■□顧客の課題解決に焦点を充てたデータ活用型セールスで市場価値UP／“well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる”をミッションに掲げ、登録社数7万社のシェアNo.1人事労務クラウド”SmartHR”□■ ■ポジション概要 SaaSにおける司令塔の役割を担います。ひたすら電話をかけてアポイントを取得するのではなく、マーケティング・セールス部門の状況を鑑みながら、最適な商談の質・量のバランスをコントロールします。ヒアリング力、セルフマネジメント力、仮説構築力などマルチスキルが高まり、市場価値が高まっているポジションとして注目されています。 ■ミッション ・有効商談数・パイプライン金額の創出 ※単純なアポ数ではなく、質の高い顧客獲得に向き合って頂きます。 ※データセールスという概念を大事にしており、営業準備・顧客管理の重要性がとても高いポジションです。 ■業務内容 マーケティングが獲得した顧客リードに対して、仮説構築に基づいた課題ヒアリングを行い、プロダクトを活用いただくメリットを訴求することで商談の機会を創出。企業が抱える課題を見つけるだけでなく、SmartHRの顔として他企業の成功事例や法改正といった人事労務のトレンドの情報提供など、顧客にとって有益な発信をする役割も担います。 ＜主な業務＞ ・アプローチ先の選定 ・流入経路や業界/事業内容を踏まえた課題仮説 ・顧客アプローチ※1日20件程度（電話/メール） ・顧客管理（社内の申し送り/担当者情報/次回接点時期等） ・セールスやマーケティングとの情報連携 ※リスト作成や顧客管理はSalesforceを活用 ■入社後のサポート体制 40以上に渡る学習コンテンツを元に、セールスのプロに近づくためのオンボーディングサポートをします。 ■ポジションの魅力 ◎幅広いキャリアパスがあります 例：人事・営業企画・セールス・マーケ・拠点立ち上げ等 ◎社会課題を解決する意義のあるプロダクトであり、人事・組織課題というどの顧客にも存在する”正解のない”課題解決に取り組んでいただけます ◎業務の一部を自身の成長課題に対して、事業貢献に寄与するプロジェクトに挑戦できます 例：マーケティング施策、採用広報、新卒採用施策など 変更の範囲：会社の定める業務

■□直近214億円資金調達のユニコーン企業/“well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる”をミッションに掲げ、導入6万社を誇るシェアNo.1人事労務クラウド”SmartHR”／継続率99％／マルチプロダクト戦略を掲げ、労務の他、タレントマネジメントなどバックオフィスの幅広い事業を展開／在宅可・フルフレックス□■ ■ポジション概要 カスタマーサクセスマネージャーとして、『SmartHR』をご契約いただいた従業員数500名以上の企業様のカスタマーサクセス業務をお任せします。システム導入プロジェクトを支援し、ユーザーが抱えている課題を解決へ導き、顧客の成果を生みだして頂きます。マルチプロダクト戦略を掲げ、提供するサービスも増えているため、顧客に最適化されたソリューション戦略・推進を実現することを求められます。 ■ミッション SmartHRの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させること ■業務内容 ・ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・課題管理など）、ユーザーが抱えている課題を解決へ導き活用を促進 ・中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援） ・契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝 ※顧客の課題例 データが散在している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態にない ■ポジションの魅力 ・常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」を追求・注力することができます。 ・お客様からのフィードバックを元にした、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます。 ・国内SaaSのカスタマーサクセスのリーディングカンパニーを目指せる。 例：顧客規模ごとに最適化されたサクセスアプローチ／顧客数が増えても体験価値を損なわないスケーラブルな組織作り ・カスタマーサクセスをベースとした多様なキャリアが広がり 例：マネジメント／異なる企業規模／企画やOps／PMM・マーケティング等別職種 変更の範囲：会社の定める業務

■□労務管理クラウドシェアNo.1のSaaSプロダクト「Smart HR」／継続利用率99％／フルリモート可能□■ 0→1、1→10、10→100と様々なフェーズのプロダクトが10個以上存在し、エンジニアは新規プロダクトの有効性を探索したり、既存プロダクトが顧客にとってさらに価値あるものとなるよう改善を行ったりと様々に貢献しています。 マルチプロダクトであることを強みとし、複数のプロダクトが連携して顧客によりよい価値を提供できるよう開発を進めているため、権限基盤を開発するなど開発効率化とユーザー体験統一を目的とした技術投資も行っています。 ■役割： 配属先によって職務内容の詳細は異なりますが、基本的には新機能開発や既存機能の改修を中心として、企画・設計・開発・運用の一連のSaaSプロダクト開発に必要な全てのフェーズに携わっていただきます。また、風通しの良いオープンな社風を良しとしているため、エンジニアリング領域のみならず全社的・組織的な改善提案や議論についても自由に行うことができ、チームとして課題を解決していくことを最重要視しています。 ■具体的な業務： ウェブアプリケーション開発 ・開発関連…実装・自動テストの作成・レビュー・検証・リリースなどプロダクト開発に必要なことを職能に縛られず横断的に行っていただきます ・問い合わせ対応…仕様確認、不具合調査など ・仕様検討…チームで行う仕様検討への貢献、ユーザーヒアリングなど ・プロジェクト進行…多くの場合スクラムをフレームワークとして利用しているため、各種スクラムイベントの進行・改善を通してチームとしてプロジェクト進行に取り組んでいただきます ■チームについて： 配属先によってチーム構成は異なりますが、ひとつのプロダクト開発チームは多くの場合5〜9名程度で構成され、そこにプロダクトエンジニア、PM、プロダクトデザイナー、QAエンジニア、UXライターといった多様な職能を有するメンバーが所属しています。 各チームはプロダクトの着想からリリースまでを一貫して担えるよう、職能横断的な構成を取っており、また職能を越えた協働も積極的に行われています。 ■別枠の歓迎条件追記： ・AWS／GCPによるインフラの運用・構築経験 ・OSSの公開やコントリビュート経験 変更の範囲：会社の定める業務

■□労務管理クラウドシェアNo.1のSaaSプロダクト「Smart HR」／継続利用率99％／フルリモート可能□■ 当社は、「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。」をミッションに、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・提供しています。今後『マルチプロダクト戦略』を掲げ、様々にプロダクトを拡大・成長させ続けます。 ■役割： 労務領域のプロダクトについて、新機能開発や既存機能の改修を中心として、企画・設計・開発・運用の一連のSaaSプロダクト開発に必要な全てのフェーズに携わって頂きます。風通しの良いオープンな社風を良しとしているため、エンジニアリング領域のみならず全社的・組織的な改善提案や議論についても自由に行うことができ、チームとして課題を解決していくことを最重要視しています。また各プロダクトについてそれぞれのドメインに特化しておりますが、共通するのはどれも複雑な概念、手続きを簡単・効率的に行えるプロダクトであるということで、時にはユーザーヒアリングを行い、時には商談同席するなど、ユーザーの課題解決・価値提供のためにエンジニアに求められる活躍の場は幅広いです。 ■具体的な業務： ウェブアプリケーション開発 開発関連…実装・自動テストの作成・レビュー・検証・リリースなどプロダクト開発に必要なことを職能に縛られず横断的に行って頂きます 問い合わせ対応…仕様確認、不具合調査など 仕様検討…チームで行う仕様検討への貢献、ユーザーヒアリングなど プロジェクト進行…多くの場合スクラムをフレームワークとして利用しているため、各種スクラムイベントの進行・改善を通してチームとしてプロジェクト進行に取り組んで頂きます ■チームについて： ひとつのプロダクト開発チームは多くの場合5〜9名程度で構成され、そこにプロダクトエンジニア、PM、プロダクトデザイナー、QAエンジニア、UXライターといった多様な職能を有するメンバーが所属しています。 各チームはプロダクトの着想からリリースまでを一貫して担えるよう、職能横断的な構成を取っており、また職能を越えた協働も積極的に行われています。 変更の範囲：会社の定める業務

◎労務管理クラウドシェアトップクラスのSaaSプロダクト“SmartHR” 〜導入社数60,000社越え・継続利用率99％以上〜 ◎国内でも有数のアクセシビリティスペシャリストが複数名在籍！高いレベルの知識や経験が身につく！ ■業務内容： 【業務内容変更範囲：会社の定める業務】 プロダクト基盤チームでプラットフォームエンジニアを担当していただきます。 プロダクト基盤チームは、マルチプロダクト戦略を支える共通基盤を構築するチームで、プロダクト数や領域拡大に伴う課題解決やスケーラビリティの向上、プロダクト間のデータやプロセス連携のための開発を担当します。 主に取り組んでいるミッションは以下の2点です。 ・ユーザーが複数プロダクトを導入することの価値を作る ・ユーザーが複数プロダクトを導入する際の課題を解決する ■具体的な業務： ・新規の共通基盤や連携機能の企画や設計、実装、運用 ・既存の共通基盤やAPIをマルチプロダクトに適用可能なアーキテクチャへと漸進的に変更するためのモデリング、機能実装、リファクタリング ・複数のプロダクト間でのデータ連携の設計、各プロダクトにおける実装のアドバイス・レビュー ・顧客やプロダクトチームとの対話を通したマルチプロダクトにおける課題の理解 ・トレードオフ検討のための技術検証やデータ分析 ※各プロダクトのアプリケーション実行環境の整備については各プロダクトチームが責務を持つため、プロダクト基盤チームでの責務には含まれません。 ・採用活動 面談・面接等の選考への参加／テックブログや登壇などの発信活動 ■プロダクト開発例： ・権限基盤 ・課金基盤 ・タスク基盤 ・各プロダクトに散在するデータの集約と活用API ・プロダクト同士のイベント連携のためのPub/Sub API ・従業員データ基盤 など このチームにおけるプラットフォームエンジニアの役割は、上記のような領域において、将来のビジョンを描き、アーキテクチャ設計や実装を推進し、マルチプロダクトの価値を最大化していくことです。また、事業拡大に向けたエンジニアの採用も組織として重視しており、様々な形での採用活動への貢献も期待しています。 変更の範囲：会社の定める業務

■□顧客の課題解決に焦点を充てたデータ活用型セールスで市場価値UP／“well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる”をミッションに掲げ、登録社数7万社のシェアNo.1人事労務クラウド”SmartHR”□■ ■ポジション概要 SaaSにおける司令塔の役割を担います。ひたすら電話をかけてアポイントを取得するのではなく、マーケティング・セールス部門の状況を鑑みながら、最適な商談の質・量のバランスをコントロールします。ヒアリング力、セルフマネジメント力、仮説構築力などマルチスキルが高まり、市場価値が高まっているポジションとして注目されています。 ■ミッション ・有効商談数・パイプライン金額の創出 ※単純なアポ数ではなく、質の高い顧客獲得に向き合って頂きます。 ※データセールスという概念を大事にしており、営業準備・顧客管理の重要性がとても高いポジションです。 ■業務内容 マーケティングが獲得した顧客リードに対して、仮説構築に基づいた課題ヒアリングを行い、プロダクトを活用いただくメリットを訴求することで商談の機会を創出。企業が抱える課題を見つけるだけでなく、SmartHRの顔として他企業の成功事例や法改正といった人事労務のトレンドの情報提供など、顧客にとって有益な発信をする役割も担います。 ＜主な業務＞ ・アプローチ先の選定 ・流入経路や業界/事業内容を踏まえた課題仮説 ・顧客アプローチ※1日20件程度（電話/メール） ・顧客管理（社内の申し送り/担当者情報/次回接点時期等） ・セールスやマーケティングとの情報連携 ※リスト作成や顧客管理はSalesforceを活用 ■入社後のサポート体制 40以上に渡る学習コンテンツを元に、セールスのプロに近づくためのオンボーディングサポートをします。 ■ポジションの魅力 ◎幅広いキャリアパスがあります 例：人事・営業企画・セールス・マーケ・拠点立ち上げ等 ◎社会課題を解決する意義のあるプロダクトであり、人事・組織課題というどの顧客にも存在する”正解のない”課題解決に取り組んでいただけます ◎業務の一部を自身の成長課題に対して、事業貢献に寄与するプロジェクトに挑戦できます 例：マーケティング施策、採用広報、新卒採用施策など 変更の範囲：会社の定める業務

■□労務管理クラウドシェアNo.1のSaaSプロダクト「Smart HR」運営企業／国内でも有数のアクセシビリティスペシャリストが複数名在籍／高いレベルの知識や経験を身につけることが可能／フルリモート□■ 多様な従業員を雇用する企業がSmartHR製品の人事・労務業務をスムーズに行えるようプロダクトのアクセシビリティの向上を担える方を募集します。 ■業務内容： アクセシビリティスペシャリストはSmartHRの製品のアクセシビリティに責任を持ちます。開発チームと協働して製品のアクセシビリティを向上し、SmartHR製品を使えない人を一人でも減らすのがミッションです。具体的には以下の業務を担当していただきます。 ・SmartHR製品のアクセシビリティ品質を試験、または継続的に試験する仕組みを構築 ・アクセシビリティ上の課題を解決するためのUIデザイン、実装 ・開発チームやステークホルダーに対するアクセシビリティの啓蒙、教育 その他、製品のみならずブランド・コミュニケーションメッセージ、社内システムなどのアクセシビリティにも関わっていただきます。 ■ポジションの魅力： SmartHRはアクセシビリティに取り組みやすい環境です。その理由の一つとしてアクセシビリティが製品の魅力や事業成果と強く関係していることがあげられます。すでに多くの従業員の方々に利用いただいているSmartHRは、その利用者の多様性からアクセシビリティが強く求められています。 「社会の非合理をハックする」というミッションに共感するメンバーのアクセシビリティに対する熱意は非常に高く、すべてのプロダクトでアクセシビリティの改善が行われています。さらに国内でも有数のアクセシビリティスペシャリストが複数名在籍しており、高いレベルの知識や経験を身につけることができます。 ■「SmartHR」の特徴： 「SmartHR」は、人事・労務の業務効率化と、働くすべての人の生産性向上を支える、「クラウド人事労務ソフト」です。様々な労務手続きや書類のペーパーレス化や効率化はもちろん、従業員情報の一元管理や、蓄まったデータの有効活用もラクラクに。また、従業員と担当者間の煩雑なコミュニケーションが減ることで、働くすべての人の生産性向上を支えます。 変更の範囲：会社の定める業務

■□“well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる”をミッションに掲げ、シェアトップクラスの人事労務クラウド”SmartHR”□■ ■ミッション・業務内容 ◆全社戦略策定・執行支援・モニタリング ・既にある全社戦略を継続的に更新・モニタリングすること ・取締役会と執行の間で経営アジェンダを橋渡しすること ・多様な部門と協業し、全社戦略を事業戦略、機能戦略に落とし込み、執行に移すこと ・CFOと共にグループ全体の財務戦略を企画、執行すること ◆M&A ・M&Aの管掌部門として、M&A戦略を策定し、仮説を更新し続けること（M&A戦略の策定にあっては、管掌事業部門の新規事業戦略構築から関与することが多々） ・M&Aのソーシング、執行（ディール全体のPMO、及びインハウスBDDを行う際はこれの実行）、PMI ・将来的に買収したポートフォリオが増えてきた際は、必要に応じてグループ会社のマネジメントとして経営支援すること（例えば、CFOやFP&Aの責任者等として派遣） ■魅力 ・事業戦略の構築からM&Aの実行まで、多様な事業ドメインで多数の経験が積むことができます ・投資先においてマネジメント経験を積むことができます ・ARR200億円から1,000億円へのグロースフェーズにおいて、全社戦略やM&Aといった経営アジェンダをトップマネジメントと密に連携しながら推進する経験を積むことができます 変更の範囲：会社の定める業務

■□オールインワンで組織人事課題の伴走支援に関与／組織の仕組化もお任せ／ “well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる”をミッションに掲げ、導入社7万社を誇るシェアNo.1人事労務クラウド／継続率99％／在宅可・フルフレックス□■ ■ミッション カスタマーサクセスマネージャーとして、担当顧客の人事労務領域の課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化や働き方改革を支援することで継続利用を実現させること。 ■業務内容 （1）導入・伴奏支援 ・オンボーディング（SmartHR を使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する ・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援 ・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・契約更新に向けたアプローチ・対応 ※商談数は１日2件〜4件程度。 （2）新機能の提案 例：労務管理のみのサービスを使用している企業様に向けて、タレントマネジメントサービス提案 ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 ・オプション機能の提案、PMM（プロダクトマーケティングマネージャー）やセールスと連携したアップセル活動 ・ひとりが特定のお客様を担当するのではなく、チームで多数のお客様のSmartHR活用と継続利用を支援 ・1:1のサポートに加えて、データを活用しながらサポートコンテンツやステップメール、セミナーなどのご案内を通して、1:nでの利用促進の支援 ■ポジションの魅力 ・労務からタレントマネジメントの領域まで、マルチプロダクトを1人のカスタマーサクセスが一貫して対応することができます。 ・上記に基づき、組織の属人的な部分を仕組化していくフェーズにあるため、成長環境に身を置けるやりがいと裁量があります。 ・「仕組み/コンテンツ」を基軸にサクセスしていく役割を担うため、基本的なサクセスの考え方から「人を介在してサクセスに導く」ヒューマンタッチの基本所作が磨かれます。 ・透明性のある評価制度が整っており、平均1年半〜2年で上のポストへの挑戦、他キャリアパス検討などの可能性もございます。 変更の範囲：会社の定める業務

■□市場シェアNo.1の労務管理クラウドシェアトップクラスのSaaSプロダクト“SmartHR”／導入社数70,000社越／継続利用率99％以上／大手含む様々な業界で導入／大手企業の働き方改革支援がミッション／リモート可・フルフレックス□■ ■アカウントサクセスとは エンタープライズ企業のSmartHR導入/活用のプロジェクト専任責任者として、顧客の上位者(取締役・執行役員・部門長等) やPM、PMOと協業いただきながら業務を進めていただきます。具体的には労務システムから蓄積された従業員データベースを活用しながら、クライアント組織の上流から要件定義〜プロジェクト推進をお任せします。ミッションは、SmartHRを業務効率化ツールとしてだけでなく、経営に欠かせないプラットフォームとして活用し頂き、未来のお取引を最大化、顧客の中長期展望にHR起点で貢献することです。 ■業務内容 ▼導入/活用のプロジェクトマネジメント（アカウントサクセス領域） （1）SmartHR活用フェーズにおけるアカウントマネジメント ・顧客との関係構築に向けた継続的な接点づくり ・顧客の課題抽出〜提案活動を通じた継続的な価値提供（新たなプロダクトの提案と導入） ・定例MTGや振り返り会の中でPJの進捗報告、FB回収、課題抽出 ・中長期視点でのお取引拡大に向けたプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の推進） ・契約更新に向けた顧客への成果報告、プロダクトの将来ビジョン共有等のリニューアル活動 ▼導入支援~機能オンボーディング（カスタマーサクセス領域） ・オンボーディングを通してお客様が抱えている課題を解決へ導く ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する ・顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する ■ポジションの魅力 ・プロダクト開発メンバーとも近いため、顧客の声をも商材創りに積極的に提案を行うことが可能な環境です。 ・従業員データベース軸としてバックオフィスのマルチプロダクトを展開するため、関わる商材や課題解決提案の幅が広い ・エンタープライズ領域×徹底追及したアカウントマネジメントで国内SaaSでも数少ないミッションを担える。 変更の範囲：会社の定める業務

■□直近214億円資金調達のユニコーン企業/“well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる”をミッションに掲げ、導入7万社を誇るシェアNo.1人事労務クラウド”SmartHR”／継続率99％／マルチプロダクト戦略を掲げ、労務の他、タレントマネジメントなどバックオフィスの幅広い事業を展開／在宅可・フルフレックス□■ ■ポジション概要： SmartHRでは、『マルチプロダクト戦略』を方針として掲げ日々様々な機能のリリースを行っております。本ポジションは、既にSmartHRを導入しているお客様に対し、より大きな介在価値を発揮するため既存専任のセールス担当としてお客様の深耕を行っていただきます。 ■業務内容： ・商談化されたアポイントへの参加ならびにお客様の課題解決を前に進める ‐ 他チームから、商談のトスアップがあります ‐ ただし、状況に応じて自身でアポイント獲得から実施する場合もあり ・既にSmartHRをご利用中のお客様へ、オプション機能等を提案するための初回商談から、導入までのご検討フォロー ‐ 企業担当のカスタマーサクセスと連携を取りながら、運用案も踏まえた提案を実施する ‐ お客様企業のご担当者とのリレーション構築、業務情報の把握、業務改善提案 ‐ 継続利用につながる提案、交渉、社内調整 ‐ 決裁者へのプレゼン ・その他 ‐ お客様からお伺いした要望をプロダクトサイドへフィードバックし、より良いプロダクト開発への貢献 ‐ カスタマーセールスの特性上、新規プロダクトの販売実績が積みやすいため、販売ナレッジ展開などセールス組織への貢献 ■ポジションの魅力 ・ローンチ当初から継続利用率99.5％以上を誇り続けるSmartHRにおいて、「既に高い期待を持ってくれている顧客に対し、さらに期待を超える提案を行う」とても前向きかつ伸び代の大きい領域です。 ・SmartHRがお客様にとって業務を行ううえでなくてはならない存在となっている状況下で、人事労務ご担当者と共に顧客企業の課題について考え、その解決にダイレクトに携わることができます。 変更の範囲：会社の定める業務

■□顧客の課題解決に焦点を充てたデータ活用型セールスで市場価値UP／“well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる”をミッションに掲げ、登録社数7万社のシェアNo.1人事労務クラウド”SmartHR”□■ ■ポジション概要 SaaSにおける司令塔の役割を担います。ひたすら電話をかけてアポイントを取得するのではなく、マーケティング・セールス部門の状況を鑑みながら、最適な商談の質・量のバランスをコントロールします。ヒアリング力、セルフマネジメント力、仮説構築力などマルチスキルが高まり、市場価値が高まっているポジションとして注目されています。 ■ミッション 単に商談化をすれば良いのではなく、クロージングのパイプライン状況などに応じて商談の質・量のバランスをコントロールする『弁』のような働きをします。地道で泥臭い仕事でもやり切る力、定常業務の効率カイゼン力、セルフマネジメント能力が活きるポジションです。集中してスキルを磨け、またビジネス部門の知識を体系立てて学ぶことができるので、人事労務分野での実務経験が少ない人でも、チャレンジをしやすい環境です。 ■業務内容 ・見込み顧客へのアプローチと新規商談の創出 ・顧客の課題抽出と解決策の提案 ・マーケティング部門やフィールドセールス部門と連携し、販売促進のための施策を考案・立案・推進 ・マーケティングチームと協働した展示会・イベントの企画運営 ■入社後のサポート体制 オンボーディング担当がマンツーマンで立ち上がりをサポートします。 商談同席・展示会参加、プロダクトとのインプット・理解度チェック、ロープレ・コールデビュー等を予定しています。 ■ポジションの魅力 ◎幅広いキャリアパスがあります 例：人事・営業企画・セールス・マーケ・拠点立ち上げ等 ◎社会課題を解決する意義のあるプロダクトであり、人事・組織課題というどの顧客にも存在する”正解のない”課題解決に取り組んでいただけます ◎業務の一部を自身の成長課題に対して、事業貢献に寄与するプロジェクトに挑戦できます 例：マーケティング施策、採用広報、新卒採用施策など 変更の範囲：会社の定める業務

■□顧客の課題解決に焦点を充てたデータ活用型セールスで市場価値UP／“well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる”をミッションに掲げ、登録社数7万社のシェアNo.1人事労務クラウド”SmartHR”□■ ■ポジション概要 SaaSにおける司令塔の役割を担います。ひたすら電話をかけてアポイントを取得するのではなく、マーケティング・セールス部門の状況を鑑みながら、最適な商談の質・量のバランスをコントロールします。ヒアリング力、セルフマネジメント力、仮説構築力などマルチスキルが高まり、市場価値が高まっているポジションとして注目されています。 ■ミッション 単に商談化をすれば良いのではなく、クロージングのパイプライン状況などに応じて商談の質・量のバランスをコントロールする『弁』のような働きをします。地道で泥臭い仕事でもやり切る力、定常業務の効率カイゼン力、セルフマネジメント能力が活きるポジションです。集中してスキルを磨け、またビジネス部門の知識を体系立てて学ぶことができるので、人事労務分野での実務経験が少ない人でも、チャレンジをしやすい環境です。 ■業務内容 ・見込み顧客へのアプローチと新規商談の創出 ・顧客の課題抽出と解決策の提案 ・マーケティング部門やフィールドセールス部門と連携し、販売促進のための施策を考案・立案・推進 ・マーケティングチームと協働した展示会・イベントの企画運営 ■入社後のサポート体制 オンボーディング担当がマンツーマンで立ち上がりをサポートします。 商談同席・展示会参加、プロダクトとのインプット・理解度チェック、ロープレ・コールデビュー等を予定しています。 ■ポジションの魅力 ◎幅広いキャリアパスがあります 例：人事・営業企画・セールス・マーケ・拠点立ち上げ等 ◎社会課題を解決する意義のあるプロダクトであり、人事・組織課題というどの顧客にも存在する”正解のない”課題解決に取り組んでいただけます ◎業務の一部を自身の成長課題に対して、事業貢献に寄与するプロジェクトに挑戦できます 例：マーケティング施策、採用広報、新卒採用施策など 変更の範囲：会社の定める業務

■□直近214億円資金調達のユニコーン企業/“well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる”をミッションに掲げ、導入7万社を誇るシェアNo.1人事労務クラウド”SmartHR”／継続率99％／マルチプロダクト戦略を掲げ、労務の他、タレントマネジメントなどバックオフィスの幅広い事業を展開／在宅可・フルフレックス□■ ■ミッション カスタマーサクセスマネージャーとしてSmartHRを導入いただいたMMB企業(従業員数500名〜1,999名)、エンタープライズ企業(従業員数2,000名〜)の労務~タレントマネジメント領域における課題に対して、解決に導くためのご提案をしていただき、成果創出にコミットしていただきます。 ■よくある顧客の課題 ・各種業務において紙が介在しており、その印刷〜仕分け〜配送〜回収〜データ化という一連の業務負荷が高い ・データが散在している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない ■業務内容 ・ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・課題管理など）、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く ・ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する ・中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援） ・契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝 ■求められること （1）顧客をサクセスへ導き、継続利用いただくことがシビアに求められます 既存顧客部門の収益を担い、事業成長において重要なポジションとなります。営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援も積極的におこなう必要があり、顧客思考だけでなく数字にも徹底的に向き合うスタンスが重要となります。 （2）変化への対応力・柔軟性が求められるポジションです 日々、向き合う課題が変化(拡張)していく事業環境において私たちカスタマーサクセスには、顧客の成功のために常に新しい方法を模索するなど、今までのやり方に固執せず新たなことに挑戦するエネルギーと、変化を楽しむことのできる柔軟性が求められます。 変更の範囲：会社の定める業務

■□労務管理クラウドシェアトップクラスのSaaSプロダクト“SmartHR”／ 導入社数70,000社越え／継続利用率99％／リモートワーク可能□■ ■業務内容： 今後の組織拡大に効率的に対応し、経営に資する人事制度（等級／評価／報酬／ワークデザイン）を持続的に企画・運用し続けることをミッションとし、以下の業務をお任せします。 【役割】 ◇カウンターパートとなる経営レイヤー（CXO、VP）との対話を通して人事制度の課題形成を行う ◇組織成長に応じた人事制度の企画・改善を行う ◇現場マネージャーや社員のニーズに合わせて制度を有効活用するための壁打ちを行う ◇全社における半期ごとの人事制度オペレーションをUXよく盤石に回し切る ■業務詳細： ◇人事制度（等級／評価／報酬）の課題特定・分析 ◇人事制度の改善案の設計、議論のリードおよび導入 ※ 制度運用面の企画は恒常的に発生。大規模な人事制度のアップデートは数年に一度程度のサイクル。直近で2025年に制度改定を実施しており、2027年以降の次なる改定に向け2026年に議論スタートする可能性があります。 ◇半期毎に実施する人事制度のオペレーション ・評価会議の設計、運用 ・昇格判定の全社オペレーション設計、運用 ・期末昇給の全社オペレーション設計、運用 ◇CxO／VP／MGR／チーフ（役員〜課長クラス）の人事制度運用に関する相談の壁打ち ■やりがい： ◇スケールアップの環境下において課題がめまぐるしく変わる中で、スピーディーに経験を積めます。 ◇事業ドメイン柄、経営層やマネジメント層が人事に対しての関心・熱量が高い環境です。求められるものは高いですが、人事目線で良いものは受け入れてもらえる土壌があります。 ◇人事評価システム等、自社プロダクトを活用しながら実務を実行し、社内ユーザーとしてプロダクトにFBしながら事業に貢献できる面白さがあります。 ◇制度企画や運用が「机上の空論」で終わらないように、ファクトと感情を織り交ぜながら経営や現場と議論し、より良いものを生み出していくことが求められます。 ◇ボトムアップで制度課題を整理して提案することが経営陣からも求められており、大変ながらも大きなやりがいが得られます。 変更の範囲：会社の定める業務

■□累計214億調達のユニコーン企業！“well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる”ミッション実現に向け、大企業の組織課題を解決／市場価値の高い大手企業セールスへ／キャリアパス多彩／在宅可・フルフレックス・残業全社平均月13h■□ より多くの企業様の労務・人事課題解決のため、従業員人数の多い大手企業様へのSmartHRの導入は弊社の大きなミッションにもなっております。大企業様特有の運用やアナログ管理による課題・リスクを、SmartHRで解決に導けるよう、エンタープライズ事業部専任のセールスメンバーを増員致します。 ■業務内容 初回商談〜導入までのクロージングセールスを担当いただきます。 まずは人事労務担当者〜課長クラスの方と商談を行い、その後はさらに上位の役職者や複数の関係部門の合意形成を図ります。複数回の商談を行いながら、実務担当者を介した決裁取得の支援や経営層への直接のプレゼンを行って受注獲得を目指します。 ■配属先の組織 （1）ミディアム・エンタープライズ事業本部について ・SmartHRのビジネス組織は、エンタープライズ事業本部/ミディアム・エンタープライズ事業本部/グロースマーケット事業本部の3つに分かれています。 ・本ポジションは、「ミディアム・エンタープライズ事業本部」のなかのセールス本部に所属します。 ・セールス本部は以下の2つの部で構成されています。 ‐セールス部(MMB)：501〜2,000名の企業に対する新規営業を担当 ‐カスタマーセールス部(MMB)：501〜2,000名の企業に対する既存深耕営業を担当 （2）セールス部(MMB)について ・現在は約30名が所属しており、5〜6名のチームに分かれています。 ・年代やバックグラウンドは様々で、IT/SaaS以外の業界から転職してきたメンバーも多くいます。 ■当社について ・人事労務SaaSを祖業としており、導入社数7万社超のトップシェア ・タレントマネジメント領域などの新規事業にも参入しており、後発ながらに業界トップTierまで事業拡大 ・2030年の売上1000億円を見据えマルチプロダクト戦略を展開しており、第二創業期フェーズ ・シリーズEラウンドで約214億円の大型資金調達を実施済みです 変更の範囲：会社の定める業務

■□累計214億調達のユニコーン企業！“well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる”ミッション実現に向け、大企業の組織課題を解決／市場価値の高い大手企業セールスへ／キャリアパス多彩／在宅可・フルフレックス／残業全社平均月13h■□ より多くの企業様の労務・人事課題解決のため、従業員人数の多い大手企業様へ導入は弊社の大きなミッションにもなっております。大企業様特有の運用やアナログ管理による課題・リスクを解決に導けるよう、エンタープライズ事業部専任のセールスメンバーを増員致します。 ■KGI/KPI メインミッション：新規顧客からの受注金額 提案規模： ミディアム・エンタープライズ（501〜2,000名） ※大手・準大手企業向け 商談数：〜月20件 1社あたりの平均商談回数：5〜6回想定 リードタイム：5〜6ヶ月 提案先：人事労務担当の方が7〜8割（残りは管理職/決裁者等） ■業務内容 初回商談〜導入までのクロージングセールスを担当いただきます。 まずは人事労務担当者〜課長クラスの方と商談を行い、その後はさらに上位の役職者や複数の関係部門の合意形成を図ります。複数回の商談を行いながら、実務担当者を介した決裁取得の支援や経営層への直接のプレゼンを行って受注獲得を目指します。オンラインを軸とし、必要に応じて往訪（出張）にて商談を進めています。 ■配属先の組織について （1）ミディアム・エンタープライズ事業本部について ・SmartHRのビジネス組織は、エンタープライズ事業本部/ミディアム・エンタープライズ事業本部/グロースマーケット事業本部の3つに分かれています。 ・本ポジションは、「ミディアム・エンタープライズ事業本部」のなかのセールス本部に所属します。 ・セールス本部は以下の2つの部で構成されています。 ‐セールス部(MMB)：501〜2,000名の企業に対する新規営業を担当 ‐カスタマーセールス部(MMB)：501〜2,000名の企業に対する既存深耕営業を担当 （2）セールス部(MMB)について ・現在は約30名が所属しており、5〜6名のチームに分かれています。 ・年代やバックグラウンドは様々で、IT/SaaS以外の業界から転職してきたメンバーも多くいます。 変更の範囲：会社の定める業務

■□労働にまつわる課題を日本全国の企業を対象に解決をするべく、同社プロダクトの拡大に貢献頂けるパートナー様への啓蒙活動をお任せ／人事労務クラウドシェアNo.1のSaaS商材“SmartHR”／導入社数7万社越え／継続利用率99％□■ ■採用背景 これまで直販を中心に事業展開・成長を遂げてきましたが、我々よりも大きな海外SaaSを例に取ると、多くがパートナー企業様（販売代理店様）経由でサービスをお届けしており、SaaSビジネスにおいてパートナービジネスを伸ばすことは事業戦略上非常に重要です。今後更にパートナー企業様との連携の強化や、今まで着手していなかった領域へさらに事業を広げるべく、新しい仲間をお迎えします。 ■職務内容 金融機関や大手OA機器代理店をはじめとしたパートナー企業様から顧客をご紹介をいただくための関係構築・提案の実行を担当いただきます。 各業態に向けた業務は以下の通りです。 （1）金融機関向け ・金融機関の各営業所との関係性構築を含めた代理店育成 ・キーパーソンを調査、グリップいただき、顧客先紹介を円滑に進める企画・推進 ・セミナー共催先企業の獲得や基調講演登壇者との関係性構築並びに提案機会の創出 ・ご紹介いただいた案件のクロージング部門への連携（金融機関からの案件のみ） ※ご担当のエリアを受け持っていただき、上記パートナー企業様のキーパーソンと連携いただきます （2）大手OA機器代理店向け ・ご紹介いただいた案件のクロージングに向け、パートナーと連携し具現化 ・具現化したニーズを固め、紹介先企業への契約締結まで進め、課題解決を図る ■ポジションの魅力 ・パートナービジネス事業本部はSmartHRを広く世の中に届けていく役割を持った部門です。直販だけではアプローチが行き届きにくい層に対して、パートナー様とタッグを組んで新たなお客様を増やしています。事業成長だけでなく社会に対する影響力も大きい仕事です。 ・ただ単にパートナー様が持つ商材と弊社の商材をセットで売っていただくのではなく、SmartHRとパートナー様のビジネスを考えてどんな企画を練るか、課題をヒアリングし金融・ITなどそれぞれの領域との親和性を鑑みながら解決できるアプローチや新たなビジネスモデル・販売方法を考えて、提案を行っていくのがこの仕事の醍醐味です。 変更の範囲：会社の定める業務

■□労働にまつわる課題を日本全国の企業を対象に解決をするべく、同社プロダクトの拡大に貢献頂けるパートナー様への啓蒙活動をお任せ／人事労務クラウドシェアNo.1のSaaS商材“SmartHR”／導入社数7万社越え／継続利用率99％□■ ■採用背景 これまで直販を中心に事業展開・成長を遂げてきましたが、我々よりも大きな海外SaaSを例に取ると、多くがパートナー企業様（販売代理店様）経由でサービスをお届けしており、SaaSビジネスにおいてパートナービジネスを伸ばすことは事業戦略上非常に重要です。今後更にパートナー企業様との連携の強化や、今まで着手していなかった領域へさらに事業を広げるべく、新しい仲間をお迎えします。 ■職務内容 金融機関や大手OA機器代理店をはじめとしたパートナー企業様から顧客をご紹介をいただくための関係構築・提案の実行を担当いただきます。 各業態に向けた業務は以下の通りです。 （1）金融機関向け ・金融機関の各営業所との関係性構築を含めた代理店育成 ・キーパーソンを調査、グリップいただき、顧客先紹介を円滑に進める企画・推進 ・セミナー共催先企業の獲得や基調講演登壇者との関係性構築並びに提案機会の創出 ・ご紹介いただいた案件のクロージング部門への連携（金融機関からの案件のみ） ※ご担当のエリアを受け持っていただき、上記パートナー企業様のキーパーソンと連携いただきます （2）大手OA機器代理店向け ・ご紹介いただいた案件のクロージングに向け、パートナーと連携し具現化 ・具現化したニーズを固め、紹介先企業への契約締結まで進め、課題解決を図る ■ポジション魅力 ・パートナービジネス事業本部はSmartHRを広く世の中に届けていく役割を持った部門です。直販だけではアプローチが行き届きにくい層に対して、パートナー様とタッグを組んで新たなお客様を増やしています。事業成長だけでなく社会に対する影響力も大きいです。 ・ただ単にパートナー様が持つ商材と弊社の商材をセットで売っていただくのではなく、SmartHRとパートナー様のビジネスを考えてどんな企画を練るか、課題をヒアリングし金融・ITなどそれぞれの領域との親和性を鑑みながら解決できるアプローチや新たなビジネスモデル・販売方法を考えて、提案を行っていくのがこの仕事の醍醐味です。 変更の範囲：会社の定める業務

■□労働にまつわる課題を日本全国の企業を対象に解決をするべく、同社プロダクトの拡大に貢献頂けるパートナー様への啓蒙活動をお任せ／人事労務クラウドシェアNo.1のSaaS商材“SmartHR”／導入社数7万社越え／継続利用率99％□■ ■採用背景 これまで直販を中心に事業展開・成長を遂げてきましたが、我々よりも大きな海外SaaSを例に取ると、多くがパートナー企業様（販売代理店様）経由でサービスをお届けしており、SaaSビジネスにおいてパートナービジネスを伸ばすことは事業戦略上非常に重要です。今後更にパートナー企業様との連携の強化や、今まで着手していなかった領域へさらに事業を広げるべく、新しい仲間をお迎えします。 ■職務内容 金融機関や大手OA機器代理店をはじめとしたパートナー企業様から顧客をご紹介をいただくための関係構築・提案の実行を担当いただきます。 各業態に向けた業務は以下の通りです。 （1）金融機関向け ・金融機関の各営業所との関係性構築を含めた代理店育成 ・キーパーソンを調査、グリップいただき、顧客先紹介を円滑に進める企画・推進 ・セミナー共催先企業の獲得や基調講演登壇者との関係性構築並びに提案機会の創出 ・ご紹介いただいた案件のクロージング部門への連携（金融機関からの案件のみ） ※ご担当のエリアを受け持っていただき、上記パートナー企業様のキーパーソンと連携いただきます （2）大手OA機器代理店向け ・ご紹介いただいた案件のクロージングに向け、パートナーと連携し具現化 ・具現化したニーズを固め、紹介先企業への契約締結まで進め、課題解決を図る ■ポジション魅力 ・パートナービジネス事業本部はSmartHRを広く世の中に届けていく役割を持った部門です。直販だけではアプローチが行き届きにくい層に対して、パートナー様とタッグを組んで新たなお客様を増やしています。事業成長だけでなく社会に対する影響力も大きいです。 ・ただ単にパートナー様が持つ商材と弊社の商材をセットで売っていただくのではなく、SmartHRとパートナー様のビジネスを考えてどんな企画を練るか、課題をヒアリングし金融・ITなどそれぞれの領域との親和性を鑑みながら解決できるアプローチや新たなビジネスモデル・販売方法を考えて、提案を行っていくのがこの仕事の醍醐味です。 変更の範囲：会社の定める業務

■□顧客の課題解決に焦点を充てたデータ活用型セールスで市場価値UP／“well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる”をミッションに掲げ、登録社数7万社のシェアNo.1人事労務クラウド”SmartHR”□■ ■ポジション概要 SaaSにおける司令塔の役割を担います。ひたすら電話をかけてアポイントを取得するのではなく、マーケティング・セールス部門の状況を鑑みながら、最適な商談の質・量のバランスをコントロールします。ヒアリング力、セルフマネジメント力、仮説構築力などマルチスキルが高まり、市場価値が高まっているポジションとして注目されています。 ■ミッション ・有効商談数・パイプライン金額の創出 ※単純なアポ数ではなく、質の高い顧客獲得に向き合って頂きます。 ※データセールスという概念を大事にしており、営業準備・顧客管理の重要性がとても高いポジションです。 ■業務内容 マーケティングが獲得した顧客リードに対して、仮説構築に基づいた課題ヒアリングを行い、プロダクトを活用いただくメリットを訴求することで商談の機会を創出。企業が抱える課題を見つけるだけでなく、SmartHRの顔として他企業の成功事例や法改正といった人事労務のトレンドの情報提供など、顧客にとって有益な発信をする役割も担います。 ＜主な業務＞ ・アプローチ先の選定 ・流入経路や業界/事業内容を踏まえた課題仮説 ・顧客アプローチ※1日20件程度（電話/メール） ・顧客管理（社内の申し送り/担当者情報/次回接点時期等） ・セールスやマーケティングとの情報連携 ※リスト作成や顧客管理はSalesforceを活用 ■入社後のサポート体制 40以上に渡る学習コンテンツを元に、セールスのプロに近づくためのオンボーディングサポートをします。 ■ポジションの魅力 ◎幅広いキャリアパスがあります 例：人事・営業企画・セールス・マーケ・拠点立ち上げ等 ◎社会課題を解決する意義のあるプロダクトであり、人事・組織課題というどの顧客にも存在する”正解のない”課題解決に取り組んでいただけます ◎業務の一部を自身の成長課題に対して、事業貢献に寄与するプロジェクトに挑戦できます 例：マーケティング施策、採用広報、新卒採用施策など 変更の範囲：会社の定める業務

〜「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。」がミッション／労務管理クラウド7年連続シェアNo.1（※）〜 ■役割 タレントマネジメント領域のプロダクト開発チームにおいて、開発を牽引する役割が期待されます。新機能開発や既存機能の改修において、企画・設計・開発・運用といった一連のSaaSプロダクト開発に必要な全てのフェーズに携わっていただきます。 チームで仮説検証を素早く回すためのプロセス改善や、先を見据えた設計、継続的な開発運用を可能にするための技術的な負債の解消、複雑なタレントマネジメントデータを扱う上でのデータ構造やパフォーマンスやスケーラビリティを意識した開発、プロダクト間の連携のため開発など、ソフトウェア開発における高いレベルの課題解決とバランス感覚にも期待しています。 チームの状況に応じてチームメンバーへの技術的メンタリングやサポートを通じて、チーム全体の生産性向上やアウトプットの質の向上に対する貢献にも期待します。 また、オープンな社風を良しとしているため、エンジニアリング領域のみならず全社的・組織的な改善提案や議論についても自由に行うことができ、チームとして課題を解決していくことを最重要視しています。 事業拡大に向けたエンジニアの採用も組織として重視しており、様々な形での採用活動への貢献も期待しています。 ■業務詳細 ◇ウェブアプリケーション開発 ・開発関連：実装・自動テストの作成・レビュー・検証・リリースなどプロダクト開発に必要なことを職能に縛られず横断的に行っていただきます ・問い合わせ対応：仕様確認、不具合調査など ・仕様検討：チームで行う仕様検討への貢献、ユーザーヒアリングなど ・プロジェクト進行：多くの場合スクラムをフレームワークとして利用しているため、各種スクラムイベントの進行・改善を通してチームとしてプロジェクト進行に取り組んでいただきます ◇採用活動 ・面談・面接等の選考への参加 ・テックブログや登壇などの発信活動 （※）「シェアNo.1」出典：デロイト トーマツ ミック経済研究所「HRTechクラウド市場の実態と展望 2024年度版」労務管理クラウド市場・出荷金額（2024年度見込） 変更の範囲：会社の定める業務

〜「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。」がミッション／労務管理クラウド7年連続シェアNo.1（※）〜 ■役割 2024年に設立されたテクノロジーマネジメント本部のSREユニットに所属し、Site Reliability Engineerとして活動していただきます。各プロダクトチームは自チームでインフラを運用しているため、各チームに対して、自律的に信頼性を向上させるための文化や仕組みの導入、インフラの最適化を支援します。 SREユニットの中心的な役割は、SRE文化の醸成、インフラの信頼性向上、運用の自動化、及びインフラコストの最適化です。幅広い業務を担当していただきますが、特にインフラの改善とプロセスの効率化を通じて、企業全体の成長を支える役割を担っていただきます。 ■業務詳細 ・SRE文化の醸成 ・SLOの導入や導入支援 ・スケーラビリティ、信頼性の向上 ・インフラ設定、インフラコストの最適化 ・CI/CDの改善といったDevOps領域での支援 ・採用活動 　- 面談・面接等の選考への参加 　- テックブログや登壇などの発信活動 ■チームについて 配属先によってチーム構成は異なりますが、ひとつのプロダクト開発チームは多くの場合5〜9名程度で構成され、そこにプロダクトエンジニア、PM、プロダクトデザイナー、QAエンジニア、UXライターといった多様な職能を有するメンバーが所属しています。 各チームはプロダクトの着想からリリースまでを一貫して担えるよう、職能横断的な構成を取っており、また職能を越えた協働も積極的に行われています。 ひとつのチームが着想からリリース、その後の運用といったプロダクトに関する幅広い責任・権限を有することで、チームの自律性を高め、主体的にプロダクトに関わっていける環境を作っています。 （※）「シェアNo.1」出典：デロイト トーマツ ミック経済研究所「HRTechクラウド市場の実態と展望 2024年度版」労務管理クラウド市場・出荷金額（2024年度見込） 変更の範囲：会社の定める業務

■□累計214億調達のユニコーン企業！オールインワンで組織人事課題の伴走支援に関与／組織の仕組化もお任せ／ キャリアパス豊富／“well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる”をミッションに掲げ、人的資本プラットフォームを目指す□■ ■ミッション カスタマーサクセスマネージャーとして、担当顧客の人事労務領域の課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化や働き方改革を支援することで継続利用を実現させる。 ■業務内容 （1）導入・伴奏支援 ・オンボーディング（SmartHR を使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する ・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援 ・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・契約更新に向けたアプローチ・対応 ※商談数は１日2件〜4件程度。 （2）新機能の提案 例：労務管理のみのサービスを使用している企業様に向けて、タレントマネジメントサービス提案 ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 ・オプション機能の提案、PMM（プロダクトマーケティングマネージャー）やセールスと連携したアップセル活動 ・ひとりが特定のお客様を担当するのではなく、チームで多数のお客様のSmartHR活用と継続利用を支援 ・1:1のサポートに加えて、データを活用しながらサポートコンテンツやステップメール、セミナーなどのご案内を通して、1:nでの利用促進の支援 ■ポジション魅力 ・労務からタレントマネジメントの領域まで、マルチプロダクトを1人のカスタマーサクセスが一貫して対応可能です ・組織の属人的な部分を仕組化していくフェーズにあるため、成長環境に身を置けるやりがいと裁量があります。 ・「仕組み/コンテンツ」を基軸にサクセスしていく役割を担うため、「人を介在してサクセスに導く」ヒューマンタッチの基本所作が磨かれます。 ・透明性のある評価制度が整っており、平均1年半〜2年で上のポストへの挑戦、他キャリアパス検討などの可能性もございます。 例：マネジメント／企画やOps／PMM・マーケティングなど 変更の範囲：会社の定める業務