〜広告プラットフォーム事業やマーケティングSaaS事業、デジタルPR事業などを展開中〜 ■業務内容： 「GENIEE SFA／CRM」のテクニカルサポートエンジニアとして、トラブル対応、お客様と当社開発サイドの間に立ち様々な調整を担当いただきます。 ■具体的には： ◇開発チームとのブリッジ：顧客の技術的課題を開発チームに報告・共有、フィードバック収集、改善提案、顧客から上がるプロダクト不具合の取り纏めと開発依頼への調整 ◇システム障害対応：障害発生時の顧客への技術説明、原因分析、解決策提示、復旧支援のサポート ◇CS担当者との協働：CS担当者と共に顧客要望の検証・対応を実施、技術的な根拠に基づくソリューション提案 ◇ドキュメント・ナレッジ管理：技術ドキュメント作成、FAQ整備、ナレッジベース構築 ■開発環境： 開発・調査：Python、Java script、SQL BIツール：Tableau、Looker その他Tools：Slack、Jira、Confluence、Google Workspace ※Windows／Mac選択可 ■得られる経験・魅力： ◇技術的な問題解決スキルの向上 ・複雑なシステム環境でのトラブルシューティング経験 ・開発チームとの連携による技術的専門性の深化 ◇顧客との信頼構築 ・技術的な課題解決を通じた顧客満足度向上 ・経営層・現場担当者との関係構築 ◇事業成長への貢献 ・顧客の技術的成功がLTV向上に直結する実感 ・チャーン防止・アップセル機会の創出 ◇キャリアの多様性 ・テクニカルCSMとしての専門性確立 ・将来的なテクニカルリード、プロダクトマネージャーへのキャリアパス ■当社について： 当社は「日本からGAFAのような世界的なテクノロジー企業を創る」という想いのもと、2010年4月に設立。創業からわずか7年で上場を果たし、その後も増収増益を続ける圧倒的成長企業です。 マーケティングテクノロジーを専門とする企業として、広告プラットフォーム事業やマーケティングSaaS事業、デジタルPR事業などを展開しており、アドテクノロジーとマーケティングテクノロジーの両プロダクトを保有する希少な企業として成長を続けています。 変更の範囲：会社の定める業務

■□導入・伴走・促進・拡大まで幅広く関われる自社マーケティングSaaS導入支援／生成AI×マーケティングSaaS×ADなど多角的に事業展開をし急成長中で複数プロダクトに関われる可能性大／BOXIL SaaS AWARD5期連続受賞／アドテクノロジーで日本トップクラスのグロース上場企業！／自社マーケティングSaaS導入支援／マーケティングの専門性を駆使して顧客の課題解決・コンサルティングに挑戦出来る／キャリアアップ環境□■ ■業務内容 ◆カスタマーサクセス業務 お客様のロイヤルティ向上、解約率低減、顧客生涯価値（LTV）の最大化につなげるために、以下をメインとしたハイタッチ業務を行って頂きます。 ・定着を促進させるためのオンボーディング ・定期的なコミュニケーションによる利用状況レビューとビジネス成果の確認 ・顧客固有の課題に対する戦略的アドバイス ・製品／サービスの高度な活用方法の提案 ・成功事例の共有と価値の可視化 ・リテンション（更新）とアップセス/クロスセルの戦略的アプローチ ・インシデント発生時のフォローアップ ◆マネジメント業務 ・カスタマーサクセスチームのマネジメントおよび組織改善を行って頂きます。チームのメンバーがパフォーマンスを出し切れるようにマネジメントを行いながら、現在あるスキームや型を常に効果的にブラッシュアップし、業務フロー／プロセスの最適化を図りつつ、有効的なPDCAサイクルを作り上げて頂きます。 ・また、同チームが持つKPI、KGIなどの数値管理と分析、経営陣へのレポーティングを行います。より成果を伸ばすための戦略的なアクションやその他のパフォーマンス指標を分析し、データに基づいた意思決定を行ったうえで目標達成を目指します。 ・勿論、ピープルマネジメントや採用を含めたチームビルディングにも力を発揮していただきます。 ■この仕事で得られる経験、魅力 ・顧客のビジネス上の課題の解決、データ分析、戦略的思考それぞれにタッチする動きが必要であり、社内外の多様なステークホルダーとの折衝を通じてコミュニケーション力が向上します。 ・顧客の声に触れるポジションですので、その声をサービスに反映する動き（改善）に関わるケースが多く、サービス運営を牽引する一人として事業への影響力を持った動きを取ることができます。 変更の範囲：会社の定める業務

■概要 マーケティングSaaSを扱う当社で、リリース後の拡大フェーズにあるデータプラットフォーム開発担当のプレイングマネージャーとして、ハンズオン＋チームマネジメントの両方でご活躍いただきます。また、子会社であるJapanAIと連携した環境で最先端の技術を活用、そして事業成長を常に感じながら働くことができます。 ■業務内容 プロダクト戦略の策定から実行まで、幅広くお任せします。 ◇プレイングマネージャーとしてCDP（顧客データプラットフォーム）開発をリード ・Go、Python、Rust、TypeScriptを活用したバックエンド・フロントエンド開発の実装 ・データパイプライン（Airflow等）の設計・構築、BigQueryを活用した分析基盤の最適化 ・システムアーキテクチャ設計：QCD（品質・コスト・納期）を最適化する、堅牢なシステムアーキテクチャを設計 ◇開発チームのマネジメント、開発進捗管理 ・メンバーの育成（コードレビュー、評価、キャリア開発支援） ・チーム全体の技術力を底上げプロダクト開発の推進 ◇プロダクト開発の推進 ・顧客ニーズの把握と開発要件への落とし込み、最適なソリューション提案 ・ジーニーの他SaaSとの連携機能の設計・実装 ・データ活用を加速: データ連携・加工処理の自動化ワークフローを開発し、データ活用を推進 ・JAPAN AIと連携し、革新的なAI機能を開発 ■チーム体制 約10名程の開発体制になっています。 プレイングマネージャーとしてのハンズオンと合わせて、開発組織のマネジメントもお任せします。 ■担当プロダクト 当社では企業様が抱えるマーケティング課題を解決するソリューションを一式揃えており、「マーケティングで困ったらジーニーに相談」いただければ解決できるようなソリューションとコンサルティングを行っております。その中の「GENIEE CDP」のプロダクトでは、以下3点の特徴を持ったプロダクトとなります。 （1）全チャネル統合とリアルタイムデータ活用により顧客体験（CX）を向上 （2）高度なAI・機械学習による分析基盤で誰でも簡単にデータ分析が可能 （3）ジーニーの多数のマーケティングツールと連携し、データを活用した施策実行までサポート 変更の範囲：会社の定める業務

※JAPAN AI株式会社へ在籍出向となります。 ■期待する役割 AI SaaSの品質保証全体戦略を自ら描き、実行していただきます。AI Chat、AI Meeting Note、AI Agentsなどの機能テスト設計や、プロンプトの品質評価、AI応答の一貫性・精度検証フレームワークの構築を担当し、テスト自動化やテスト基盤の構築・標準化を推進し、組織全体の品質文化を醸成いただきます。SREチームと密に連携し、開発チームの中でQAハブとして品質課題を解決していく役割です。 ■ポジションの魅力 日本最大級のAI SaaSプロダクトの品質を支える重要かつ戦略的なポジションです ・AI製品の急成長期において、品質基盤をゼロから構築し、組織全体の品質保証体制および技術課題の解決をリードできます ・ 最新のAIツール (AI Chat, GPT-4, Claudeなど) を実践的に活用し、最先端技術に触れながら品質向上に貢献できます ・ テスト自動化やCI/CD環境の構築など、最新のQA技術やツールを習得・活用できる環境です ・技術的な挑戦と成長の機会が豊富で、QAリードやテックリードなど自身のキャリアを大きく発展させることが可能です ・ AI製品の品質定義から関わる戦略的な役割を担い、日本発のサービスの信頼性向上に直接貢献できます ■業務内容 品質保証に関する戦略立案および実行 AI Chat/AI Meeting Note/AI Agentsなどの機能テスト設計 プロンプトの品質評価とテストケース作成 AI応答の一貫性・精度検証フレームワークの構築 ユーザビリティテストとAI製品特有のUX改善提案 テスト自動化フレームワークの開発・運用 テスト基盤の構築、CI/CD環境の整備と運用 品質メトリクスの分析と改善提案 開発チームやプロジェクトマネージャーとの連携による品質改善活動の推進 LinearやNotion、GitHubを活用した非同期コミュニケーション 新技術やツールの調査・導入検討 ＜出向先詳細＞ ■企業名：JAPAN AI株式会社 ■事業内容：AI技術に関わる導入コンサルティング、プロダクト提供、研究開発 ※将来的にJAPANAI株式会社に転籍になる可能性がございます。 変更の範囲：会社の定める業務

■□自社プロダクト（AI）×アライアンス×新規事業立ち上げで独自のポジショニングを形成しませんか？『日本一のAI企業で事業を目指す』親会社のグロース市場における安定性×創業3期目のスタートアップ環境のいいところ取り！経営層に近いところで事業拡大の根幹となる組織体制の強化に向けてのご支援をお任せします□■ ■こんな方におススメ ・最先端の技術に事業会社で関わりたい ・ゼロからの組織立ち上げに携わりたい ・異業界企業と協力して新しい市場やビジネスモデルを創出をしたい ■業務内容 パートナーとのアライアンスに向けた事業シミュレーションのプランニングや、当社プロダクトを活用するにあたってのパートナー育成やリレーションシップ強化などを通じ、パートナー事業の確立に向けて、リーダー候補として、以下業務を担って頂きます。 ・パートナー戦略策定と実行 ・パートナーチャネルの立ち上げ〜売上拡大のリード ・取引先や協業先の拡大に向けた新規アライアンス営業 ・商談／提案／クロージング／リレーション構築ならびに深耕営業 ・共催イベントの企画やアライアンスサービスの企画など ・社外向けプロモーション活動（各種メディア、ツール、イベント対応） ビジネス拡大に向けて情報収集（市場調査、トレンド競合調査、顧客共通課題など） ・社外顧客問い合わせ対応、各種社内対応 ・チームメンバーの業務サポート、育成、進捗管理 （※メインとなる業務は新規アライアンス先への営業となる想定です。） ※出向先：JAPAN AI株式会社（AIを活用したプロダクト支援・コンサルティング・勤務地は株式会社ジーニー社と同じとなります） ■配属部署と役割 【JAPAN AI　セールス部 アライアンスグループ】 以下内訳にて、アライアンスグループが構成されています。 ・アライアンスセールスマネージャー代理｜1名 ・アライアンスメンバー｜1名 ■当社について 現在3期目のAIスタートアップです。今期末までに400％成長、その先には『AI市場国内シェアNo1』を目指します。「日本を伝承し、働く人の可能性をAIで飛躍させる」というPurposeを掲げ、日本企業の生産性向上や産業の活性化のための様々なAIプロダクトの開発と提供を行っています。 変更の範囲：会社の定める業務