〜「CS組織の再構築に挑戦」｜バックオフィスDXを牽引するCS統括責任者候補〜 ・成長率92.2％の急拡大フェーズでCS戦略をゼロから設計 ・経営直下ポジションで、100名超のパートナーを束ねる仕組みづくり ・バックオフィスDX市場で圧倒的ポジションを築く急成長企業 ◆私たちについて メリービズ株式会社は、「ビジネスを楽しく」をビジョンに掲げ、企業のバックオフィス課題を解決する**経理特化型BPOサービス『バーチャル経理アシスタント』**を提供しています。 ◆実績 東証上場企業からスタートアップまで幅広い顧客に支持され、**直近成長率92.2％・解約率0.5％**という圧倒的な顧客満足度を誇ります。今後は、経理DXを軸にバックオフィス全体の変革を推進し、業界のスタンダードを創る存在を目指しています。 ◆なぜこのポジションなのか 顧客数・案件数の急拡大に伴い、CS部門の高度化・再構築が急務です。 本ポジションでは、オンボーディングから業務定着・継続的改善までを仕組み化し、顧客の成功体験を最大化するCS戦略を設計・推進していただきます。経営直下で、100名超のバーチャルワーカーと社員を横断的にマネジメントし、CS組織をスケーラブルに進化させる挑戦をお任せします。 ◆職務内容 ・CS部門の責任者候補として、サービス導入〜定着・成果創出までの全体プロセスをリード ・業務オペレーションの再設計、人材育成を通じて「短期LTV最大化」を推進 ◆具体的には： ・顧客オンボーディングの設計・改善 ・CS組織の目標設定、KPI設計とPDCA運用 ・エンタープライズ顧客の成功事例創出 ・100名超のパートナー・社員チームのマネジメント（育成・評価制度運用） ・業務標準化・効率化の推進 ・経営と連携したCS戦略の立案・実行 ■働きやすい環境： ・ラッシュアワーを避けた出勤およびリモートワークも可能です（コミュニケーション促進のため毎週月・水・木曜は原則出社）。 ・ハイスペックPC、モニターなどを貸与。ストレスレスな働き方が可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

△▼おすすめポイント△▼ ・全国および全世界の経理特化のリモートスタッフのキャリア支援 ・全体の約9割を占めるワーキングママを中心にキャリアの再構築支援 ・楽しくイキイキ働く世の中を目指すため「ビジネスを楽しく」をビジョンに女性でもキャリアの再構築ができる世界観を提供◎ ◆当社について バックオフィス特化型のビジネスプラットフォーム『バーチャル経理アシスタント』事業を展開しております。全国に2,000人を超える経理スタッフを抱えており、企業が課題としている経理業務をオンラインでアウトソースして活用いただけるサービスです。企業の人材不足やDX化の課題と並行して経理スタッフのキャリア形成やサポートなど三方良しのビジネスモデルを展開しております。 ◆組織雰囲気 平均年齢33歳（主婦層・子育て世代も多く活躍中です） 仕事と子育ての両立を会社としてもっと応援したいという想いが強く、ベビーシッター制度の採り入れなど積極的にご支援をする組織です。 ◆募集背景 過去3決算期の収益成長率194.4％を突破。急成長を続けている当社サービスのさらなるシェア拡大を目指し、スタッフコミュニティや満足度を上げる仕組みを一緒に作り上げていただける仲間を募集します！ ◆業務内容 全国および全世界のリモートスタッフを活用し、プロジェクトの成功を支えると同時に、彼らが互いに協力し合いながら成長できる組織作りに貢献していただきます。 ▼具体的には ・プロジェクトへのアサインメント・フォローアップ -プロジェクトに適正のあるリモートスタッフのアサインメント -オンボーディングインストラクション -休暇・プロジェクト辞退に対する対応 ・スタッフ向けキャリアカウンセリング -リモートスタッフとの1on1面談 -リモートスタッフへのアサイン後のフォローアップ -リモートスタッフが「楽しく」働いていただくための施策の企画実施 ▼入社後の流れ 入社時は、リモートスタッフの採用・面接業務からスタート！ 当社のサービスやカルチャーへの理解を深めていただきます。 その後、プロジェクトへのアサインやスタッフサポート業務を経験し、ヒアリングしたフィードバックや改善点をサービスや仕組みに反映させていくことを期待しています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜メリービズ株式会社｜『バーチャル経理アシスタント』／DXコンサルティング〜 ・成長フェーズの中核として、営業×営業企画×仕組みをリード！ ・上場を見据えた拡大期！事業組織の拡大に合わせてキャリアプランも広げられる！ ・無形×提案型で顧客の業務変革に伴走し、事業そのものを前進させる ◆ 私たちについて メリービズは、「ビジネスを楽しく」 をビジョンに、バックオフィス特化のビジネスプラットフォーム 『バーチャル経理アシスタント』 を展開。企業の経理・会計の生産性向上と、日本全国のプロフェッショナル人材の活躍機会創出を同時に実現しています。2022年からは DXコンサルティング事業 も開始し、バックオフィス領域の総合的なDX推進に挑戦中です。 ◆実績/フェーズ ・TechnologyFas50 2023Japanを受賞（過去3期収益成長率：194.4%） ・インサイド＆フィールドのl分業体制、インバウンド中心で提案に集中できる環境 ・上場を見据えた拡大フェーズに入り、営業組織の基盤づくりを急ピッチで推進 ◆ ポジション概要 フィールドセールス（ソリューション営業）として、顧客の経理・会計課題の深掘り〜提案〜受注〜立ち上げ連携に加え、営業企画・ナレッジ整備・教育・データドリブンな改善までを横断。事業成長と営業組織のスケールを両輪で牽引していただきます。 ◆仕事内容 ●ソリューション提案（オンライン中心） ・経理/会計の現状把握、課題の言語化と改善提案 ・『バーチャル経理アシスタント』 を中心とした最適構成の設計 ・エンタープライズ向け提案の企画・高度化（伴走型の提案・見積） ●営業企画・ナレッジ/教育設計 ・受注促進施策の立案（資料・スクリプト・ケースリポジトリのアップデート） ・イネーブルメント（研修コンテンツ拡張、ロールプレイ設計） ・商流/役割定義の明確化（拡大フェーズの組織設計） ●データドリブン運用・競合戦略 ・CRM/SFA/MA を活用したパイプライン管理、予測、ファネル改善 ●部門横断の事業推進 ・マーケ（リード創出、共通KPI）／カスタマーサクセス（定着・拡張）／DXコンサル（現場改善）との連携 ・PMF段階のサービスにおける市場戦略の検討・検証 変更の範囲：会社の定める業務