テクニカルサポート(SFA/CRM)◆マーケティングテクノロジー関連事業を展開/グロース上場株式会社ジーニー
情報提供元
募集
仕事内容
〜広告プラットフォーム事業やマーケティングSaaS事業、デジタルPR事業などを展開中〜 ■業務内容: 「GENIEE SFA/CRM」のテクニカルサポートエンジニアとして、トラブル対応、お客様と当社開発サイドの間に立ち様々な調整を担当いただきます。 ■具体的には: ◇開発チームとのブリッジ:顧客の技術的課題を開発チームに報告・共有、フィードバック収集、改善提案、顧客から上がるプロダクト不具合の取り纏めと開発依頼への調整 ◇システム障害対応:障害発生時の顧客への技術説明、原因分析、解決策提示、復旧支援のサポート ◇CS担当者との協働:CS担当者と共に顧客要望の検証・対応を実施、技術的な根拠に基づくソリューション提案 ◇ドキュメント・ナレッジ管理:技術ドキュメント作成、FAQ整備、ナレッジベース構築 ■開発環境: 開発・調査:Python、Java script、SQL BIツール:Tableau、Looker その他Tools:Slack、Jira、Confluence、Google Workspace ※Windows/Mac選択可 ■得られる経験・魅力: ◇技術的な問題解決スキルの向上 ・複雑なシステム環境でのトラブルシューティング経験 ・開発チームとの連携による技術的専門性の深化 ◇顧客との信頼構築 ・技術的な課題解決を通じた顧客満足度向上 ・経営層・現場担当者との関係構築 ◇事業成長への貢献 ・顧客の技術的成功がLTV向上に直結する実感 ・チャーン防止・アップセル機会の創出 ◇キャリアの多様性 ・テクニカルCSMとしての専門性確立 ・将来的なテクニカルリード、プロダクトマネージャーへのキャリアパス ■当社について: 当社は「日本からGAFAのような世界的なテクノロジー企業を創る」という想いのもと、2010年4月に設立。創業からわずか7年で上場を果たし、その後も増収増益を続ける圧倒的成長企業です。 マーケティングテクノロジーを専門とする企業として、広告プラットフォーム事業やマーケティングSaaS事業、デジタルPR事業などを展開しており、アドテクノロジーとマーケティングテクノロジーの両プロダクトを保有する希少な企業として成長を続けています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー6F 勤務地最寄駅:東京メトロ丸ノ内線/西新宿駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める場所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 500万円〜700万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):257,439円〜411,326円 固定残業手当/月:100,561円〜160,674円(固定残業時間50時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 358,000円〜572,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※昇給機会年2回(4月、10月)、賞与年2回(5月、11月) ※給与は経験・能力により応相談 ※固定残業代を支給しておりますが、この時間分働かないといけないということではありません。業務効率の向上や社員の安定した収入のために支給しています。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 10:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 所定休日:土・日・祝日 休暇:年次有給休暇、夏季休暇(3日)、年末年始休暇(12月31日〜1月3日)、慶弔休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費全額支給 住宅手当:家賃手当(当社指定の駅を対象とし毎月3万円まで) 社会保険:関東ITソフトウェア健康保険組合 厚生年金基金:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> ・書籍の購入補助(半期30,000円まで) ・資格取得支援制度、英語学習支援制度(業務に必要な場合のみ) ・エンジニア全体会(月に一度、全エンジニアを集め、成功事例の共有やLTを行っています) <その他補足> ・リフレッシュ手当(毎月5,000円まで) ・部活動手当(毎月5,000円まで) ・家賃手当(当社指定の駅を対象とし毎月30,000円まで) ・シャッフルランチ/ディナー(四半期に一度ランチ1,000円まで、ディナー5,000円まで) ・リフレッシュ休暇制度(3年間継続勤務した社員へ毎年付与される特別休暇 2日) ・定期健康診断(年1回) ・従業員持株会 ・AIツール完備
選考について
対象となる方
■必須条件: ・テクニカルサポート経験2年以上 ・顧客システムの技術的課題解決経験 ・開発チームとの連携経験 ■歓迎条件: ・SaaSやクラウドサービスのテクニカルサポート経験 ・JavaScript/Python などのプログラミング言語の知識 ・SQL、BIツール(Tableau、Looker等)を用いたデータ分析経験 ・テクニカルドキュメント作成経験 ・複数顧客の同時対応経験
会社概要
会社名
株式会社ジーニー
所在地
東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー6F
事業内容
■事業概要: ・インターネットメディアの広告配信プラットフォーム「GenieeSSP」「GenieeDSP」「GenieeDMP」の開発・提供 ・広告主・広告代理店のマーケティング支援サービスの提供 ・マーケティングオートメーション「MAJIN」、CRM/SFA「ちきゅう」の開発・導入支援。
従業員数
566名
資本金
1,549百万円
平均年齢
31歳
企業URL
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