■□SmartHRの基盤を利用しながら新規事業の立ち上げに携われる／グループ横断で顧客に対して柔軟なサービス提供を実現／自身のキャリアに拘り後押しされる・自ら掴める環境／リモート可／フレックスタイム制 （コアタイムなし）／福利厚生充実□■ ■募集背景 今後の方針に『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理領域やタレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大・成長させ続けます。次の事業の柱としてチャレンジをするのが勤怠領域となり、事業を立ち上げていくカスタマーサクセスメンバーを募集することとなりました。 ■新規事業立ち上げポジション 新規事業の新たな取り組みとしての勤怠領域の事業拡大を牽引頂きます。 カスタマーサクセス活動のみならず、チームビルディング、業務プロセスの構築、カスタマーサクセス向けの支援体制の構築、初期はセールス活動などにも携われるポジションです。 ■ミッション ◇お客様の勤怠領域の課題と向き合い、カスタマーサクセスを実現させる。 ◇SmartHRの勤怠事業におけるお客様のサクセス実現のため、プロダクトのオンボーディングプロセスや活用、リニューアル支援の型を改善。 例：「出退勤管理をシンプルに、表計算ソフトとタイムカードから脱却」 タイムカード・表計算ソフトでの勤怠管理で手入力が煩雑→SmartHRを中心とした人事・労務業務体制を目指し、勤怠管理の導入を決定。時間外労働や有給休暇の取得状況を、従業員が自ら管理する体制への鞍替えに成功。 ■業務内容 ◇勤怠機能のオンボーディング（使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く ◇オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する ◇導入プロセスの改善及び機能提案 ◇契約更新に向けたアプローチ・対応 ◇新機能のご提案、機能利用率の向上施策の実行 ◇プロダクトフィードバックを通した機能改善、新機能構築への貢献 ■ポジションの魅力 ◎SmartHRの基盤を利用しながら新規事業の立ち上げに携われるポジションです ◎事業立ち上げ、カスタマーサクセス組織の構築フェーズを経験できるポジションです ◎平均して目安1年半〜2年の期間でキャリアチェンジの機会も検討可能です。

■□労務管理クラウドシェアNo.1のSaaSプロダクト「Smart HR」運営企業／継続利用率99％ □■ 品質保証部では「継続的に品質保証できる体制をつくる」をミッションに掲げ、各プロダクトの開発チーム自らが品質保証できる体制づくりを推進しています。各プロダクト開発チームの状況に応じて以下のようなアプローチを行っています。 ・開発チームに参画しプロダクト開発体制を構築 ・開発チームの外から品質保証能力の獲得支援 ・開発チームの品質保証がより楽になるための施策立案・実施 ◆品質保証のカジュアル面談資料 peakerdeck.com/qa/qa-intro-202310 ◆品質保証部のQA https://tech.smarthr.jp/archive/category/QA ◆複雑な課金基盤の内部仕様にまで踏み込んだQAエンジニアの取り組み https://tech.smarthr.jp/entry/2025/01/14/170427 ■ポジション魅力： SmartHRのプロダクトの基盤となる機能を担当するユニットです。 内部品質に踏み込んだ品質保証をはじめ、テストに閉じず開発プロセス全体に対してアプローチしていけます。 社内の様々なステークホルダーや他の職能の領域に深く関わりながら、プロダクト基盤の品質向上に取り組めます。 ドメインの異なる複数のプロダクトと関わりながら、幅広い領域で技術的な視野を広げられます ◆SmartHR 品質保証部 プロダクト基盤ユニットの紹介 ーより良いものを目指して、品質の土台を築くー https://tech.smarthr.jp/entry/qa_series_article_vol6 ◆SmartHR 品質保証部の現状の体制と目指す姿（24/09版） https://tech.smarthr.jp/entry/qa_series_article_vol1

■□「従業員データベース」の強みをもとに、当社再注力領域の新規事業拡大にお任せ！／営業ターゲットの策定と製品の企画など／“well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる”継続率99％・導入7万社を誇るシェアNo.1人事労務クラウド”SmartHR”／在宅可・フルフレックス□■ ■概要 クラウド人事労務ソフトの利用企業を次のステージへ導く、情シス向け新市場開拓を牽引していただきます。 ■ミッション 〜情シス領域のプロダクトやサービスを企画、GTM戦略の作成、実行〜 PdMと協働し、0→1や10→100の成長に寄与する業務を推進していただきます。その上でユーザー要望の管理/整理を行い、「何に価値があるか」を考え、SmartHRの機能改善や新機能の企画を実施し、「価値を伝える」ために社内外問わず連携をいただくポジションです。 ■業務内容 ・市場ニーズ分析、顧客インタビュー ・営業ターゲットの策定と製品の企画 ・営業戦略、サクセスストーリーの立案 ・メッセージングと市場浸透 ・営業活動の型化・ナレッジ化の推進 ■具体的には （1）機能改善や新機能の企画に向けて ・セールス及びCS/チャットサポートチームとの定例 ・当社顧客からヒアリングした導入/活用事例共有 ・導入顧客の課題及び要望の吸い上げ （2）新機能の決定後、リリースに向けた各種タスクのスケジュール管理と成果物の作成 ・リリースに向けた社内外へのメッセージング〜デリバリーまでの準備 （3）リリース後の各種グループとの連携及び顧客への啓蒙 ・マーケティング、セールス、カスタマーサクセスなどの各部門と連携した施策の推進 ・社内向け説明会の実施 ・デモを使用したレクチャーと機能すり合わせ ・顧客への啓蒙 ・自社セミナー及び顧客主催セミナーでの登壇 ・当社サイトやメールなどを使ったお知らせの公開　 ・顧客とのMTGに同席して説明/提案 ■ポジションの魅力 ・組織立ち上げフェーズのため、既存の顧客基盤を生かしながら再現性の構築や仕組み化に関われる ・労務シェアNo.１のシナジーを活かし、新規事業領域で圧倒的成長スピードで市場シェア獲得しにいく立ち位置に参画出来る 変更の範囲：会社の定める業務

■□オールインワンで組織人事課題の伴走支援に関与／組織の仕組化もお任せ／ “well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる”をミッションに掲げ、導入社7万社を誇るシェアNo.1人事労務クラウド／継続率99％／在宅可・フルフレックス□■ ■ミッション カスタマーサクセスマネージャーとして、担当顧客の人事労務領域の課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化や働き方改革を支援することで継続利用を実現させること。 ■業務内容 （1）導入・伴奏支援 ・オンボーディング（SmartHR を使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する ・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援 ・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・契約更新に向けたアプローチ・対応 ※商談数は１日2件〜4件程度。 （2）新機能の提案 例：労務管理のみのサービスを使用している企業様に向けて、タレントマネジメントサービス提案 ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 ・オプション機能の提案、PMM（プロダクトマーケティングマネージャー）やセールスと連携したアップセル活動 ・ひとりが特定のお客様を担当するのではなく、チームで多数のお客様のSmartHR活用と継続利用を支援 ・1:1のサポートに加えて、データを活用しながらサポートコンテンツやステップメール、セミナーなどのご案内を通して、1:nでの利用促進の支援 ■ポジションの魅力 ・労務からタレントマネジメントの領域まで、マルチプロダクトを1人のカスタマーサクセスが一貫して対応することができます。 ・上記に基づき、組織の属人的な部分を仕組化していくフェーズにあるため、成長環境に身を置けるやりがいと裁量があります。 ・「仕組み/コンテンツ」を基軸にサクセスしていく役割を担うため、基本的なサクセスの考え方から「人を介在してサクセスに導く」ヒューマンタッチの基本所作が磨かれます。 ・透明性のある評価制度が整っており、平均1年半〜2年で上のポストへの挑戦、他キャリアパス検討などの可能性もございます。

■□フルリモートで全国どこからでも勤務OK／土日祝休み／ユーザー対応をメインにお任せ／プロダクトの開発やマーケティングにも携われる□■ 導入社数60,000社以上、99％の企業様が継続利用しているクラウド型人事労務システム『SmartHR』において、お客様が安心してご利用いただくためのテクニカルサポート（チャットサポート）を担っていただきます。 ■募集背景： SmartHRでは、ご利用企業の管理者さま向けにチャットによるサポートを提供しています。 サポート部門では、 ・お客さまが課題や問題に直面した際に、迅速かつ的確な課題解決を行い、事業の付加価値となるサポートを提供する ・顧客の声（Voc）の可視化と他部署への連携を通じて、プロダクト体験向上や自己解決促進など、さらなるお客様のサクセスへ寄与するをミッションに掲げ、SmartHRを「手間」や「労力」なく使い続けていただくためのサポートと顧客体験の向上を推進しています。 組織もプロダクトも多様化する中で、常に安定したサポートをお客さまに提供することで、事業の成長に携わるテクニカルサポート職を募集します。 ■業務詳細： ・チャットによるテクニカルサポート ・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有 ・ヘルプページの作成・更新 ・顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング ※サポート対応に付随する以下の業務が一部含まれます ・問い合わせやプロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携 ・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し ■ポジションの魅力： ・対応に閉じることなく、適正に応じて教育やオペレーション改善など専門性を伸ばすことも可能です ・テクニカルな領域のサポートや、多様な解決方法から企業さまごとの課題にあわせたご提案をするスキルが身につきます ・「人にしかできないサポート」を極めることができるので、テクノロジーが進歩しても必要とされる領域のスキルを伸ばしていけます ・チームで課題を解決するカルチャーがあるため、お客さまの課題解決に全力で向き合える環境があります ■キャリアの広がり 将来的には、オペレーションの強みを活かした業務改善や組織づくり、日々顧客の声に触れてきた経験を活かしてプロダクト戦略側への参画など、様々な可能性がございます。 変更の範囲：会社の定める業務

■□2030年に1000億を目指すスケールアップ企業！事業成長の根幹となるポジション！市場シェアNo.1の労務管理クラウドシェアトップクラスのSaaSプロダクト“SmartHR”／導入社数70,000社越／継続利用率99％以上／大手含む様々な業界で導入／大手企業の働き方改革支援がミッション□■ ■アカウントサクセスとは エンタープライズ企業のSmartHR導入/活用のプロジェクト専任責任者として、顧客の上位者(取締役・執行役員・部門長等) やPM、PMOと協業いただきながら業務を進めていただきます。具体的には労務システムから蓄積された従業員データベースを活用しながら、クライアント組織の上流から要件定義〜プロジェクト推進をお任せします。ミッションは、SmartHRを業務効率化ツールとしてだけでなく、経営に欠かせないプラットフォームとして活用し頂き、未来のお取引を最大化、顧客の中長期展望にHR起点で貢献することです。 ■業務内容 ▼導入/活用のプロジェクトマネジメント（アカウントサクセス領域） SmartHR活用フェーズにおけるアカウントマネジメント ・顧客との関係構築に向けた継続的な接点づくり ・顧客の課題抽出〜提案活動を通じた継続的な価値提供（新たなプロダクトの提案と導入） ・定例MTGや振り返り会の中でPJの進捗報告、FB回収、課題抽出 ・中長期視点でのお取引拡大に向けたプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の推進） ・契約更新に向けた顧客への成果報告、プロダクトの将来ビジョン共有等のリニューアル活動 ▼導入支援~機能オンボーディング（カスタマーサクセス領域） ・オンボーディングを通してお客様が抱えている課題を解決へ導く ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する ・顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する ■ポジションの魅力 ・プロダクト開発メンバーとも近いため、顧客の声をも商材創りに積極的に提案を行うことが可能な環境です。 ・従業員データベース軸としてバックオフィスのマルチプロダクトを展開するため、関わる商材や課題解決提案の幅が広い ・エンタープライズ領域×徹底追及したアカウントマネジメントで国内SaaSでも数少ないミッションを担える。

■□人事労務管理クラウドシェアトップ級のSaaSプロダクト“SmartHR”／継続利用率99％ □■ 当社は「労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる。」というコーポレートミッションを掲げ、労働にまつわる複雑な社会課題解決に取り組んでいます。 既存プロダクトの拡張および新規プロダクトの立ち上げを更に加速していくため、これらの動きを推進する役割を担うプロダクトマネージャーを募集します。 ■職務詳細： 当社におけるプロダクトマネージャーの役割は「何を作るか」「なぜ作るか」の2点に責任を持ち、開発チームと協働しながらユーザーにプロダクトを届けることです。 ＜具体的な職務内容＞ ・プロダクトビジョンや目標、ロードマップの策定 ・開発アイテムの起案・優先順位付け ・ユーザーインタビュー ・要件定義 ・メトリクス設計・データ分析 ※なお、以下のような業務はプロダクトマネージャーの役割に含まれません ・事業計画の策定や予算の管理 ・開発メンバーの人的マネジメント ・キャンペーン設計や広告出稿などのマーケティング業務 ・サービスサイトやLPなどのウェブディレクション業務 ・ヘルプページやユーザー向け学習コンテンツの作成 ＜担当いただく事業領域＞ 労務管理システム、タレントマネジメントシステム、従業員ポータル、情報システム、AI、プロダクト基盤 など ◆ポジションの特長： ＜社会へのインパクト＞ 当社はすべての働く人に関わる労務の領域で多数のプロダクトを展開しています。さらに今後は、大規模かつ正確な従業員データを起点に労務以外の領域へも進出していきます。すでに大きな顧客基盤を抱える当社のプロダクトマネージャーとしてプロダクト開発の意思決定に関わることで、社会へ大きなインパクトを与えることができます。 ＜成長環境＞ 裁量が大きく、意思決定の場数を多く踏むことができます。また新規立ち上げ中のプロダクトや、グロース中のプロダクトまで、さまざまなフェーズのプロダクトがあり、多様な機会にあふれています。経営陣やビジネスサイドとも、フラットに議論する機会とカルチャーがあります。さらに、PM同士の横のつながりも強く、全PMが集まって相談・共有する場を毎週設けています。

■□累計214億調達のユニコーン企業！“well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる”をミッションに掲げ、登録社数7万社のシェアNo.1人事労務クラウドSaaS□■ ■募集背景 日本全体の法人企業の9割以上がグロースマーケット事業本部が対応する領域のため、より多くの企業様にSmartHRを用いてDX推進・人的資本への投資に取り組んでいただくことで『well-working』な社会に近づけるようメンバーを増員します。 ■業務概要 グロースマーケット事業本部のセールス担当は、お客様に向き合ってヒアリングをして課題を深掘りし、単にサービスを売り込むのではなく人事労務・タレントマネジメント等のサービスを通してお客様へ価値提供に向けた意思決定の支援頂きます。 ■KGI/KPI メインミッション：新規顧客からの受注金額 提案企業：従業員数51〜500名 新規商談数：月20〜25件程度（2回目以降の商談も並行して対応） 1社あたりの平均商談回数：3〜5回想定 提案先：社長、役員、管理職以上の決裁者、人事労務担当 ※配属部署、チームにより業務詳細は異なります ■業務の流れ ・事前情報の収集〜提案課題仮説構築 ・初回商談〜クロージングの実施 ・フェーズ毎の顧客管理ツールを用いたプロセス管理 ※提案ユースケース 例：紙やExcelで仕事が回っており困ってない。変える理由がないので今やる必要性を感じていない。一方で効率化、工数削減して人手足りないところを抑えたいという潜在ニーズが多少あるような温度感からスタートします。 ※相対する顧客は「初めてのSaaS導入」として検討されていることも多く、DX化にむけた“第一歩”を支援する大きな役割にチャレンジすることが可能です。 ■ポジションの魅力 ・受注までのシナリオ設計〜実行、さらにPDCAを回して蓄積する全てを担うので、短期間でより多くの経験値を貯められます。 ・マルチプロダクト戦略に向けて、顧客の人事組織課題に対して、単一商材だけではなく複数商材をフルパッケージで提案するため、コンサルティング能力が身に付く ・仕組み化できていないものが沢山あり、対峙する課題も高度化しているため、大きな裁量をもって主体的にチャレンジできる場数が多い 変更の範囲：会社の定める業務

■□累計214億調達のユニコーン企業！“well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる”をミッションに掲げ、登録社数7万社のシェアNo.1人事労務クラウド”SmartHR”／リモート可・フレックス□■ ■募集背景 日本全体の法人企業の9割以上がグロースマーケット事業本部が対応する領域のため、より多くの企業様にSmartHRを用いてDX推進・人的資本への投資に取り組んでいただくことで『well-working』な社会に近づけるようメンバーを増員します。 ■業務概要 グロースマーケット事業本部のセールス担当は、お客様に向き合ってヒアリングをして課題を深掘りし、単にサービスを売り込むのではなく人事労務・タレントマネジメント等のサービスを通してお客様へ価値提供に向けた意思決定の支援頂きます。 ■KGI/KPI メインミッション：新規顧客からの受注金額 提案企業：従業員数51名〜500名 商談数：月20〜25商談想定 1社あたりの平均商談回数：3〜5回想定 提案先：社長、役員、管理職以上の決裁者、人事労務担当 ※配属部署、チームにより業務詳細は異なります ■業務の流れ ・事前情報の収集〜提案課題仮説構築 ・初回商談〜クロージングの実施 ・フェーズ毎の顧客管理ツールを用いたプロセス管理 ※提案ユースケース 例：Excelで仕事が回っており困ってない。変える理由がないので今やる必要性を感じていない。一方で効率化、工数削減して人手足りないところを抑えたいという潜在ニーズが多少あるような温度感からスタートします。 ※相対する顧客は「初めてのSaaS導入」として検討されていることも多く、DX化にむけた“第一歩”を支援する大きな役割にチャレンジすることが可能です。 ■ポジションの魅力 ・受注までのシナリオ設計〜実行、さらにPDCAを回して蓄積する全てを担うので、短期間でより多くの経験値を貯められます。 ・マルチプロダクト戦略に向けて、顧客の人事組織課題に対して、単一商材だけではなく複数商材をフルパッケージで提案するため、コンサルティング能力が身に付く ・仕組み化できていないものが沢山あり、対峙する課題も高度化しているため、大きな裁量をもって主体的にチャレンジできる場数が多い 変更の範囲：会社の定める業務

■□労務管理クラウドシェアNo.1のSaaSプロダクト「Smart HR」／継続利用率99％／フルリモート可能□■ 0→1、1→10、10→100と様々なフェーズのプロダクトが10個以上存在し、エンジニアは新規プロダクトの有効性を探索したり、既存プロダクトが顧客にとってさらに価値あるものとなるよう改善を行ったりと様々に貢献しています。 マルチプロダクトであることを強みとし、複数のプロダクトが連携して顧客によりよい価値を提供できるよう開発を進めているため、権限基盤を開発するなど開発効率化とユーザー体験統一を目的とした技術投資も行っています。 ■役割： 配属先によって職務内容の詳細は異なりますが、基本的には新機能開発や既存機能の改修を中心として、企画・設計・開発・運用の一連のSaaSプロダクト開発に必要な全てのフェーズに携わっていただきます。また、風通しの良いオープンな社風を良しとしているため、エンジニアリング領域のみならず全社的・組織的な改善提案や議論についても自由に行うことができ、チームとして課題を解決していくことを最重要視しています。 ■具体的な業務： ウェブアプリケーション開発 ・開発関連…実装・自動テストの作成・レビュー・検証・リリースなどプロダクト開発に必要なことを職能に縛られず横断的に行っていただきます ・問い合わせ対応…仕様確認、不具合調査など ・仕様検討…チームで行う仕様検討への貢献、ユーザーヒアリングなど ・プロジェクト進行…多くの場合スクラムをフレームワークとして利用しているため、各種スクラムイベントの進行・改善を通してチームとしてプロジェクト進行に取り組んでいただきます ■チームについて： 配属先によってチーム構成は異なりますが、ひとつのプロダクト開発チームは多くの場合5〜9名程度で構成され、そこにプロダクトエンジニア、PM、プロダクトデザイナー、QAエンジニア、UXライターといった多様な職能を有するメンバーが所属しています。 各チームはプロダクトの着想からリリースまでを一貫して担えるよう、職能横断的な構成を取っており、また職能を越えた協働も積極的に行われています。 ■別枠の歓迎条件追記： ・AWS／GCPによるインフラの運用・構築経験 ・OSSの公開やコントリビュート経験 変更の範囲：会社の定める業務

■□累計214億調達のユニコーン企業！“well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる”ミッション実現に向け、大企業の組織課題を解決／市場価値の高い大手企業セールスへ／キャリアパス多彩／在宅可・フルフレックス／残業全社平均月13h■□ より多くの企業様の労務・人事課題解決のため、従業員人数の多い大手企業様へ導入は弊社の大きなミッションにもなっております。大企業様特有の運用やアナログ管理による課題・リスクを解決に導けるよう、エンタープライズ事業部専任のセールスメンバーを増員致します。 ■KGI/KPI メインミッション：新規顧客からの受注金額 提案規模： ミディアム・エンタープライズ（501〜2,000名） ※大手・準大手企業向け 商談数：〜月20件 1社あたりの平均商談回数：5〜6回想定 リードタイム：5〜6ヶ月 提案先：人事労務担当の方が7〜8割（残りは管理職/決裁者等） ■業務内容 初回商談〜導入までのクロージングセールスを担当いただきます。 まずは人事労務担当者〜課長クラスの方と商談を行い、その後はさらに上位の役職者や複数の関係部門の合意形成を図ります。複数回の商談を行いながら、実務担当者を介した決裁取得の支援や経営層への直接のプレゼンを行って受注獲得を目指します。オンラインを軸とし、必要に応じて往訪（出張）にて商談を進めています。 ■配属先の組織について （1）ミディアム・エンタープライズ事業本部について ・SmartHRのビジネス組織は、エンタープライズ事業本部/ミディアム・エンタープライズ事業本部/グロースマーケット事業本部の3つに分かれています。 ・本ポジションは、「ミディアム・エンタープライズ事業本部」のなかのセールス本部に所属します。 ・セールス本部は以下の2つの部で構成されています。 ‐セールス部(MMB)：501〜2,000名の企業に対する新規営業を担当 ‐カスタマーセールス部(MMB)：501〜2,000名の企業に対する既存深耕営業を担当 （2）セールス部(MMB)について ・現在は約30名が所属しており、5〜6名のチームに分かれています。 ・年代やバックグラウンドは様々で、IT/SaaS以外の業界から転職してきたメンバーも多くいます。 変更の範囲：会社の定める業務

■□累計214億調達のユニコーン企業！“well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる”ミッション実現に向け、大企業の組織課題を解決／市場価値の高い大手企業セールスへ／キャリアパス多彩／フルフレックス・残業全社平均月13h■□ より多くの企業様の労務・人事課題解決のため、従業員人数の多い大手企業様へのSmartHRの導入は弊社の大きなミッションにもなっております。大企業様特有の運用やアナログ管理による課題・リスクを、解決に導けるよう、エンタープライズ事業部専任のセールスメンバーを増員します。 ■KGI/KPI メインミッション：新規顧客からの受注金額 提案規模：EB（501〜2,000名）or MMB（501〜2,000名） ※大手・準大手企業向け 商談数：〜月20件 1社あたりの平均商談回数：5〜6回想定 提案先：人事労務担当の方が7〜8割（残りは管理職/決裁者等） ■業務内容 ・大手企業のアカウントプランニング ・中長期的なリレーション構築 ・ステークホルダー（業務担当者、決裁者）を巻き込んだ提案 ・コンペ及び、役員へのプレゼンテーション ※商談方法はオンラインをを軸とし、必要に応じて往訪（出張）にて商談を進めています。 ■提案フロー 1：初回接点に向けた商談準備（資料作成やトライアルの提供） 2：中長期的なリレーション構築を元に担当企業のペインや解決したいことの仮説設計及び確認 3：組織文化の確認及び組織図の把握 4：決裁者や弊社提案に関わるステークホルダーの特定 5：導入提案に向けたプリセールスとの協業 6：決裁承認や導入までの具体的なマイルストーンの設定と逐次の修正 7：各担当企業のパイプライン構築と進捗確認 8：導入決定後の関係者フォロー 多くの社内関係者を巻き込みながら、個人ではなくチームとして提案〜契約〜導入までプロジェクトとして捉え推進頂きます。 ■ポジションの魅力 ・「人事データベース構築」という強みを生かし、アプリストアや情シスなど幅広いサービスを次々展開。シェアNo.1ながら0→1の機会も多数存在。 ・マネジメントのみならず、営業企画／PMM／アーリーフェーズのグループ企業など多彩なキャリアパスの用意があります。 変更の範囲：会社の定める業務

■□エンタープライズ支援の新しい仕組みを構築する1→10の変革に関われる／“well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる”継続率99％・導入7万社を誇るシェアNo.1人事労務クラウド”SmartHR”／在宅可・フルフレックス□■ ■募集背景 SmartHRはマルチプロダクト戦略のもと、労務管理領域を超えた統合人事基盤へと進化を続けています。次の成長ステージは、エンタープライズ市場における圧倒的な競争優位の確立です。求められているのは、基幹システムやERPとシームレスに接続し、大規模かつ高度な要件にも耐えうるデータ連携基盤です。「連携できるか」を議論する段階を超え、連携を前提とした提案・設計が当たり前になる状態を実現します。この転換が実現できれば、成長曲線はもう一段引き上げられます。 ■ミッション エンタープライズ向けデータ連携領域において、個別対応を超えた「勝てる連携モデル」を確立し、連携を事業成長のドライバーへと進化させる。 ■業務内容 連携の骨子構築、戦略設計、プロジェクト管理・推進をメインにお任せします。 （1）連携グランドデザインの構想・設計 ・エンタープライズ企業の複雑なバックオフィス業務（特に人事・労務領域）を深く理解する ・iPaaS等を活用し、リアルタイム処理と大量データ処理を両立する「あるべき連携」の全体設計を描く ・個社要件を抽象化し、横展開可能なモデルへ昇華させる （2）スケール可能なインテグレーション戦略の立案・実行 ・個別最適に留まらない標準化・汎用化戦略の策定 ・SaaSとしてのスケーラビリティを担保する提供モデルの設計 ・社内Biz／プロダクト／開発とのアラインメント推進 （3）大規模連携プロジェクトの統括 ・複雑なステークホルダー（顧客人事・IT部門、外部ベンダー、社内関係者）の調整 ・プロジェクトのQCDに対する最終責任 ・品質・再現性を高めるプロセス設計 ■ポジションの魅力 ・単なる機能改善ではなく、エンタープライズ市場で勝ち続ける構造転換、成長変革をリードするフェーズに関われます。 ・上流の設計から実装までエンタープライズ組織のMGRクラス、開発、事業責任者など多様なステークホルダーを巻き込んだ事業推進を経験できます。 変更の範囲：会社の定める業務

■□直近214億円資金調達のユニコーン企業／導入7万社を誇るシェアNo.1人事労務クラウド”SmartHR”／継続率99％／マルチプロダクト戦略を掲げ、労務の他、タレントマネジメントなどバックオフィスの幅広い事業を展開／在宅可・フルフレックス□■ ■ポジション概要 より多くのお客様に対して効率良く対応することが求められ、「品質を落とさずにスケールできる」伴走支援の実現を目指します。 ■ミッション ・お客様の人事労務領域の課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化を支援することでお客様が抱えている課題を解決へ導いて頂きます。 ※日本全国の500名以下の規模の顧客を対象 ■業務内容 （1） 機能実装カスタマーサクセス（労務分野） ・オンボーディング（未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案） ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進 ・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援 ・お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 ・新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・機能利用率の向上施策の実行 ・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 （2） リニューアルマネージャー ・お客様が解決したい課題をヒアリングし、ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定 ・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援をし長くご継続いただく関係性構築を行う ・お客様にSmartHRをより長く継続的に活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 ・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ■ポジションの魅力 ・国内SaaSのカスタマーサクセスのリーディングカンパニーを目指せる。 例：顧客規模ごとに最適化されたサクセスアプローチ／顧客数が増えても体験価値を損なわないスケーラブルな組織作り ・カスタマーサクセスをベースとした多様なキャリアが広がり 例：マネジメント／異なる企業規模／企画やOps／PMM・マーケティング等別職種

■□労務管理クラウドシェアNo.1のSaaSプロダクト『SmartHR』運営／継続利用率99％ □■ ■業務概要： 品質保証部は「継続的に品質保証できる体制をつくる」をミッションに掲げ、各プロダクトの開発チーム自らが品質保証できる体制づくりを推進しています。 チーフ候補の方は、ひとつのユニット（QAエンジニア数名で構成）をマネジメントするチーフという役割をお任せします。 プレイングマネージャーの役割で、プレイヤーとしても関わりながら品質保証部のミッション達成にむけて、自チームの方針策定・遂行およびメンバーの目標設定・評価・育成などに携わっていただきます。 ◆品質保証のカジュアル面談資料 peakerdeck.com/qa/qa-intro-202310 ◆品質保証部のQA https://tech.smarthr.jp/archive/category/QA ■ポジションの魅力 スケールしていく組織の中で組織マネジメントを経験できます。 品質保証部のミッションである「継続的に品質保証できる体制づくり」を一緒に考え、実践できます。 ■当社について： SmartHRは「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。」をミッションに、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・提供しています。今後の方針に『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理領域・タレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大・成長させ続けます。 クラウド人事労務ソフト「SmartHR」は、紙で行われていた社会保険・雇用保険の諸手続きを電子化し、効率化するサービスからスタートし、その後、年末調整や雇用契約、人事データベース、分析レポート、従業員サーベイ、と提供するサービスの幅を広げ、多くの人事・労務分野の非合理を解消してきました。 今後はタレントマネジメント・人材マネジメント領域のサービスを拡大していくとともに、アプリケーションストア構想を実現し、SmartHRの上で様々なアプリケーションが動く世界を作り上げていきます。

■□労務管理クラウドシェアNo.1のSaaSプロダクト「Smart HR」運営企業／継続利用率99％ □■ 【役割】 品質保証部では「継続的に品質保証できる体制をつくる」をミッションに掲げ、組織自体が自ら品質保証できる体制づくりを推進しています。 その中で本ユニットは品質保証部の他ユニットがアプローチしづらい箇所に対して横断的な取り組みをメインで行っています。 【業務内容】 レバレッジ推進ユニットが目指す姿とおこなっていくことは以下です。 ・目指す姿 全体的な視点で「良い」と「早く」をより「レバレッジ」させるために必要なことを継続的に進めていく ・おこなっていくこと 開発チームに関連性の強い部内の他ユニットに対してのレバレッジ 他ユニットが開発チームに関わりを強く持つことでやりづらい全社的な視点でのレバレッジ プロダクトサイドに限らずビジネスサイドも含め全社的な視点でアプローチを進めていきます。 ◆品質保証のカジュアル面談資料 peakerdeck.com/qa/qa-intro-202310 ◆品質保証部のQA https://tech.smarthr.jp/archive/category/QA ■ポジション魅力： スケールしていく組織の中で組織を横断した品質保証施策を遂行する経験ができます。 全社的な視点と横断的な活動を通じて、SmartHRの品質レベルの成長を支えることができます。

■□労務管理クラウドシェアNo.1のSaaSプロダクト『SmartHR』運営／継続利用率99％ □■ ■業務概要： 品質保証部は「継続的に品質保証できる体制をつくる」をミッションに掲げ、各プロダクトの開発チーム自らが品質保証できる体制づくりを推進しています。 ・開発チームに参画しプロダクト開発体制を構築 ・開発チームの外から品質保証能力の獲得支援 ・開発チームの品質保証がより楽になるための施策立案・実施 ◆品質保証のカジュアル面談資料 peakerdeck.com/qa/qa-intro-202310 ◆品質保証部のQA https://tech.smarthr.jp/archive/category/QA ■ポジションの魅力 開発チーム内での品質保証、開発チーム外からの品質保証、どちらの経験も積んでいただくことが可能です。 またQAエンジニアだから品質保証業務だけやらないといけないという意識がなく、希望次第ではプロダクトコードへのコミットやUI/UX設計などにも携わっていただくことが可能です ■当社について： SmartHRは「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。」をミッションに、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・提供しています。今後の方針に『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理領域・タレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大・成長させ続けます。 クラウド人事労務ソフト「SmartHR」は、紙で行われていた社会保険・雇用保険の諸手続きを電子化し、効率化するサービスからスタートし、その後、年末調整や雇用契約、人事データベース、分析レポート、従業員サーベイ、と提供するサービスの幅を広げ、多くの人事・労務分野の非合理を解消してきました。 今後はタレントマネジメント・人材マネジメント領域のサービスを拡大していくとともに、アプリケーションストア構想を実現し、SmartHRの上で様々なアプリケーションが動く世界を作り上げていきます。

■□累計214億調達のユニコーン企業！“well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる”をミッションに掲げ、登録社数7万社のシェアNo.1人事労務クラウド”SmartHR”／リモート可・フレックス□■ ■ポジション概要 アカウントの責任者（アカウントサクセス）として、カスタマーサクセス組織を束ねながら、エンタープライズ企業のSmartHR導入・活用プロジェクトの成功にコミットし、未来のお取引を最大化することがミッションとなります。 アカウントマネジメントを通して、業務効率化ツールとしての活用のみならず、経営に欠かせないプラットフォームとなることを目指していきます。 ■業務内容 エンタープライズ企業のSmartHR導入/活用のプロジェクトマネジメントとして、企業側の導入プロジェクト責任者(取締役・執行役員・部門長等) やプロジェクトマネージャー、PMOと協業いただきながら業務を進めていただきます。 ・SmartHR導入 / 活用のプロジェクトマネジメント 　- 導入体制・スケジュール・ステークホルダー・運用課題・機能要望の全体管理、取りまとめ ・アカウントマネジメント(顧客との接点づくり、関係深耕) 　- 顧客との関係を深耕して、継続的な価値提供をしていく（新たなプロダクトの提案と導入） 　- 継続して接点もつための関係構築、拡大 　- 定例MTGや振り返り会の中でPJの進捗報告、FB回収、課題抽出 ・中長期視点でのお取引拡大に向けたプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の推進） ・契約更新に向けた顧客への成果報告、プロダクトの将来ビジョン共有等のリニューアル活動 ■ポジションの魅力 ・社内外と密接に関わりながら、大企業へのSmartHR導入を自ら推進いただきます。ただシステム導入で終わるのではなく、『SmartHR』を通じて貯まった人事データベースを基軸に、大手企業の経営層に対し経営伴走のための提案を行うことも可能です。 ・プロダクト開発メンバーとも近いポジションのため、顧客の声をもってプロダクト創りに積極的に提案を行うことが可能な環境です。 ・業務効率化を通じて、顧客の課題解決に寄与できます。

〜「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。」がミッション／労務管理クラウド7年連続シェアNo.1（※）〜 ■役割 ID管理チーム、または情シス領域新規プロダクトチームにて、プロダクト開発を担当していただきます。 以下の中からいずれかを担当していただきます。 ・IdP機能の機能追加開発 ・プロビジョニング機能（アカウント作成、削除自動化）の開発 ・アカウント棚卸し機能の開発 ・認証基盤のセキュリティ強化 ・新規プロダクト開発 ■業務詳細 ・既存プロダクトの機能追加 ・新規プロダクトの設計、実装、運用 ・外部サービス連携機能の設計、実装、繋ぎ込み ・採用活動 ・面談・面接等の選考への参加 ・テックブログや登壇などの発信活動 ■チームについて ID管理は「IdP機能」を皮切りに、「SmartHR」に蓄積された従業員データの価値を最大限発揮するため、外部サービスとの連携強化を目指しています。今後は、SmartHRを各クラウドサービスのアカウントのマスターとして利用いただけるように、入社・異動・退職など従業員のライフサイクルを起点にクラウドサービスのアカウントの作成・削除が自動化される機能、アカウントの棚卸し機能などの展開を予定しています。 また、それとは別で情シス領域における業務効率化のための新規プロダクト開発も進めています。 ■組織構成 開発チームはプロダクトエンジニア4〜5名、PdM1名で構成され、デザイナーやUXライターもサポートとして関わっています。 （※）「シェアNo.1」出典：デロイト トーマツ ミック経済研究所「HRTechクラウド市場の実態と展望 2024年度版」労務管理クラウド市場・出荷金額（2024年度見込）

■□直近214億円資金調達のユニコーン企業/“well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる”をミッションに掲げ、導入7万社を誇るシェアNo.1人事労務クラウド”SmartHR”／継続率99％／マルチプロダクト戦略を掲げ、労務の他、タレントマネジメントなどバックオフィスの幅広い事業を展開／在宅可・フルフレックス□■ ■ミッション カスタマーサクセスマネージャーとしてSmartHRを導入いただいたMMB企業(従業員数500名〜1,999名)、エンタープライズ企業(従業員数2,000名〜)の労務~タレントマネジメント領域における課題に対して、解決に導くためのご提案をしていただき、成果創出にコミットしていただきます。 ■よくある顧客の課題 ・各種業務において紙が介在しており、その印刷〜仕分け〜配送〜回収〜データ化という一連の業務負荷が高い ・データが散在している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない ■業務内容 ・ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・課題管理など）、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く ・ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する ・中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援） ・契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝 ■求められること （1）顧客をサクセスへ導き、継続利用いただくことがシビアに求められます 既存顧客部門の収益を担い、事業成長において重要なポジションとなります。営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援も積極的におこなう必要があり、顧客思考だけでなく数字にも徹底的に向き合うスタンスが重要となります。 （2）変化への対応力・柔軟性が求められるポジションです 日々、向き合う課題が変化(拡張)していく事業環境において私たちカスタマーサクセスには、顧客の成功のために常に新しい方法を模索するなど、今までのやり方に固執せず新たなことに挑戦するエネルギーと、変化を楽しむことのできる柔軟性が求められます。