【40以上のプロダクトを提供／オペレーション構築やKPI管理など／カスタマーサポートの経験不問】 ■募集概要： 日本全国のスモールビジネスが複雑かつ煩雑なバックオフィス業務から解放され、よりいきいきとビジネスをしていただけるように、カスタマーサポートでは直接的な支援はもちろん、顧客接点から見えてきた課題解決のため、サービス品質の改善や製品フィードバック等、日々顧客体験の改善に取り組んでいます。お客様と最も近い距離であることを活かし、ユーザーにとって本質的な価値を追求することに興味のある方を募集しております！ ■業務内容： 企業ミッションである「スモールビジネスを、世界の主役に。」の実現に向けて、カスタマーサポートでは、一社一社の顧客課題に向き合いながらも、日本企業の99％を占める中小企業に広く価値を届け切れるだけのスケーラブルなインパクトを創造することが期待されています。また、バックオフィスにまつわる法改正や新しいユーザー層に向け、日々新機能及びプロダクトリリースを行なっており、変化が激しくチャレンジ要素の多い環境となっております。 決まった計画や実行ではなく、自ら策定しながら顧客体験の設計や、サポートオペレーション構築を担っていただきます。 ■具体的な業務内容： ・新規機能のリリースやサービスリニューアル、法改正等に関わるコミュニケーションの設計 ・新サービスに関する体験設計、オペレーションプロセス構築 ・ベンダーマネジメントを含む、カスタマーサポートのオペレーションKPIの管理・改善 ・ユーザーの問い合わせデータから課題特定、更なるなるサービスの改善を目指したプロジェクトのリード（プロダクトフィードバックを含む） ■このポジションで働く魅力： ・お客様と最も近い距離であることを強みに、自社サービスの進化に関わることができる ・顧客の”サクセス”にこだわり裁量を持って自ら仮説検証を回すチャレンジができる ・社会インパクトが大きい仕事を、国内最大級のSaaSビジネスにおいて事業と組織両面がスケールする成長フェーズで経験できる ・社内のメンバーからFBをもらい成長を後押ししてくれる環境がある 変更の範囲：会社の事業状況やご本人の適性に応じて担当する業務内容が変更となる場合があります

■概要： 当社の組織基盤を支える知的財産戦略をリードするリーダー候補を募集します。急成長を続けるSaaSやFinTech業界において、知的財産の側面から事業価値向上に貢献するだけでなく、未来に向けた新たなビジネスモデルを生み出す基盤を築いていただきます。 ■募集背景： 当社の成長と、FinTech領域における新たな挑戦に伴い、知財部門を強化する必要があります。このポジションでは、freeeが今後ますます複雑化する市場競争において競争優位性を確立し、さらなる発展を支える知財戦略を推進していただきます。 ■配属組織について： freeeでは、各プロダクトと密接に協働する知財チームが、事業の課題を理解し、プロジェクトを成功に導くために役立つ知財観点からのソリューションを提供しています。このポジションでは、チームの中心的な存在として、知財活動全般をリードし、事業価値を最大化する役割を担っていただきます。 ■業務内容： ・特許出願・中間対応、商標管理、OSSライセンス管理支援 ・AIやLLMなど先進技術の知財観点からの利活用の推進 ・契約書レビュー（知財視点からの検討） ・知財戦略の策定と実行（特許ポートフォリオ構築、調査分析など） ・組織内の知財教育や意識啓発の活動企画・実施 ・プロダクトマネージャーやエンジニアと連携し、サービスに知財的視点をフィードバック ・知財業務効率化に向けた施策の立案・推進 ■魅力： ◎最先端領域での挑戦ができる環境 成長を続けるFinTech業界特有の未開拓分野で、知財戦略を通じて未来のビジネスを支える実感を得ることができます。 ◎プロダクトに深く貢献できる喜び 各プロダクト開発に密接に関わり、企業価値向上に直結するやりがいと自己成長の機会が溢れています。 変更の範囲：会社の定める業務

■募集背景 freeeのYoY 200%成長を誇る「freeeカード Unlimited」事業で、CRM/MA戦略を核にグロースを牽引するマーケターを募集します。会計データというユニークなアセットを活用し、既存顧客への最適なカード付帯率向上とクロスセルを加速させる事業の鍵となるポジションです。 ■仕事内容 ≪事業の非連続成長に向けた、挑戦的なミッションをお任せします。≫ 1、フリーユーザーへの最適付帯率向上 2、新規カードユーザーの獲得 3、クロスセル・アップセルの加速 ≪具体的な業務内容≫ CRM戦略を核とし、60万社の顧客データを活用して、事業成長をダイレクトに牽引します。 1、CRM/MA戦略の立案と実行 ・既存顧客データに基づき、カード付帯率向上とクロスセルのためのCRM/MAシナリオを設計・実行。 ・MAツール等を活用し、顧客エンゲージメントを最大化する施策をリードする。 2、データ分析と示唆出し ・60万社の顧客データや施策効果を分析し、事業成長のための深いインサイト（示唆）を抽出し、戦略立案に繋げる。 3、コンテンツ戦略の推進 ・サービスサイトやLP、コンテンツの企画・ディレクションを行い、CVR最適化と付帯率向上を推進する。 4、チャネルの多角化と実行 ・デジタル広告、SEOに加え、オフライン施策（イベント、DM等）など、あらゆるチャネルの企画と実行をリードする。 ■ポジション魅力 （1）CRMを軸に事業の成長エンジンを創る あなたのCRM/MAスキルが、YoY 200%成長という高い目標達成のコアエンジンとなります。会計データというユニークな資産を使いこなし、データドリブンなクロスセル戦略を自らの手で創り上げる稀有な挑戦機会です。 （2）「未整備」を「最強の基盤」に変える情熱 急成長による課題の顕在化は否めません。施策の幅を広げ切れていない未整備な環境が残されています。あなたの当事者意識と推進力で、この環境を最強のマーケティング基盤へと変革できます。その過程で得られる圧倒的な成長と事業への手触り感は、他の場所では得られません。 変更の範囲：会社の定める業務

◎給与計算経験者を歓迎！freeeの新規サービス給与計算代行（BPaaS) "スモールビジネスを、世界の主役に"をミッションに掲げ、バックオフィス業務DXを目指す統合型経営プラットフォーム「freee」シリーズを展開する同社で新規サービス立ち上げにおけるSVを募集しています。 ■サービス SaaSとアウトソーシングを組み合わせた新サービス「freee給与計算代行」です。立ち上げ期の事業において、オフィスセンターを運営し、人事労務の課題解決を力強くサポートしていただける仲間を探しています。 ■仕事内容 入社直後はプレイヤーとして実務を回しつつ、事業フェーズの進展に合わせてマネジメント領域へシフトするキャリアパスを想定しています。 あなたの役割はオペレーションチームを運営しながら非効率/改善できる部分について現場目線でフィードバックを行い、関係チームと協力して全体の生産性を向上させること、サービス品質を担保しユーザー満足度を高めることです。 ＜Phase 1：立ち上げ・実務確立期＞ ・給与計算実務: クライアント企業の月次給与計算、賞与計算（給与計算には『freee人事労務』を使用） ・フロー構築: 実務を通じた運用マニュアル・業務フローの整備と標準化 ・品質担保: サービス品質の基準作りと、業務効率化の提案 ＜Phase 2：組織拡大・SV移行期＞ ・チームマネジメント: 後続メンバー（オペレーター）の採用、育成、教育、業務進捗管理 ・品質管理: チーム全体の業務品質チェック、イレギュラー対応のエスカレーション判断 ・組織運営: 業務効率化を目指した社内外関係者との連携やプロジェクトの推進 ■キャリアステップ ・実務のエキスパートからスタートし、組織の成長と共にマネジメント職（SV）へとステップアップを目指すことができます。 ・自社の給与計算システムを使った業務を行うことで、一歩深くユーザー業務を理解するチームでもあります。プロダクト開発へのフィードバックを通じて、代行事業に閉じないステップアップに挑戦することも可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

【毎年3桁単位で採用継続／ARR300億円突破・通期黒字化達成のメガベンチャー】 ★ダイレクトリクルーティング、人材紹介、リファラル採用など、幅広い採用チャネルを用いた採用経験が積める！ ★後手になりがちな選考を受けていただいている方に向けたアトラクトも戦略的に対応可能！ ★書籍費補助・フリードリンク・家事代行補助など、嬉しい福利厚生も勢ぞろい！ ■業務詳細： 同社の採用強化に向けて、新しい採用施策の勘案、採用フロー改善、体制づくりを共に推進いただきます。 ・採用戦略の策定、業界リサーチ ・採用要件策定にあたっての各所との合意形成、選考手法の検討 ・人材紹介エージェント等パートナー企業とのコミュニケーション ・リファラル採用の促進 ・ダイレクトリクルーティングの実行 ・候補者のアトラクト、フォローアップ ・採用に関するマーケティング全般 ■魅力： ＜大規模な採用活動＞ ・コーポレート、ビジネス、エンジニアなど幅広い職種において、数百名規模の中途採用を行っています。 ・スケールの大きい環境において、複数の採用チャネルを用いた攻めの戦略設計を経験し、採用スキルの向上を図れます。 ＜組織づくり＞ ・同社の売上高は前年同期比29%増と、連続して過去最高を更新しています。 ・急成長するSaaS企業において、採用だけでなく組織作りの観点からも関わることができる点も魅力です。 ■入社後の流れ： 入社当初はオンボーディング期間を経て、ビジネスまたはエンジニア職種における中途採用活動、及び組織マネジメントをする役割を担っていただきます。 その後は、別領域の採用・HR領域を横断するプロジェクトに携わっていただく等、多角的なキャリア形成が可能です。 ■同社について： 同社は『スモールビジネスを、世界の主役に。』というミッションのもと、2012年に設立しました。 以来、クラウド型会計ソフトを皮切りに、人事労務や会社設立支援とスモールビジネスのバックオフィス業務を効率化するクラウドサービスを開発・提供しています。 「マジ価値」というカルチャーを掲げ、小手先の改善ではなく、本質的な課題を深く理解し、本当に役立つ価値を届けることに全力を注いでいます。 変更の範囲：会社の定める業務（会社の事業状況やご本人の適性に応じて担当する業務内容が変更となる場合があります）

◎バックオフィス業務効率化SaaSを複数展開！ ◎トップラインを伸ばすための重要なポジション！ "スモールビジネスを、世界の主役に"をミッションに掲げ、バックオフィス業務DXを目指す統合型経営プラットフォーム「freee」シリーズを展開する当社でパートナーセールスの企画・推進をお任せします。 当社のことがよく分かるパンフレットを公開中です！ぜひご覧ください◎ https://speakerdeck.com/freee/freee-movement-deck ■募集背景： 大手金融機関とのリレーション構築を通じてスモールビジネスに価値を届けるミッションを担っていただきます。freeeサービスの導入支援を通じて、金融機関のDX推進に貢献するとともに、多くの中小企業の業務効率化を実現いただきます。 ■業務内容： 金融機関との協業を通じて、スモールビジネスへのICTソリューション提供を推進する役割を担います。freeeサービスの価値を伝え、金融機関と中小企業の双方にとって価値ある提案を実現していただきます。 ■具体的には： ・金融機関の顧客（中小企業）に対するICTコンサルティングセールスのサポート ・金融機関向けIT勉強会の企画・運営 ・freee製品の啓蒙活動の実施 ・金融機関とのリレーション構築・維持 ・協業スキームの企画立案 ・導入後のフォローアップとさらなる活用提案 ■ポジションの魅力： ◎金融×IT領域の最前線 金融機関のDX推進が加速する今、銀行での経験を活かしながらも、IT業界の最先端で働くことで、両方の知見を融合させた唯一無二のキャリアを築くことが可能です。日々変化する環境の中で、自らも成長しながら、金融機関とその顧客である中小企業の成長をサポートする、社会的意義の大きい仕事です。 ◎自分の経験が社会を変える これまで培ってきた金融機関での経験や人脈が、直接社会変革につながります。一つの金融機関との協業が実現すれば、数百、数千の中小企業の業務効率化に貢献することができます。地道な営業活動が大きなムーブメントを生み出し、日本中のスモールビジネスの働き方を変える。そんなスケールの大きな仕事にチャレンジできるのがこのポジションの最大の魅力です。

◎バックオフィス業務効率化SaaSを複数展開！ ◎トップラインを伸ばすための重要なポジション！ "スモールビジネスを、世界の主役に"をミッションに掲げ、バックオフィス業務DXを目指す統合型経営プラットフォーム「freee」シリーズを展開する当社でパートナーセールスの企画・推進をお任せします。 当社のことがよく分かるパンフレットを公開中です！ぜひご覧ください◎ https://speakerdeck.com/freee/freee-movement-deck ■募集概要： この度、freeeの提供するサービスの魅力を多くの企業へ届けるため、既存のチャネルを超えた新しい戦略的パートナーシップを構築する役割を担う、新規代理店開拓のパートナーセールスを募集します。新しい営業ストーリーを創り出し、ビジネスを共に成長させていく方を求めています。 ■業務概要： 本ポジションは、新規チャネルの開拓をリードするチームの一員として、関係各所や新規パートナー企業の営業組織と協力しながらプロジェクトを推進していただきます。直接的な営業だけでなく、パートナー側の営業を支援し成果を共創する重要な位置づけとなる業務です。 ■具体的には： ◎新規パートナー先の営業組織の立上げ支援 ◎パートナーが保有する顧客セグメントや営業プロセスを理解し、それに基づいた営業ストーリーの構築 ◎パートナーとの協業による営業活動の支援と促進 ◎freeeサービスのプロモーションや導入サポートの推進 ◎新たな市場機会の発掘と提案 ■ポジションの魅力： ＜新規事業をゼロから立ち上げる醍醐味＞ パートナーセールスとして、新しいチャネルの構築と市場開拓に深く関わることができます。立ち上げフェーズから携わる機会です。 ＜成長する企業の未来を創る立場に＞ freeeの拡大と共に、組織と自身の成長が期待されるポジションです。自らの働きかけで事業成長をダイレクトに感じられます。

●スモールビジネスのバックオフィス業務を効率化する革新的サービスを提供 ●優秀なメンバーとともにスキル・キャリアを磨ける環境 ■募集背景： freeeが次の非連続な成長を実現するため、既存事業の延長ではない新たな市場を切り拓くことが急務です。、新規事業の「0→1」の確立や、PMF後の「1から10」のフェーズへ事業を一気にグロースさせるためには、市場のニーズを捉え、戦略を描き、実行部隊を組織できる事業リーダーが必要です。このポジションは、まさにその事業の核を担い、未来のfreeeを創る挑戦です。 ■業務内容： プロダクトの価値設計から、事業計画、チャネル開発、組織構築まで、事業立ち上げの全フェーズを統括します。 1、事業戦略とバリュー設計（上流工程） ・特定プロダクトのターゲット市場を定義し、競合優位性の高いバリュープロポジション（提供価値）を設計 ・マーケティング視点から、プロダクトの成長性を担保する中長期的な事業計画を策定し、予算とKPIに落とし込む 2、Go-to-Market戦略と実行 ・事業計画に基づき、ターゲット顧客にリーチするためのコンテンツ開発、チャネルプランニング（デジタル/オフライン）、およびセールス連携戦略を立案・実行 ・必要に応じて、最重要施策については自らハンズオンで実行し、成果創出とナレッジ構築を担う 3、組織体制の構築とマネジメント: ・中長期的な事業計画に基づき、必要な組織ケイパビリティ（能力）を定義する。 ・組織の最重要領域（採用、育成、仕組み化など）を特定し、採用計画や育成プログラムの策定・実行をリードする。 ・立ち上げフェーズのチームマネジメント、および外部パートナーのディレクションを行う。 ■ポジション魅力 （1）「1→10」の事業創造・非連続グロースをリードする経験 机上の空論ではなく、バリュー設計から組織づくりまで、事業の立ち上げプロセス全てにオーナーシップを持ちます。あなたのアイデアが、freeeの新しい事業の形となり、社会に提供されます。 （2）経営視点と組織ビルディングのスキル獲得 事業計画策定や組織ケイパビリティの定義を通じて、経営視点を極限まで高められます。また、未来の組織のあり方を自ら定義し、採用・育成を通じて実現する組織ビルディングスキルを獲得できます。 変更の範囲：会社の定める業務

◇◆自由で新しく、自分らしいビジネスが溢れる未来へ／スモールビジネス向け経営効率化SaaS『freeeシリーズ』◆◇ ■業務詳細： ・freeeプロダクトの活用支援 ・会計事務所との定期的なコミュニケーションを通じた信頼関係の構築 ・会計事務所が顧客にとって、より強固な経営パートナーになるためのビジョン策定と実行支援 ・アップセル／クロスセルの提案 ・会計事務所と共に、顧客のビジョン／ミッションの実現に則した形でのコンサルティング提案 ■本事業部におけるアカウントマネージャーとは： 日本の企業の99.7%はスモールビジネスを含む中小企業であり、私たちの日常生活を根幹から支えています。その中小企業の経営に最も近くで寄り添い、支援しているのが税理士・公認会計士の方々です。 一方で、税理士・公認会計士も依然としてアナログな業務依頼やデータ連携に悩まされ、本来のコンサルティング業務に十分な時間を割けていない実情があります。 パートナー事業本部は、会計事務所業務のDX・AX化を通じてビジネスモデルに改革を起こすことで、中小企業にもたらす提供価値の最大化のご支援を続けています。 ■事業部の特徴： 当事業部は、会計事務所の業務改善を通じてビジネスモデルの改革を実現すべく、年単位で支援するアカウントマネジメント型のセールス・コンサルティング支援を行っています。また、会計事務所事務所自体の業務改善の側面（バーティカルsaas）と、会計事務所を通したエンドユーザーへの提供価値の最大化の側面（パートナービジネス）の2役を併せ持つ事業です。 そのため、単にサービス導入に向けたセールスや導入・活用支援を行うのではなく、会計事務所様が目指す理想像に向けて、かつ、エンドユーザー様にとってより良い経営環境を提供するため、会計事務所様にfreeeのパートナーとなっていただくために、中長期的な伴走支援が必要となります。そのため、顧客理解の深さと状況理解の速さ、そしてグリップ力の高さが求められるため、パートナーセールスやコンサル経験者のネクストステップの場となっています。 ■キャリアイメージ： マーケティング・インサイドセールス・コンサルティングセールス・カスタマーサクセス・事業企画・プロダクト開発・改良部門などの様々なポジションで構成される組織です。 変更の範囲：会社の事業状況やご本人の適性に応じて担当する業務内容が変更となる場合があります。

【『マジ価値』を届けて業界に変革を起こす／統合方経営プラットフォームを提供するグロース上場企業】 顧客課題をヒアリング・整理し、理解を深め、最適なサービスの導入に向けたソリューション型のコンサルティングセールスを担当いただきます。 ■業務内容： ・顧客の課題解決を目指したfreee導入プロジェクトの進行（複数名のチームで協力しながらプロジェクト単位で動きます） 　・進捗状況や習熟度合いを見定め、最適なアクションプランの設定と実行 ・最終的な意思決定までの商談設計（課題設定、提案、クロージング） ・マーケティング部門、プロダクト部門と連携したイベントや勉強会の企画運営 ・各種施策や提案内容の継続的な改善と標準化による、チーム全体のパフォーマンス向上 ・freeeプロダクトの活用支援 　・Web会議やチャットツールによるコミュニケーション。必要に応じて顧客訪問。 ・freeeユーザー様の課題解決を軸とした既存契約の更新提案やアップセル/クロスセルの提案 ・顧客の声をもとに社内のプロダクトチームやセールスチームとの連携 ・新機能の提案や既存機能の改善フィードバック、カスタマージャーニーのアップデートを提言 ■得られること： ・顧客の本質的な課題に寄り添い、理想に導いていく提案力 ・事業を非連続に成長させるため、顧客の自走を目指した座組みの企画・設計・プロジェクト進行力 ・縦割り組織では実現できない、チームを横断した淀みないオペレーションの構築力 ・手触り感のある業界の中で、freeeを通して価値向上するというムーブメントの醸成 ■同社について： 同社は、主に中小企業や個人事業主向けに、バックオフィス業務効率化SaaSを40以上提供しています。「マジ価値」というカルチャーを掲げ、小手先の改善ではなく、本質的な課題を深く理解し、本当に顧客に役立つ価値を届けることに全力を注いでいます。またチーム・組織で動くことを大事にしており、周囲を巻き込んだシナジーを届けられるのも魅力です。ARR300億円超え、直近では通期黒字化達成を発表しています。 変更の範囲：会社の定める業務

【人事労務や会社設立の支援と、スモールビジネスのバックオフィス業務を効率化するSaaSを展開する企業／全国3万の税理士事務所の改革を通じ、400万の中小企業に変革を起こす】 ■業務概要： 事業の成長を支えるためのKPIの設計・管理に携わっていただきます。また、SQLやPythonなどの技術を駆使しながら、アドホックな課題解決のためのデータ分析を行い、経営と現場を結びつける立場として活躍していただくポジションです。データを活用した戦略策定と実行支援を通じて、ビジネスインパクトを創出する重要な役割を担っていただける方をお待ちしています。 ■募集背景： 新たに立ち上げた組織のメンバーとして、事業全体の分析・管理を推進していただける仲間を探しています。いくつものプロダクトや事業領域が広がる中、それを統一的に管理・最適化していくための強力な体制作りを進めています。 ■業務詳細： ◇事業全体のKPI設計とモニタリング 多様なプロダクトやサービスにおけるKPIを設計し、定期的に分析・レビューを行います。また、関係各所と連携しながら、全社的な戦略に沿ったKPIを作り上げます。 ◇データ分析を活用した事業課題解決 アドホックな依頼や特定の課題に対して、データ分析を行い解決策を導きます。SQLやPythonを用いてデータを抽出・加工し、BIツールで可視化。その結果を元に提案や意思決定をサポートします。 ◇データドリブン推進 分析結果を分かりやすく伝え、経営陣や各チームと連携して実行に移します。さらに、データ活用を促進する仕組みやツール整備に取り組み、包括的な改善を図ります。 ◇顧客視点のデータ活用 ユーザー行動や市場動向に基づいた分析を行い、改善策や新規サービス戦略を提案。顧客体験の向上を目指した取り組みにも積極的に参画します。 ■募集組織について： この募集は、立ち上げ間もない組織の一員として、データドリブンな意思決定を牽引することを期待するポジションです。初期メンバーとして、仕組みづくりや分析手法の標準化など、ルールを作り上げていくやりがいのある環境です。

【人事労務や会社設立の支援と、スモールビジネスのバックオフィス業務を効率化するSaaSを展開する企業】 ■業務概要： 470万人以上のマーケットを、データ分析の力で事業の成長を牽引するデータアナリストを募集しています。マーケティング、プロダクトマネジメント、エンジニアリングなど、多様な職種のメンバーと連携し、より良い意思決定を導くためのサポートをしていただきます。freeeの事業とプロダクトの発展にデータの専門知識を存分に活かせるポジションです。 ■業務内容： データ分析を通じてfreeeが掲げる「スモールビジネスを、世界の主役に。」というミッションを支える役割を担っていただきます。ただ単なるデータ集計やレポート作成という範囲にとどまらず、事業推進や意思決定の場面において経営的視点を持ち、データ分析リードとして業務を進めていただきます。 ※ご入社後徐々に幅を広げていっていただきたいと考えているため、下記業務を適正に応じてアサインいたします。 ■業務詳細： （1）事業戦略や施策におけるデータ分析リード 各プロダクトが抱える課題にデータの力で解を導き、戦略策定や事業改善に寄与します。施策の重要性やインパクトをデータと共に可視化し、意思決定をサポートします。 （2）定量分析を通じた洞察の提供と問題解決 データを深く掘り下げることで、隠れた課題や成長の可能性を見つけ出し、具体的な改善提案を行います。また、重要施策がどのような効果をもたらしたのかを測定し、その結果に基づくさらなる施策を導き出します。 （3）プロダクトログや分析データ取得の設計 プロダクトユーザーの行動ログやマーケティングデータの収集・整理を設計し、ビジネスに必要なデータの整備・活用を推進します。 （4）事業KPIの設計やダッシュボード構築 事業部がフォーカスするべきKPIを設計し、ビジュアル化したダッシュボードを作成することで、継続的に事業の成長を追いやすい環境を提供します。 （5）クロスファンクションなチームとの連携とPM業務 マーケターやエンジニア、プロダクトマネージャー、事業責任者など、多様な職種のメンバーと協力しながら分析プロジェクトを推進。分析にとどまらずプロジェクトマネジメントも担い、結果を成果に結びつける役割を果たします。

ミッションである「スモールビジネスを、世界の主役に。」の実現に向けて、カスタマーサクセスには、一社一社の顧客課題に向き合いながらも、日本企業の99％を占める中小企業に広く価値を届け切れるだけのスケーラブルな事業設計を実現することが期待されています。 セールスチームが獲得したクライアントがバックオフィスの煩雑さから解放され、創造的な活動にフォーカスできるよう、決まった計画や実行ではなく自ら策定しながら、導入に伴う業務フローの再構築や継続的な活用促進を担っていただきます。将来的なマネージャー候補の募集となります。 【業務内容】 ■顧客が本質的な課題に至るための体験を設計 ・顧客セグメント単位での最適な導入体験の仕組みを設計 ・顧客に最速で価値を届けるために、ハイタッチ・テックタッチ・ロータッチ等、最適な手段を組み合わせた体験を設計 ・多くの顧客に価値を届けるために、AIを含む新しい技術や手段をハックした仕組みの構築 ■ご契約後のシステム初期稼働の実現 ・顧客一社一社に対しての最適な業務プロセスの設計・提案 ・導入支援プロジェクトの計画の策定から実行、管理 ・顧客も気づいていない課題を見つけ解決への道筋を提案、実行 ■初期稼働後のさらなる活用の促進 ・顧客がfreeeをバックオフィス業務へ定着し、経営に活用できている状態への体験設計 ・新規リリース機能を活用し、顧客の業務をアップデートするための活用支援 ・顧客のシステム管理者変更時などの継続的なサポート ■事業・組織グロース戦略 ・プロダクトフィードバックなど、プロダクト組織と連動した根本課題の解消 ・複数のfreeeプロダクトでバックオフィス全体をアップデートいただくための統合型の体験を設計 ・プロダクト組織/営業組織を巻き込んだ顧客の継続利用意向を高めるための戦略策定と実行 ・導入支援を行っている外部パートナーのQCDマネジメント 【ポジション魅力】 日本経済の根幹を支えるスモールビジネスのDX推進という極めて大きな社会貢献性と事業インパクトを持つ仕事です。国内最大級のSaaSビジネスにおいて、事業と組織の両面がスケールする成長フェーズを経験できます。 メンバー・チームの運営と成長支援 変更の範囲：会社の定める業務

◇◆自由で新しく、自分らしいビジネスが溢れる未来へ／スモールビジネス向け経営効率化SaaS『freeeシリーズ』／挑戦を楽しめる環境で、本気になれる仲間と共に、常識を変えるプロダクトを手掛ける◆◇ ■ミッション： 当社プロダクトを導入されていない新規の中小企業〜中堅企業向けに、より軽やかな経営環境の構築に向け、本質的な課題を捉え最適なプロダクトを提案するミッションを担います。 ■業務内容： マーケ・インサイドセールスチームの創出した商談に対して、改めて顧客課題をヒアリング・整理をし理解を深め、最適なサービスの導入に向けたコンサルティング営業を担当いただきます。 ・最適なサービスの導入に向けた顧客課題の再確認〜ソリューション営業 ・インサイドセールスチームへの商談獲得に向けた連携・協議 ・顧客のフィードバックを社内チームと共有／戦略や計画、プロダクトやサービスの改善への関与・貢献 など ■キャリアパス： ・セールスマネージャー（マネジメント／営業戦略・戦術立案など） ・セールス系企画職（イネーブルメント／オペレーションなど） ・サービス開発・事業開発（新プロダクトの事業戦略設計など） ・チャネル開発（協業企業とのアライアンスを通じた新規事業開発、グロースのための交渉など） ■魅力： ◇営業力の向上：当社のセールス組織はSaaS業界では珍しく、プロダクト毎ではなく顧客セグメントに合わせた体制になっています。よってプロダクトセールスとして機能売りをするのではなく、顧客が持つ本質的な課題に向き合い、約30以上あるfreeeサービスを課題解決に向けたソリューションとして組み立てご提案していきます。そのためSaaSプロダクトのセールス力×ソリューション思考を磨くことができ、セールスパーソンとして総合的な力が身に付きます。 ◇社会的意義の高いビジネス：バックオフィス領域全般で20以上のサービスを提供し、53万以上の事業所を支援しています。個人事業主から中堅・大手企業まで、業務環境の向上を通じて本来の業務に集中できる環境を広げる社会変革に貢献できます。 当社のことがよく分かるパンフレットを公開中です！ぜひご覧ください◎ https://speakerdeck.com/freee/freee-movement-deck 変更の範囲：会社の事業状況やご本人の適性に応じて担当する業務内容が変更となる場合があります

■募集背景 ITデバイスとSaaSのアカウント管理を自動化・効率化する「Bundle by freee」。このプロダクトの成長を加速させるため、顧客の成功体験を能動的に創出する「カスタマーサクセス」と、日々の疑問を迅速に解決する「カスタマーサポート」の両チームを統括する、初のマネージャー候補の募集です。 ■仕事内容 （1）カスタマーサクセス＆サポートチームの戦略設計と実行 ・チームのミッションおよびOKR（目標と主要な結果）を自律的に設計し、実行と振り返りのサイクルを高速で推進します。 ・オンボーディングプログラム、サポートフロー、ナレッジマネジメント体制など、スケーラブルな業務プロセスの仕組みを構築します。 （2）顧客の成功体験の実現（カスタマーサクセス） ・顧客の導入支援から運用定着までをリードし、プロダクト価値を最大化。特に複雑な導入案件では、情シス領域の深いドメイン知識とプロダクト理解を基に最適な解決策を提供します。 ・利用データに基づき、解約リスクを先験的に検知・阻止するとともに、活用促進やアップセル/クロスセルの機会を創出します。 （3）プロダクトの成長への貢献 ・CS・サポート活動で得られた顧客の声を構造化し、プロダクトチームへ的確にフィードバックすることで、機能改善を推進します。 ・プロダクトオーナーや開発、セールスなど、異なるファンクションと連携しリーダーシップを発揮します。 ・チームメンバーの採用・育成・目標設定・評価を含むチームマネジメント全般を担います。 ■ポジション魅力 （1）役員直下で事業を「創造」する圧倒的な成長環境 カスタマーサクセスとサポートを統合したチームの初代マネージャーとして、大きな裁量権を持つだけでなく、優秀な経営層（役員）の直下で事業推進を行います。戦略設計から組織文化の醸成まで、事業成長の核となる仕組みを自ら創り上げる経験は、あなたのビジネスパーソンとしての市場価値を飛躍的に高めることができます。 （2）社会的インパクトの大きな領域への挑戦 多くの企業の生産性向上に直結する「コーポレートIT領域のDX」という、まさに今変革が求められている市場で、自らの手で新しい価値提供の形を創り、社会に貢献するやりがいを感じられます。 変更の範囲：会社の定める業務

■概要： freeeでは、現在急成長中の法人向けビジネスカード「freeeカードUnlimited」を中心に、金融事業におけるセキュリティ対策の強化を進めています。不正取引防止や不正AML（アンチマネーロンダリング）業務をリードし、お客様に安心してご利用いただけるサービスを実現するメンバーを募集しています。長期的には専門分野に加え、幅広いリスク管理のプロフェッショナルへと成長していただける環境を用意しています。金融事業の急成長に伴い、不正リスク対策の強化がますます重要になっています。データ解析を駆使したセキュリティ体制を構築・運営し、サービスの安全性を支えることがミッションです。 ■業務内容： ・クレジットカード取引データのリアルタイムモニタリングによる不正検知 ・AML/CFT・金融犯罪対策における顧客対応や運用業務 ・統計分析に基づいた不正抑止ソリューションの提案・実施 ・不正検知システムの運用管理および効率化の提案・推進 ■入社後イメージ ・入社3ヶ月後: 自社カード事業の不正AMLの責任者として活躍（適性に応じサポート体制あり） ・入社半年後: 自社カード事業の不正AML責任者として業務の中心を担います ・入社1年後: 自社カード以外のプロダクトや新たなリスク分野に挑戦、さらなるスキルアップに繋げます ・将来的な理想像: 不正AMLやリスク管理全般に携わり、freee全体の安心・安全をリードする存在へ ■ポジション魅力 （1）セキュリティ分野をリードする自由度 成長フェーズに応じ、自分のアイデアで体制を構築しながらリスク管理の幅を広げられます。 （2）プロフェッショナルな成長をサポート カード不正対策の専門性を高めながら、信用リスク管理・内部ガバナンスなどへの挑戦も可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

■概要： freeeが持つ国内随一のスモールビジネスデータをもとに、プロダクトの圧倒的な成長と未来を創造するプロダクトデータアナリストを募集します。 freeeは今、創業以来最もエキサイティングな成長のターニングポイントを迎えています。私たちが提唱するPLG（プロダクト・レッド・グロース）の思想をさらに深化させ、日本中のスモールビジネスの働き方を根底から変革していくフェーズです。分析の力で事業戦略・企画をドライブし、「スモールビジネスを、世界の主役に。」という私たちの壮大なミッションを、データという羅針盤を頼りに共に実現していきましょう！ ■業務内容： ◎データ基盤とインサイト抽出 ・仮説検証に必要なプロダクトログの構造を理解し、SQLを用いて分析用のデータを自ら集計・整備する。 ・プロダクトデータとユーザーインサイトをベースに、事業成果最大化につながる高度なインサイトを導出する。 ◎戦略策定と意思決定支援: ・プロダクトKPIの設計と測定、これらを元にしたプロダクト戦略の進捗の**可視化（ダッシュボード構築など）**を推進する。 ◎定量分析を通じた重要施策の効果測定を行い、事業成果最大化につながるプロダクト投資配分の意思決定をデータで支援する。 ◎連携と企画推進 ・ビジネス部門（マーケティング、セールス）および開発部門（エンジニア、PdM）と連携し、評価分析した結果を分かりやすいインサイトとして抽出およびレポーティングする。 ・上記を行う人材との協業および分析プロジェクト全体のマネジメントを行う。 ■ポジション魅力 （1）国内随一のユニークデータで未来を描く 数十万社の会計・人事労務データという、国内では類を見ないユニークなデータを扱えます。 そのデータを基に、日本経済の基盤とも言えるスモールビジネスのあり方をデータから変革する壮大な夢を追いかけられます。 （2）分析を「事業の推進力」に変える喜び 単なる分析者ではなく、分析結果をプロダクト戦略や企画にダイレクトに反映させ、事業の意思決定をリードする「データ起点の企画職」として、あなたの知的好奇心が圧倒的な事業インパクトという確かな成果に変わる喜びを実感できます。 変更の範囲：会社の定める業務

■募集背景： 急成長市場でさらなる飛躍を目指すfreeeでは、プライム・セグメント事業部 マーケティングチームの組織力を強化し、次なるステージへ進む準備を進めています。これまでマーケティング責任者を中心に推進してきた戦略を、より実行力のある形で加速させるため、戦略を形にしながらチーム全体の成長を牽引できるチームリーダーを新たに募集しています。あなたのご経験やアイディアを活かし、チームと共に新たな成長の扉を開くことができるエキサイティングなポジションです！ ■業務内容： ・担当セグメントのマーケティング戦略立案・実行プランの策定 ・ABM（アカウントベースドマーケティング）やコンテンツマーケティングの施策リード ・セミナーや事例作成、デジタル広告などチャネル横断型プロモーション計画の実施・管理 ・メンバーの育成やタスクマネジメント、チーム全体のアウトプット向上 ・セールスやカスタマーサクセスメンバーとの連携を通じた顧客理解向上と商談機会の創出 ■ポジションの魅力： （1）キャリアアップが開けるポジション スピード感のある成長市場で、戦略遂行とチームビルディングを担える貴重な経験を積めます。さらに成果次第では、早期にマーケティング責任者へのキャリアパスを実現できる環境です。 （2）新しい市場を切り拓く挑戦 急成長中の事業領域で、異なる部門と連携しながら新たな顧客セグメントを開拓するというスケールの大きな挑戦が待っています。 ■同社について： 同社は、主に中小企業や個人事業主向けに、バックオフィス業務効率化SaaSを40以上提供しています。「マジ価値」というカルチャーを掲げ、小手先の改善ではなく、本質的な課題を深く理解し、本当に顧客に役立つ価値を届けることに全力を注いでいます。またチーム・組織で動くことを大事にしており、周囲を巻き込んだシナジーを届けられるのも魅力です。ARR300億円超え、直近では通期黒字化達成を発表しています。 変更の範囲：会社の定める業務

【ARR300億円、黒字化を迎えたメガベンチャーの更なる成長に寄与】 "スモールビジネスを、世界の主役に"をミッションに掲げ、バックオフィス業務DXを目指す統合型経営プラットフォーム「freee」シリーズを展開する同社でM&A推進をお任せします。 ■募集背景： 過去3年間で10件を超えるM&A実績があり、スモールビジネスに真の価値をもたらす「統合型経営プラットフォーム」の実現に向けて、M&Aを成長戦略の重要な柱と位置づけています。freeeの「スモールビジネスを、世界の主役に。」というミッションを実現するため、M&Aを通じた事業領域の拡大と統合型経営プラットフォームの構築を担っていただける方を募集します。 ■業務内容： デューデリジェンスから契約交渉、クロージング、PMIまで、M&A全般のプロセスをリードしていただきます。freeeの経営層と密に連携しながら、企業価値向上に直結する意思決定に参画し、次なる成長エンジンを発掘・獲得していくポジションです。M&Aのプロフェッショナルとして、freeeの事業拡大を加速させる推進力となっていただきます。 ・財務・法務・労務・システムデューデリジェンスの企画・実行管理 ・契約交渉、クロージングプロセスの推進 ・PMIにおけるPMO機能、100日計画の立案と実行支援 ・有望なM&A/アライアンス先の発掘と初期交渉（経験・志向に応じて） ・ビジネスデューデリジェンスの実施（経験・志向に応じて） ・投資委員会向け意思決定資料の作成とファシリテーション ・買収後のシナジー創出に向けた社内事業部との協業推進 ■ポジションの魅力： ◎あなたの手掛けるM&Aプロジェクトが、直接freeeの成長曲線を描き、日本のスモールビジネスの未来を変えていきます。経営層と近い距離で働きながら、意思決定に関与し、自らの手で企業の成長戦略を形にする喜びを日々実感できるポジションです。 ◎M&Aの一連のプロセスを主体的に担うことで、財務・法務・PMI・事業戦略など幅広いスキルを高速で習得。多様な業界・企業との交渉経験を通じて、ビジネスパーソンとしての総合力を飛躍的に高められる環境です。freeeの急成長フェーズに参画することで、ご自身のキャリアも加速度的に成長させることができます。

■募集背景： freeeでは中核となる「freee会計」を含むプロダクト群を、より多くの企業やユーザーに届けるための成長戦略を加速しています。そのため、会計業務の深い理解を持ちながら、ビジネスファンクションで活躍してきた経験をお持ちの方をお迎えし、事業の進化に寄与していただくことを目指しています。 ■業務詳細： ・顧客に向けた価値提案（キーメッセージやユースケース開発） ・成功事例やノウハウの共有、社内外でのトレーニング企画と実行 ・市場動向や顧客の声をもとにしたプロダクトへのフィードバックおよび販売計画立案 ・プロダクトリリースおよび市場投入のプランニング ■ポジションの魅力： （1）事業変革の中核となる醍醐味」 freeeの根幹ビジネスである「会計」の再成長をリード。全社視点での経営モデル構築に参加できる貴重な機会です。 （2）「統合型のキャリアビルディング」 マーケティング、プロダクト戦略、セールス、パートナーシップなど広範囲に挑戦できるため、統合型の人材として大きく成長できます。 ■組織について 本ポジションは、事業横断的に取り組む課題に向き合うマーケティング＆プロダクトマネジメントチームの一員として位置づけられます。その中でも、特に会計領域×ビジネス戦略の交差点で、全体の歯車を回す重要な役割を担います。 ■同社について： 同社は、主に中小企業や個人事業主向けに、バックオフィス業務効率化SaaSを40以上提供しています。「マジ価値」というカルチャーを掲げ、小手先の改善ではなく、本質的な課題を深く理解し、本当に顧客に役立つ価値を届けることに全力を注いでいます。またチーム・組織で動くことを大事にしており、周囲を巻き込んだシナジーを届けられるのも魅力です。ARR300億円超え、直近では通期黒字化達成を発表しています。 変更の範囲：会社の定める業務

■募集背景： 「スモールビジネスを、世界の主役に。」を掲げるfreeeの中堅法人向け事業を加速的に成長させるため、コンテンツ企画やイベントをオーナシップをもって推進いただけるマーケティング担当者を募集します。対象市場はfreeeの中でも急成長中の重要なエリアであり、セールスチームと連携しながら顧客心を動かす革新的な取り組みを担っていただけるポジションです ■業務内容： ・顧客理解に基づいた商談機会創出につながるセミナーやイベント（オンライン/オフライン）の企画・実行 ・セールスや顧客へのインタビューを通じた導入事例、ホワイトペーパー、コラム制作などのコンテンツ制作 ・作成コンテンツやイベントを活用したメールマーケティング、デジタル広告等の集客施策の立案・実施 ・各施策の効果測定に基づくデータ分析と改善提案・実行 ・チーム全体へのナレッジの共有や成功事例の型化 ■ポジションの魅力： （1）「質」と「影響力」にこだわるポジション マーケティング施策のオーナーシップを取ることで、自身の手で質の高いコンテンツとイベントを設計・実行できます。それが顧客やビジネス全体にどのような影響を与えるのか、結果を身近に感じられるやりがいのある環境です。 （2）成長できるフィールドが広がる freeeの注力市場で、セールスと連携しつつ専門性を深めるだけでなく、船長（リーダー）の戦略構築プロセスを学びながら、将来のスペシャリストやマネジメントへのキャリア機会を得ることができます。 ■同社について： 同社は、主に中小企業や個人事業主向けに、バックオフィス業務効率化SaaSを40以上提供しています。「マジ価値」というカルチャーを掲げ、小手先の改善ではなく、本質的な課題を深く理解し、本当に顧客に役立つ価値を届けることに全力を注いでいます。またチーム・組織で動くことを大事にしており、周囲を巻き込んだシナジーを届けられるのも魅力です。ARR300億円超え、直近では通期黒字化達成を発表しています。 変更の範囲：会社の定める業務

◎バックオフィス業務効率化SaaSを20以上展開！ ◎設立間もない法人が顧客で、ミッション体現度が最も高い事業部 "スモールビジネスを、世界の主役に"をミッションに掲げ、バックオフィス業務DXを目指す統合型経営プラットフォーム「freee」シリーズを展開する同社で設立2年目以降の法人が対象のカスタマーサクセスをお任せします。 ■仕事内容 ・（1）個別オンライン面談（ハイタッチサポート）の実施： 課金直後のユーザーに対し、専任の担当者として複数回のオンライン面談を実施。顧客の事業・業務フローに合わせたfreee独自の概念（自動仕訳・連携等）の解説を行い、理解を促進します。 ・立ち上げフェーズの組織で面談のOps（運用）を回すだけでなく、顧客の反応やKPIを分析し、より定着率を高めるための業務改善を自ら企画・実行します。 （2）初期設定・業務設計の個別サポート： ・お客様の現状の課題をヒアリングし、freee会計をベースとした最適な業務フローと複雑な初期設定を個別で支援します。 ・（税理士と契約しているユーザーの場合）税理士とfreee間の連携不安を解消するためのサポートも行います。 （3）自計化と定着の推進： ・初期設定の完了後も、取引登録の定着やデータ正確性の担保に向けた継続的な支援とアドバイスを提供し、不安のないスムーズな事業運営を支援します。 （4）周辺プロダクトの利用推進（利用状況に応じた提案）： ・お客様の事業をよりスムーズにするため、freee人事労務や税理士マッチングサービスなど、必要に応じてfreeeのエコシステム内での追加的な解決策をご案内します。 （5）AI活用 ・全社的に推進しているAI活用を本組織でも実行。AIツールを用いた顧客コミュニケーションの効率化や、データに基づいた顧客の離脱予兆の検知など、テクノロジーを駆使した次世代のCS体制の構築に貢献ができます。 ■やりがい （1）創業者の最初の壁を乗り越えさせる「影響力の大きさ」 設立間もない起業家や経営者は、会計・税務の知識が少ないことが一般的なため、事業基盤作りにおける重要フェーズを担い、事業成長を共に実感できます。 （2）「社内エキスパート」としての専門性とプロダクトへの貢献 早期定着という最重要KPIに直結する業務を担うため、社内でもその専門性は高く評価されます。 変更の範囲：会社の定める業務

【親和性の高い業界との新たなシナジー創出／バックオフィス業務効率化SaaS『freeeシリーズ』を展開／"スモールビジネスを、世界の主役に"】 ■freeeはスモールビジネスへの支援を広げるため、アライアンスパートナーとの連携を強化するフェーズにあります。特に、コンサルティングファームや会計事務所といったキーアカウントに対し、単なるツール導入に留まらない深い協業関係を築き、共同で事業価値を創造できる人材を求めています。 ■業務内容： ・会計事務所キーアカウントとの共同事業開発業界トップクラスの会計事務所のCXO/代表クラスと対峙し、顕在化している経営課題のみならず、今後の業界、社会の変革に踏み込んだ折衝を実施します。人材育成支援や集客支援など、freeeを活用した「新しいソリューション」を共同開発し、双方の売上機会を創出します。 ・周辺パートナーとのアライアンス推進M&A仲介大手、コンサルティングファームなどの既存アライアンス先との関係を深化させ、相互送客や共同サービスの企画・実行をリードします。 ・戦略的パートナーの開拓既存のアセットを活用しつつ、事業戦略に合致する新たな提携先を特定・アプローチし、提携スキームを構築します。 ■ミッション： パートナー様との協業を通じ、freeeプロダクト未導入の中小〜中堅企業に対して、より軽やかな経営環境の構築を目指します。 パートナー様が持つ顧客への深い理解と信頼を基盤に、本質的な課題を捉え、最適なプロダクトを提案するミッションを担います。 ■魅力： （1）業界全体を動かすダイナミズム ファームや、急成長中のテック系税理士法人など、業界への影響力が極めて大きいキーマンと直接対話し、スモールビジネスのインフラを変革するダイナミックな仕事です。 （2）「0→1」のビジネスデザイン 決まった商品を売るのではなく、「freeeを使ってパートナー企業がどう収益を上げるか」という収益モデルそのものを設計・提案できる、高度な事業開発スキルが磨かれます。 ■組織について パートナービジネス専任チームです。コンサルティングファーム、大手IT企業、金融機関、総合商社など多様なバックグラウンドを持つメンバーが在籍しており、30代〜40代を中心とした落ち着きがありつつも熱量の高いチームです。 変更の範囲：会社の定める業務

単にITツールを導入するだけではなく、それを最大限に活かしたカルチャー醸成や生産性向上の仕組みづくりを担っていただきます。ITが組織の動力となり、社員のコミュニケーションとコラボレーションを促進し、会社全体のミッション「スモールビジネスを、世界の主役に。」の実現に直接貢献できるポジションです。 【業務内容】 ■全社横断プロジェクトのリード 「ナレッジマネジメント文化の深化」や「相互理解の促進」、「LMS（学習・研修システム）導入」などをテーマにしたプロジェクトを提案・計画・実行。進捗管理や課題解消を主導していただきます。 ■社内ITツール活用の改善 Google Workspace、Slack、Atlassianツールなど既存のITツールをより有効に活用するための施策の企画、運用サポート、利活用促進を行います。これは従業員の生産性を高め、部署間の連携をスムーズにするための重要な業務です。 ■AI活用の推進 AIチャットボット（例：「わカルさんbot」）を含む最先端技術を活用し、解答精度向上、業務支援の仕組み作りに取り組んでいただきます。また、全社的にAI活用の意識を高めるムーブメントを組織横断で進めます。 ■部門との密な連携による解決策の提案・実行 各部門のリーダーや従業員と連携して業務課題をヒアリングし、適切な解決策を提案・実行します。このポジションは単なるコンサルタントにとどまらず、実務を通じて具体的な成果を追求します。 ■組織生産性を向上させる仕組みづくり ITを活用しながら、部門を越えたコミュニケーション＆コラボレーション文化を形成。業務効率化や情報共有の円滑化に向けたカルチャー醸成をリードします。 【ポジションの魅力】 （1）課題解決をリードする大きな裁量 環境変化が続く中、新たに顕在化する課題に対して、自分の手で戦略を立案し、実行できる裁量の大きさが魅力です。 （2）ITとカルチャーを掛け合わせたユニークな挑戦 他にはない「IT×組織文化」というテーマ。単なるシステム導入に留まらず、組織自体をより良く変えていく新しい視座が手に入ります。 （3）ビジネスインパクトと達成感 組織全体への影響力が大きいプロジェクトに携われるため、事業成長に直結する成果を感じられる瞬間が多く、実感を得られる環境です。 変更の範囲：会社の定める業務