【未経験歓迎／BPO管理者候補（SV）／創業55年の安定した経営を誇る老舗企業／売上680億規模／福利厚生充実／新設センターでキャリア形成可】 ■職務内容 企業や自治体から業務を受託し、BPOサービスを展開している当社にて、 コールセンター・事務センターの運営管理をお任せします。 クライアントは「人手不足」「問い合わせ対応の増加」「事務業務の外注」などの課題を抱えており、それらを解決するための業務運営を担っていただきます。 入社後はオペレーター業務からスタートし、業務理解を深めていただいた上で、約1年後を目安にSV（スーパーバイザー）としてマネジメント業務をお任せする予定です。 ■職務詳細 ・受託業務の運営・進行管理 ・業務フローの理解および手順に基づく業務遂行 ・オペレーター・スタッフへの業務指示、サポート ・業務品質・進捗・数値の管理 ・マニュアル・業務手順書の作成、更新 ・顧客（委託元）との連絡・調整 ・業務改善・効率化の提案および実行 ※担当案件は、経験・適性に応じて決定 ■主なクライアント先 ・大手企業（通信・保険・ECなど） ・官公庁、自治体 ・教育機関 ・小売、メーカー 社会インフラに関わる案件も多く、安定した受注基盤があります。 ■キャリアパス ・入社後：オペレーター業務を通じてサービス理解を習得 ・1年後：SVとして、担当案件の運営・スタッフ管理を担当 ・その後：複数案件の統括、業務設計・立ち上げなど上流工程へ ・将来：マネージャーとして組織運営・体制構築を担うポジションへ ※個人の経験・適性・志向に応じて、段階的なキャリア形成が可能 ■組織構成 ・課長1名、リーダー1名、社員3名、パート・派遣スタッフ複数名 ・SV1名あたりの管理人数：約4名 ■当社について 当社は創業55年、印刷事業を基盤に成長してきた企業です。 現在はBPO（業務受託）や物流、デジタル領域まで事業を拡大し、企業や自治体の業務をワンストップで支援しています。グループ会社には、紙の調達・開発やラベル製造、システム開発を担う企業があり、各社の強みを活かした総合的なサービス提供が可能です。近年はBPO事業の拡大に伴い、コールセンター・事務センターの案件が増加しており、安定した成長を続けています。 変更の範囲：会社の定める業務