【未経験歓迎/埼玉・越谷】コールセンター・事務センターの運営管理(SV候補)◆創業55年の安定企業佐川印刷株式会社
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募集
仕事内容
【未経験歓迎/BPO管理者候補(SV)/創業55年の安定した経営を誇る老舗企業/売上680億規模/福利厚生充実/新設センターでキャリア形成可】 ■職務内容 企業や自治体から業務を受託し、BPOサービスを展開している当社にて、 コールセンター・事務センターの運営管理をお任せします。 クライアントは「人手不足」「問い合わせ対応の増加」「事務業務の外注」などの課題を抱えており、それらを解決するための業務運営を担っていただきます。 入社後はオペレーター業務からスタートし、業務理解を深めていただいた上で、約1年後を目安にSV(スーパーバイザー)としてマネジメント業務をお任せする予定です。 ■職務詳細 ・受託業務の運営・進行管理 ・業務フローの理解および手順に基づく業務遂行 ・オペレーター・スタッフへの業務指示、サポート ・業務品質・進捗・数値の管理 ・マニュアル・業務手順書の作成、更新 ・顧客(委託元)との連絡・調整 ・業務改善・効率化の提案および実行 ※担当案件は、経験・適性に応じて決定 ■主なクライアント先 ・大手企業(通信・保険・ECなど) ・官公庁、自治体 ・教育機関 ・小売、メーカー 社会インフラに関わる案件も多く、安定した受注基盤があります。 ■キャリアパス ・入社後:オペレーター業務を通じてサービス理解を習得 ・1年後:SVとして、担当案件の運営・スタッフ管理を担当 ・その後:複数案件の統括、業務設計・立ち上げなど上流工程へ ・将来:マネージャーとして組織運営・体制構築を担うポジションへ ※個人の経験・適性・志向に応じて、段階的なキャリア形成が可能 ■組織構成 ・課長1名、リーダー1名、社員3名、パート・派遣スタッフ複数名 ・SV1名あたりの管理人数:約4名 ■当社について 当社は創業55年、印刷事業を基盤に成長してきた企業です。 現在はBPO(業務受託)や物流、デジタル領域まで事業を拡大し、企業や自治体の業務をワンストップで支援しています。グループ会社には、紙の調達・開発やラベル製造、システム開発を担う企業があり、各社の強みを活かした総合的なサービス提供が可能です。近年はBPO事業の拡大に伴い、コールセンター・事務センターの案件が増加しており、安定した成長を続けています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 埼玉コンタクトソリューションセンター 住所:埼玉県越谷市西方2639-2 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 276万円〜300万円 <賃金形態> 月給制 補足事項なし <賃金内訳> 月額(基本給):230,000円〜250,000円 <月給> 230,000円〜250,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※詳細は経験・能力を考慮の上、同社規定により決定 ■給与改定:年1回(5月) ■賞与:年2回(6・12月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 8:30〜17:45 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:75分 時間外労働有無:有
休日
週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数108日 ・2027年4月21日より年間休日120日に変更予定 ・GW、夏季休暇、産前産後・育児休暇等 ※配属プロジェクトにより、シフト勤務となります。(土日祝含む)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費一部支給(月5万円まで) 家族手当:補足事項なし 社会保険:各種社会保険完備 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> 新入社員研修、部門別研修、階層別研修、フォローアップ研修等 <その他補足> ■交通費支給(上限月5万円迄) ■時間外手当 ■家族手当(配偶者:13,000円/月、子供一人につき:7,000円/月) ※家族手当は健康保険扶養が条件 ■役職手当 ■職務手当 ■財形貯蓄制度 ■初回制服貸与 ■研修制度(中途入社の方向け導入研修、OJT) ■資格取得費用立替制度(業務上必要な資格が対象) ■保養所あり ■会員制福利厚生サービス ■確定拠出年金制度 ※屋内の受動喫煙対策 あり (禁煙)
選考について
対象となる方
<業界未経験歓迎/職種未経験歓迎> ■必須条件: ・基本的なPCスキル(Excel、メール、各種業務システム操作)をお持ちの方
会社概要
会社名
佐川印刷株式会社
所在地
京都府向日市森本町戌亥5-3
事業内容
■企業概要: 1970年創業、京都に本社をかまえる大手印刷会社です。先進設備と優れた印刷技術で、さまざまな企業のクリエイティブを支え、 顧客基盤を活かした多彩なソリューションを展開し、業界トップクラスの実績を保有しています。
従業員数
2,084名
資本金
100百万円
売上高
65,000百万円
平均年齢
40歳
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