自動化・効率化 ・制作・審査フローをゼロベースで再設計し、新たな運用プロセスの構築を主導 ・専門知識と過去のデータやガイドラインを学習させた生成AIを導入することで、制作担当者ごとの判断のばらつきや確認工数、心理的負荷を軽減 ◇現場への定着支援と組織のアップデート ・依頼フォーマットやシステム自動補完の仕組みをゼロから見直し、新たな連携フローを確立 ・営業部門と制作部門の間に生じる情報の伝達漏れによる差し戻しを軽減 ◇チーム運営・マネジメント 効果測定のためのデータ収集・分析、他部署や本社との連携、メンバーの採用・育成・評価も担います。 ■ポジションの魅力 ・既存オペレーションをゼロベースで再構築し、定量的な成果と事業インパクトを創出できます。 ・生成AIやローコードツールを活用した改革を通じて、市場価値の高いスキルを磨けます。 ・メンバーからの一次情報をキャッチアップし組織全体で課題を解決していくため、組織全体での改善実感を得ることができます。 変更の範囲：会社の定める業務

【社長の右腕として成長を作る／東証プライム上場エス・エム・エスグループ／介護業界の人材サービス・システム販売の分野で高シェア】 当社は「介護」「医療」「ヘルスケア」など等の域で40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。今回はコールセンター部門、事務部門を担当する専門子会社である当社の戦略企画室にて、新たな事業展開、人事領域の制度設計をお任せします。 ■募集背景／ミッション： 事業拡張・組織体制強化により、更なる成長を目指し増員募集中です。 当社は親会社である株式会社エス・エム・エスが運営する「ウェルミージョブ」などがより効率よくお客様へ提供できるように、コールセンター系や事務分野のサポートを行っております。今回のポジションは、親会社の業務を更に当社が担えるかや、人事制度の改革を中心に携わり、当社の成長フェーズを担っていただきます。 ■業務詳細：【変更の範囲：会社の定める業務】 当社の中長期的な成長の為に必要な取り組みを推進いただく役割を想定しています。採用時点で以下すべてに対してすぐに取り組める必要はありませんが、求められる役割に対してご自身の対応可能な範囲を拡大するための能力開発、自助努力を積極的に行っていただける人材を求めています。 ・現在の自社の業務を分析・把握 ・部門責任者や本社とのリレーション ・新規に取り組む業務の設計、人員配置 ・人事制度の設計 ■一例： ＜本社からの事業獲得＞ ◇新規事業獲得に向けて、自社が現在持っているコールセンターとしての知見・ノウハウを本社へ訴求する。 ◇本社業務の中から、自社の強みを活かしてより効果的に運営できそうな業務を発見し、獲得に向けたアプローチを行う。 ＜事戦略、人材マネジメントの推進＞ ◇経営戦略と人事戦略との連動、課題の洗い出しから改善施策の立案、人事制度のブラッシュアップなど ＜事業の規模化に向けた財務面での整理＞ ◇新規獲得した事業、または今後の獲得のために、本社と自社間における請求のあり方などを検討し、より整備していく。 ＜その他プロジェクトの推進サポート＞ ◇本社と自社の各組織をつなぐハブ的な役割を担い、組織改革や最適化を推進する。 ◇その他、経営陣が推進する様々なプロジェクトをサポートする。 変更の範囲：本文参照

〜業界未経験歓迎／医療介護業界経験が活かせる／キャリア拡張◎〜 ■業務内容： まずは知識習得と顧客対応経験を積んでいただくところからスタートいたしますので、医療・介護業界未経験の方でも安心して取り組んでいただけます。 全国のユーザー様からの問い合わせ対応を行うカスタマーサポート組織にて、チームのマネジメントや、業務改善を行っていただく役割です。 ■扱うサービス： 介護事業者向けSaaS「カイポケ」 ・全国で5万事業所以上（※2025年7月時点）に導入されています。 ・現場の記録から、国（国保連）への複雑な費用請求までをパソコンやスマホで連携させます。介護スタッフさんの事務作業の手間を劇的に減らします。 ・豊富な経営支援サービスにより、介護事業所が抱える「困りごと」をトータルで解決し、介護事業所の経営をより良くすることに貢献します。 ■業務詳細： ・非対面コミュニケーションのご経験が少なくても大丈夫です（未経験からのご入社多数） ・業務習得後、ご経験に応じて少人数のチームのマネジメントから徐々にスタートします。 ・業界で培われた専門的な知識や知見を生かして、カスタマーサポート内のメンバーをサポートしていただきます。 ・1on1などを通じたメンバー育成（個々のパフォーマンスを向上させていくための課題を分析し、解決に導きます。） ・チームのパフォーマンスを可視化・分析し、マネージャーへ改善に向けたレポーティングを実施します ■配属先： 介護経営支援グループ　カスタマーサポート機能 ※機能全体では約70名が在籍しており、5〜10名程度の小規模チーム体制をとっております（20〜30代女性中心）。 ■やりがい： 当社はエス・エム・エスと一体となって事業成長に貢献する立ち位置であり、本社と連携しながら能動的に業務改善を進めることができます。 自社サービスに対する専門性を高め、導入期のオンボーディングから、活用支援（アフターフォロー）、日常のテクニカルサポートまで一貫して携わることで、顧客のLTV最大化に深くコミットできる環境が魅力です。 変更の範囲：会社の定める業務

■扱うサービス内容 介護事業者向けSaaS「カイポケ」に携わっていただきます。 深刻な人手不足やアナログな文化（紙・FAX）が残る介護・障害福祉業界に対し、保険請求から金融・求人・M&Aまで40以上のサービス・機能を一気通貫で提供。 業務効率化と経営改善の両面から、業界のインフラとして社会課題の解決に直結する貢献ができます。 これまでに全国で5万事業所以上（※2025年7月時点）で導入され、介護業界のICT化をリードしてきた「カイポケ」ですが、 現在はさらなる進化を目指す『第2の転換期』を迎え、新規市場・新規サービス/プロダクトの開発を進めています。 ■組織の役割： 顧客の声を起点にSaaSプロダクトを自ら育て上げ、事業成長を裏側から牽引していく、非常に影響力の大きい組織です。 ・「カイポケ」のテクニカルサポートおよび顧客エンゲージメントの向上に貢献。 ・電話、メール、チャットを用いたマルチチャネルサポートの提供。 ・開発チームとの連携によるプロダクト改善（VOC活動） ・テックタッチ化（チャット・FAQ促進）やプロセス改善を本社のパートナーとして企画・実行。 ■仕事内容： ・メンバーの適正や能力に応じた柔軟な役割定義や育成 ・担当組織のKPIマネジメントと、定量データに基づく改善施策の企画・検証 ・マルチチャネル（電話・メール・チャット）における、対応プロセスの継続的改善。 ・FAQコンテンツ改善、ノンボイス化促進、生成AI活用による業務全般の改善、受電システム改善 ・SMS本社からの受託業務のプロセス設計、および実務への落とし込み。 ・上記ミッションを迅速に推進するための、エス・エム・エス本社との緊密な情報連携 ■やりがい： 当社はエス・エム・エスと一体となって事業成長に貢献する立ち位置であり、本社と連携しながら能動的に業務改善を進めることができます。 導入期のオンボーディングから、活用支援（アフターフォロー）、日常のテクニカルサポートまで一貫して携わることで、顧客のLTV最大化に深くコミットできる環境が魅力です。 メンバーの適正に応じた育成を通じて柔軟にマネジメントを行い、組織開発に携わることで汎用性の高いスキルが身につきます。 変更の範囲：本文参照

◇JRタワーオフィス・「札幌駅」直結／土日祝休み／東証プライム上場のエス・エム・エスグループ◇ ■募集背景 当社は、医療・介護・ヘルスケア領域を展開するエス・エム・エスグループの機能子会社として、事業成長を支えるBPO組織です。高度な業務設計力を強みに、複雑な業務プロセスの改善・最適化を推進してきました。 今後は局所的な改善にとどまらず、事業部門と対等に課題を解決する中核組織へ進化するため、業務設計力と生成AI等の先端技術を掛け合わせ、全社横断の業務改善を担う専門ポジションを新設します。 ■仕事内容 全社横断の業務改善担当として、各事業部門の生産性向上やプロセス変革を推進します。 ＜事業理解と課題抽出＞ ・社内横断的な業務改善推進担当として、各事業部門のカウンターパートとのコミュニケーションにより現状を把握します。自ら現場オペレーションに入り込み、業務プロセスの全体像と実態を正確に把握します。 ・表層的な事象にとらわれず、事業成長を阻害している本質的な課題について仮説を立て、社内外のステークホルダーと連携しながら課題を定義します。 ＜企画と実行＞ ・特定した課題に対し、ゼロベースでの業務プロセスの再構築や生成AIを中心とした新たなテクノロジーを活用した改善案を企画し、実行計画を策定します。 単なるオペレーション改善に留まらず、業務システムの改修や自社プロダクトへのAI機能組み込み提案など、抜本的な解決策の実行まで幅広くお任せします。 ＜成果コミットと継続的な改善＞ ・新たな業務フローやシステムが確実に現場へ定着するよう、マニュアル整備や研修等を実施します。稼働後は事前に設定したKPIに基づき定量的な効果測定を行い、継続的な改善サイクルを回すことで事業成長を目指します。 ■やりがい： ・企画から実行、定着まで一貫して携われる ・責任者直轄で全社規模のプロジェクトを推進できる ・生成AI活用を通じて高度な課題解決力を習得できる ・安定した環境で長期的なキャリア形成が可能 ■キャリアパス： ・多様な業務改善案件を経験しBPR・DX推進スキルを習得 ・全社横断プロジェクトのリーダーへ成長 ・マネジメントまたは業務改革のスペシャリストとしてキャリアを拡大 変更の範囲：会社の定める業務

【人事採用部門のプレイングマネージャー／代表や各事業責任者との距離が近く、密に連携を取れる環境／チームで仕事を進める風土】 当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護/障害福祉」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。 ■業務内容 ・代表直下の組織で人事採用部門のプレイングマネージャーとしてご活躍いただきます。 ・人事採用の役割だけでなく、HRBPの視点も持ちながら事業戦略の達成に必要な人材プロセスを事業責任者と共に実現します。 ・採用業務のマネジメントからスタートしますが、人事役割を拡張し幅広いキャリアを描くことも可能です。 （人事考課等の人材マネジメント／教育研修制度／社内コミュニケーション等の企画・設計・運用 など） ＜主な業務内容＞ ・事業戦略の実現に向けた採用計画の立案 ・選考プロセス、利用チャネルの検討と最適化（人材紹介/求人広告/ダイレクトリクルーティング/リファラル/アルムナイ　など） ・面接手法、評価基準、オンボーディングプロセスなどの管理と改善 ・採用チームメンバーの育成、進捗管理、フィードバック等メンバーマネジメント ・チーム全体の生産性向上を目的としたプロセス改善の提案と実行 ・各事業部の組織作りのパートナーとして、採用・人材開発領域を中心に課題を発見、提案・実行 ■経営管理部_採用機能 ・マネージャー1名 ・メンバー4名 ■経営管理グループ_採用機能の役割 当社はSMSと一体となって事業成長に貢献すること強く意識しています SMSは変化の激しい事業環境の中で、継続成長をしている会社であり、それに合わせて、 当社の業務も拡張し続けるため、採用活動はエス・エム・エスグループの採用を支える重要な役割を担っています。 そのため、各事業の状況やニーズを正しく理解し、良い人材を採用し続けることで、事業成長に貢献することを目指しています。 変更の範囲：会社の定める業務

◎人と組織の成長を通じて、事業の成長を加速させる。 　当社は「高齢社会×情報」をテーマに、医療・介護・障害福祉・ヘルスケア領域で40以上のサービスを展開する東証プライム上場グループ企業です。 今回募集するのは、看護師向け人材紹介サービスを中心とした法人営業組織のマネージャー候補。 人材不足という社会課題の解決に向けて、営業組織の成果最大化とメンバー育成を担うポジションです。 単なる数値管理ではなく、現場の声やデータをもとに組織課題を発見し、メンバーの成長を支援しながら事業成長を推進していただきます。 ■仕事内容 医療・介護業界向け人材紹介サービスの法人営業組織にて、10〜20名規模の組織マネジメントをお任せします。 ■組織運営・戦略推進 ・担当サービスの事業戦略に基づくKPI設計 ・業務プロセスの設計・改善 ・組織課題の分析および改善施策の実行 ・生産性向上に向けた施策立案 ■メンバーマネジメント ・目標設定および進捗管理 ・人事評価 ・1on1や日常的なコーチング ・育成計画の策定 ・採用面接および組織体制構築 ■関係部署との連携 ・本社エス・エム・エスとの連携・折衝 ・事業責任者への報告・提案 ・他部署との業務調整 ・サービス品質向上に向けた企画推進 ■このポジションの魅力 ◎メンバーの成長を実感できる 一人ひとりの強みや課題に向き合い、成長を支援することで組織成果につながるやりがいがあります。 ◎組織づくりに深く関われる 現場管理に留まらず、業務改善や組織設計、戦略実行まで幅広く携わることができます。 ◎事業責任者と近い距離で働ける 事業方針や戦略の検討にも関与しながら、組織運営の中核を担うことができます。 ◎社会課題の解決に貢献できる 医療・介護業界の人材不足という社会課題に対し、人材紹介サービスを通じて大きな価値を提供できます。 ■長期就業可能な環境 ・東証プライム上場SMSグループで安定した経営基盤 ・勤務地は札幌駅直結のJRタワー／転勤なしで腰を据えて働ける ・完全週休2日制（土日祝休み）／年間休日127日 変更の範囲：会社の定める業務

介護・医療・シニアビジネス領域で、国内トップクラスのサービスを展開する当社にて、労務関連の業務をメインにご担当いただきます。 ■業務内容 ・人事労務部門のプレイングリーダーとしてご活躍いただきます。 ・労務管理領域の業務マネジメントからスタートし、人事労務部門の組織マネジメント、人材マネジメント、リスクマネジメントへと役割を拡張することが可能です。 ＜主な業務内容＞ ・以下の業務におけるオペレーションの実行および改善 　・人事規程　　：規程改廃/労使協定 　・人員管理　　：入退社/雇用契約管理/人事異動運用 　・勤怠管理　　：勤怠管理/休暇付与/残業管理 　・賃金管理　　：月次給与/年末調整/持株会 　・保健衛生　　：休職者対応/健康診断、他オフィス運用等 ■経営管理部_人事労務機能（兼務含む） ・マネージャー1名 ・メンバー4名 ■経営管理グループ_人事労務機能の役割 当社は、SMSグループの戦略的価値を最大化する事業パートナーとして、高い専門性とオペレーション遂行力を発揮し、グループ全体の事業成長と競争力向上に貢献します。 その中で人事労務部門は、事業責任者および従業員の労働力向上とWell-beingを推進することによって、その役割を果たします。 　※「労働力向上」は当社事業に必要な労働力を意味し、労働人数×稼働時間×生産性の各要素の増加・向上を図ります。 　※「Well-being」は従業員が身体・精神・社会的に健康でいきいきと長期就業できている状態と定義します。 変更の範囲：会社の定める業務

【業界未経験歓迎・職種未経験歓迎／休日対応なし、年休127日／東証プライム上場企業Gの安定性◎／内勤業務で残業平均5時間！働くママさんも活躍されている抜群の環境／社会貢献性◎／ノルマ無し／業界内で圧倒的なシェアを誇るサービス】 ■チームの役割： 「ウェルミージョブ」は採用課金型の求人サイトであり、 採用活動に多額の費用をかけづらい中小規模の事業所様に多くご利用いただいております。 当該チームでは、「ウェルミージョブ」をお使いいただいている事業所様のうち採用成功報酬のお支払いが確認できない事業所様へお支払いを促す架電業務を担います。 ■仕事内容 求人サイト「ウェルミージョブ」を利用して採用が決定した事業所様のうち 何らかの理由で採用成功報酬のお支払いが確認できない事業所様へ、 お電話にて状況をお伺いし、お支払いを促ず業務をお任せします。 採用課金型のビジネスモデルのため、売り上げに直結する非常に重要度の高い業務です。 ・誰に：ウェルミージョブを利用して採用活動を行う事業所様（既存顧客） ・何を：「ウェルミージョブ」への採用成功報酬のお支払い ・どのように：お電話でのご案内・対応促進 1．事実確認が必要なリストに対し確認架電 　※架電件数：25〜30件程度／日（通話時間：10〜20分程度） 2．お電話にて入職の確認が取れた場合 　→お支払いの依頼・確認 3．お電話にて入職の確認が取れなかった場合 　→採用が決定したエビデンスを獲得するため、他部署連携 　→本社と連携し、未払いの事業者様への対応方法を決定 ※電話・メール・手紙などの非対面コミュニケーションなので事業所様のもとへ直接伺うことはありません ※リストを消化し切るための計画性は求めますがノルマなどはありません ■研修体制： ・お支払いに直結する対応となるため、利用規約の理解や、リスクマネジメント観点の専門知識などが必要となります。 ・入社後は導入研修にて、利用規約や医療・介護・福祉の基礎知識など、業務に必要な知識を丁寧にお伝えします。 ・マンツーマンによる教育体制になるため「誰に聞いていいか分からない」となることもありません。 変更の範囲：会社の定める業務

〜JR札幌駅直結／転勤なし／顧客対応もあり／年間休日127日／医療介護求人サイトで高いシェアを持つ企業で安定して働く〜 ■当社について： ・当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護／障害福祉」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、40以上のサービスを開発・運営する、株式会社エス・エム・エスグループ会社です。 ・東証プライムに上場しているエス・エム・エスのグループ企業として圧倒的業界トップを目指し成長を続けています。 ■配属チームの業務内容： ◇求人原稿制作・修正業務 ・申し込み内容に基づいた、介護・医療職向けの求人原稿の新規作成 ・企業側からの依頼に基づいた、既存求人の原稿修正 ◇求人原稿の審査業務 ・社内で作成した求人原稿を法律や規定に基づき審査・修正 ・審査に関する情報確認のための架電・メール対応 ※業務内における電話対応の割合は、事務：顧客＝６：４程度（1日10〜20件程度） （顧客対応の詳細：申込内容の不備や、審査に関する情報確認・ご案内のため） ■お任せしたい役割： 求人原稿制作や審査業務に携わり、事務職としての専門性を高めることを中心に、現場業務の知見を活かした業務改善の企画・推進をお任せします。 （1）まずは広告制作・審査の実務経験を積み、業務理解度を高める （2）日々の実務における課題抽出や、改善アイデア出しを積極的に行う ※改善効果が見込まれるアイデアは、リーダーと相談しながら具体的な改善案を策定 （3）リーダーから指示を受けた改善案に対し、現場視点から実現可能性を検討 （4）メンバーと協力しながら、アイデアの実現・生産性向上を目指す ■充実した研修： ◎ご入社後は研修専門のチームに配属となります。1ヶ月間の座学研修、2か月間のOJT研修に参加し、介護・医療業界や求人広告の規定につき基礎的な知識を身につけます。 ◎その後、作成メンバーとしてスキルを積み上げつつ、半年〜1年後に業務改善企画・推進をお任せします。 ■ウェルミージョブについて： 累計会員数180万人を誇る、介護・医療・障害福祉・保育業界専門の求人サイトです。 ・介護業界において事業者、求職者の両面から採用支援を行う人材キャリア事業で、20年以上の歴史を有します。 変更の範囲：会社の定める業務

〜JR札幌駅直結／転勤なし／研修が充実し、未経験でも安心／顧客対応もあり／年間休日127日／医療介護求人サイトで高いシェア〜 ■当社について： ・当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護／障害福祉」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、40以上のサービスを開発・運営する、株式会社エス・エム・エスグループ会社です。 ・東証プライムに上場しているエス・エム・エスのグループ企業として圧倒的業界トップを目指し成長を続けています。 ■業務内容： 求人広告制作に関連するさまざまな業務に携わり、介護・医療等の事業所様の採用を支えるお仕事です。 （1）原稿作成 ＜マニュアルに沿って、正確に原稿を仕上げていくことがメインのミッション＞ ・営業担当から共有される情報に沿って、専用システム上のフォーマットに入力 ・誤字脱字・ルールからの逸脱がないかを確認の上、作成した原稿をサイト上に反映 （2）審査業務 ＜求人広告が法律やポリシーに違反していないかを審査し、掲載品質を担保＞ ・労働基準法や社内掲載ルールに抵触していないかを確認し、内容に応じて営業や制作担当にフィードバック ・ルールに明文化されていない表現は、過去の事例やルールの設定背景を紐解き、掲載可否を判断 ■業務の進め方： ・業務内における電話対応の割合は、事務：顧客＝6：4程度（1日10〜20件程度） ・顧客対応の詳細／申込内容の不備や、審査に関する情報確認・ご案内 ※組織体制の変動や個人の適性に応じて、「ウェルミージョブ」以外の求人広告制作をお任せする場合がございます。 ■充実した研修： ◎ご入社後は研修専門のチームに配属となります。1ヶ月間の座学研修、2か月間のOJT研修に参加し、介護・医療業界や求人広告の規定につき基礎的な知識を身につけます。 ◎研修専任の担当者がつく他、マニュアル整備も進んでいるため業界未経験の方でも安心して就労できる環境です。 ■ウェルミージョブについて： 累計会員数180万人を誇る、介護・医療・障害福祉・保育業界専門の求人サイトです。 ・介護業界において事業者、求職者の両面から採用支援を行う人材キャリア事業で、20年以上の歴史を有します。 ・同業界の人材不足解消の一助となる社会貢献性が高いサービスです 変更の範囲：会社の定める業務

◎自社サービスの成長や事業拡大に貢献！ ◎ただ作業をこなすのではなく、背景や目的を考え改善を重ねる仕事 ◎一つのサービスに長く関わり、知識を深めながら成長できる環境 ◎完全内勤／JRタワーオフィスで「札幌駅」直結 ◎土日祝休み・残業月平均10時間でワークライフバランス○ ◎産休育休後、時短勤務制度も充実！働くママさんも活躍されている環境 ■ご本人の適性と志向性に応じ、様々なポジション（事業部門、その他非公開ポジション含む）をご提示します。 ◎当社の仕事は、単なるオペレーション業務ではありません。担当するのは特定の自社サービス。 日々の業務は、ユーザー特性や業務フロー、サービス全体の構造を理解しながら、安定運用だけでなく、サービスの成長や事業拡大を支える役割を担います。現場で得た気づきやユーザーの声が業務設計や運用方針に反映され、効率化や品質向上、運用ルールの見直しといった改善、サービス価値や事業成果につながっていきます。オペレーションを「こなす」のではなく、オペレーションを通じてサービスを育て、事業を前に進める。それが、当社の仕事 ■具体的な業務内容 選考実施時点で募集中の幅広いポジションから、ご経験・適性が活かせるポジションを打診いたします。 希望しないポジションで無理に選考は致しませんのでご安心ください。 ＜受電系ポジション＞ 当社が取り扱うサービスのユーザーからのお電話でのお問合せに対応します。 問合せ内容例：介護保険請求機能／その他のオプション機能／モバイル端末 ＜事務系ポジション＞ 当社が取り扱うサービスのユーザーに対し事務業務を通じてサポートを行う部署。 ・契約手続き、請求関連の事務サポート ・データの整理、移し替え、更新などを行うデータ管理 ・申込書に基づき求人広告を作成 （いずれも電話対応が３割程度発生） ＜営業系ポジション＞ 当社が取り扱うサービスのユーザーに対しお電話にてヒアリングや提案営業等を行う部署。 ・初めてサービスをご利用いただくユーザー（法人）への導入サポート ・医療系人材紹介サービスをご利用中のユーザー（法人）への採用状況ヒアリング 変更の範囲：本文参照

【業界未経験歓迎・職種未経験歓迎／休日対応なし、年休127日／東証プライム上場企業Gの安定性◎／内勤営業で残業平均10時間！働くママさんも活躍されている抜群の環境／社会貢献性◎／ノルマ無し／業界内で圧倒的なシェアを誇るサービス】 ■採用背景 当社では事業拡張・組織体制強化により、さらなる成長を目指し増員募集中です。 ■業務内容： 看護師の人材紹介ビジネスにおいて国内トップの同社にて、看護師向け求人サービス「ナース専科 転職」の法人対応ポジションとしてご活躍いただきます。電話やメールを中心としたクライアントとのコミュニケーションのため、非対面業務となります。 ■業務詳細： 対象は介護事業者様、医療クリニック、病院など、医療福祉系のお客様になります。 （1）反響営業…事前に配信されるDMやメールマガジン等に対して、興味を示された法人へ求人サイトのご紹介を行います。現在の募集状況の有無や募集背景、採用した方の人物像等をヒアリングし、求人内容や利用サービスの提案を行います。 （2）既存営業…ご契約中の法人に対して、現在の募集状況や、今後の採用予定のあるポジション等をお伺いします。 法人が計画どおりの採用が実現できるよう、採用計画に対するスケジュール等、情報のヒアリングを行います。お預かりした求人情報のデータ作成も行います。 ■魅力： ◎営業スキルが磨かれるだけでなく、PDCAサイクルを回すスピードが早いため、顧客理解の深化や商談スキルの習得を短期間で行うことができます。 ◎当社の仕事は、単なるオペレーション業務ではありません。担当するのは自社サービス。日々の業務は、ユーザー特性や業務フロー、サービス全体の構造を理解しながら、安定運用だけでなく、サービスの成長や事業拡大を支える役割を担います。現場で得た気づきやユーザーの声が業務設計や運用方針に反映され、効率化や品質向上、運用ルールの見直しといった改善、サービス価値や事業成果につながっていきます。 　オペレーションを「こなす」のではなく、オペレーションを通じてサービスを育て、事業を前に進める。それが、当社の仕事の本質です。 　社会性の高い分野で事業視点を持った業務のプロフェッショナルとして、長期的にキャリアを築いていきたい方を歓迎します。 変更の範囲：会社の定める業務

◆事業拡大中の為、【複数名の増員】募集◆ ◎自社サービスの成長や事業拡大に貢献！ ◎ただ作業をこなすのではなく、背景や目的を考え改善を重ねる仕事 ◎一つのサービスに長く関わり、知識を深めながら成長できる環境 ■チームの役割： 「ウェルミージョブ」は採用課金型の求人サイトであり、 採用活動に多額の費用をかけづらい中小規模の事業所様に多くご利用いただいております。 こうした事業所様は専任の採用担当者が不在のケースが多く、タイムリーに候補者対応を行うことが難しい状況にあります。 このチームでは、ご多忙な事業所様に対し、採用活動をスムーズに進めるためのサポートを行います。 求人票掲載〜採用決定までをお電話にて伴走することで、顧客を採用成功へ導きます。 採用成功により売上が発生するため、自社の利益に直結する重要度の高い業務でありながら、介護・医療・障害福祉・保育業界の人材不足解消にも貢献できます。 ■仕事内容： 採用課金型の求人サイト「ウェルミージョブ」をご利用中の医療／介護系法人様に対し、お電話にて採用成功までのサポートを行います。 ・誰に：ウェルミージョブに求人広告を掲載頂いている事業所様 ・何を：候補者対応のリマインド、採用進捗の確認 ・どのように：お電話での採用活動サポート ＜具体的な業務の流れ＞ 1．社内の求職者担当から採用活動が滞っている事業所様のリストを連携 2．架電対象の事業所様へお電話（もしくはメール） 3．候補者対応のリマインドや、採用進捗を確認 　　（例：「〇〇様の選考状況はいかがでしょうか？」） 4．候補者への対応方法のご説明や、操作方法のレクチャー 5．必要に応じで採用活動における課題をヒアリング 　　（例：「選考がストップしている理由は？」「採用ターゲットは？」） ・一日の電話件数：40〜50件（1件あたり10〜15分程度） ・電話：事務＝７：３の割合です。 　※事務作業の内訳：リストの内容チェック、通話履歴の記録、メール送信など ■チームの特徴： ・ゆくゆくは10〜20名程度の組織へ拡大予定です。 ・新規立ち上げチームの一員として、業務フロー／チーム作りの初期段階から携わることもできます。 変更の範囲：会社の定める業務

介護・医療・シニアビジネス領域で、国内トップクラスのサービスを展開する当社にて、労務関連の業務をメインにご担当いただきます。★マネージャー候補としての採用です。 ■業務内容 ・人事労務部門のプレイングマネージャーとしてご活躍いただきます。 ・労務管理業務のマネジメントからスタートしますが、人事役割を拡張し幅広いキャリアを描くことも可能です。 （人事考課等の人材マネジメント／教育研修制度／社内コミュニケーション等の企画・設計・運用　など） ＜主な業務内容＞ ・人事労務部門の組織マネジメント、人材マネジメント、リスクマネジメントの実行 ・以下の業務におけるオペレーションの実行および改善 　・人事規程　　：規程改廃/労使協定 　・人員管理　　：入退社/雇用契約管理/人事異動運用/各種証明書発 　・勤怠管理　　：勤怠管理/休暇付与/残業管理 　・賃金管理　　：月次給与/賞与支給/年末調整/持株会 　・保健衛生　　：体調不良者/休職者対応/衛生委員会/健康診断/ストレスチェック/インフルエンザ予防接種 　・オフィス運用：受付/郵便対応/代表電話/オフィス備品管理/オフィス契約管理 　※さらに人事制度・人事施策・人事考課などの役割拡張も可能 ■経営管理部_人事労務機能（兼務含む） ・マネージャー1名 ・メンバー4名 ■経営管理グループ_人事労務機能の役割 当社は、SMSグループの戦略的価値を最大化する事業パートナーとして、高い専門性とオペレーション遂行力を発揮し、グループ全体の事業成長と競争力向上に貢献します。 その中で人事労務部門は、事業責任者および従業員の労働力向上とWell-beingを推進することによって、その役割を果たします。 　※「労働力向上」は当社事業に必要な労働力を意味し、労働人数×稼働時間×生産性の各要素の増加・向上を図ります。 　※「Well-being」は従業員が身体・精神・社会的に健康でいきいきと長期就業できている状態と定義します。 変更の範囲：会社の定める業務

◎適性に合わせたポジションをご提案します ■当社について 　当社は、医療・介護・福祉など高齢社会に不可欠な領域で展開されるSMSグループの自社サービスを業務面から支えています。 　当社の仕事は、単なるオペレーション業務ではありません。担当するのは特定の自社サービス。 日々の業務は、ユーザー特性や業務フロー、サービス全体の構造を理解しながら、安定運用だけでなく、サービスの成長や事業拡大を支える役割を担います。現場で得た気づきやユーザーの声が業務設計や運用方針に反映され、効率化や品質向上、運用ルールの見直しといった改善、サービス価値や事業成果につながっていきます。 　オペレーションを「こなす」のではなく、オペレーションを通じてサービスを育て、事業を前に進める。それが、当社の仕事の本質です。 　社会性の高い分野で事業視点を持った業務のプロフェッショナルとして、長期的にキャリアを築いていきたい方を歓迎します。 ＜介護事業者向けソフト（カイポケ）部門＞ ◎カスタマーサポート：マネージャ— ・カイポケのメイン機能である「介護保険請求機能」に関する問合わせに対し、電話やメール、チャットを通じて問題解決を行う組織です。 ・その中で顧客サポート業務／プロセス改善／サイト改善（FAQ改善）／メンバーマネジメント等をお任せします。 ◎カスタマーサポート：リーダー ・数名〜10名程度のチームにおいて、メンバーのお客様対応フォロー、メンバーの成果向上のために育成などを行います。 ◎カスタマーサポート：研修担当 ・新人メンバーを対象としたカイポケ知識習得のための研修担当をお任せします。 ＜介護職専門求職サイト（ウェルミージョブ）部門＞ ◎広告作成：リーダー ・介護領域特化の求人サイトに掲載される求人広告を作成している部署のリーダーです。 ＜医療介護 人材紹介部門＞ ◎大手法人専任の採用サポート：リーダー候補 ・医療介護の人材紹介における主要大手法人様の専任担当を行う組織です。 ・法人の人事担当者と関係性を築きながら、法人の採用課題に対してアプローチします。 ◎人材紹介サービス営業企画：リーダー候補 ・求人の獲得や情報収集などを行いながら、数値分析や課題把握、改善提案、チーム運営を行っていただきます。 変更の範囲：会社の定める業務

■扱うサービス内容 介護事業者向けSaaS「カイポケ」 ・全国で5万事業所以上（※2025年7月時点）で導入 ・現場の記録から、国（国保連）への複雑な費用請求までをパソコンやスマホで連動。介護スタッフさんの事務作業の手間を劇的に減らします。 ・豊富な経営支援サービスにより、介護事業所が抱える「困りごと」をトータルで解決し、介護事業所の経営をより良くすることに貢献します ■仕事内容 まずは知識習得と顧客対応経験を積んでいただくところからスタートいたしますので、医療・介護業界未経験の方でも安心して取り組みいただけます。 全国のユーザー様からの問い合わせ対応を行うカスタマーサポート組織にて、チームのマネジメントや、業務改善を行っていただく役割です。 コールセンター・BPO業界で身につけられた ・KPI管理とPDCAサイクルを回してセンターの課題を解決するスキル ・FAQ、マニュアル改善などのプロセス改善スキル ・メンバーのサポートや、フィードバックの経験 などを生かすことが出来ます。 ＜仕事内容＞ ・少人数（5〜10名）チームにおける直接雇用メンバーのフォローやパフォーマンス管理 ・1on1などを通じたメンバー育成 　-信頼関係構築の上で、個々の課題に対する改善提案や指導を行う ・チームのパフォーマンスを可視化し、マネージャーへ改善に向けたレポーティングの実施 ・定量的なデータ分析に基づくKPIマネジメントと業務改善施策の企画 ■やりがい 当社はエス・エム・エスと一体となって事業成長に貢献する立ち位置であり、本社と連携しながら能動的に業務改善を進めることができます。 自社サービスに対する専門性を高め、導入期のオンボーディングから、活用支援（アフターフォロー）、日常のテクニカルサポートまで一貫して携わることで、顧客のLTV最大化に深くコミットできる環境が魅力です。 変更の範囲：会社の定める業務

◎自社サービスの成長や事業拡大に貢献！ ◎ただ作業をこなすのではなく、背景や目的を考え改善を重ねる仕事 ◎一つのサービスに長く関わり、知識を深めながら成長できる環境 ◎完全内勤／JRタワーオフィスで「札幌駅」直結 ◎土日祝休み・残業月平均10時間で働き方○ ■主な業務内容 （1）介護事業者向け経営支援サービス「カイポケ」の「体験価値」を中長期的に拡大するため、カスタマーサポート部門にてお電話による法人のお客様への顧客対応をお任せします。具体的には、カイポケ内の「介護保険請求機能」に関する操作案内です（1日30〜40件前後）。 （2）総合窓口として、カイポケの「請求機能」以外のオプションサービスや、契約内容等全般に関わる対応をお任せします。　 ■組織構成 配属予定先の受電対応は40名前後（マネージャー1名、リーダー7名、チーフ2名、他メンバー）。5~7名規模のチームで業務対応、品質向上に取り組んでいます。 ■研修について 研修チームによる1ヶ月半程度の研修を実施します（座学⇒ロープレ⇒モニタリング受電など段階ごとに学んだ後にデビュー）。 その後、OJTを含めて個別面談やフォローを行い、独り立ちをしていきます。その後も勉強会やキャリアアップ研修、外部講師を招いての研修を行うなど、手厚いサポートがあります。 ◎当社は、東証プライム上場企業・株式会社エス・エム・エス（SMS）100％出資のグループ会社として、医療・介護・福祉など高齢社会に不可欠な領域で展開されるSMSグループの自社サービスを業務面から支えています。 当社の仕事は、単なるオペレーション業務ではありません。担当するのは自社サービス。 　日々の業務は、ユーザー特性や業務フロー、サービス全体の構造を理解しながら、安定運用だけでなく、サービスの成長や事業拡大を支える役割を担います。現場で得た気づきやユーザーの声が業務設計や運用方針に反映され、効率化や品質向上、運用ルールの見直しといった改善、サービス価値や事業成果につながっていきます。 　オペレーションを「こなす」のではなく、オペレーションを通じてサービスを育て、事業を前に進める。それが、当社の仕事の本質です。 　社会性の高い分野で事業視点を持った業務のプロフェッショナルとして、長期的にキャリアを築いていきたい方を歓迎します。 変更の範囲：会社の定める業務

当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護/障害福祉」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。 ■業務内容 主に中途採用業務全般をメイン業務として、 ※一例 ・各組織責任者と採用ターゲットや採用要件のすり合わせ ・エージェントや求人広告クライアントとのリレーション構築 ・採用面接 ・採用プロセスの構築/改善/運用 ・効果的な採用チャネルの検証　 ・採用イベントの企画及び運営 ・社員教育研修の企画運営など 徐々に業務を広げて頂くことを想定しております。 ■ 配属部署/配属部署の組織体制 経営管理部門/採用グループの配属です。 採用グループは5名程度の少数精鋭チームです。 人事未経験からの入社も多く、固定概念にとらわれずに、目標達成に向けて、新しい企画や改善活動に積極的に取り組んでいます。 ■採用グループの役割 当社はSMSと一体となって事業成長に貢献すること強く意識しています。 SMSは変化の激しい事業環境の中で継続成長をしている会社であり、それに合わせて当社の業務も拡張し続けるため、採用活動はエス・エム・エスグループの採用を支える重要な役割を担っています。 そのため採用チームは、各事業の状況やニーズを正しく理解し、良い人材を採用し続けることで、事業成長に貢献することを目指しています。 ■仕事のやりがい、キャリアパス ・自ら考えて行動する力が身につきます！ 　 考えることに制約はないので、自ら業務の目的（ゴール）を考え、 それに向かって行動し続けることで、成果を出すことの楽しさを実感し能力を高めることができます。 ・採用にとどまらず、本人の意欲次第でさらに役割を広げる事ができます。 　 人事領域は全ての業務が繋がっています。採用業務だけで切り離せないことが多く、　 労務や制度設計、育成といった採用業務以外の人事領域にも関与いただきながら、 人事としての経験を積むことができます。 ・社内でのキャリアパスを自身で考えることができます！ 　 人事領域を通じて、様々なことが見えてきた時に、 自分のチャレンジしたい領域が出てきた場合、自ら手を挙げてキャリアを描く機会があります。 変更の範囲：事業や所属部門の状況変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

◆事業拡大中の為、【複数名の増員】募集◆ ◎自社サービスの成長や事業拡大に貢献！ ◎ただ作業をこなすのではなく、背景や目的を考え改善を重ねる仕事 ◎一つのサービスに長く関わり、知識を深めながら成長できる環境 ◎完全内勤／JRタワーオフィスで「札幌駅」直結 ■扱う商材：＜介護事業者向け経営支援サービス「カイポケ」＞ 介護事業者の経営・業務改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。介護保険の請求機能・経費関連・情報管理をはじめとする様々な機能を備え、介護事業者が目指す理想の介護サービス実現を支援します。 ■仕事内容： （1）新規導入が決まった顧客に対するシステムの導入サポート業務（電話/リモート） 1時間の予約枠で、初めて「カイポケ」を利用するお客様に対してお電話で使い方をしっかりとレクチャー。 事業所を開業されたばかりのお客様も多いので、重要な「請求業務」をこれから安心して実施していけるように支援をします。 現地訪問は無くお電話での対応となりますが、お客様と画面を共有して一緒に操作をしながら、丁寧にサポートを行います。 （2）導入サポート実施後のお客様からの問い合わせ対応（主にメール） カイポケを使いこなしていくにあたって都度発生する問い合わせ対応に、主にはメールで対応を行います。 ※（1）と（2）の業務比率は6:4のイメージ ■やりがい カイポケを使い始める顧客の最初の一歩を支える重要なポジションです。 顧客によって悩むポイントは様々なため、顧客視点に立って問題解決をじっくりサポートできるところが魅力です。開業されたばかりの法人様にも寄り添いながら、一緒に成功体験を積んでいけることも大きなやりがいになります。 ■チームの特徴 サービスの成長フェーズに合わせて新設組織です。 お客様の声と共にプロダクトを成長させていくことがチームのコンセプトであり、対応事例やお客様の声などの情報共有、それに基づくFAQの作成や業務改善など、チーム全員で業務を良くしていくことを大切にしています。 変更の範囲：会社の定める業務