この業務は定年制です（60歳） ＝オンライン面接実施中＝ ＼6か月継続勤務するだけでインセンティブ7万円支給／ 入社月含む6か月継続勤務必須（当社規定あり） ＼スキンケアメーカーの会員様からのお問い合わせ対応／ 大阪の国際イベントにも出展中のスキンケアメーカーでのお仕事です ワンちゃん・ネコちゃん向けのサプリメントも販売しています 好きを仕事に！美容業界でキラキラ事務デビュー！ 「コスメやスキンケアに囲まれてオシゴトしたいな～」って思ってる方に朗報！ お客さまからの「この化粧品、注文したいです！」の声にお応えしたり、 お引越しされたお客様の住所をポチッと変えたり…と とってもシンプルなお仕事なんです！ しかも、約1ヶ月間の研修があるから未経験でも全然OK！ 美容好きさんなら、もう毎日ワクワクしちゃうこと間違いなし！ 今すぐ、私たちと一緒にお客様の「キレイ」をサポートしませんか？ 勤務曜日と時間 月～金（基本、平日のみ）の週5日勤務 ※土曜出勤は月に数回(平日に振替休日あり) 勤務時間：9:30～18:15（実働7時間45分） 働く環境 20～30代女性を中心に活躍中 事務スペースや休憩室も心地よさが違います！ 派手でなければネイルもピアスもOK！おしゃれも楽しめます 社員割引や無料配布など、嬉しい特典もあり！ 「朝早すぎるのは苦手…」 ⇒9：30スタートだからゆっくり出社 「ガッツリ働きたい！！！」 ⇒9：30～18：15で勤務可能！ ゼロから丁寧に教えます！楽しくスキルUPして 『高収入』を実現しよう！ オフィスワークデビューにぴったり ◆未経験×若手スタッフ多数活躍中◆ 理想の職場ってまさにココじゃない！？ ◇未経験でも活躍出来る ◇高時給 ◇駅チカoffice ◇残業少なめ

★クライアントのフロント担当として、課題を明らかにし、解決策を描く！CRM顧客接点領域(セールス／マーケティング／カスタマーサポート)に特化したコンサルタント。 ★提案して終わりではない！運用(BPO)~効果測定まで一気通貫対応でクライアントを伴走支援。絵に描いた餅ではなく、効果にコミット！ 【変更の範囲：会社の定める業務】 カスタマーサービス、セールス、マーケティングといった大手企業の非対面顧客接点領域に特化し、「CX（カスタマーエクスペリエンス）の最大化」「CS（カスタマーサクセス）の実現」「DX推進」といったテーマでコンサルティング支援を実施。全体戦略や企画立案、それを実現するための計画策定・組織設計・業務設計・システム導入計画策定といった企画から、実際の業務を実行するアウトソーシングやカスタマーサービス機能へのIT導入推進までを包括的に支援。 ■業務の特徴： ＜幅広いフェーズを担当し顧客の伴走支援＞ 上流(戦略・計画策定)から下流(実行・運用・変革)までの全フェーズを担当頂きます。 ＜顧客接点領域のプロとして幅広い顧客の課題を解決＞ 下記一例になります。 ・新サービス・プロダクト構築 ・オペレーション変革・業務効率化 ・テクノロジー活用 ＜小規模チームによるクライアント一体型のプロジェクト推進＞ プロジェクト体制は2〜5名体制で取り組む場合が多く、時にクライアントの経営層・マネジメント層や企画職と席を並べ、企画や計画を主体的に検討するような動きを取ることが求められます。 ■提案例 マザーセンター(自社大規模コンタクトセンターの変革チーム) ※上記はあくまで一例で、クライアントの課題に応じて自社・他社のリソースを最大限活用し解決に向けたプロジェクトをリードいただきます。 ■若手の活躍環境 20代〜30代前半のメンバーがプロジェクトの中核となり、クライアントフロントに立ち、自身の判断と責任でプロジェクトを推進するなど、年齢が若くとも幅広い経験を積むことが可能です。 ■当社について： ・戦略フェーズから、業務、ITコンサルティング、運用（BPO）までをこの部署で対応できる体制です。提案して終わりではなく実行までシームレスに顧客と伴走できる体制が強みです。 ・プロジェクトによりますが在宅勤務が可能です。 変更の範囲：本文参照

◆東証グロース上場Ｇ／未経験者活躍中／コンタクトセンターのSV担当／マネジメント経験が身につく／大手クライアントとの取引多数／年休120日（土日休みの案件7割になります！）／転勤ほぼ無し／全体の約90%が9〜19時勤務／入社後はオペレーターからスタートするため安心してキャッチアップ可能／バイトリーダーなどのチームマネジメントから挑戦可能◇／コンサル担当と連携したBPO案件中心◆ 当社が運営するコンタクトセンターにて、SV(スーパーバイザー)としてオペレーター管理や業務改善などをお任せします。 顧客接点領域における伴走型の実務支援を通じて、クライアント事業を成功に導くお仕事です。 ■仕事詳細：【変更の範囲：会社の定める業務】 ・朝礼(連絡事項等の情報共有) ・オペレーターの勤怠管理 ・必要書類などの準備 ・オペレーターの対応支援、モニタリング ・エスカレーション対応(オペレーターでは難しい案件に対応) ・数値や進捗管理 ・教育や研修の立案、実施、資料作成など ・クライアントとの打合せ、報告会、業務改善提案、問い合わせ回答 ・オペレーターとの個別面談(指導や教育、メンタルケア等) ・翌日への引継ぎ(タスクの振り分けや座席表作成等) ・数値報告、日報、週報、月報の作成など ※まずはオペレーターとして業務に慣れていただいてからSV業務をお任せします。 ・研修制度： ご入社後は、SV研修を1日実施します。 配属先については、既存メンバーがいる案件にアサインされOJTを通じて業務習得をいただきます。将来的に10名程度のメンバーをマネジメントする形になります。 ・キャリアパス： SV→リーダーSV(現場トップ)→マネージャー(複数のユニットのマネジメント)へと昇格していきます。実力次第で20代でもリーダーSV・マネージャーへキャリアアップも可能です。 将来的にはクライアントの顧客対応をどのように運用すべきかを提案するため、法人営業のスキルも培えます。 ・当社の強み： コンサルタント(アクセンチュア出身の社長)が作ったコールセンターのため、電話を取って対応終了ではなく、コールセンター運営がどうあるべきかを描き運用設計まで関与することができます。 ※そもそも電話数を減らすには？などクライアント目線で提案ができます。 変更の範囲：本文参照

◆カスタマーサービス、セールス、マーケティングといった大手企業の非対面顧客接点領域に特化し、 CX(カスタマーエクスペリエンス)の最大化、CS(カスタマーサクセス)の実現、DX推進といったテーマでコンサルティング支援を実施していただきます。 上記の領域において、戦略・企画から実行・変革といった上流から下流までの全フェーズを担当し、 サービス構築・オペレーション変革・テクノロジー活用といった幅広い領域で、全方位的なクライアントへの支援を進める部門への配属となります。 最近の主要なコンサルティングプロジェクトテーマとして、以下のような内容が挙げられます。 【戦略系テーマ】CX高度化、次世代AI活用、顧客チャネル全体最適化、体制最適化、営業/販売力強化、 グローバル対応、拠点構造最適化、CRM強化 【オペレーション系テーマ】パフォーマンスの最適化、プロセス最適化、コスト削減、ノウハウの形式知化 【テクノロジー系テーマ】チャットボットやRPAなどの自動化技術の活用、音声認識/画像認識技術活用、ナレッジマネジメント技術活用、 次世代CRMシステム企画推進 ・ご入社後は、コンサルティングマネージャーが率いるプロジェクトのメンバーとしてご活躍戴き、同社のコンサルタントとしての経験を積んで戴き、 上記のようなこれからの社会で普遍的に求められるであろう職能、スペシャリティを磨いていただく事を想定しています。