〜東証スタンダード上場／「出前館」を運営するIT企業／LINEヤフーグループの安定性／フレックス／完全週休二日制・土日祝休み〜 日本最大級のデリバリーサービス「出前館」を運営する当社にて、キャンペーンやオウンドメディアのデザイン制作、制作進行をご担当いただける方を募集いたします。 ■業務内容： ・出前館関連のキャンペーンサイト（LP）およびバナーのデザイン制作、またはその制作進行業務、ディレクション業務 ・Figma/Photoshopによるバナー ・LPのデザイン制作 ・Photoshopによる画像加工・調整 ・Illustratorによるオフライン販促物の制作 ・HTML／CSSを使ったLP、メルマガの制作（既存のテンプレートベースに行います） ・その他関連業務 ■やりがい・魅力： ◎多くのユーザーの目に触れる大規模サービスのクリエイティブに関われるため、デザイナーとしての影響力を実感できます。 ◎人気IPコンテンツなどとコラボ実績多数。注目度の高い案件に携わることができます。 ◎マーケティング部に所属するデザインチームのため、企画〜デザイン〜検証までマーケティング部門内で一気通貫して関与できる環境があり、成果にこだわった制作ができます。 ◎KPIを意識したマーケティング視点を持つデザイナーとしてキャリアの幅を広げることができます。 ◎デザイン業務に加え、希望や適性に応じて制作進行・ディレクション業務にも携わる機会があり、柔軟なキャリア形成が可能です。 ■当社について： ・アクティブユーザー500万人超、加盟店舗数12万店舗以上を誇る日本最大級のデリバリーサービス「出前館」を運営しています。 ・LINEヤフーグループ（東証一部上場）の安定性の中で様々な業務にチャレンジができます。 ■組織構成： 20代〜30代のメンバーで構成されています。 他組織とも連携しながら制作の進行/ディレクションといった業務も進めるため、マーケティングをはじめとした知識習得もできます。 変更の範囲：会社の定めるすべての業務（在籍出向を含む）

国内最大級の宅配注文サイト「出前館」を運営する当社にて、自社サービス（出前館）のデータベース設計、構築および運用、監視業務をお任せします。 ■具体的には： ・パブリッククラウドを活用したデータベース構築、運用 ・パフォーマンスチューニング ・データベース運用環境改善策の検討、開発、運用 ※入社された方の得意分野を重視したデータベース関連業務をお任せします。 ■ポジション概要： 当社におけるデータベース関連業務は、出前館システム安定稼働担保、データベース環境の維持管理、セキュリティ対応など、出前館システムの屋台骨を支える重要な役割を担っています。SQLレビューではアプリケーションの実装も考慮した上で最適な解を提示する必要があり、データベースに止まらずより広範な知識や技術を活用していくことになります。また、データベース関連業務を通じて出前館の業務についても更に深くご理解いただきます。 ■やりがい： 出前館は、ニューノーマル時代の中でフードデリバリーの日常化を目指し生まれ変わろうとしています。それに伴い、テック企業へと大きく変貌を遂げるため開発規模を拡大しています。新しい組織のメンバーとして今あるシステムの改修だけではなく新しいサービスプロジェクトやアーキテクチャ刷新プロジェクトに関わっていくことができます。 ・拡大する需要に対応できる、スケーラビリティの高いシステムの構築。 ・AIを活用した高効率な配送システム。 ・飲食店のローカルマーケティング基盤の構築。 ■キャリアパス： 制度面では、マネージメント、スペシャリストの両方のコースが用意されており20代のマネージャーや、30代前半の執行役員がいるなど若いメンバーにもチャンスが多くある会社です。 ■使用するテクノロジー・ツール： Linux（CentOS）/Java/VMWare ESXi/Oracle/MySQL/Redis/Elasticsearch/Prometheus/Grafana/AWS/GCP/GitHub/NewRelic/Sentry 変更の範囲：会社の定めるすべての業務（在籍出向を含む）

自社サービス（出前館）のインフラ設計、構築および運用、監視業務のうち、得意分野を重視した業務をお任せします。 ■具体的には： ・パブリッククラウドを活用したインフラ構築、開発、運用 ・システム信頼性向上施策の検討、開発、運用 ・システム運用環境改善策/開発環境改善策の検討、開発、運用 ■概要： 当社のシステム運用業務は、出前館システム安定稼働担保・インフラ環境の維持管理・セキュリティ対応等、出前館システムの屋台骨を支える重要な役割を担います。その運用や開発をより良い状態で維持・改善の継続も非常に重要です。そのためには定番の技術知識や経験だけでなく、最新の技術も取り込み活用していく必要があります。もちろん、運用や改善業務を通じて出前館の事業についても深くご理解いただきます。 ■やりがい： 当社はニューノーマル時代の中でフードデリバリーの日常化を目指し生まれ変わろうとしています。それに伴い、テック企業へと大きく変貌を遂げるため開発規模を拡大しています。新しい組織のメンバーとして今あるシステムの改修だけではなく新しいサービスプロジェクトやアーキテクチャ刷新プロジェクトに関わっていくことができます。 ・拡大する需要に対応できる、スケーラビリティの高いシステムの構築 ・AIを活用した高効率な配送システム ・飲食店のローカルマーケティング基盤の構築 ■使用ツール： Linux（CentOS）/Java/VMWare ESXi/Oracle/MySQL/Redis/Elasticsearch/Prometheus/Grafana/AWS/GCP/GitHub/NewRelic/Sentry ■歓迎条件： ・AWS認定アソシエイトの何れかの資格 ・Linux、Unix環境でのインフラ設計、構築、運用経験 ・大規模Webサービス（アプリを含む）運用経験 ・オンプレミス環境からパブリッククラウドへのシステム移行経験 ・IaCの経験 ・Kubernetes、ECS等を用いたサービス環境の設計、構築、運用経験 ・Java SpringBoot、Go、Python3系での開発経験（規模問わず） ・Github Actionsを用いたCI/CD環境設計、構築、運用経験 ・Prometheusを用いた監視環境の設計、構築、運用経験 変更の範囲：会社の定めるすべての業務（在籍出向を含む）

■出前館のチャレンジ 出前館は「デリバリーの日常化」を目指し、No.1デリバリー企業として大胆に挑戦続けるデータドリブンなテックカンパニーです。 皆さんの生活に必要不可欠なラストワンマイルのインフラになるべく成長していきます。 昨今は更なる事業拡大にむけ、メイン事業のフードデリバリー事業だけでなく、日用品や生活必需品の配達など“ラストワンマイル”の領域までサービスを推し拡げ、進化し続けています。 また、LINEヤフー社との資本業務提携を皮切りに、グループとのシナジーを強力に発揮できる環境が整い、フードデリバリーサービスからライフインフラへ、大きな変革期を迎えています。 ＜CEO/CFOメッセージ＞出前館のミッションとデリバリーの先に描く未来 https://recruit.demae-can.co.jp/executive-message/ ■業務内容 今回、さらなる事業拡大に向けて、経営陣と共に会社方針や全社戦略および各部門戦略における企画・実行・推進を担っていただき、出前館の中長期の持続的成長を牽引していただけるメンバーを募集します。 ・中期経営計画/事業計画の策定 ・予実管理 ・KPI管理/分析 ・中長期的な経営戦略の策定と実行 ・各事業課題のプロジェクト推進 ・社内のステークホルダーを巻き込んだコミュニケーション ※業務の変更の範囲：会社の定めるすべての業務（在籍出向を含む） ■ポジションの魅力 ・フードデリバリーサービスからライフインフラへ、第2創業期として、大きな事業拡大フェーズを迎えています。事業が変革する中での大胆な意思決定支援や経営戦略の根幹に関わっていただけます。 ・経営陣とのコミュニケーションも多く、経営と近い距離で主体的に事業を進めていただけます。 ・データドリブンで会社の方向性を議論できる環境です。データを中心にPDCAを回しながら、スピード感をもって事業課題に取り組んでいただけます。 変更の範囲：会社の定めるすべての業務（在籍出向を含む）

〜東証スタンダード上場／「出前館」を運営するIT企業／LINEヤフーグループの安定性／〜 国内最大級のフードデリバリーサイト『出前館』において、3者のステークホルダー（ユーザー、加盟店、ドライバー）それぞれの満足度の最大化を目指し、企画立案から検証まで推進いただくUXリサーチャーを募集いたします。ユーザーや加盟店、ドライバーといったデリバリーサービス特有の多様な視点で、より良いサービス体験にしていくためのリサーチを推進し、プロダクトとサービス品質の成長を、組織全体で推進していくためのメンバーをお迎えします。 ■業務内容： 3者のステークホルダー（エンドユーザー、加盟店、ドライバー）の体験価値・満足度向上のため、ユーザーリサーチを通じた本質的な事業課題の解決に貢献するユーザー理解及びインサイト抽出を牽引していただきます。 ◇会社の成長戦略を元にした中長期視点でのリサーチ計画策定 ◇定量・定性データ両面からの複合的な分析及びインサイト抽出 ◇本質的事業課題の特定とリサーチクエスチョンへの落とし込み ◇リサーチオペレーションの構築・改善 ◇外部委託案件の進行管理 ■入社後のサポート体制： 全社共通研修 ・入社初日…人事のオリエンテーション実施 （同期メンバー顔合わせ、ツールや社内制度の紹介など） ・社長研修 ■働き方： ・週2日までのリモート勤務、直行直帰可 ・フレックスタイム制度（コアタイムあり） ■やりがい・魅力： ・出前館は「デリバリーサービスとしての本質的な課題の解決」に向けて積極的に取り組んでおり、リサーチを通じて世間や３者のステークホルダーに求められるデリバリーサービスの価値提供について、本質的な問いと課題を追求できる貴重なポジションです。 ・他部署（プロダクト、マーケティング、営業等）と連携しながら業務を進めることが必要であり、部署を横断する形でリサーチと案件進行において裁量を持てることで、サービスへの深い理解と高い経験値を積むことができます。 変更の範囲：会社の定める業務

〜最大手デリバリーテック企業「出前館」/アクティブユーザー500万人超/加盟店舗数12万店舗以上/LINEヤフーグループの安定性・スタンダード上場◎〜 ■業務内容： 出前館のユーザー、加盟店、ドライバーからのコンタクト部門において、顧客満足度・品質向上を目的に問い合わせ対応の責任者として管理とトラブル解決に向けた最終対応をご経験に応じてお任せします。 お客様の声（VOC）を的確に受け止め、再発防止や改善施策に活かしていくことで、ユーザー体験の向上とサービス全体の改善に貢献いただくポジションです。 日々発生する多種多様な課題に対して、冷静かつ柔軟に対応し、問題の本質を見極めて解決へ導くことが求められます。 現場に近い立場だからこそ得られるナレッジを組織内へ展開し、より強いカスタマーサポート体制の構築にも携わっていただきます。 ＜具体的には…＞ ◇1次対応で発生した問い合わせの2次対応・エスカレーション対応 ◇発生案件の内容調査・分析、および改善策の立案 └加盟店・配達員・アプリ上の問題など幅広い観点から要因を分析し、周囲を巻き込みながら解決策を導いていただきます ◇関連部署への報告書や改善提案書の作成 ◇VOC （Voice of Customer）を活用したナレッジ共有・改善活動推進 ※1次対応はベンダー、子会社に委託しているため、センターの改革・改善を中心にサービス価値や顧客満足度向上を担って頂きます。 ※『出前館』のサービス全体をより良くするために、CX向上を前提としたコンタクトセンターの改革、改善、社内外の各部門と連携しサービス全体の向上へも挑戦出来るポジションです。 ■組織構成： CX本部 コンタクトセンター部：８名 ■当社について： 出前館は今、転換期にあります。LINEヤフー社とのグループシナジーや多彩なサービスとの連携により、出前館のデリバリーエコシステムを活用した、これまでにないマーケットを作り上げていく予定です。2024年8月には日本初のクイックコマースである「Yahoo!クイックマート」の提供を開始しました。最短30分で届き、「 欲しいものが欲しい時に手に入る 」 世界の実現を目指しており、グローバル企業にチャレンジできる、稀有な環境とタイミングです。 変更の範囲：会社の定める業務

〜「出前館」サイトや基幹システムの構築・運用／フレックス・リモート可能／土日祝休み〜 ■業務内容： 『出前館』を運営する当社プロダクトを安定的・持続的に提供し、堅牢かつ柔軟なインフラストラクチャを構築する役割を担っていただきます。 ＜具体的には＞ ・自社サービス（出前館）のサービスサイトおよび基幹システムの構築、運用 ・新規案件時に、影響範囲を洗い出し、開発と連携して案件を進める ・複数部署をまたがった既存業務について効率化などの業務改善 ■開発環境： ＜使用するテクノロジー・ツール＞ ・開発言語 Java（Spring Boot）, Kotlin ・インフラ AWS, Verda, Serverless（Fargate）, VMware, Linux, Kubernetes ・データベース Oracle, MySQL, Redis, Elasticsearch, Dynamo DB ・CI/CD GitHub Actions, Jenkins、bitrise, Drone CI, Argo CD ・構成管理ツール Terraform ・コード管理 GitHub, BitBucket ・モニタリング Sentry, NewRelic ・タスク管理 JIRA 変更の範囲：会社の定める業務

〜「出前館」を運営するデリバリーテック企業／フレックス・リモート勤務可／土日祝休み〜 ■求人概要： 国内最大級の宅配注文サイト「出前館」を運営する当社にて、出前館サービスのQA/テスト業務をお任せします。 ＜具体的には＞ ・プロジェクト品質およびプロダクト品質の向上を目的としたQA業務の遂行とリーディング ・サービス品質向上を意識したサービス企画、技術設計へのQAレビュー ・企画、開発者やテストベンダー等ステークホルダーとの折衝、コミュニケーション ■使用するテクノロジー・ツール： ・データベース Oracle, MySQL ・CI/CD Jenkins ・テスト管理 QualityForward ・自動テスト Autify ・タスク管理 JIRA, Confluence, miro ■やりがい： 出前館は、ニューノーマル時代の中でフードデリバリーの日常化を目指し生まれ変わろうとしています。それに伴い、テック企業へと大きく変貌を遂げるため開発規模を拡大しています。新しい組織のメンバーとして今あるシステムの改修だけではなく新しいサービスプロジェクトやアーキテクチャ刷新プロジェクトに関わっていくことができます。 ・拡大する需要に対応できる、スケーラビリティの高いシステムの構築。 ・AIを活用した高効率な配送システム。 ・飲食店のローカルマーケティング基盤の構築。 ■キャリアパス： 制度面では、マネージメント、スペシャリストの両方のコースが用意されており20代のマネージャーや、30代前半の執行役員がいるなど若いメンバーにもチャンスが多くある会社です。 ■当社の特徴・展望： 「出前館」の加盟店数は現在100,000店舗以上となっており、国内最大級のフードデリバリーサービスに成長しています。また、昨今は食料品に留まらず、日用品や生活必需品の配達など“ラストワンマイル”の領域までサービスを推し拡げ、進化し続けています。今後もフードデリバリーを起点に、様々なシーンにフィットするサービスとして事業を拡大し、ライフインフラとして進んでいきます。 変更の範囲：会社の定める業務

〜「出前館」を運営するデリバリーテック企業／フレックス・リモート勤務可／土日祝休み〜 ■求人概要： 国内最大級の宅配注文サイト「出前館」を運営する当社にて、出前館サービスのQA/テスト業務をお任せします。 ＜具体的には＞ ・プロジェクト品質およびプロダクト品質の向上を目的としたQA業務の遂行とリーディング ・サービス品質向上を意識したサービス企画、技術設計へのQAレビュー ・企画、開発者やテストベンダー等ステークホルダーとの折衝、コミュニケーション ■使用するテクノロジー・ツール： ・データベース Oracle, MySQL ・CI/CD Jenkins ・テスト管理 QualityForward ・自動テスト Autify ・タスク管理 JIRA, Confluence, miro ■やりがい： 出前館は、ニューノーマル時代の中でフードデリバリーの日常化を目指し生まれ変わろうとしています。それに伴い、テック企業へと大きく変貌を遂げるため開発規模を拡大しています。新しい組織のメンバーとして今あるシステムの改修だけではなく新しいサービスプロジェクトやアーキテクチャ刷新プロジェクトに関わっていくことができます。 ・拡大する需要に対応できる、スケーラビリティの高いシステムの構築。 ・AIを活用した高効率な配送システム。 ・飲食店のローカルマーケティング基盤の構築。 ■キャリアパス： 制度面では、マネージメント、スペシャリストの両方のコースが用意されており20代のマネージャーや、30代前半の執行役員がいるなど若いメンバーにもチャンスが多くある会社です。 ■当社の特徴・展望： 「出前館」の加盟店数は現在100,000店舗以上となっており、国内最大級のフードデリバリーサービスに成長しています。また、昨今は食料品に留まらず、日用品や生活必需品の配達など“ラストワンマイル”の領域までサービスを推し拡げ、進化し続けています。今後もフードデリバリーを起点に、様々なシーンにフィットするサービスとして事業を拡大し、ライフインフラとして進んでいきます。 変更の範囲：会社の定める業務

〜安定基盤の下でベンチャーのように取り組める環境／20代30代活躍中／LINEヤフーグループ／東証スタンダード上場／リモート・フレックス可／残業月20h程／年休126日 ■職務内容： 国内最大のデリバリーサイト『出前館』を運営するデリバリーテックのリーディングカンパニーである同社にて中途採用担当のポジションです。 採用戦略の立案、人材要件定義の策定、外部採用パートナー管理、母集団形成、選考管理、採用プロモーション業務など、一連の採用業務をお任せいたします。 ■業務の特徴： ◎中途採用リクルーターとして、ビジネス、コーポレート領域の部門の採用を一気通貫にご担当いただきます。 ◎力を入れている採用広報・ブランディングへの動きも期待しており、またご希望によってはオンボーディング、研修などクロージング後の業務もご担当いただくことが可能です。 ◎自由度高く、ご自身で戦略デザインいただけ、幅広い業務をトライ＆エラーしながらも挑戦でき、成長できる機会が多くあります。 ■組織構成： 採用チームMgr(30代)下、中途採用担当メンバー2名、新卒採用担当メンバー1名、アシスタント1名の5名体制チームです。中途採用では年間約100名の採用を目標としております。人事部全体で締めるところは締めながらも、和気あいあいとした活気のある組織です。 ■想定されるキャリア： 適正やキャリアの方向性を相談しながら、ご希望に応じて採用に留まらず人材開発業務や人事制度企画等にも携わっていただくことが可能です。マネジメントのキャリアも、今後の組織規模拡大のタイミングで実現可能性は十分にございます。 ■本ポジションについて デリバリーテックのリーディングカンパニーとしての地位を確立している当社は、「テクノロジーで時間価値を高める」のMissionのもとに更なるライフチェンジャーの役割が期待されているため、サービス・組織共に急拡大フェーズにあります。 採用マーケットが年々厳しくなってくる中、固定概念に捉われない様々な手段を活用して、採用ブランディング、母集団形成〜入社後の定着まで、事業の成長に必要な人材の獲得がミッションです。 https://recruit.demae-can.co.jp/interview/komiya-yui/ 変更の範囲：会社の定める業務

〜LINEヤフーグループ／安定基盤の下でベンチャーのように取り組める環境／残業月20時間程／年休126日〜 ■職務概要： 国内最大のデリバリーサイト『出前館』を運営する株式会社出前館の人事労務ポジションです。 より上流の部分で労務業務に従事いただける方を求めています。 ■具体的な業務内容： 出前館における労務業務全般を担当していただきます。また、業務の効率化や新たな制度構築や仕組みづくり、出前館独自の人事企画設計・運用サポートなど、関連部門や経営陣とのコミュニケーションを図りながらご活躍いただくことを想定しています。 具体的にはこれまでのご経験や適性に応じ、下記のような業務をお任せいたします。 ＜給与・社保業務＞ ・勤怠管理 ・給与計算、社会保険手続きに関する委託先との連携 ・各種インセンティブ集計等 ＜従業員管理対応＞ ・入退社手続 ・入退職、異動、休職等、人事発令に伴う手続き、処理 ・人員管理、有期雇用管理 ・産休育休等の休職者対応 ＜安全衛生管理＞ ・健康管理全般（健診、予防接種） ・安全衛生、産業医、メンタルヘルス ＜その他＞ ・就業規則、労使協定等の規定の整備（改訂、届出など） ・人事労務に関連する制度の立案および提案 ・会社拡大を見据えた労務基盤の強化 ■働き方：フレックス制度あり。書類の受け取りや郵送対応もあるため、出社対応も一定ありますが、リモート勤務と併用していただけます。 ■本ポジションの魅力： ・攻めの労務として労務業務から人事体制・システムの改革や制度の新設などにも着手していける環境です。 ・第二創業期フェーズで人事労務としてマネジメントを目指すキャリアや人事企画へのキャリアチャレンジなど様々なキャリア形成・スキルが身につくポジションです。 変更の範囲：会社の定める業務

■業務概要： 配達員領域の課題解決や品質向上を推進いただきます。 顧客が3者（加盟店、ユーザー、配達員）いるという特異なビジネスモデルの元、顧客体験／顧客の声をサービスやプロダクトに反映させ、素晴らしい体験を提供していきたいと考えています。 ■具体的には： ドライバーマネジメント部では配達員向けの施策を幅広く展開しており、多様な課題の解決にチャレンジすることができます。 ＜取り組み例＞ ・配達員データの分析とセグメント別の課題抽出（優良層／改善層など） ・リテンション施策の企画／実行（ランク制度、インセンティブ、表彰など） ・配達品質や対応スキル向上を目的とした教育／研修プログラムの企画、運用 ※例：初回研修、ケース別ロールプレイ、動画教材／eラーニングの導入 ・改善が必要な配達員向けの再教育プログラムやフォローアップの設計 ・業務効率／品質向上を目的としたシステムやアプリの改善提案／要求定義 ■魅力： ＜文化変革や社会課題の解決の挑戦をこの規模感でベンチャーのように取り組める＞ 「デリバリーの日常化」を目指し、日本の食文化やデリバリーの概念を一緒に変えていくフェーズであり、また社会課題である地方の過疎化や高齢化に対しデリバリーを通じて買い物難民支援、高齢者支援としてサービス提供が可能です。タイパを意識する子育て世代にも喜ばれています。 ＜自己成長とサービス成長を実感できる＞ 発展途上の市場であること、会社としてよい意味でも大企業のような「成功体験が少ない」であることから、これから成長の機会・伸びしろが十分にあると考えています。 過去の成功体験に縛られることなく、新しい手法や考え方を取り入れ、課題解決に向けて実行できる環境です。自身の成長がサービス成長に影響を与えることができる、貴重なタイミングです。 ■当社について： 出前館は今、転換期にあります。LINEヤフー社とのグループシナジーや多彩なサービスとの連携により、出前館のデリバリーエコシステムを活用した、これまでにないマーケットを作り上げていく予定です。 2024年8月には「Yahoo!クイックマート」の提供を開始しました。最短30分で届き、「欲しいものが欲しい時に手に入る」世界の実現を目指しており、グローバル企業にチャレンジできる、稀有な環境とタイミングです。 変更の範囲：会社の定める業務

〜国内最大級のデリバリーサービス「出前館」を展開／フレックス・週2回まで在宅勤務・土日祝休と働きやすい環境◎〜 ■具体的には： ・CX領域全体を見渡した戦略策定、プロセスの再構築 ・課題の可視化、データ分析および活用検討 ・Web導線の改善やタッチポイントの見直し ・各種改善企画および実行、検証 ・各ステークホルダーとの密なコミュニケーション ■プロジェクト例： ・出前館アプリ/加盟店アプリ/配達員アプリのUI改善 ・コンタクトセンターシステム（CRM）のシステム改善 ・ユーザ向けのFAQシステム（SaaS）導入 ・生成AI導入、IVR改善など ■入社後のサポート体制： 全社共通研修を用意しております。 ・入社初日：人事のオリエンテーション実施（同期メンバー顔合わせ、ツールや社内制度の紹介など） ・社長研修 ■当ポジションの魅力： ◇文化変革や社会課題の解決の挑戦を、この規模感でベンチャーのように取り組めます。 「デリバリーの日常化」を目指し、日本の食文化やデリバリーの概念を一緒に変えていくフェーズであり、また社会課題である地方の過疎化や高齢化に対しデリバリーを通じて買い物難民支援、高齢者支援としてサービス提供が可能です。タイパを意識する子育て世代にも喜ばれています。 ◇自己成長とサービス成長を実感できます。 まだまだ発展途上の市場であること、会社としてよい意味でも大企業のような「成功体験が少ない」であることから、これから成長の機会・伸びしろが十分にあると考えています。過去の成功体験に縛られることなく、新しい手法や考え方を取り入れ、課題解決に向けて実行できる環境です。自身の成長がサービス成長に影響を与えることができる、貴重なタイミングです。 変更の範囲：会社の定める業務

〜東証スタンダード上場/「出前館」を運営するIT企業/LINEヤフーグループの安定性/調査会社から事業会社へのキャリアチェンジ歓迎〜 ■募集背景： 国内最大級のフードデリバリーサイト『出前館』において、３者のステークホルダー（ユーザー、加盟店、ドライバー）それぞれの満足度の最大化を目指し、企画立案から検証まで推進いただくUXリサーチャーを募集いたします。 ■業務の魅力： 月間数百万のユーザーによる注文・配達データや行動ログを基に、定量・定性の両軸からリサーチを実施し、アプリやサービス体験に反映させます。 対象はユーザーのみならず、配達員や加盟店など多岐にわたり、生活インフラを支えるサービスの“リアルな課題”に向き合えます。 事業成長フェーズにあり、リサーチ結果がプロダクト改善や経営判断に直接活用される影響力の高い業務です。 裁量ある環境で、UX観点から社会的インパクトの大きい改善に挑戦できることが魅力です。 　 ■組織体制： CX本部UXリサーチグループ：4名 　 ■具体的な業務例： ・リサーチ課題の特定 ・課題に対する調査設計 ・調査票及びインタビューフローの作成 ・DBからリサーチ対象者の抽出 ・アンケート画面構築（Questant） ・集計（QuickCross） ・インタビュアーとしてインタビューを実施 ・報告書作成（示唆出し、改善提案含む） ・示唆/改善案の該当部署への課題連携及び伴走 　 ■働き方： ・週2日までのリモート勤務 ・フレックスタイム制度（コアタイムあり） ・残業時間10〜20H 　 ■当社について： ◎デリバリー市場で日本最大級のシェアを誇るリーディングカンパニー ◎東証スタンダード上場企業＆LINEヤフーグループ傘下で安定性抜群 ◎月間数百万件の利用実績をもとに、生活インフラを支える成長事業 ◎デジタル×リアルの融合で社会的インパクトの大きな挑戦が可能 ◎成長フェーズにあり、新しい仕組みづくりや変革に関われる環境 変更の範囲：会社の定める業務

〜東証STD上場/「出前館」を運営するIT企業/事業成長に直結するデータアナリスト〜 国内最大級のフードデリバリーサイト『出前館』において、３者のステークホルダー（ユーザー、加盟店、ドライバー）それぞれの満足度の最大化を目指し、企画立案から検証まで推進いただくデータアナリストを募集いたします。 ■業務内容： CXの最適化を行う上で様々なツールを利用してデータの抽出から分析までお任せします。 ＜具体的には＞ ・CX 領域に関わるデータの抽出、加工、集計、分析、示唆出し ・分析結果に基づいた施策立案、意思決定支援 ・ダッシュボードの構築など ＜業務の一例＞ ・ユーザーの行動データから顧客体験や満足度向上にあたっての課題の抽出 ・アンケートなど意識データと行動データとを掛け合わせた分析/インサイトの抽出 ・オーダー履歴や会員ランクなど行動データを元にしたアンケート対象の抽出 ・モニタリング指標のダッシュボード化 ・所属組織内からのデータ抽出依頼への対応 ※アンケートの実施はUX リサーチチームがリードします ＜利用ツール＞ ・分析環境：Google BigQuery ・分析ツール：Redash/Tableau ・ドキュメント管理：JIRA/Confluence ・コミュニケーションツール：Slack ■やりがい・魅力： 月間数百万件の注文データや配達ログ、アプリ上の行動履歴など、多様なデータソースを活用し、事業成長に直結する分析を行います。 マーケティング、プロダクト改善、需要予測、オペレーション最適化など、分析対象は広範で、KPI設計から仮説立案、施策評価までを担います。 分析結果は意思決定に直接活用されるため、ビジネスへのインパクトが非常に大きく、責任とやりがいのあるポジションです。 ■当社について： ◎デリバリー市場で日本最大級のシェアを誇るリーディングカンパニー ◎東証スタンダード上場企業＆LINEヤフーグループ傘下で安定性抜群 ◎月間数百万件の利用実績をもとに、生活インフラを支える成長事業 ◎デジタル×リアルの融合で社会的インパクトの大きな挑戦が可能 ◎成長フェーズにあり、新しい仕組みづくりや変革に関われる環境 変更の範囲：会社の定める業務

〜国内最大級のフードデリバリーサービスを展開／週2日までリモートワーク可能・フレックス〜 ■募集背景： 顧客が3者（加盟店、ユーザー、配達員）いるという特異なビジネスモデルの元、顧客体験／顧客の声をサービスやプロダクトに反映させ、素晴らしい体験を提供していきたいと考えています。 教育や研修の制度設計を通して、配達員の品質向上や行動変容／改善を推進いただける方を探しています。 ■業務内容： 配属先のドライバーマネジメント部では、採用〜管理まで配達員にまつわることをすべて管轄している部門です。ご希望／適正に合わせて、配達員領域での課題解決に幅広くチャレンジすることができます。 ＜取り組み例＞ ・リテンション率／品質向上を目的としたランク制度構築 ・研修プログラム構築 ・新人オンボーディングプログラム企画 ・出前館Driver（配達員が使用するアプリ）のUI/UX向上 ・コミュニケーションツール（チャット、ヘルプページ）の改善企画 ・ラーニング・マネジメント・システム（LMS）の設計企画 その他にも、ご自身で問題提起をし、新たなプロジェクトを立ち上げていただける環境です。 ■サポート体制 全社共通研修 ・入社初日：人事のオリエンテーション実施（同期メンバー顔合わせ、ツールや社内制度の紹介など） ・社長研修 ■働き方 ・週2日までのリモート勤務、直行直帰可 ・フレックスタイム制度（コアタイムあり） ・チーム構成：ドライバーマネジメント部　17名（企画G 8名、運用G 9名） ■働く魅力： ◇「デリバリーの日常化」を目指し、日本の食文化やデリバリーの概念を一緒に変えていくフェーズであり、また社会課題である地方の過疎化や高齢化に対しデリバリーを通じて買い物難民支援、高齢者支援としてサービス提供が可能です。タイパを意識する子育て世代にも喜ばれています。 ◇まだまだ発展途上の市場であること、会社としてよい意味でも大企業のような「成功体験が少ない」であることから、これから成長の機会・伸びしろが十分にあると考えています。過去の成功体験に縛られることなく、新しい手法や考え方を取り入れ、課題解決に向けて実行できる環境です。自身の成長がサービス成長に影響を与えることができる、貴重なタイミングです。 変更の範囲：会社の定めるすべての業務（在籍出向を含む）

〜東証スタンダード上場/「出前館」を運営するIT企業/LINEヤフーグループ〜 ■業務概要： 国内最大のフードデリバリーサイト『出前館』のコンタクトセンター企画のポジションです。ユーザー、加盟店、ドライバーからのコンタクト部門の企画から管理、運用までご担当いただきます。 CX向上を前提としたコンタクトセンターの改革、改善。社内外の各部門と連携しサービス全体の向上へも挑戦出来るポジションです。 ＜具体的には＞ ・顧客業務のアウトソース化に向けた企画提案・業務・組織設計 ・新業務プロセス導入(マニュアル作成、教育・展開、効果測定) ・システム導入支援(ユーザマニュアル作成及び受入テスト実施) ・各種調査・分析、改善策立案、報告書・提案書作成 ・プロジェクト管理全般および課題解決 ＜コンタクトセンター部について＞ 顧客の声をサービスに活かし、感動を生み出すコンタクトセンターへ https://hr.demae-can.co.jp/work/31.html ＜CX本部について＞ 次世代型コンタクトセンターを目指す、CX本部の歩みとこれからhttps://hr.demae-can.co.jp/work/24.html ■魅力： ユーザー・配達員・加盟店から寄せられる膨大な問い合わせデータを起点に、カスタマーサポートを超えた顧客体験全体の設計に携わります。コンタクトセンターの運用改善に留まらず、VOC（顧客の声）を収集・分析し、プロダクト改善・FAQ最適化・オペレーション連携などへつなげる企画・推進も担っていただきます。 生活インフラとして日常に密着するサービスだからこそ、CXの改善がNPSや継続率に直結しやすく、データと体験の両面から変革を担えるやりがいがあります。 ■働き方： ・週2日までのリモート勤務 ・フレックスタイム制度 ■当社について： ◎デリバリー市場で日本最大級のシェアを誇るリーディングカンパニー ◎東証スタンダード上場企業＆LINEヤフーグループ傘下で安定性抜群 ◎月間数百万件の利用実績をもとに、生活インフラを支える成長事業 ◎デジタル×リアルの融合で社会的インパクトの大きな挑戦が可能 ◎成長フェーズにあり、新しい仕組みづくりや変革に関われる環境 変更の範囲：会社の定める業務

〜LINEヤフーグループの安定性・スタンダード上場／年休120日※土日祝〜 出前館は現在LINE（現：LINEヤフー）との業務提携により、第二創業と言っても過言ではないフェーズにいます。 2025年には市場規模700兆円（SKS2017発表）にもなると言われているフードテック領域をはじめとするデリバリーサービスをリードするために、プロダクトの大幅リニューアルや新規開発が進行中です。 更なる事業拡大に向けて、出前館のレガシーシステムにとらわれない発想で新たなシステムプラットフォームの構築を行うため、新たな仲間を募集します。 ■業務内容： 自社サービス『出前館』の加盟店の精算・請求に伴う会計システムの開発をリードいただきます。 ＜具体的には＞ ◇自社サービス（出前館）の会計システムの設計・開発・運用改善 ◇業務課題の分析、検討、提案による改善実施 ◇業務フローの設計、改善、最適化による効率化 ◇ノーコード開発や運用の自動化、効率化のための業務ツール開発と導入 ◇社内外のシステムのAPI連携設計・開発 ◇安定提供のためのモニタリング設計・運用 ■開発環境： ・開発言語…Java（Spring Boot）, Kotlin ・インフラ…AWS, Verda, Serverless（Fargate）, VMware, Linux, Kubernetes ・データベース…Oracle, MySQL, Redis, Elasticsearch, Dynamo DB ・CI/CD…GitHub Actions, ・構成管理ツール…Terraform ・コード管理…GitHub, BitBucket ・モニタリング…Sentry, NewRelic ・タスク管理…Jira ■魅力： ◎『自動化』『効率化』をミッションにした新設組織 5月に立ち上がったばかりの新設組織です。国内トップレベルのサービスに拡大した出前館のシステムですが、まだまだ人力でのオペーションも多く、更なる『自動化』『効率化』をミッションに組織が立ち上げられました。 ◎年間注文件数18,600万件以上の大規模トラフィック開発 システム連携や関わるステークホルダーも多く、様々な難易度の高い課題に取り組んでいただけます。 変更の範囲：会社の定める業務

〜LINEヤフーグループの安定性・スタンダード上場／年休120日（土日祝）〜 ■業務内容： 「出前館」の基幹システム開発において、社内管理システムや経理支援システムの開発をご担当いただきます。 ■具体的な業務内容： ・Spring Bootを用いたサーバーサイドの開発 ・Reactを用いたフロントエンドの開発 ・TerraformによるAWSを用いたインフラの構築、運用 ・マイクロサービス化された他コンポーネントとの各種仕様検討調整 ■技術スタック： ＜サーバーサイド＞ ・言語…Java, Kotlin ・フレームワーク…Spring boot, Spring Batch ・ミドルウェア…MySQL, Oracle, Redis ・インフラ…Teraform, AWS, オンプレ ・監視…Newrelic ・CI/CD…GitHub Actions, Jenkins ・その他…Docker, GraphQL, gRPC, Swagger ＜フロントエンド＞ ・言語…TypeScript, JavaScript ・FW…React, Next.js ■募集背景： 出前館は現在LINE（現：LINEヤフー）との業務提携により、第二創業と言っても過言ではないフェーズにいます。2025年には市場規模700兆円(SKS2017発表)にもなると言われているフードテック領域をはじめとするデリバリーサービスをリードするために、プロダクトの大幅リニューアルや新規開発が進行中です。出前館システムの大幅リニューアルに向け、出前館のレガシーシステムにとらわれない発想で新たなシステムプラットフォームの構築を行うため、新たな仲間を募集します。 ■当ポジションの魅力： 「出前館」は、年間の注文件数18,603万件、アクティブユーザー数約800万人を抱える巨大プラットフォームへと育っており、今後も市場の更なる拡大が見込まれる中、サービスとしても更なる成長が求められています。拡大する需要に対応できるスケーラビリティの高いシステムの構築やAIを活用した高効率な配送システム、飲食店のローカルマーケティング基盤の構築等様々なプロジェクトが進んでおり、事業やサービスの成長の中で様々な案件にチャレンジいただくことができる環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜LINEヤフーグループの安定性・スタンダード上場／年休120日（土日祝）〜 ■業務内容： プロダクトマネージャーとして、出前館の基幹システム、プラットフォームサービス、CRMプラットフォームののリニューアル企画および既存機能の改善をご担当いただきます。各ステークホルダーと連携し、課題抽出から新機能や機能改善に関する企画立案、要件定義、仕様策定などの業務をご担当いただきます。 ※ご経験やご志向に合わせて、選考過程において担当サービスは決定させていただきます。 ■具体的な業務内容： ・利用者ヒアリングによる課題の抽出 ・他部署要望、及びヒアリング結果に基づく案件優先度の調整 ・各種案件計画の立案・プレゼン ・実現可能なオペレーションや機能等のWhy/What/Who/Whenの定義・ディレクション ・進行管理などのプロジェクトマネジメント業務 ・上記に伴う社内外のステークホルダーとの調整業務 ■募集背景： 出前館は現在LINE（現：LINEヤフー）との業務提携により、第二創業と言っても過言ではないフェーズにいます。2025年には市場規模700兆円(SKS2017発表)にもなると言われているフードテック領域をはじめとするデリバリーサービスをリードするために、プロダクトの大幅リニューアルや新規開発が進行中です。出前館システムの大幅リニューアルに向け、出前館のレガシーシステムにとらわれない発想で新たなシステムプラットフォームの構築を行うため、新たな仲間を募集します。 ■当ポジションの特徴： ・年間注文件数18,000万件以上、アクティブユーザー数約873万人、加盟店数は約10万店舗を超える大規模サービスの企画に携わることができるため、与える責任と影響度は大きいです。 ・toCユーザーだけではなく、加盟店様やドライバーが使用するプロダクトをいくつも開発しているため、幅広い領域へ開発（企画）を通じてエンドユーザーへ価値提供できます。 ・LINEが保有するビッグデータなども活用し、数値分析からサービス改善までを迅速に繰り返していくことで、「プロダクトを育てていく」やりがいを感じていただけます。 変更の範囲：会社の定める業務

■仕事内容： 国内最大級のフードデリバリーサービス「出前館」の事業拡大に向けて下記業務に携わっていただきます。 ・企画チームと協力しサービスの企画から開発仕様への落とし込み ・開発案件の要求分析、要件定義、基本設計などのリード ・サービス要求を満たし事業を進めるための開発項目の優先順位付け ・プロジェクトマネジメント（スケジュール／リソース／タスクの明確化とマネジメント、品質マネジメント、リスクマネジメント、プロジェクト透明性のための定期的なレポーティング） ・トラブルシューティング（チームやステークホルダーを巻き込みながら、解決のリード）／開発の生産性向上のための業務支援（プロセス改善、会議主催など） ■環境：Swift、Kotlin、React Native／JavaScript、CSS、React、AngularJS、Vue.js／Java、PHP、Go、Node.JS／Oracle、MySQL、Redis、Elasticsearch／Apache、Tomcat／AWS、VMware／Linux（Red Hat、CentOS）／ITS（Redmineなど）／SCM（Git、Subversion）／CI（Jenkins） ■本ポジションの魅力： 『出前館』は、年間の注文件数18,603万件、アクティブユーザー数約800万人を抱える巨大プラットフォームへと育っており、今後も市場の更なる拡大が見込まれる中、サービスとしても更なる成長が求められています。 拡大する需要に対応できるスケーラビリティの高いシステムの構築やAIを活用した高効率な配送システム、飲食店のローカルマーケティング基盤の構築等様々なプロジェクトが進んでおり、事業やサービスの成長の中で様々な案件にチャレンジいただくことができる環境です。 制度面では、マネージメント・スペシャリストの両方のコースが用意されており20代のマネージャーや、30代前半の執行役員がいるなど若いメンバーにもチャンスが多くある会社です。 <プロダクト関連のホットトピックス> ・新デリバリーシステムのリリース https://corporate.demae-can.com/pr/news/demaecan/driverapp_renewal.html 変更の範囲：会社の定めるすべての業務（在籍出向を含む）

〜LINEヤフーグループの安定性・スタンダード上場／年休120日※土日祝〜 出前館は現在LINE（現：LINEヤフー）との業務提携により、第二創業と言っても過言ではないフェーズにいます。 2025年には市場規模700兆円(SKS2017発表)にもなると言われているフードテック領域をはじめとするデリバリーサービスをリードするために、プロダクトの大幅リニューアルや新規開発が進行中です。 更なる事業拡大に向けて、出前館のレガシーシステムにとらわれない発想で新たなシステムプラットフォームの構築を行うため、新たな仲間を募集します。 ■業務内容： 自社サービス『出前館』の加盟店の精算・請求に伴う会計システム開発において、プロダクトマネージャーとして、企画および既存機能の改善に携わっていただきます。 各ステークホルダーと連携し、課題抽出から新機能や機能改善に関する企画立案、要件定義、仕様策定などの業務をご担当いただきます。 ＜具体的には＞ ◇加盟店の精算システムの業務企画 ◇社内外のシステム連携の業務企画 ◇改善計画の立案・プレゼン ◇進行管理などのプロジェクトマネジメント業務 ◇社内外のステークホルダーとの調整業務 ■魅力： ◎『自動化』『効率化』をミッションにした新設組織 5月に立ち上がったばかりの新設組織です。国内トップレベルのサービスに拡大した出前館のシステムですが、まだまだ人力でのオペーションも多く、更なる『自動化』『効率化』をミッションに組織が立ち上げられました。 ◎年間注文件数18,600万件以上の大規模トラフィック開発 システム連携や関わるステークホルダーも多く、様々な難易度の高い課題に取り組んでいただけます。 ■当社について： 出前館は今、転換期にあります。LINEヤフー社とのグループシナジーや多彩なサービスとの連携により、出前館のデリバリーエコシステムを活用した、これまでにないマーケットを作り上げていく予定です。2024年8月には日本初のクイックコマースである「Yahoo!クイックマート」の提供を開始しました。最短30分で届き、「 欲しいものが欲しい時に手に入る 」 世界の実現を目指しており、グローバル企業にチャレンジできる、稀有な環境とタイミングです。 変更の範囲：会社の定める業務

〜国内最大級の宅配サービス「出前館」を運営する成長中の企業／フレックス・在宅勤務可／残業月20時間程／年休126日〜 ■業務概要： 出前館では十万以上の加盟店が多くのメニューを展開しています。ユーザーにフードデリバリーをより楽しんでいただくために、トレンドや季節性を考慮しながらさまざまな切り口、手法で食の提案をしていただける方を募集します。 当社では購買データをもとに企画立案できる環境が整っており、感性だけでなく裏付けを伴った提案をすることも可能です。ユーザーへのさまざまな提案を通じて、デリバリー事業の圧倒的な成長を目指していただきます。 ■業務詳細： ・ユーザーニーズ、競合、商品、トレンドに関する調査・分析 ・新機能リリースやトレンドを反映したMD計画書の実行 ・オウンドメディアの配信分析、最適化（主にLINE） ・プロモーション企画、実行 ・新規ユーザー獲得施策の企画、実行 ・タイアップ先企業への企画提案、実行 ・レコメンドUIの改善 ・社内外ステークホルダーを巻き込んだ企画推進 ■チーム構成： マネージャー1名、メンバー3名 役職関係なく活発な意見交換、提案ができる環境です。 ■ポジション魅力： フードデリバリーサービスからライフインフラへ、第2創業期として大きな事業拡大フェーズを迎えています。事業を取り巻く環境が変化する中で、事業成長を実現するMD戦略の策定から実行が求められています。大胆な変革を主体的に進めていただけるポジションです。 ■当社について： 出前館は「デリバリーの日常化」を目指し、トップクラスのデリバリー企業として大胆に挑戦続けるデータドリブンなテックカンパニーです。 皆さんの生活に必要不可欠なラストワンマイルのインフラになるべく成長していきます。昨今は更なる事業拡大にむけ、メイン事業のフードデリバリー事業だけでなく、日用品や生活必需品の配達など“ラストワンマイル”の領域までサービスを推し拡げ、進化し続けています。また、LINEヤフー社との資本業務提携を皮切りに、グループとのシナジーを強力に発揮できる環境が整い、フードデリバリーサービスからライフインフラへ、大きな変革期を迎えています。 変更の範囲：会社の定めるすべての業務（在籍出向を含む）

■業務詳細： ◆アクティブユーザー数約800万人「デリバリーの日常化」を目指し、No.1デリバリー企業へと成長した『出前館』を運営する株式会社出前館のシステム開発の業務です。 【具体的には】 自社サービス（出前館）のサービスサイトおよび基幹システムの開発業務 - アプリ向けAPIサーバ等バックエンドシステムの設計・開発 - Webサイトや管理ツール等Webフロントエンドシステムの設計・開発 経験は考慮しますが、将来的には要件定義フェーズから一貫して携わっていただくことを想定しています ※業務の変更の範囲：会社の定めるすべての業務（在籍出向を含む） ■本ポジションの魅力： 『出前館』は、年間の注文件数18,603万件、アクティブユーザー数約800万人を抱える巨大プラットフォームへと育っており、今後も市場の更なる拡大が見込まれる中、サービスとしても更なる成長が求められています。 拡大する需要に対応できるスケーラビリティの高いシステムの構築やAIを活用した高効率な配送システム、飲食店のローカルマーケティング基盤の構築等様々なプロジェクトが進んでおり、事業やサービスの成長の中で様々な案件にチャレンジいただくことができる環境です。 制度面では、マネージメント・スペシャリストの両方のコースが用意されており20代のマネージャーや、30代前半の執行役員がいるなど若いメンバーにもチャンスが多くある会社です。 <プロジェクト事例> ・出前館が挑んだデリバリーシステム刷新。最適なマッチングとUXを実現するための開発方針【前編】 https://recruit.demae-can.com/engineer-recruitment/people/884/ ・出前館が挑んだデリバリーシステム刷新。最適なマッチングとUXを実現するための開発方針【後編】 https://recruit.demae-can.com/engineer-recruitment/people/898/ 変更の範囲：会社の定めるすべての業務（在籍出向を含む）