カスタマーサクセス◆営業支援クラウドサービス/自社SaaS/年休126日/土日祝休み/柔軟な働き方◎【エージェントサービス求人】株式会社インタラクティブソリューションズ
更新日: 2024/09/19 掲載予定期間: 2024/09/12 (木) ~ 2024/12/04 (水)
情報提供元
掲載予定期間: 2024/09/12 (木) ~ 2024/12/04 (水)
募集
仕事内容
〜大手製薬メーカー・金融機関にて導入実績多数/先進技術搭載のクラウドサービスで世の中の営業の在り方を変える〜 ■業務内容: 既存顧客の窓口として顧客満足を高めるカスタマーサクセスとして、以下業務をお任せします。 ・クライアントからの問い合わせ対応および問題解決 ・SaaSシステムの利用促進と顧客満足度の向上 ・クライアントからのフィードバックを収集し、製品改善に貢献 ・クライアントの業務課題に対するソリューション提供 ・トレーニングセッションの実施およびマニュアル作成 【変更の範囲:会社の定める業務】 ■業務の流れ: ・入社時研修及びOJTを通じて当社サービスへの理解を深める ・顧客の状況を把握し、打ち合わせに同席する ※対顧客へのプロフェッショナルな対応が求められるため、感度高く日々の情報収集が必須となります。 ■当ポジションの魅力: ・顧客のニーズ・課題解決を通じて世の中にまだない新たなツール・サービスの開発に携われます。 ・開発中の新製品を体験できます。 ■配属組織について: ・20代女性(新卒入社)2名、製品開発メンバーからのサポートあり ・社内すべての部門とかかわりのある組織です。 ■キャリアパス: コンサルティングとして独り立ちを目指す、またはPMとして製品サービス開発をマネージできるようになるキャリアパスがあります。 ■当社について: B2Bビジネスを展開する研究開発型IT企業です。10年以上前からAI、音声認識の研究開発に取り組み(特許120件以上保有)、製薬、金融などの大手企業向けにサービスを提供してきました。 今後は、会社代表の製薬業界における広く深い知見、業務提携先の株式会社チェンジの持つコンサル経験、公共団体へのコネクション等の強みを活かし、製薬以外の業界へも広く当社製品サービスを展開します。人格を付与したAIとの自然な対話を通じて顧客への対応力を育成するiRolePlayをはじめとした生成AIパッケージは、これまでにない仕組みを組み込んだ最新のソリューションで、教育人材の不足対応、人材定着支援などの課題も解決します。お客様からは、特に生成AIとの会話内容の正確さ、レスポンスの速さを評価いただいています。現在日本語のみですが、近くマルチランゲージに対応予定です。 変更の範囲:本文参照
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都千代田区麹町2-5-1 勤務地最寄駅:各線/半蔵門駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:本文参照
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 500万円〜600万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):350,000円〜400,000円 その他固定手当/月:5,000円 <月給> 355,000円〜405,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■賞与:年2回(夏冬各1カ月/会社業績、個人業績を反映して支給) ■その他固定手当:通信手当 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <その他就業時間補足> ■残業:想定35時間以内 ■始業時間・就業時間を前後1時間まで変更可能
実働標準労働時間
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <その他就業時間補足> ■残業:想定35時間以内 ■始業時間・就業時間を前後1時間まで変更可能
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数126日 夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産休・育児・看護・介護休暇 ■個人の状況に応じて柔軟な働き方を選択できます。
特徴
完全週休2日制
年間休日120日以上
土日祝休み
産休・育休取得実績あり
転勤なし(勤務地限定)
第二新卒歓迎
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:3カ月の通勤定期相当額を3カ月ごとに支給 社会保険:補足事項なし <定年> 60歳 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> 入社時研修、外部研修受講補助、書籍購入補助 <その他補足> 外部研修受講補助
応募条件
応募資格
<最終学歴>大学院、大学、高等専門学校卒以上 ■必須条件: ・B2B企業で、顧客窓口/折衝経験をお持ちの方 ・AIへの関心が高い方 ■歓迎条件: ・IT企業での上記経験
会社概要
会社名
株式会社インタラクティブソリューションズ
所在地
東京都千代田区平河町1-4-12 平河町センタービル5F
事業内容
AIや音声認識の複数特許(2024年5月現在130件超)を取得、自社サービスの機能に組み込み、SaaS型サービスとして推進している研究開発型ITベンチャーです。 主力サービスである『iRolePlay』は、接遇から商談など、人格付与したAIがお客様と対話する様々なシーンを再現して練習ができる対話システム。トレーニング準備、対話トレーニングから評価まで、AIを活用し教育効果を高めながら従業員教育の効率化とコスト削減が可能なソリューションです。
従業員数
35名
資本金
100百万円
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- 関東東京都神奈川県埼玉県千葉県茨城県栃木県群馬県山梨県
- エリア
- 千代田区
- 業種
- インターネット・広告・メディアその他(インターネット・広告・メディア)
カスタマーサクセス◆営業支援クラウドサービス/自社SaaS/年休126日/土日祝休み/柔軟な働き方◎【エージェントサービス求人】
株式会社インタラクティブソリューションズ