【フルリモート可】カスタマーサクセス◆マーケティング分析ツールのオンボーディング/Google商材等株式会社イー・エージェンシー
更新日: 2024/10/25 掲載予定期間: 2024/10/14 (月) ~ 2025/01/12 (日)
情報提供元
掲載予定期間: 2024/10/14 (月) ~ 2025/01/12 (日)
募集
仕事内容
〜全国フルリモート/残業時間20時間程度/顧客課題に伴走〜 ・先輩社員インタビュー:https://note.com/eagency/n/n5083c5914f1c GoogleAnalytics(以下GA)/GTM、Google Cloudの導入・運用・サポート等、多種多様なお客様に対して、データ活用を幅広く支援しております。GA有料版に付帯するサービスの中でも、特に高い評価と信頼をいただいている、お客様からのお問い合わせサポート業務の対応をお任せします。 ※自社で毎年実施している顧客満足度調査や、レビュープラットフォームITreviewにおいて2022年7月に「Leader」を受賞するなど、サポート体制はお客様から常に高い評価と信頼をいただいております。 ■業務詳細: ・顧客の質問意図を汲み取り、迅速かつ分かりやすく解決策をご説明する業務です。 ・ツールの設定方法などの基本的なものから、データの取得方法に関するご相談、分析レポートのデータの見方や抽出したデータの精査、調査、技術的なサポートを必要とするお客様のフォローを行うものまで多岐に渡ります。 ・お客様の収益向上のための分析・施策提案を行っていくのではなく、日々のお客様の課題を解決・支援します。 ・メール対応が大半を占め、件数は1日1人平均3件程度です。テンプレートで対応できるものは少なく、質問内容に合わせて都度 回答文を作成します。 ・社内外にデジタルマーケティングの最新情報の収集・発信も行います。またお問い合わせ時に判明したノウハウを「よくあるご質問」として記事の作成を行います。 ■入社後: ・入社後はメンターとなる先輩が付くOJTとなり、分からないことはいつでも聞ける環境です。 ・1ヵ月程、集中的にカリキュラムを組んで社内トレーニングを受けていただき、先輩社員がマンツーマンで指導します。 ・その後、先輩社員と一緒に、難易度の低いものから実際の問合せ対応を担当していきます。6〜9ヵ月で自走できることを目指します。 ・フルリモートワークが可能で、社内コミュニケーションはzoomやSlackでリアルタイムに行います。 ■組織構成: 現在10名。メンバーは30代〜40代のメンバーが活躍しています。入社後は経験豊富なメンバーによるフォロー体制が整っています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都千代田区有楽町1-9-4 蚕糸会館4F 勤務地最寄駅:各線/日比谷駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜550万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):255,000円〜348,000円 その他固定手当/月:25,000円 固定残業手当/月:59,770円〜81,570円(固定残業時間30時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 339,770円〜454,570円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■昇給:年1回(4月) ■業績賞与:年2回 ■その他固定手当:住宅手当(20,000円)+在宅勤務手当(5,000円) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:11:00〜16:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:30〜18:30
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■残業平均月20h
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数127日 夏季休暇4日、年末年始4日、有給休暇(入社半年経過後10〜20日)、誕生日休暇、慶弔休暇、育児介護休暇、産前・産後休暇
特徴
完全週休2日制
年間休日120日以上
土日祝休み
フレックス勤務
産休・育休取得実績あり
転勤なし(勤務地限定)
学歴不問
第二新卒歓迎
固定給25万円以上
40代
待遇・福利厚生
通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:月額5万円までを上限に実費支給 住宅手当:補足事項なし 社会保険:関東ITソフトウェア健康保険組合加入 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> ■現場でのOJT、Off-JTを使った教育カリキュラム ■英会話レッスン補助、社内外にキャリアコンサルタントが各1名おり、いつでもキャリア相談が可能 <その他補足> ■在宅勤務手当 ■保養施設 ■服装自由 ■PCは開発業務・環境に合わせて最適なものを支給(Win・Mac選択可能)
応募条件
応募資格
■必須条件:以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・Webマーケティングの経験(コンテンツの企画・立案、サイト運用、SEO対策、SNS運用・管理、データ解析および改善施策立案など) ・WEBディレクションの経験 ・Web制作(コーダー)経験2年以上かつJavascriptの経験
会社概要
会社名
株式会社イー・エージェンシー
所在地
東京都千代田区有楽町1-9-4 蚕糸会館4F
代表者
代表取締役 甲斐 真樹
事業内容
■概要 1999年に京都で設立された、強い技術力と解析力を背景にクライアントの事業戦略をサポートするWebマーケティング会社です。 “おもてなしを科学する” を信条として、データ起点のデジタルマーケティングサービスを中心にお客様の成長戦略・グローバル戦略をご支援しています。アジア太平洋トップクラスのGoogle認定パートナー企業で、 業界を先駆けてグローバルEC支援事業も展開しています。
従業員数
138名
資本金
95百万円
平均年齢
40歳
この求人に応募した人はこちらも検討しています
特徴から探す
休日・働き方
募集・採用情報
会社・職場の環境
待遇・福利厚生
語学
仕事内容
社員の平均年齢
【フルリモート可】カスタマーサクセス◆マーケティング分析ツールのオンボーディング/Google商材等
株式会社イー・エージェンシー