世界38空港、国内61空港へ就航！ ANAの客室乗務員としてグローバルに活躍してみませんか？ ANA CAは限られた時間と空間のなかで機内の安全業務を担い、 パイロットなど様々な職種と連携して 相互理解と信頼のもと、安全運航へ繋げています。 またお客様との何気ないやり取りから、 言葉にはならないご要望等も察知し、 記憶に残る高品質なサービスを創り上げています。 ANAの強みは国内61空港のネットワークのみならず、 国際線では世界38空港・52路線就航しており、 グローバルに活躍することができます。 24年度にはミラノ、イスタンブール、 ストックホルム欧州3路線も開設されました。 経験は問いませんので、どなたでもチャレンジできます。 世界を舞台にANAで活躍してみませんか？ ANA客室乗務員＊経験不問＊長くいきいきと働ける制度あり＊研修・教育が充実 国内線・国内線をマルチに乗務していただきます。 ＜*具体的には*＞ ■保安 ┗搭乗時の手荷物収納やシートベルトの確認 　フライト中の安全への配慮と確認、 　機内での不測の事態への対処　など 　 ■サービス ┗ドリンク・機内食のご提供 　機内販売　 　到着地のご案内 　そのほかお客様それぞれのニーズに合わせたサービスをご提供 ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 ＜*段階を踏んで少しずつスキルアップ*＞ 【STEP1】専門訓練（3か月） ゼロから保安要員とサービス要員としての基礎を身につけます。 【STEP2】OJT訓練 訓練で培ったことを先輩CAのマンツーマンでのサポートの元、実践していきます。 【STEP3】班に所属し乗務をスタート 少人数の班に所属し、班員に見守られながらCAとしての専門性を深化してい きます。 （班フライト頻度：1~2回/月） 専門訓練の中で安全に関する日常業務や緊急時の業務など、 座学形式でひとつひとつの業務の目的と手順を学び、 そして行動化できるよう実習を繰り返すことで基礎を身につけます。 またサービス訓練の中では立ち居振る舞いや言葉遣い、 異文化への対応力など人としての魅力を高められるカリキュラムが多数用意されています。 【仕事の魅力】 チームワークで安全を支える 一機の航空機を安全に運航するためには、地上職員を含む多岐にわたるスタッフの連携が不可欠です。 客室乗務員は、閉ざされた機内空間において、お客様の体調に気を配り、 機内設備の監視やシートベルトの確認など安全に関わる重要な責務を担っています。 創意工夫が、お客様の満足を紡ぐ 一見、単調に思える業務も、お客様、路線、天候、時間帯によって、 そのニーズは大きく異なります。お客様一人ひとりに向き合い、 想像力を働かせ、常に新たな工夫を凝らすことが求められます。 ANA客室乗務員の仕事は、目に見えない安心と安全を守り、 お客様一人ひとりにご満足いただけるサービスを追求することです。 専門職として、保安とサービスのプロフェッショナルスキルを磨き、 多様なお客様や仲間との出会いを通して、 感性を磨き、人間として成長できる。 そこに、この仕事の大きな魅力があります。

～We are the “Inspiration of JAPAN”～ 日本らしいおもてなしを世界中のお客様へお届けする ANA の空の旅でしか体験することのできない、 これまでにない感動を、世界中の人たちへ届けたい。 ANAの客室乗務員はそんな想いで、日々お客様と向き合っています。 すべてのお客さまに対して、誠実であり、謙虚であり、 礼儀正しくあること。 いかなる場合においても、丁寧な作業を心がけ、 互いに協調し、安全で正確な運航を確実なものにすること。 お客様に寄り添い、何ができるかを考え行動に移すことで、 お客様一人ひとりに「大切な人として迎えられている」と 感じていただくことができると考えています。 ANA客室乗務員＊経験不問＊長くいきいきと働ける制度あり＊研修・教育が充実 国内線・国内線をマルチに乗務していただきます。 ＜*具体的には*＞ ■保安 ┗搭乗時の手荷物収納やシートベルトの確認 　フライト中の安全への配慮と確認、 　機内での不測の事態への対処　など 　 ■サービス ┗ドリンク・機内食のご提供 　機内販売　 　到着地のご案内 　そのほかお客様それぞれのニーズに合わせたサービスをご提供 ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 ＜*段階を踏んで少しずつスキルアップ*＞ 【STEP1】専門訓練（3か月） ゼロから保安要員とサービス要員としての基礎を身につけます。 【STEP2】OJT訓練 訓練で培ったことを先輩CAのマンツーマンでのサポートの元、実践していきます。 【STEP3】班に所属し乗務をスタート 少人数の班に所属し、班員に見守られながらCAとしての専門性を深化してい きます。 （班フライト頻度：1~2回/月） 専門訓練の中で安全に関する日常業務や緊急時の業務など、 座学形式でひとつひとつの業務の目的と手順を学び、 そして行動化できるよう実習を繰り返すことで基礎を身につけます。 またサービス訓練の中では立ち居振る舞いや言葉遣い、 異文化への対応力など人としての魅力を高められるカリキュラムが多数用意されています。 【仕事の魅力】 チームワークで安全を支える 一機の航空機を安全に運航するためには、地上職員を含む多岐にわたるスタッフの連携が不可欠です。 客室乗務員は、閉ざされた機内空間において、お客様の体調に気を配り、 機内設備の監視やシートベルトの確認など安全に関わる重要な責務を担っています。 創意工夫が、お客様の満足を紡ぐ 一見、単調に思える業務も、お客様、路線、天候、時間帯によって、 そのニーズは大きく異なります。お客様一人ひとりに向き合い、 想像力を働かせ、常に新たな工夫を凝らすことが求められます。 ANA客室乗務員の仕事は、目に見えない安心と安全を守り、 お客様一人ひとりにご満足いただけるサービスを追求することです。 専門職として、保安とサービスのプロフェッショナルスキルを磨き、 多様なお客様や仲間との出会いを通して、 感性を磨き、人間として成長できる。 そこに、この仕事の大きな魅力があります。

所定の訓練を経て、客室内の保安業務ならびにサービスに従事し、 国内線・国際線（エコノミー・ビジネスクラス）を乗務していただきます。 ＜具体的には＞ ■保安 ┗搭乗時の手荷物収納やシートベルトの確認 　フライト中の安全への配慮と確認、 　機内での不測の事態への対処など 　 ■サービス ┗ドリンク・機内食のご提供 　機内販売　 　到着地のご案内 　そのほかお客様それぞれのニーズに合わせたサービスをご提供 ＜少しずつスキルアップ＞ 【STEP1】専門訓練（3か月） ゼロから保安要員とサービス要員としての基礎を身につけます。 【STEP2】OJT訓練 訓練で培ったことを先輩CAのマンツーマンでのサポートの元、実践していきます。 【STEP3】班に所属し乗務をスタート 少人数の班に所属し、班員に見守られながらCAとしての専門性を深化してい きます。 （班フライト頻度：1～2回/月） 専門訓練の中で安全に関する日常業務や緊急時の業務など、 座学形式でひとつひとつの業務の目的と手順を学び、 そして行動化できるよう実習を繰り返すことで基礎を身につけます。 またサービス訓練の中では立ち居振る舞いや言葉遣い、 異文化への対応力など人としての魅力を高められるカリキュラムが多数用意されています。 <注目ポイント1> 安全で快適な空の旅をご提供するために CAの保安業務は、有事の際にだけ発生するわけではありません。 常にお客様や機内に異常がないか気を配り、 一つひとつの確認業務を徹底して行います。 そんなCAの責任感こそが、お客様の安全をお守りすることにつながるのです。 また、お客様が目的地へと到着するまで 快適に過ごせるようサポートすることもCAの大切な役割です。 年齢・性別・国籍・文化・障がいなどを問わず、さまざまなお客様がご利用になります。 お客様それぞれのニーズをキャッチし、最適なサービスをご提供することが求められます。 <注目ポイント2> フライトにとどまらない活躍の場 ■フライトの責任者「パーサー・チーフパーサー」 ■組織をまとめる「チームコーディネーター」「クオリティリーダー」 ■地上業務での活躍「スタッフアドバイザー」「インストラクター」 フライトの中でクルーを統括する客室責任者の役割やチームマネジメント、 そしてフライトでの経験を活かした地上業務など、多様なキャリアを築くことができます。 【入社後の成長サポート】 ◎約３ヶ月の専門訓練を行った後、OJT訓練を経て独り立ちします。 またその後は少人数の班に所属し、サポートを受けながら成長できる環境が整っています。 ◎入社後約４年目には客室の責任者であるチーフパーサーを目指すことができます。