未経験◎LINEでの問い合わせ対応／ベストベンチャー100選出！マーケティングを軸に美容・ヘルスケア領域など幅広く事業展開◇年間休日120日／月平均残業20h以内 ■POINT： 〈未経験からでも着実なスキルアップ◎〉お客様対応だけでなく、データ分析や施策改善を通じてマーケティング視点も養える環境であり、LINE公式アカウントの自動化ツール「Lステップ」を活用し、実務を通じて運用スキルを身につけられます 〈長期就業しやすい環境◎〉平均残業時間は月20H以内と少なく、プライベートとの両立がしやすい働き方が可能 〈若手から挑戦できる◎〉20代〜30代の若手社員が活躍している成長中のベンチャー企業で、成長意欲の高いメンバーが多く、自身の手で事業を大きくしたい、市場から求められるスキルを身に着けたい方にはぴったり ■業務内容： 美容クリニックを運営している当社でカスタマーチームの一員として、チャットツール（LINE公式アカウント）を活用したお客様対応を中心にお任せします。 当社が展開している美容クリニックへの来院につなげるため、チャットや電話を通じてコミュニケーションを図りながら、予約確定を追っていただきます。 ■具体的な業務内容： ・LINEでのお客様への返信対応 ・LINEメッセージの一斉送信対応（キャンペーン案内・来院促進など） ・予約に関する電話対応（リマインド、キャンセル、予約確認・調整） ・お客様からの質問への電話対応（施術内容、料金、アクセス等のFAQ） ・現場スタッフへの連携（予約状況や顧客対応の引き継ぎ） ※すべてマニュアルがあり、随時改訂も可能な環境です ※チャット対応が約7割、電話対応が約3割の比率となります ■組織紹介： 営業本部インサイドセールス部リードオペレーションチーム：5名（部長：１名、主任：1名、副主任：1名、サブリーダー：1名、メンバー：2名） ■働き方・雰囲気 ・シフト制勤務ですが、月に希望休を最大4日まで申請可能。連休の取得も柔軟に対応できる環境 ・当部署は20代〜30代が中心で活躍しており、フラットに意見を言い合える雰囲気 ・困ったときはすぐ相談できる環境が整っており、入社後もOJTを通じてフォローしますので、部署全体で協力しながら安心してスタート 変更の範囲：会社の定める業務