＜新潟・東証上場「GMO」グループ/自社サービス『ＧＭＯデジタルPay』のカスタマーサクセス/副業可/土日祝休み＞ ■おすすめポイント ・営業マネージャーが在籍しているためフォロー充実！ ・地方自治体や観光業などでも使用される「GMOデジタルPay」。地域貢献のやりがいがあります！ ・会社として力を入れるサービスの推進を担う重要なポジション！安定した経営基盤＋挑戦できる社風の両立です！ ・月平均残業は20時間程度・転勤も基本的に発生しません。 ■業務イメージ： 「デジタルPay」という株主優待やプレミアム商品券、企業や地域独自のデジタルマネーとして展開しているサービスの営業兼カスタマーサクセス職をお任せします。営業職や開発職は別でおりますので、その間に立ち調整をしていくようなイメージです。 ・お客様要望等のヒアリング同席 ・開発担当や関連会社とのMTG ・実際の運用に対するサポート対応や実施内容レポート等 ＜企業向け＞ リゾートホテルや複合施設向けのデジタルPayシステム ＜自治体向け＞ 商品券のデジタル化やキャッシュレス化を促進するシステムです。 ■出張について 年間で5〜6回ほどのイメージです。 ■組織構成： 現在静岡支店は開発エンジニアが多く在籍しております。 ■当社の特徴 ・同社はGMOインターネットグループの一翼を担っており、安定した経営基盤が築かれております。近年、DX化が進んでおり、毎年増収を重ね、業績が右肩上がりに推移しております。 ・同社ではグループ企業の連携による豊富なリソースを活かすことにより、一気通貫でのサービス提供を行うことができております。そのため、競合他社では真似できない低価格でハイスペックなサービスを素早く提供することができております。 変更の範囲：会社の定める業務

＜仙台・東証上場「GMO」グループ/自社サービス『ＧＭＯデジタルPay』のカスタマーサクセス/副業可/土日祝休み＞ ■おすすめポイント ・地方自治体や観光業などでも使用される「GMOデジタルPay」。地域貢献のやりがいがあります！ ・会社として力を入れるサービスの推進を担う重要なポジション！安定した経営基盤＋挑戦できる社風の両立です！ ・月平均残業は20時間程度・転勤も基本的に発生しません。 ■業務イメージ： 「デジタルPay」という株主優待やプレミアム商品券、企業や地域独自のデジタルマネーとして展開しているサービスの営業兼カスタマーサクセス職をお任せします。営業職や開発職は別でおりますので、その間に立ち調整をしていくようなイメージです。 ・お客様要望等のヒアリング同席 ・開発担当や関連会社とのMTG ・実際の運用に対するサポート対応や実施内容レポート等 ＜企業向け＞ リゾートホテルや複合施設向けのデジタルPayシステム ＜自治体向け＞ 商品券のデジタル化やキャッシュレス化を促進するシステムです。 ■出張について 年間で5〜6回ほどのイメージです。 ■組織構成： カスタマーサクセス業務については専任メンバーは1名です。 ただ、支店の中には営業やエンジニアなど様々なメンバーが所属しており、協力体制の元業務を進めています。 ■当社の特徴 ・同社はGMOインターネットグループの一翼を担っており、安定した経営基盤が築かれております。近年、DX化が進んでおり、毎年増収を重ね、業績が右肩上がりに推移しております。 ・同社ではグループ企業の連携による豊富なリソースを活かすことにより、一気通貫でのサービス提供を行うことができております。そのため、競合他社では真似できない低価格でハイスペックなサービスを素早く提供することができております。 変更の範囲：会社の定める業務

＜静岡・東証上場「GMO」グループ/自社サービス『ＧＭＯデジタルPay』のカスタマーサクセス/副業可/土日祝休み＞ ■おすすめポイント ・地方自治体や観光業などでも使用される「GMOデジタルPay」。地域貢献のやりがいがあります！ ・会社として力を入れるサービスの推進を担う重要なポジション！安定した経営基盤＋挑戦できる社風の両立です！ ・月平均残業は20時間程度・転勤も基本的に発生しません。 ■業務イメージ： 「デジタルPay」という株主優待やプレミアム商品券、企業や地域独自のデジタルマネーとして展開しているサービスの営業兼カスタマーサクセス職をお任せします。営業職や開発職は別でおりますので、その間に立ち調整をしていくようなイメージです。 ・お客様要望等のヒアリング同席 ・開発担当や関連会社とのMTG ・実際の運用に対するサポート対応や実施内容レポート等 ＜企業向け＞ リゾートホテルや複合施設向けのデジタルPayシステム ＜自治体向け＞ 商品券のデジタル化やキャッシュレス化を促進するシステムです。 ■出張について 年間で5〜6回ほどのイメージです。 ■組織構成： 現在静岡支店は開発エンジニアが多く在籍しております。 ■当社の特徴 ・同社はGMOインターネットグループの一翼を担っており、安定した経営基盤が築かれております。近年、DX化が進んでおり、毎年増収を重ね、業績が右肩上がりに推移しております。 ・同社ではグループ企業の連携による豊富なリソースを活かすことにより、一気通貫でのサービス提供を行うことができております。そのため、競合他社では真似できない低価格でハイスペックなサービスを素早く提供することができております。 変更の範囲：会社の定める業務

GMOインターネットグループ内企業で提供している『GMOサイン/トラスト・ログイン』に興味をもって頂き、お問合せ頂いたお客様へ電話、メール、WEB会議システムなどを用いてサービスのご説明、情報提供を行います。 お客様の興味関心度合によって、営業（フィールドセールス）へ商談を渡す調整を行います。 IT業界未経験の方でも、OJTを実施しますのでご安心ください。 【仕事の魅力】 ・ インサイドセールスではCRMシステム、社内コミュニケーションツール、メールマーケティングツールなど、様々なデジタルツールを使用します。これにより、デジタルリテラシーを高め、巧みにテクノロジーを活用する能力を身に付けることができます。 ・顧客データを基に戦略を立案し、データ駆動の営業スキルを養うことができます。これは現代のビジネス環境で求められるスキルの一つであり、市場価値を高めることができます ・ 様々な業種や地域の顧客と関わる機会が多く、幅広い視野と市場理解を深めることができ、経験を積むことで、戦略的思考力も鍛えられます。 ・顧客との電話対応やメール交換により、高度なコミュニケーション能力を身につけることができます。これは、他の職業領域にも通用する重要なスキルです。 ・ 企業の成長を直接的に支える役割であり、その成功は業績に直結する為、会社の成長に寄与する達成感を感じることができます。パフォーマンスに応じた評価や昇進の機会もあります。 【一緒に働くメンバー】 業界未経験のメンバーもたくさん活躍中ですので、ご安心ください。 【将来のキャリア】 マネージャーや新規事業立ち上げなど、幅広くチャレンジできる環境があります。

自社アプリプロダクト「デジタルPay」を活用する自治体や法人クライアントを対象に、導入のヒヤリングから活用促進、利用価値の最大化まで一貫して担当いただくポジションです。 「顧客の成功＝自社の成長」という考え方のもと、プロダクト改善にも直接関わることができる“攻めのカスタマーサクセス”を求めています。 ■■具体的な業務内容■■ ・弊社が提供している「GMOデジタルPay」の導入要件のヒヤリング 　→お客様の利用シーンを深掘りし、価値向上につながる提案 ・導入時の開発進捗・改善・アップデートに関するプロダクト管理 　→導入設計、初期設定支援、キックオフ、導入後トレーニング ・カスタマーサクセスに関する各種KPI設定、進捗管理、業務課題の改善 　→定例ミーティング、利用状況のモニタリング、改善提案 ・プロダクト改善へのフィードバック 　→顧客の声をもとに、機能改善やUX改善を提案 ・データ分析 　→利用データの分析、課題仮説構築、CS施策の改善 ■■この仕事で得られるもの■■ ・顧客に深く寄り添ったカスタマーマーケティングの経験とノウハウ ・顧客折衝力 ・課題解決力 ・提案力 ・ファシリテーション能力 ・調整力 自社プロダクトを通じて顧客の課題解決に貢献できることはとても大きなやりがいになります。また、組織の立ち上げを携わることは、たくさん経験できることではないため得られるものが大きいと思います。顧客の声を組織やプロダクトにフィードバックし、より良いサービスを提供するための貢献ができるのもカスタマーサクセスの魅力です。