★コールセンターDX化に貢献〜金融機関のコールセンターを運営するエンドユーザに対してのソリューション提供！顧客の要望に合わせて対応していただきます★ ■業務内容 コールセンターシステムの開発を通じて、様々な業界のコールセンターDX化に貢献いただきます。 主に金融機関のコールセンターを運営するエンドユーザに対して、業務効率化・人的コスト削減を実現するシステムの導入・開発を行っています。具体的には「IVRによる顧客応対の自動化」、「CTI連携によるオペレータ業務効率化」などです。 ■対応内容 要件定義からリリースまで全ての工程に携わっていただきます。小規模案件から大規模案件まで幅広く対応しておりますが、小規模案件の場合は要件定義からではない場合もあります。 基本的には、開発機能のうち１つないしは複数の担当者としてアサインします。プロジェクトリーダーになると、メンバーの進捗管理・品質管理、顧客との仕様やスケジュールの調整・レビュー対応も担当します。 ■なぜやるのか テレワークや在宅勤務が一般化した現在、人手不足などにより運営方法の見直しを迫られるコールセンターが増加しています。 こうした中で注目を集めるのが、クラウドを活用したコールセンターシステムです。 当社は国内最大メーカーとパートナーシップを組み法人向け電話システムの開発を20年来行っており、そのノウハウを生かした電話関連システムの開発が強みのチームです。 その領域のプロフェッショナルとして、要件定義フェーズからエンドユーザの業務部署や情報システム部の方々との直接的なやり取りを通して、お客様の要望を叶える最適な仕様の提案を行っています。 ■チームについて 私たちチームはお客様を課題解決に導く次世代のコンタクトセンターを提案〜導入する「クラウドコンタクトセンターソリューションのプロフェッショナル」を目指しています。 事業拡大に向けて既存案件とは別に、サービスやプロダクトの企画・推進を実行できる体制を構築中で、「将来に向けて何をすれば事業が成り立つのか」を自ら考えるチームをつくりたいと考えています。 プロフェッショナルを目指して私たちと一緒に働く仲間を今回募集することになりました。 変更の範囲：【職務内容の変更範囲：会社の定める業務】

★クラウドからアセスメントから開発まで幅広く活躍することが可能〜お客様のニーズに応える業務/在宅作業可能★ ■業務内容 コンサルティング・アセスメントから要件定義・設計・構築・導入・運用に加えて、クラウドネイティブアプリケーションのシステム開発も含め、お客様の幅広いニーズに答えられるような領域において業務を担当いただきます。 今後は仕事の内容や質を「開発」「構築」「運用」の労働集約型のモデルから「コンサルティング」「アセスメント」の知識集約型のモデルへ徐々にシフトさせていくことが組織や事業の方向性・目標となります。 ■ポジションの魅力 「プロジェクト運営の質が高い」 お客様が求めるもう一歩先を考えることで、お客様が想定しえなかった良い効果を生み出したり、お客様が想定しえなかった潜在的なリスクの顕在化を防いだり、我々が持つ他社にはない「価値」を提供できており、 この点が評価につながっていると思われます。 「社員の仕事に対する考え方が醸成されています」 漫然と仕事をして日々が過ぎ去っていませんか？ 当社の組織には若いメンバも数多く在籍していますが、上長とのコミュニケーション(1 on 1など)や教育指導を通じて、仕事に対する考え方、任された責任、なすべきミッションを意識して日々の業務を行っています。ただ漫然と仕事をするのではなく、なぜ今これをやらなければならないんのかを常に考えられる文化や環境があります。 【キャリアパス】 以下（1）、（2）の両軸でのキャリアパスイメージとなります。 （1）案件・プロジェクトを任される ▼個人のエンジニアとして開発のスキルを高める、磨く。市場での価値を高める。(〜2年目) ▼チームリーダー(チームリーダー補佐)としてチーム運営のスキルを高める、磨く。(3年目〜5年目) ▼プロジェクトマネージャとして成功に導くスキルを高める、磨く(5年目〜) （2）組織運営・事業運営を任される ▼個人スキルで組織/会社に「貢献」する。(〜2年目) ▼リーダとして、技術の研鑽だけではなく、後輩の指導・育成を行う。また、組織の長として必要な考え方を身に着ける。(3年目〜5年目) ▼係長を任用される。組織の単年度計画を作成し達成するミッションをもつ。(6年目〜) 変更の範囲：【職務内容の変更範囲：会社の定める業務】

★技術だけでは終わらない〜課題発見から価値創出まで担うクラウドリーダー★ ■企業の魅力 ・働いている人、全ての人が良い人 ・風通しがよく、上長に相談しやすい環境が整っている ・上流〜下流まで幅広い案件を保有しているのでキャリアを形成しやすい ・社内での育成環境が整っているので安心して入社することが可能 ■業務内容 ・コンサルティング・アセスメント ・要件定義・設計・構築・運用 ・システム開発 ※入社後は、当社社員＋ビジネスパートナーで構成されるチームのリーダーとして、プロジェクトを牽引していただきます。 ■ポジションの特徴 当社は「作業者」ではなく、お客様のビジネスゴールを共に設計するパートナーを目指しています。 現在、労働集約型モデルから、コンサルティング中心の知識集約型モデルへと転換中です。 ＊リーダー層に期待していること ・顧客課題を深く理解し、最適なクラウドアーキテクチャや開発方針を提案する ・プロジェクトをビジネス視点で設計し、利益・品質・スピードを最適化する ・チーム成果に責任を持ち、メンバー育成や組織成長に貢献する ■魅力 ・プロジェクト運営の質が高い お客様の「もう一歩先」を考え、想定以上の価値を生み出す。 潜在的リスクを事前に防ぐといった、他社にはない付加価値を提供しています。この姿勢が高く評価されています。 ■ “漫然と仕事をしない”文化 若手も多く在籍していますが、上長との1on1教育・指導体制により、仕事の目的・責任・ミッションを自分で考えながら働く文化が根付いています。 「なぜこの仕事をするのか」を常に考え、成長できる環境です。 変更の範囲：【職務内容の変更範囲：会社の定める業務】

★国家レベルのネットワークインフラを支える〜官公庁向けネットワークインフラの運用・改善・設計・構築まで幅広く対応していただきます。経験に応じてリーダーポジションもお任せします★ 【業務概要】 官公庁向けネットワークインフラの運用・改善・設計・構築を担当いただきます。まずは既存メンバーとしてプロジェクトに参画し、業務の流れを把握していただいた後、徐々に設計・構築や提案業務にも関わっていただきます。 【プロジェクト概要】 全国規模で展開される数百億円規模のネットワーク案件です。 国家レベルのネットワークインフラを支える責任あるポジションで、数年単位で進行する長期プロジェクトとなります。 「ネットワークの維持運用」を中心に、設計・構築・評価・技術支援まで幅広く対応します。 「現状の運用改善」も目的のひとつであるので、業務フローや技術面での提案機会も豊富です。 3名ほどのチーム体制で、協力しながら対応範囲を拡大しています。 【技術環境】 ・CCNA/CCNPレベルの知識・スキルを活かせる環境 ・CISCO機器だけでなく、複数ベンダーのネットワーク機器を使用 【ポジションの魅力】 ・積極的に新しい技術領域の案件獲得を行っているため、技術の幅を拡大していくことができます。 ・リーダーとしてプロジェクト管理・人財教育・顧客との折衝など、早いうちからステップアップが可能です。 ※組織の中核を目指していけるタイミングですので、スピード感があるキャリア形成ができます！ ・担当案件が国のシステムとなるため、他では経験できない規模・システムに触れることができます。 ・顧客との関係性は良好で提案が通りやすく、やりがいを感じやすいです。 ・チームマネジメントや顧客折衝など、上流工程の経験も積めます。 【教育制度】 次世代日本を担う高いリーダーシップを有する人材の輩出を目指す当社では、ビジネスにおけるリーダーの視座を育む教育制度があります。また等級別研修には、自社事業・社会人向けビジネスコミュニケーションスクール「コミュトレ」のプロの講師陣が登壇します。 入社時研修(代表取締役、常務取締役ほか) 等級別研修(ビジネススキル/マネジメント等／年3〜6回程度実施) 技術勉強会(毎月1回実施) コミュトレ For Isoroot 変更の範囲：【職務内容の変更範囲：会社の定める業務】

★顧客のニーズを汲み取り要望や課題に応える〜在宅作業可能で働きやすい！上流から下流まで一気通貫で対応★ ■業務内容 お客様のニーズを取り込んだ効率的で安定したITシステム運用の実現を可能とする「仕組みの設計」をミッションとしているチームです。 お客様の抱えるシステム運用の課題・要望に対しコンサルティングから、運用設計を通し、最適なシステム運用の形を提案、構築支援に携わっていただきます。 運用案件に関する構想策定から顧客要望を実現するための提案、要件定義、基本設計、テスト、運用担当者への引き継ぎまでを一貫して対応しています。 ■魅力 ・「運用担当」から「顧客の課題を解決するエンジニア」へ自身の成長が顧客満足につながるやりがいを感じられるポジションです。 ・運用の現場で培った経験を“仕組みを創る側”として活かせるポジションです。 ・システムの安定稼働を支えるだけでなく、課題解決に直結する運用設計や改善提案を通して、ITサービスの価値そのものを高めていく実感を得られます。 ・クラウドやITSMなどを取り入れた環境で、運用設計のプロフェッショナルやPL・アカウント対応など上流工程へのステップアップも可能です。 ■対応例 ＊オンプレミスからクラウド環境への移行に伴う運用設計 次期運用に向けた運用プロセスの再設計、監視・ジョブ管理・ログ管理などの基盤運用の方針定義、運用マニュアルの整備・引継ぎなどを対応いたしました。 ■環境例 ・Office（Word／Excel／PowerPoint） ・AWS,Azure等のパブリッククラウド ・ITSMツール（ServiceNow,Zendesk等） ・監視ツール(JP1,Zabbix,himemos,Datadog等) ■キャリアパス例 ＊運用設計エンジニアとして知見・ノウハウ取得 規模：2〜3名での案件（運用設計）対応（顧客と運用業務について協議、運用設計書等ドキュメント作成、運用テスト、引継ぎ） 期間目安：入社1〜2年目 ＊リーダーとして案件管理 規模：上記をリーダとして対応、自社へ外だしする案件の管理 期間目安：入社3〜5年目 ＊アカウントエンジニアとして運用設計委託チーム管理 担当拠点を軸に独立したチーム運営、組織化（係、課へ） 期間目安：入社5年目以降 変更の範囲：【職務内容の変更範囲：会社の定める業務】

★行政効率化システム開発〜社会貢献性が高くやりがいのあるプロジェクトとなっています。また、大規模プロジェクトの経験を積みたい方、上流工程の経験を積みたい方におすすめな求人となっています。 ■業務概要 国へ提出する収支報告や会計帳簿の作成・提出を支援するアプリケーションを開発する仕事です。 ■業務内容 多くの関係者が利用する制度の運用を支えるシステムの開発を通じて社会に価値を提供する開発に携わっていただきます。 Electron（JavaScript、HTML、CSS によるデスクトップアプリケーションを構築するフレームワーク）を使用して、Windows、macOSで動作するクロスプラットフォームアプリケーションを開発します。 法改正や顧客要望に応じた開発を通じて理解を深め、ゆくゆくは要件定義や設計など上流工程から携われます。 ■開発環境 言語：JavaScript/TypeScript,HTML,CSS,SQL（SQLite） FW：Electron,Node.js 環境：Windows,Mac バージョン管理：AWS CodeCommit ■ポジション魅力 ・行政の効率化に携われます 自分が開発に携わったシステムが「社会制度の仕組みとして長く使われ続ける」仕事です。公平・公正な社会の実現を支える、社会貢献性の高いシステム開発に携わることができます。 ・プロジェクトのコアメンバーとしてリーダー業務経験が積めます プロジェクト初期コアメンバーとして参画いただき、リーダーの片腕として中核を担っていただくことを期待しています。開発体制は、当社の開発チームへビジネスパートナーが参加してもらう構成のため、実装だけでなく、タスク管理・品質管理・進行管理まで含めた実践的なリーダー経験を積むことができます。 ・「安定性×機動力」のいい所取りができる環境です 意思決定のスピードが早く柔軟性の高いチームでありながら、業界トップクラスSIerと同規模の大規模プロジェクトに携わることができます。 大規模なチーム開発の中で、周囲と連携しながらプロジェクトを推進する経験が得られます。 変更の範囲：会社の定める業務

〜オープンポジション／インフラエンジニア★クラウドを武器に顧客の課題解決へ！上流〜下流まで、ワンストップで携わる〜 ■おすすめポイント 技術だけでなくお客様への提案やビジネス視点も身につけたい方 年間休日123日/完全週休二日制　土日祝 安心の教育制度が充実 ■業務内容 ITインフラ領域のプロフェッショナルとして、お客様の課題解決に向けたコンサルティングから、要件定義・設計・構築・運用・保守まで、ワンストップで携わっていただきます。 本ポジションはインフラエンジニア向けのオープンポジションです。 これまでのご経験やご志向、今後チャレンジしたい領域をお伺いした上で、最適なプロジェクト・ポジションをご提案します。 ＜プロジェクト例＞ ・クラウド環境におけるサーバ・ネットワークの設計・構築・更改 ・システム運用コンサルティング・運用設計 ・クラウド環境への移行支援、社内ネットワーク導入支援 ・サイバーセキュリティ領域（脆弱性診断、ペネトレーションテストなど） ・官公庁向け大規模ネットワークの設計・構築・運用保守 ・ICT設備の設計・導入、プリセールス・フロントSE ■ポジションの魅力 ・要件定義・設計・構築・運用まで一気通貫で携わり、市場価値の高いインフラエンジニアを目指せます。 ・クラウド、ネットワーク、サーバ、セキュリティなど幅広い領域に挑戦でき、技術の幅を広げられます。 ・10年以上お取引のある顧客も多く、長期的な信頼関係のもとで新しい技術や提案にも積極的にチャレンジできます。 ・早い段階から顧客折衝や企画立案、プロジェクトリーダーなど上流工程・マネジメントにも挑戦できます。 ・技術力の高いエンジニアが多数在籍しており、互いに学び合いながら成長できる環境です。 ＊配属先＊ IT基盤ソリューション部（約40名）の5名前後のチームへ配属予定です。 ■求める人物像 ・技術を磨きながら、新しい領域にも積極的にチャレンジしたい方 ・インフラエンジニアとして専門性を高めつつ、幅広い技術に携わりたい方 ・将来的にプロジェクトマネージャーや組織マネジメントにも挑戦したい方 ・技術だけでなく、お客様への提案やビジネス視点も身につけたい方 変更の範囲：会社の定める業務

★ネットワークを軸に、クラウド・セキュリティまで技術領域を広げられる！ネットワークを強みにしながら、クラウドやセキュリティなどインフラ全体へ技術の幅を広げ、市場価値の高いエンジニアを目指す★ ■概要 請負案件として要件定義または基本設計から現地導入までの導入フェーズを中心として対応いただく予定です。また、場合によっては運用支援フェーズまで担当いただきます。 入社後はOJTを行い、主担当として業務をお任せできることを期待しています。 案件に応じてチームアップして対応することが多く、BPの管理やチームリーダーとして取引先・お客様とのフロント対応も経験できます。 【職務内容の変更範囲：会社の定める業務】 ■チームについて NW機器の設計導入対応を中心として、多数の請負案件対応を行っています。 NW機器の種別に制限はなく、SWやRTなどの基本的な危機から、FWやLB、セキュリティ製品などを組み合わせた大規模NW案件の対応まで幅広く対応しています。 チームのミッションとして「高い品質と幅広い技術知識からどんな案件でも対応できるチーム」を目指し、主体的に対応する案件を選べるような体制の強化を目的として募集しています。 ■魅力 主体的にキャリアを切り拓ける環境 当社は約200名規模の成長フェーズにある会社です。一人ひとりの挑戦や成果が、事業や組織の成長に直結するため、年齢や社歴に関わらず大きな裁量を持って挑戦できる環境があります。 決められた案件に参画するだけではなく、お客様との信頼関係を築きながら新たな案件につなげるなど、自ら仕事を創り出していく経験を積むことができます。 ネットワークを軸に、クラウド・セキュリティまで技術領域を広げられる 現在はネットワーク案件を中心に担当していますが、クラウドやサーバ、セキュリティ領域の案件相談も数多く寄せられています。 ネットワークを強みにしながら、クラウドやセキュリティなどインフラ全体へ技術の幅を広げ、市場価値の高いエンジニアを目指すことができます。 一人ひとりのキャリアに寄り添う伴走型の育成 当部門では、一人ひとりの目指す姿や成長スピードに合わせた伴走型のキャリア形成を大切にしています。部門独自の教育体制も整えており、それぞれの志向を踏まえながら、挑戦できる環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

★採用を「点」ではなく「線」や「面」で捉え、会社の成長に必要な人材の採用と活躍を支えていただきます★ ■おすすめポイント ・前向きで協力的な社員が多く、仕事のやりがいを感じられる環境 ・経営陣との距離が近く、会社の運営や経営という観点で業務を進めること ・小さな組織の分大きな責任と裁量をもって働ける ■募集背景 今後成長スピードを上げ、拡大成長期を迎える弊社では、その中核を担うコアメンバーの採用に力を入れると共に、会社の顔・心臓部である人事部の体制強化を図ります。 具体的には、中期経営計画に則り、2030年に約3倍の企業規模に拡大を予定しています。そこで人事部でも新たな採用担当者を仲間に迎え、採用規模を現在の約1.5倍である年間50名まで拡大予定です。 チャレンジングな仕事が多いとは思いますが、その分のやりがいと成長が実感できるはずです。 一緒に未来に貢献する会社を創っていきませんか。 ■業務内容 当社の採用担当は、単に採用数を追うだけではありません。採用を「点」ではなく「線」や「面」で捉え、会社の成長に必要な人材の採用と活躍を支えていただきます。 具体的には、母集団形成から選考、クロージング、入社後のオンボーディングや定着支援まで、一連の採用業務を一気通貫で携わっていただきます。 候補者との面接やコミュニケーションを通じて当社の魅力を伝え、関係構築やクロージング前後のキャリア支援を行いながら、採用成功と候補者体験の向上を目指していただきます。 ＊近い将来＊ ご経験や志向に応じて、採用計画の立案や採用戦略の策定など、より上流の業務をお任せします。 また、経営層や現場責任者への提案・折衝、各部門への改善提言や社員への指導・育成を通じて、採用を起点とした組織づくりや企業ブランド向上にも携わっていただきます。 本ポジションは、単なるオペレーションではなく、採用を通じて「事業と組織をつくる」仕事です。また、仕事を通して課題発見力、提案力、営業力、コミュニケーション力など、幅広いスキルを磨いていただける環境です。 ■人事部の体制 役員1名を含む7名体制です。 採用担当4名(新卒担当2名、キャリア担当2名)、人事制度・労務担当1名、課長職1名、役員1名 変更の範囲：【職務内容の変更範囲：会社の定める業務】

★世の中を繋げるIoTシステム開発〜開発のみならずプロジェクトの運用、マネジメント、お客様と折衝やサービスの提案まで幅広く経験することが可能★ ■PBXとは PBX（Private Branch Exchange）とは、企業やコールセンターで外線と内線、内線同士の通話を制御する「電話交換機」を指しています。 ■業務内容 クラウドPBXのサーバサイドの開発を担当頂きます。 主に各サービスの制御・管理、機能追加・改修に関連する開発となり、併せて、今後のサービス展開や現場の開発フローの改善、提案などプロジェクトのマネジメントも行っており、システム開発とプロジェクト運営双方に関連する総合的な業務を実施しています。 お客様と直接開発、運営に関する調整、仕様整合や提案を行い、かつ実際の開発から評価、運用・保守までが業務範囲となります。 ご経験に応じ、今後のサービス展開や現場の開発フローの改善、提案などプロジェクトマネジメントでの活躍も期待しています。 ■ポジションの魅力 ご希望、技術のご経験に応じ、開発のみならずプロジェクトの運用、マネジメント、お客様と折衝やサービスの提案まで幅広くご経験いただけます。また、お任せする開発内容も、仕様整合から評価まで携わることが可能で、開発の上流から下流までの総合的な開発・運営経験を積むことが可能です。 ■キャリアイメージ ・近い将来(1〜2年後に）リーダーとして、「仕様調整」や「お客様とのスケジュール整合」など、フロントとしての役割も担っていただけることを期待しています。 ■求める人物像 ・「現状をよりよくする提案をしたい」などの意欲がある方（サービスの改善、開発における品質改善など） ・主体的に提案・相談が行える方 ・リーダー業務に関わっていきたい方 ・開発以外にお客様との折衝や調整など、プロジェクト管理に関わりたい方 ・既存システムの調査、設計を把握し、改修や改善する作業に抵抗のない方 ▼本求人の責任者インタビューもぜひご覧ください。 https://www.isoroot.jp/recruit/blog/archives/1087 変更の範囲：【職務内容の変更範囲：会社の定める業務】