■業務概要： 当社は、KARTEを中心として多様な業界の課題解決に貢献するプロダクトを開発してきました。AWS製品などの外部サービスとの連携により、その可能性はさらに広がっています。この高度で複雑化するプロダクトエコシステムにおいて、当社と製品の信頼性を高めることが重要な課題となっています。 この課題に対し、プレイドのカスタマーエンジニアチームの中核を担うCustomer Reliability Engineer (CRE) の業務は、単なる技術的な課題解決に留まりません。クライアントの自立を支援するため、ツール、ナレッジ、AI、プロセスといった要素を連携させた仕組み全体、いわば次世代のサポートシステムを設計・構築します。特に、AI/LLMという最先端技術を駆使し、従来のサポートのあり方を再発明するイノベーターとしての役割を担います。 CREでは、顧客に向き合うエンジニアとして、受動的な問題解決から、能動的な価値提供へとサポートを進化させる挑戦をリードしていただきます。 ■業務内容の一例： ◎サポートエコシステムの設計・開発 └クライアントの自己解決を促進する、プロアクティブなサポート体験の設計 └サポートサイト、Developerポータルサイトなど、ナレッジベース全体の拡充と改善 └問い合わせ対応フローの自動化・効率化を通じた、サポート業務全体の最適化 ◎AIを活用したサポート体験の革新 └LLMを用いたサポートBotや、高度なドキュメント検索エンジンの企画・開発・改善 └問い合わせデータを分析し、AIを活用した新たな改善機会の特定と施策の立案 ◎プロダクト信頼性向上と改善への貢献 └クライアントからの技術的な問い合わせに対する高度な調査と解決支援 └問い合わせ傾向や顧客の課題をデータに基づき可視化し、プロダクト開発チームへフィードバックすることで、プロダクトの改善を推進 ■魅力： ◎ CREは、プロダクトと顧客の双方に近い立場で課題と向き合っています。ただ問題を解決するだけではなく、顧客の課題を自分起点で吸い上げ、それを解決するためのツールやAI、プロセスといった、「仕組み」そのものをエンジニアリングすることができます。また、他の職域に染み出す機会もあり、キャリアの幅を広げることができます。

〜月8億人の購買ログ・ウェブやアプリのアクセスログをリアルタイムに解析できるプロダクト『KARTE』シリーズ展開／東証グロース上場／フレックス／リモート可〜 ■業務概要： 私たちは、国内の大手企業や自治体と共に、様々な経営課題や社会課題を解決しています。 STUDIO ZEROでは、国内の大手企業向けに3つ、自治体・行政向けに1つの新規事業を展開しています。 あなたの経験と志向に合わせて、これらの事業に参画し、共に成長していける環境を提供します。 最初は自身の専門領域に焦点を当て、次第に他の事業にも関与し、新たなビジネスチャンスを見つけ出していくことが期待されます。 ■現在提供中の4つの事業内容： ＜民間企業向け＞ （1）PLAID Chime→リーダー人材育成や組織づくりを行うことで、企業風土を変革する。 （2）PLAID Accel→新規事業アイデアを磨き、共にリスクを共有しながら強い事業に仕立て上げる。 （3）PLAID Unison→基幹事業組織の内側から働きかけ、健全な利益を生み出す事業に変革する。 ＜自治体・行政向け＞ （4）Gov→市民体験や観光客体験を向上させ、地域社会の発展を加速する。 STUDIO ZEROでは、あなたがビジネスリーダーや社会変革のエキスパートとして成長できる環境を提供しています。 業界の知識やビジネススキルだけでなく、ビジネスを構築し、持続可能な成果を生み出す方法を身につけることができます。 また、社内外の仲間との連携を通じて、様々なテーマに関わる機会が豊富にあります。 ■必須マインド： ・真摯に物事に取り組む姿勢 ・無邪気な夢や情熱を持つこと ・強い好奇心と探究心 ・利他の精神と共感力 ・絶え間ない学びの姿勢 ・仮説を立て、実験し、学ぶ思考法 ・最新のデジタルツールに対する興味と好奇心 ■役割と責任： ・組織の戦略的方向性を理解し、爆速で実行する。 ・新規事業の立ち上げや成長戦略の策定をサポートする。 ・チームと協力して業界や社会に革新をもたらす取り組みを推進する。

■業務概要： 当社は、KARTEを中心としてさまざまな業界の課題解決に貢献するプロダクトを開発してきました。最近ではAWS製品など外部サービスとの連携や開発者向け機能の提供により、その可能性はさらに広がっています。 顧客企業がプロダクトの価値を最大限に引き出せるように質の高い技術支援を提供し続けるため、当社では以下の２つをエンジニア職種の定義としています。 ◎Customer Engineer （CE） よりプロダクトに近い立場で、新機能の技術検証、ソリューション開発、技術情報の発信などを担う ◎Solution Architect （SA） より顧客企業に近い立場で、プロダクトの導入支援、リファレンスアーキテクチャの設計などを担う ■業務内容の一例： ＜Customer Engineer ＞ ◎ソリューション開発 └顧客ニーズの収集やソリューションの企画 └ソリューションテンプレートの開発（JavaScript／SQL） └セミナーの企画や登壇 ◎開発者向け機能の技術検証や発信 └自社プロダクトのAPIや開発者向け機能の技術検証 └外部サービスとの連携検証 └ブログでの技術情報の発信 ◎テクニカルサポート └クライアントからの技術的な問い合わせへの対応・調査 ＜Solution Architect＞ ◎顧客企業への有償でのプロダクト導入支援 └顧客打ち合わせ同席、工数見積り、要件定義 └アーキテクチャ設計、実装、テスト計画策定 └実装担当メンバーのディレクション ◎上記デリバリー業務の自動化・効率化 └定型業務や実装作業を自動化するための開発 └QCDを改善するための業務フロー見直し ◎リファレンスアーキテクチャの設計 └実運用の経験から得られたノウハウをもとに、推奨されるシステムアーキテクチャを設計・発信 ■魅力： ◎エンジニアリングスキルとビジネススキルの両方を獲得 CE／SAはITエンジニアの中でもジェネラリストな、さまざまなスキルを組み合わせて価値を出しやすい職種です。自分の強みを活かしながらも、プログラミング、アーキテクチャ設計、顧客折衝、ソリューション企画など多様な業務を通じてご自身が目指すキャリアに合わせたスキルを身に付けることができます。

【業務内容（一例）】 （1）即効施策 ◇セキュリティチェックシート対応の高速化：顧客毎に異なるフォーマットへの回答を効率化する為、標準回答テンプレートを構築。これまで1件あたり5〜10営業日かかっていた対応を1〜2営業日に短縮する体制を作る ◇利用規約・契約書の整備・改定：定額＋従量ハイブリッドの料金モデル、リミッター条項、サービススコープ定義、SLA等を盛り込んだ「利用規約 v1.0（骨格作成済み）」の完成および申込書・覚書の一連のテンプレート整備 ◇DPA（データ処理契約）の起草・標準化：顧客から預かる購買・行動データの利用目的、セキュリティ水準、再委託条件、データ削除・返却手順、漏洩時フローなどを定めたDPAテンプレートの整備 （2）0→100のフェーズにおけるミッション ◇0→1：新サービス・スキームの解像度向上と論点整理 ・プロダクトチームに同席し、顧客法務から寄せられる利用規約・データ取り扱い・知財帰属に関する質問に直接対応し、社内持ち帰りによるタイムロスを無くし、商談をダイレクトに前進させる ・以下5大領域における法務的論点を整理し、外部顧問弁護士も巻き込みながら経営会議向けにスキームを法務整理する A.SaaS利用規約・契約：マルチテナント課金、自動更新等の規約表現 B.データプライバシー：ハッシュ化方針、オプトアウト運用、AI生成物の個人情報該当性、削除SLA C.知的財産権：プロンプト・タグ定義の帰属、AI生成物の著作権、契約終了時の知財保護 D.セキュリティ・認証：ISMS（ISO 27017）やアクセス制御、監査ログ、特権アカウント管理の規約反映 E.事業構造・GTM：工数計上の会計的整理、環境発行の契約的位置づけ ◇1→10：事業成長を加速させる「型」の構築 顧客法務との折衝で得た知見を元に「リーガル・ナレッジベース」を構築し、複雑な契約形態を整理し、プロダクト・営業チームが自律的に動けるための判断基準を策定 ◇10→100：スケーラビリティを担保するオペレーション設計 商談数が増大してもリーガルチェックがボトルネックにならないよう、業務フローのシステム化やAI活用を含めた高生産なリーガル・オペレーションを設計・推進する 変更の範囲：業務に関連する他の部署への変更／グループ会社内外への出向も含めた兼務の可能性あり

〜「データによって人の価値を最大化する」／誰もが知る大手企業・様々な業界のマーケティングを支えるSaaS「KARTE」展開／1→10」の立ち上げフェーズに参画／圧倒的なデータと環境を活かせる／社会的インパクトの大きなプロジェクトに関与／プロダクト創出にも関われる〜 ■ポジション概要 アカウントマネージャーとして、PLAIDのCXプラットフォーム「KARTE」を軸に、広告からCRM、データ分析に至るまで統合的なマーケティング支援を行い、LTVやROIといった顧客の本質的な成果向上を共に目指します。当社のセールスチームや既存プロダクトが作り出す顧客接点を活用しながら、信頼関係を築き、日本を代表する大手クライアントのパートナーとして、デジタルマーケティングの戦略提案から実行までをリードします。 ■業務詳細例： ◇セールス戦略策定やサービス設計 ・事業環境や競合他社の動向からセールス戦略を策定する ・競争優位性となる提供サービス設計を行う ◇組織設計 ・戦略やサービスに合わせて、組織のあるべき姿を設計する ・体制構築のためのメンバー採用に関する業務 ◇フロント対応業務 ・新規/既存に関わらずフロント・セールス業務 ・クライアント課題のヒアリングと課題設定 ・施策全体の設計・管理・課題内容に応じた解決アイデアの提示 ・コンペ対応/提案資料作成 ・他部門連携 ◇PM業務 ・アサイン調整（必要な機能を定義し社内外での体制を構築） ・クライアントコミュニケーション ・社内外のプロジェクト関係者との調整 ・収支管理 ■ポジションの特徴 ・CXプラットフォーム「KARTE」を有するPLAIDだからできる広告領域を中心に据えたデジタルマーケティング支援を事業化する立ち上げメンバーとして、チームリーダーと共に、事業・サービス・組織を作るところから参加いただきます。 ・プロジェクトの推進役として、クライアントのKPIや事業戦略を深く理解し、最適な顧客体験設計やコミュニケーションシナリオを描き、提案・実行支援までを一貫して担っていただきます。Web広告、ランディングページ制作、SNSマーケティング、CRM、データ基盤構築、データ分析など、クライアントのマーケティング課題に沿って、幅広いプランニングが可能です。 変更の範囲：業務に関連する他の部署への変更/グループ会社内外への出向も含めた兼務の可能性あり

〜「データによって人の価値を最大化する」／誰もが知る大手企業・様々な業界のマーケティングを支えるSaaS「KARTE」展開〜 ■業務概要： クライアントの事業課題・経営課題の取りまとめ役を担い、複数のステークホルダーを巻き込みながら事業インパクトを生み出す動きを期待しています。プロジェクトマネジメントもしくはシステムアーキテクトの両方あるいはいずれかに主軸を置きながら、クライアントを強くリードしていただきます。 ■募集背景： これまで弊社では主力サービス「KARTE」の提供に集中してきており、特にエンタープライズと呼ばれる大企業のクライアント群のボリュームが大きくなっています。その中でこのようなクライアントが抱えている、SaaSプロダクトのご提供に限らないシステム、プロジェクトに関する相談や事業課題を一緒に解いて欲しいというご要望をいただくことが増加しています。このようなニーズに応えるため、より専門的な経験をお持ちの方を求めています。 ■業務詳細例： ・クライアント事業成長のためのデータ活用（1stPartyCustomerData及び社内外のデータ連携）に関するコンサルティングおよび実装支援 ・上記データ活用を目的とした基盤構築の技術要件整理およびプロジェクト推進 ・実施した施策の検証および打ち手の立案と実行（PDCAの推進） ■ポジションの魅力： ◎大手企業との多様なプロジェクトを通じて、業界の最先端で働く経験を積むことができ、キャリアを大きく向上させることができます。案件は数週間から数ヶ月と比較的短期間であるため、多くの企業のマーケティング活動に携わることができます。 ◎コンサルティングサービスのみを提供する企業とは違い、KARTEプロダクト群やグループ企業のプロダクト提供も含む総合的な収益の向上を目指します。そのため、必ずしも人的リソースの提供を前提にした提案ではなく、お客様の自走やマーケティング活動のROIの最大化に向けた本質的なプロジェクトの提案と実施が可能となります。 ◎消費者向けのビジネスを展開されている大手の企業様も多く、企画・実装に携わるマーケティング施策はビジネスインパクトやリーチするユーザー数が非常に多いです。そのため、業務を通じて社会に対してもたらす影響も大きく、業務の意義を感じやすい役割です。

〜「データによって人の価値を最大化する」／大手・あらゆる業界のマーケティングを支えるSaaS「KARTE」〜 ■仕事内容 クライアントの事業課題・経営課題を深く理解し、それを元にデータ基盤の設計・構築を推進する役割を期待します。KARTEでの活用やビジネス全般における活用など、顧客事業のコアとなるデータ基盤を構築することが主な仕事となります。また、CXプラットフォームであるKARTEやAIソリューションを軸としたテックカンパニーだからこそ推進できるデータ基盤構築案件を牽引いただきます。 ■業務内容の一例 KARTEやGCPを用いたデータ基盤の全体設計、構築推進 顧客が保有するデータの棚卸しや、データアーキテクチャ、データパイプライン、データマートの設計 クライアント事業成長のためのデータマネジメント・データ活用に関するコンサルティングおよび実装支援 ■魅力ポイント： ・プロフェッショナルサービス事業領域における新規立ち上げサービスであり、案件の推進だけでなくコアメンバーとして組織立ち上げフェーズならではの業務に携わることができます。 ・大手企業との多様なプロジェクトを通じて、業界の最先端で働く経験を積むことができ、キャリアを大きく向上させることができます。幅広い業種の顧客のご支援をしているため、多くの企業のマーケティング活動・データ基盤構築に携わることができます。 ・コンサルティングサービスのみを提供する企業とは違い、KARTEプロダクト群やグループ企業のプロダクト提供も含む総合的な収益の向上を目指します。そのため、必ずしも人的リソースの提供を前提にした提案ではなく、お客様の自走やマーケティング活動のROIの最大化に向けた本質的なプロジェクトの提案と実施が可能となります。 ・消費者向けのビジネスを展開されている大手の企業様も多く、構築したデータ基盤をもとにしたマーケティング施策はビジネスインパクトやリーチするユーザー数が非常に多いです。そのため、業務を通じて社会に対してもたらす影響も大きく、業務の意義を感じやすい役割です。 変更の範囲：業務に関連する他の部署への変更/グループ会社内外への出向も含めた兼務の可能性あり

〜「データによって人の価値を最大化する」／誰もが知る大手企業・様々な業界のマーケティングを支えるSaaS「KARTE」展開／1→10を経験〜 ■業務概要： 本ポジションでは、Datamindと連携しながら、クライアント企業とのPoCや業務導入を推進していただきます。クライアントの課題をヒアリング・構造化し、必要に応じてAI Agentやデータ分析ソリューションの適用可否を判断。業務フローの変革提案や、ソリューションの現場実装を担います。 また、顧客データ・商品データ・行動ログなどを横断的に扱う場面も多く、データに基づいた仮説立案〜検証のプロセスに深く関わることができます。 多くのプロジェクトにおいて、現場ヒアリングから始まり、Datamindとの技術連携、UIの仕様検討、定量的な効果測定まで、実務の上流から下流までを幅広く経験できる環境です。 特定技術のスキルよりも、「問いを立て、構造化し、現場に落とし込む」力を重視するポジションです。 ■業務詳細： ◇AIソリューションのPoCリード・実装推進 ・クライアントからのヒアリングを通じた事業・業務課題の特定 ・課題に応じたAI Agentや分析ソリューションの適用可否の検討、活用提案 ・業務フロー設計・業務要件定義、およびPoC全体の進行管理（プロジェクトマネジメントPM） ・データアナリストと連携した初期仮説の分析、レポート作成 ・Datamindと連携したAI Agentの適用・調整、UI要件整理 ・導入後の業務フロー整備、運用トレーニングの企画・実行（内製化支援含む） ・マーケティング施策案の立案およびABテスト支援（※分析型PoCの場合） ◇PoC成果を活かした、ソリューションの汎用化と展開 ・特定業界・業務に向けた支援パッケージの構築（施策テンプレート・Agent設定例など） ・内製化支援コンテンツの標準化（トレーニングメニュー・業務マニュアル整備など） ・社内メンバー向けの勉強会・事例共有会の運営 ・マーケティングチームとの連携によるリード獲得施策の企画 ・新規リードに対するプリセールス対応（ヒアリング、価値訴求、初期提案など） ※ご経験や志向に応じて、いずれかの業務からご担当いただき、徐々に領域を広げていただくことを想定しています。 変更の範囲：業務に関連する他の部署への変更/グループ会社内外への出向も含めた兼務の可能性あり

〜「データによって人の価値を最大化する」／大手・あらゆる業界のマーケティングを支えるSaaS「KARTE」〜 ■仕事概要 クライアントの事業成長の実現に向けて、プレイドならではの戦略立案/設計/実行支援を行うプロフェッショナルサービスの一貫として、クライアント企業に伴走し、各種データの分析や活用を始めとしたプロジェクト業務を担っていただきます。 「顧客中心の体験の向上」を第一に捉え、「企業コンテキストを理解」したうえで、クライアント企業のビジネス上の課題を解くプロジェクトの設計/実行を行います。 ■業務内容の一例 クライアント企業の事業貢献を目的としたデータ活用プロジェクトの設計 / 実行 マーケティング戦略立案のための顧客データ分析 / 戦略設計書の作成 ターゲット・セグメントの策定をはじめとした施策設計のための顧客データ分析、コミュニケーション施策の立案 マーケティング上の現状数値把握及びKGI・KPIの設計 / レポーティング マーケティングへの活用を見据えたデータマート要件定義 / 分析基盤の構築 / ダッシュボード設計 ■必須条件続き： ・広告代理店やマーケティング支援企業での、マーケティングオートメーション（MA）を始めとした各種マーケティングツールの構築・運用、あるいはコンサルティング経験 ・下記または下記に類似する各種マーケティングツールの構築・運用を他社やチームメンバーなど人を動かして実施してきた経験 Salesforce Marketing Cloud Adobe Experience Cloud Oracle Eloqua Marketing Automation Braze b-dash Sprocket SATORI ■歓迎条件： BigQueryに関する基礎的な知識（分析を行う上での注意点、特性など） R / Pythonなどを活用した分析経験 基礎的な統計知識（目安：統計検定2~3級程度） 回帰、分類など基礎的な機械学習の知識と実装経験 プロジェクトマネージャー / リーダーとしてシステム開発やクラウドサービス導入のプロジェクトを推進した経験 コンサルタントとして企業の課題解決や業務改善を推進した経験 事業会社におけるマーケティングの企画・実行経験

〜「データによって人の価値を最大化する」／大手・あらゆる業界のマーケティングを支えるSaaS「KARTE」〜 ■仕事内容 CXプラットフォーム「KARTE」を有するPLAIDだからできる広告領域を中心に据えたデジタルマーケティング支援を事業化する立ち上げメンバーとして、チームリーダーと共に、事業・サービス・組織を作るところから参加いただきます。 PLAIDのCXプラットフォーム「KARTE」を軸に告からCRM、データ分析に至るまで統合的なマーケティング支援を行い、LTVやROIといった本質的な成果向上を共に目指します。当社のセールスチームや既存プロダクトが作り出す顧客接点を活用しながら、信頼関係を築き、日本を代表する大手クライアントのパートナーとして、デジタルマーケティングの戦略提案から実行までを担います。 プロジェクトの責任者として、クライアントのKPIや事業戦略を深く理解し、最適な顧客体験設計やコミュニケーションシナリオを描き、提案・実行支援までを一貫して担っていただきます。Web広告、ランディングページ制作、SNSマーケティング、CRM、データ基盤構築、データ分析など、クライアントのマーケティング課題に沿って、幅広いプランニングが可能です。 ■業務例 ・デジタルマーケティングの戦略立案・提案 ・フロント対応 クライアント課題のヒアリング、解決する課題設定 施策全体の設計・管理・課題内容に応じた解決アイデアの提示 コンペ対応、提案資料作成 クライアントへの報告、レポート作成、改善案提示 ・戦術・施策・配信手法策定 ・戦術実行 アカウント設計 入稿、広告アカウントの調整 出稿キーワードやターゲティングの選定 広告文作成、クリエイティブディレクション タグ設置、データ基盤構築、データ可視化、データ分析 ・メンバーへのクオリティチェック・向上のためのトレーニング ■歓迎条件続き Databeat / Looker Studio / 各種レポーティングツールやBIの操作経験 インフルエンサーマーケティング / 縦型広告制作 / クリエイティブディレクション / SEO / SQLなどを用いたデータアナリティクス等の広告に関するデジタルマーケティングの専門的な経験・技術 広告・CRM等のデータ可視化・分析経験 変更の範囲：業務に関連する他の部署への変更/グループ会社内外への出向も含めた兼務の可能性あり

〜「データによって人の価値を最大化する」／大手・あらゆる業界のマーケティングを支えるSaaS「KARTE」展開企業〜 ■業務概要： ◇DatabeatのCSチームは現在小規模な体制です。今後は既存顧客へのアップセル・MRR向上を主ミッションとするカスタマーサクセス機能の強化フェーズに入ります。 ◇大手代理店を中心とした顧客への戦略的アプローチを担い、活用度モニタリング・オプション商品の企画まで、CSとBizDevをまたぐ幅広い役割をお任せしたいと考えています。 ■Databeatについて： ◇Databeatは、デジタル広告代理店・マーケティング担当者向けの広告レポート自動化ツールです。Google広告・Yahoo!広告・Facebook・X・TikTokなど40以上の広告媒体と連携し、媒体ごとに異なる指標を自動整形・統合してBigQueryへ蓄積。Looker Studio・Excel・各種BIツールへの柔軟な出力により、レポート作成工数を大幅に削減します。 ◇現在、広告レポートツールとして広告アカウント接続数では国内最大級のプレーヤーとなります。そのため様々なデータを活用したプロダクト開発・運用自動化の領域に大きな可能性を持っています。 ◇プレイドグループの一員として、KARTEが持つ1st Party dataとのシナジーも見据えながら、代理店向けSaaSの新たなスタンダードを創ることを目指しています。 ■具体的にお任せしたい業務の一例： 【カスタマーサクセス推進】 ◇大手代理店顧客の利用状況分析・ティアリング設計・活用度モニタリング ◇アップセル機会の特定と提案実行（MRR向上施策の立案・実行） ◇CxOレベル・部門長クラスとの関係構築・折衝 【プロダクト・オプション開発へのフィードバック】 ◇顧客課題をプロダクトチームへ連携し、新機能・価格オプションの企画に関与 ◇配信データを活用した新たなプロダクト価値の探索（運用自動化・クリエイティブ分析等） 【CS基盤の構築】 ◇小規模CSチームのマネジメント・育成 ◇フィールドセールス〜CSの連携フロー・仕組みづくり 変更の範囲：業務に関連する他の部署への変更／グループ会社内外への出向も含めた兼務の可能性あり

【誰もが知る大手企業・様々な業界のマーケティングを支える自社CX・マーケティングSaaS「KARTE」を展開／「データによって人の価値を最大化する」月間8億人のデータをリアルタイムに解析できるプロダクト／理想主義で顧客に向き合える組織風土／リモート可】 企業や団体が保有する”1st Party Customer Data”を中心に、あらゆる機会・環境・ニーズで生じるデータを活用するCXSaaS事業を展開する当社において、組織の中核となるカスタマーサクセスの募集です。 ■業務概要： クライアント支援を通じ、クライアントの顧客であるエンドユーザーやファンへ優良な顧客体験を提供する役割を担います。また、クライアントの事業課題・経営課題を解決することで、ユーザーのロイヤリティ向上やLTVの最大化を実現し、事業成長にも貢献することができます。 ■業務内容の一例： ・クライアント事業成長のためのデータ活用（1stPartyCustomerData及び社内外のデータ連携）に関するコンサルティングおよび実装支援 ・データに基づいた多様なセグメントを加味したユーザー分析・理解促進 ・ユーザー分析を基にした、ユーザーLTVおよびロイヤルティ最大化のための戦略・戦術立案と施策実施（基軸はKARTEだが、これに限らない） ・実施した施策の検証および打ち手の立案・実施（PDCAの推進） ・CRM/カスタマーサクセスを実現するフレームの開発およびナレッジの汎化 ・上記一連の提供価値と、プレイドの事業計画の両方をビジネス観点でバランスさせるアカウントマネジメント ■ポジションの魅力： ・多岐にわたる業界の事業課題の解決を目指すため、多種多様なビジネスモデルの本質に迫ることもできます。 ・幅広いプロダクトやプロフェッショナルサービスの提供など、マーケティング・CXの領域では解決できない領域がなく、ご自身の提案次第で顧客の本質的な課題に向き合っていただくことが可能です。 ・データを扱うプロダクトではありますが、一方で”「自分たちの理想」で圧倒的な価値を生み出す”を大事な考え方とし、理想のための発想力や創造性を非常に重視しています。 変更の範囲：変更の範囲：業務に関連する他の部署への変更/グループ会社内外への出向も含めた兼務の可能性あり

〜ToC企業を中心に国内大手企業が多数導入する顧客体験（CX）SaaS展開／リアルタイムで解析できる1st Party Dateのデータの取得を強みに顧客の経営課題に踏み込むディープサクセス／過去5年平均で売上130%増〜 ■職務内容： WEBサイト上の1st Party Dateを取得・分析し、エンドユーザーやファンへ優良な顧客体験を提供するCXプラットフォーム『KARTE』シリーズの提供・活用支援を行って頂くカスタマーサクセスをお任せいたします。 クライアントの事業課題・経営課題を解決することで、ユーザーのロイヤリティ向上やLTVの最大化を実現し、事業成長にも貢献いただくポジションです。 ■業務内容の一例： ・クライアント事業成長のためのデータ活用（1stPartyCustomerData及び社内外のデータ連携）に関するコンサルティングおよび実装支援 ・データに基づいた多様なセグメントを加味したユーザー分析・理解促進 ・ユーザー分析を基にした、ユーザーLTVおよびロイヤルティ最大化のための戦略・戦術立案と施策実施 ・実施した施策のPDCAの推進 ・CRM/カスタマーサクセスを実現するフレームの開発およびナレッジの汎化 ・上記一連の提供価値と、プレイドの事業計画の両方をビジネス観点でバランスさせるアカウントマネジメント ■ポジションの魅力： ・プロダクトの導入や業務の改善にとどまらず、取得したデータに基づいた経営に関する課題設定や解決のための戦略立案・施策実行の支援に至るまでの踏み込み（ディープサクセス）が求められます。 ・マーケティング・CXに関するマルチプロダクト展開をしており、領域において解決できない課題がほとんどありません。多彩な手法の中で目的達成のために最適な提案を行うことが可能です。 ・顧客に深く向き合うことによる顧客やマーケット、プロダクトへの深い理解を活かし、事業開発やPdM/PMM、マーケティングへのキャリアが開かれています。また、前職経験を活かして採用を兼任するなど、社内でデュアルなキャリアを歩んでいるメンバーも多数おります。 ■プロダクトの強み： ・日本で唯一0コンマ数秒でサイト上の顧客データを解析 ・解析したデータをもとに最適な体験価値や事業戦略を立案 変更の範囲：変更の範囲：業務に関連する他の部署への変更/グループ会社内外への出向も含めた兼務の可能性あり

【誰もが知る大手企業・様々な業界のマーケティングを支えるプロフェッショナルサービスのプロジェクトマネージャーを募集！／月8億人の購買ログ/ウェブやアプリのアクセスログをリアルタイムに解析できるプロダクト『KARTE』シリーズを展開】 顧客およびプレイドにとって、新しい価値（桁の違う成長）を創りにいくということをコンセプトにしたプロフェッショナルサービスである「PLAID ALPHA」におけるプロジェクトマネージャーの募集です。 データを軸とした戦略設計から実行、体験の実装迄を行うパートナーとしてプロジェクトチームを組み、プロダクトの提供だけでは叶えられない高付加価値な顧客支援を行っていただきます。 ■職務内容： クライアントの事業課題・経営課題の取りまとめ役を担い、複数のステークホルダーを巻き込みながら事業インパクトを生み出す動きを期待しています。プロジェクトマネジメントもしくはシステムアーキテクトの両方あるいはいずれかに主軸を置きながら、クライアントを強くリードしていただきます。 ＜業務例＞ ・クライアント事業成長のためのデータ活用（1stPartyCustomerData及び社内外のデータ連携）に関するコンサルティングおよび実装支援 ・上記データ活用を目的とした基盤構築の技術要件整理およびプロジェクト推進 ・実施した施策の検証および打ち手の立案と実行（PDCAの推進） ■ポジションの魅力： ・お客様のマーケティング活動の相談役として、経営層と共に顧客体験を創出することができます。また、WEBサイト・アプリ・メール・広告など様々なチャネル横断でメッセージを届けることができるだけでなく、PaaSの性質を持ったKARTEプロダクト群を自由に組み合わせて提案・実装することで、お客様との革新的な事例の創出が可能です。 ・コンサルティングサービスのみを提供する企業とは違い、KARTEプロダクト群やグループ企業のプロダクト提供も含む総合的な収益の向上を目指します。そのため、必ずしも人的リソースの提供を前提にした提案ではなく、お客様の自走やマーケティング活動のROIの最大化に向けた本質的なプロジェクトの提案と実施が可能となります。

〜大手企業を中心に様々な業界のマーケティングを支えるSaaSのセールス・プロジェクトリード／月8億人の購買ログ・ウェブやアプリのアクセスログをリアルタイムに解析できるプロダクト『KARTE』シリーズ〜 ■ポジション概要： リアルタイムに取得・活用ができる1st Party Customer Dateに強みを持つWEB接客プラットフォーム「KARTE」を中心とした顧客体験（CX）SaaSプラットフォームを用い、クライアントの事業ならびに顧客体験の課題に向き合い、事業成長に向けた取り組みを共創・推進するための伴走者となるポジションです。提供するプロダクトや各種ソリューションを統合的に提案し、社内チームを巻き込みながらアカウントプランの実行をリード頂きます。 ■業務内容の一例 ・クライアントのビジネス意思決定者に信頼されるアドバイザーとして、クライアントと共に事業課題を紐解き、必要な顧客戦略・戦術（基盤構築、データ活用、施策展開）を提案・リード ・社内外の関係部門を巻き込んだプロジェクトマネジメント ・ビジネス上の優先事項（課題、競合状況など）への深い理解とプレイドが提供する製品（製品状況、ソリューション、顧客のニーズに対応する戦略など）に関する深い知識を活用して、リーダーシップを発揮し、社内で知識を共有し、顧客のニーズに対応する製品・ソリューションの開発へ影響をもつ ■歩めるキャリア： プロダクト組織の活動や全社の新卒採用活動にアサインされることもあり、社内でマルチに幅広い場面でビジネスサイドの代表として取り組むことができます。 ■ポジションの魅力： ・単なるプロダクト売りではなく、「どのようにデータを活用すべきか」「プロダクトを活用する体制どう作るべきか」などの顧客の課題に対し、計画策定や体制構築、導入・運用支援などを人的に担うプロフェッショナルサービス事業も提案・提供可能です。 ・クライアントはToCビジネスを行うエンタープライズが中心です。自らの提案から生まれる事業貢献が世の中に発信される手触り感を得られます。 ・社員一人一人の課題意識が強く、解決のためにどうしたらいいかを本気で考えている人が多い環境です。自分が何かをやりたいと思って周囲に働きかけると、共感してくれる人が集まって、一緒に前に進めることができます。

〜「データによって人の価値を最大化する」／誰もが知る大手企業・様々な業界のマーケティングを支えるSaaS「KARTE」展開〜 ■業務概要： プリセールスは、自社のプロダクトやサービスを組み合わせた適切なソリューションをクライアントのビジネスに適用するための専門知識を提供し、技術的な知見が求められるセールスプロセスを主導します。潜在顧客や既存顧客に対して、顧客のビジネス要件や技術的なニーズを深く理解した上で、技術的・機能的なサポートを提供して顧客満足度を向上させ、クライアントへの提供価値最大化に寄与していただくポジションです。 ■業務詳細例： ・フィールドセールス、カスタマーサクセス、プロダクトチーム、プロフェッショナルサービスと連携しながら適切なソリューションの作成〜提案を行う ・顧客に対して製品やサービスのデモの実施 ・自社ソリューションに対する顧客の理解の促進 ・技術的な質問や懸念に対して詳細な情報や解決策の提供 ・ソリューションや提案の実現性の評価やアドバイス ・社内外に対する製品やサービスに関するトレーニングや教育の実施 ■ポジションの魅力： ・新規立ち上げチームの中核メンバーとして、ビジネスの成長に直接貢献できます。 ・最先端の技術や製品に触れ、専門知識を深めることができます。 ・顧客との信頼関係を築き、長期的なパートナーシップを構築するやりがいが得られます。 ■当社について： 私たちのミッション「データによって人の価値を最大化する」を実現するには、テクノロジーを活用して人々の行動や感情を正しく理解し、そこから生まれる新しい価値を世の中に増やし続けることが不可欠です。 プレイドでは、2015年にリリースした「KARTE」とそこに集まる「1st Party Customer Data」を中心に、様々なプロダクトやソリューション、プロフェッショナルサービスを展開しています。 「KARTE」は、ウェブサイトやアプリを利用するお客様の行動をリアルタイムに解析して一人ひとりを可視化し、個々のお客様にあわせた自由なコミュニケーションをワンストップで実現するCX（顧客体験）プラットフォームです。 変更の範囲：業務に関連する他の部署への変更/グループ会社内外への出向も含めた兼務の可能性あり

〜「データによって人の価値を最大化する」／大手・あらゆる業界のマーケティングを支えるSaaS「KARTE」展開企業〜 ■募集背景： プレイドの法務は、会社が健全かつ圧倒的な成長を遂げることができるよう、法令やリスクの観点から、経営や事業をサポートする役割を担います。 現在、事業成長の基礎として不可欠な機関法務や内部統制・コンプライアンスの強化、事業成長を一層加速させるために不可欠な契約法務や知的財産管理の充実、新規事業のサポートなどに取り組んでいます。 ■業務内容例： - 個人情報保護法・GDPR等を含むパーソナルデータ・情報セキュリティ・AI関連の法規制の把握・分析と、経営戦略への取込みサポート、関連規程の整備・運用及びセキュリティ認証対応 - M&A、事業投資及び組織再編等に関するデューデリジェンス及び契約交渉 - 株主総会・取締役会運営支援、コーポレートガバナンス体制の構築・強化 - グループ会社（国内外含む）の法務関連業務全般のサポート - 新規事業、新規プロダクトや新規機能開発の推進サポート - 規約や契約書の作成、ビジネスモデルの検証 - 規約のアップデートや各種契約書レビュー - 特許・商標等の知的財産権の取得・管理・活用 - 紛争・訴訟対応 - 法務関連ワークフローの改善・システム導入の企画・主導（例：契約管理システム） - 内部統制（J-SOX対応含む）及び内部監査関連業務 ■組織構成： 8名（男性5名、女性3名） ■当社について： 2015年にリリースした「KARTE」とそこに集まる「1st Party Customer Data」を中心に、様々なプロダクトやソリューション、プロフェッショナルサービスを展開しています。 「KARTE」は、ウェブサイトやアプリを利用するお客様の行動をリアルタイムに解析して一人ひとりを可視化し、個々のお客様にあわせた自由なコミュニケーションをワンストップで実現するCX（顧客体験）プラットフォームです。 変更の範囲：業務に関連する他の部署への変更／グループ会社内外への出向も含めた兼務の可能性あり

〜「データによって人の価値を最大化する」／大手・あらゆる業界のマーケティングを支えるSaaS「KARTE」〜 ■仕事概要 クライアントの新規事業・サービス開発、既存事業のグロースやマーケティング推進などに伴走し、顧客体験設計を起点とした事業/サービスやマーケティングの戦略立案・プロモーション企画/設計・施策実行支援といったテーマを、マーケティングのスペシャリストとして担当していただきます。 従来の戦略構築プロセスに加え、弊社CXプラットフォームである「KARTE」も活用し、弊社グループの多くのチーム・メンバーと協業しながら、プレイドならではの顧客理解・戦略設計を行います。 ■業務内容の一例 マーケティング戦略構築、実行計画策定 KGI・KPIツリー策定 事業課題/顧客課題抽出・仮説形成 各種リサーチの設計・実査・分析（デプスインタビュー、ヒューリスティック調査、アクセス解析等） ワークショップの設計・ファシリテーション（ビジョン創出、アイディエーション、CX課題抽出等） 新規事業・サービスアイデア創出 サービスグロース伴走（アクセス解析・イシュー整理・コミュニケーション設計・施策実装支援・効果測定・改善方針立案） ■歓迎条件続き 定量調査（アクセス解析、購買データ分析） ワークショップの設計・ファシリテーションの実務経験 デジタルサービス・デジタルマーケティングトレンドに対する深い知識 プロジェクトリーダーとしてクライアントワークに携わった経験（を3年以上お持ちの方） 多様なステークホルダーとの協業におけるPMO業務・プロジェクトリードの経験 多様なバックグラウンドや専門性を持つ関係者との円滑な協業や合意形成を行える高いコミュニケーション能力

〜「データによって人の価値を最大化する」／誰もが知る大手企業・様々な業界のマーケティングを支えるCXプラットフォーム「KARTE」展開〜 ■業務内容： グループ会社を含めたPLAID全体の成長戦略を策定するとともに、社内各組織やグループ会社の経営メンバーと連携し、その戦略遂行に取り組んでいただきます。 また、「データによって人の価値を最大化する」というミッションを体現すべく、既存事業の強化だけでなく、新たな事業領域・提供価値の探索と実装をリードし、PLAIDグループの成長を牽引する重要なポジションです。 ■業務内容の例： （1）成長戦略の策定・推進 ・PLAIDグループ全体の成長戦略の策定 ・上記戦略に沿った方針定義_事業展開・M&Aの推進 ・競合分析と差別化戦略の立案・推進 ・新たな収益モデル（稼ぎ方）の設計 （2）業績分析とレポーティング ・新たな価値提供機会を生み出す顧客フィードバックサイクルの推進 ・価値提供機会の定義とロードマップ策定 ・社内・パートナー含めた価値実装の推進 ・顧客データ/ 会計実績データ/ 計画段階での予算データをもとにした経営指標・数値の可視化 ・必要なデータを取得するための入力データ／業務プロセスの設計＋システム再設計／入力徹底 （3）プロジェクトマネジメント ・取締役会〜経営会議の運営 ・全社横断的なプロジェクトの企画・推進 ・各部門との連携、進捗管理 （4） 新たな価値の実装・グループシナジー創出 ・プロダクト＆サービスのロードマップ策定 ・社内外の組織を巻き込んだ価値開発の推進 ・グループ各社の強みを活かしたシナジー創出のターゲット計画／ベース計画の策定 ・グループ各社の経営陣と連携したグループ経営課題の解決 ・数値計画と実際のアクション（行動計画）との紐付け ■ポジションの魅力 ・経営に近い目線からグループ全体の成長方向性を描ける ・黒字転換して成長への再投資が拡大するフェーズにおいて、大胆な戦略設計にチャレンジできる ・グループの資本・技術・顧客資産等を活用した新規事業の立ち上げの機会を作れる ・自社による価値開発に留まらず、新たなアライアンスやM&Aなどの幅広い戦略オプションを活かした事業成長に取り組める

〜月8億人の購買ログ・ウェブやアプリのアクセスログをリアルタイムに解析できるプロダクト『KARTE』シリーズ展開／東証グロース上場／フレックス／リモート可〜 ■業務概要 今後のさらなる事業拡大に伴い、経理・財務チームの強化を図っています。 柔軟でチャレンジングな環境で、価値最大化を追求するポジションとなるため、経理メンバーの一員として一緒に事業の成長を加速させる方を求めています。 ご経験やスキル、ご希望に応じて、グループ全体の経理業務を幅広くお任せします。 ＜具体的な業務＞ ・単体決算（月次・四半期・年度） ・子会社経理のサポート（月次・四半期・年度） ・連結決算 ・開示資料作成（金商法や会社法で要求される各種開示書類※有価証券報告書等） ・監査法人対応 ・税理士対応 ・内部統制の整備/運用、内部統制監査（J-SOX）対応等 ・業務プロセスの整備・構築、標準化・仕組み化の推進、及び各種プロジェクト推進 ・新規サービスに係る会計・税務論点（商流設計、収益認識、組織再編税制等）の整理・対応方針の検討 ・M&Aによる新規子会社及び新設会社の経理まわりのスキーム検討業務（ex.会計システム、販売プロセスフロー） ■チーム体制 正社員3名、契約社員6名がおり、契約社員の方々が主に定常的な会計業務を行っており、正社員は主に会計論点の検討、業務プロセスの構築・整備、会計処理の最終レビュー、M&Aにおける会計・税務面の検討等を行っております。 事業部側との距離が近く、多くのコミュニケーションを取ることが特徴です。M&Aや新商品のローンチなど全社的に変化が激しいため、画一的なやり方でなく都度、事業部と密に連携し柔軟に協議しております。 協議内容を仕組み化/ワークフロー化し契約社員の方々が作業しやすいように整えていきます。 ■プレイドのファイナンス組織 ファイナンス組織として3つのチームがあり、それぞれの役割は以下の通りです。 ・Financial Control：経理業務を担い、決算や内部統制などを行います ・Corporate Finance&IR：財務業務のほか、M&AやIRなどを行います ・Corporate Planning FP&A：予算策定のほか、定量/定性の分析に基づく経営への提言業務などを行います 変更の範囲：業務に関連する他の部署への変更／グループ会社内外への出向も含めた兼務の可能性あり

〜月8億人の購買ログ・ウェブやアプリのアクセスログをリアルタイム解析できるプロダクト『KARTE』シリーズ／東証グロース上場〜 ■業務内容： 当社が提供するCXプラットフォーム”KARTE”シリーズの開発、グロースを担って頂くプロダクトエンジニアの募集です。 プロダクトごとにマイクロサービス化されており、各チームで各々のプロダクトの技術選定から設計、開発、運用に取り組んでいます。 5〜10人程度と小規模なチームで、デザイナー、PdMなどの様々な職種で構成されており、コミュニケーションを取りながらプロダクトのリリースにコミットしています。 ＜業務内容例＞ ・ユーザーデータやイベントログを集計・可視化する開発 ・ノーコードでフロントを構築できるようにする開発 ・SQLのCode EditorやDataflow等によるDataOps機能の開発・運用 ・メール・アプリプッシュ等の大量配信基盤の開発・運用 ・AI時代に合わせた価値提供方法への刷新 ■技術スタック： ・Backend: Node.js / Golang / Java ・Frontend: Vue.js / React ・Database: Bigtable / BigQuery / Spanner / Mongo / Redis ...etc ・Infra: GCP Dataflow / CloudPubSub / GKE / GCE ...etc ・その他: Github / CircleCI / Datadog / ArgoCD ■プロダクト一覧： ・KARTE Web / KARTE for App: サイトやアプリに今来訪している人をリアルタイムに解析、可視化。顧客理解からパーソナライズまでをワンストップで実現 ・KARTE Datahub: 顧客データや行動データなど社内外に点在するデータを加工し、分析 ・KARTE Blocks: サイトをノーコードで書き換え編集 ・KARTE Signals: 1st Party Customer Dataを活用して、広告配信の最適化を実現 ・KARTE Message: サイト外のメールやアプリプッシュを大規模に配信 ・KARTE Craft: サーバーレスで独自のKARTEの機能を開発できるPaaS

【自社主催のイベントにおける、C-Level向け企画の設計など/リモート可/フレックス】 ■仕事概要： プレイドはKARTEシリーズというプロダクト群が今まで成長を牽引してきましたが、昨今はプレイドのケイパビリティがプロダクトだけではなく人的支援も含めたものに広がってきました。そしてプレイドのケイパビリティは単に施策の効率化や効果の最大化ということではなく、クライアントの事業全体に欠かせなくなるところまでに成長しました。そういったプレイドのケイパビリティをまだプレイドのことを知らないエンタープライズの経営陣に伝え、クライアントの事業全体の成長に貢献出来るよう、一緒に考えられるような場を設定し、プレイドの事業成長に貢献していきます。 ■業務内容の一例： ◎イベント登壇企画・運営 ・自社主催のイベントにおける、C-Level向け企画の設計 ・他社主催のハイレイヤー向けイベントへの登壇調整、企画 ・C-Level等向けのラウンドテーブルイベントの企画・運営 ◎記事・出版企画 ・ビジネス系メディアなどの広タイアップ広告記事などの企画 ◎C-Level向けホワイトペーパーの作成 ・ホワイトペーパーなどの企画・作成 ◎Account Based Marketingのリード ・個社に特化し、ハイレイヤーも含めたコミュニケーションの企画 ■ポジションの魅力： ・企業のマーケティング活動を支援するプロダクトを提供しているため、自社のマーケティング活動にも高いレベルが求められます ・KARTEだけでなくさまざまなツールの活用や協力会社との連携を行い、オンライン・オフラインを問わず、幅広くマーケティング施策を経験することができます ・セールスだけでなく、カスタマーサクセスやプロダクトサイドとも非常に距離が近いのが特徴です。各部署との連携を求められるため、多様な知見を得られます

〜「データによって人の価値を最大化する」／大手・あらゆる業界のマーケティングを支えるSaaS「KARTE」展開企業〜 ■業務概要： ご入社後は、金融/保険のいずれかの業界チームへの配属となります。 業界全体ならびにクライアントの事業課題に向き合い、事業成長や顧客体験向上の取り組みを共創・推進するポジションです。 業界全体の事業環境やビジネスモデルを深く理解した上で、当社が提供するプロダクトや各種ソリューションを統合的に提案し、社内外のステークホルダーを巻き込みながら、業界全体の社会的価値ならびにクライアントの企業価値が向上するためのプラン策定や実行をリードします。 ■業務内容の一例： ◇業界全体やクライアントにおける課題を解決するために、社内外の関係部門（プロダクト開発部門・セールス部門・カスタマーサクセス部門・コンサルタント部門・グループ関連会社・パートナー企業 等）を巻き込み、プロジェクトマネジメントを行う ◇クライアントのビジネス意思決定者に信頼されるパートナーとして、クライアントと共に事業課題を紐解き、必要な戦略戦術（基盤構築・データ活用・施策展開 等）を提案し、実行をリードする ◇業界全体やクライアントのビジネス上の優先事項と、プレイドが提供する製品に関する深い知識を統合し、ニーズに対応するソリューションの企画開発に寄与する ■キャリアの一例： ・金融業界セールス職 → 金融業界向けエンタープライズセールス職 ・自動車業界バイヤー職 → 自動車業界向けエンタープライズセールス職 ・金融業界向けBPOのコールセンター職 → 金融業界向けカスタマーサクセス職 ■当社について： 2015年にリリースした「KARTE」とそこに集まる「1st Party Customer Data」を中心に、様々なプロダクトやソリューション、プロフェッショナルサービスを展開しています。 「KARTE」は、ウェブサイトやアプリを利用するお客様の行動をリアルタイムに解析して一人ひとりを可視化し、個々のお客様にあわせた自由なコミュニケーションをワンストップで実現するCX（顧客体験）プラットフォームです。

当社では、これまで曖昧な責任範囲で相互にオペレーションをカバーする形で自由度高く業務を推進することで成長を実現してきました。しかし、これからの成長をより堅固なものにし成長の再現性を高めていくため、改めてオペレーションを定義し正確なデータを蓄積していく必要性が高まっています。そのため、2025年より全社のオペレーション設計に責任を持つ組織を設立し、MarketingやSalesといったBiz組織からFinance、Legalまで含めた部署横断での業務の整理・再設計を推進しています。これにより、事業成長の確度向上と業務におけるリスク低減の両立を目指しています。 本ポジションでは、オペレーション設計組織の立ち上げメンバーの一人として課題の特定から打ち手の検討・実行といった一連のプロセスを一緒に進めていただける方を募集しています。フロント業務の理解や時には財務・会計の知識を活用し、組織の価値の最大化を実現する役割を担います。 ■具体的な業務の例： ・見積〜契約業務における課題の明確化と打ち手の整理・実行・効果の測定 ・グループプロダクトの販売オペレーションにおけるAsIs⇔ToBeの整理、及びToBe実現に向けた業務システム開発の要件定義 ・財務・経理における属人化業務の特定、及び属人化解消に向けた業務プロセスの設計 ・商談受注率向上に向けた商談プロセス設計および蓄積情報の整理 ■ポジション魅力： ◇経営陣含め会社の大きな課題と捉えている領域であり以下のメリットがある ・取締役や執行役員との折衝が頻繁に発生するため経営陣の思考や意思決定をインストールできる ・組織の決定事項を全社の決定事項として推進する裁量と責任を有する ◇全社横断で課題の特定から打ち手の検討・実行・徹底という一連のプロセスを担うため非常にチャレンジングな業務である ・関係者が非常に多岐にわたっているが責任範囲が曖昧な状態であり、解くべき明確化から関与することになる ・現在見えている課題の解消だけで3〜5年要する業務であるが、この期間をいかに短くできるかで今後の事業運営の改善スピードが左右される ◇打ち手に対する効果が直接・即座に収集できるため、非常に早いスピード感で業務を進めることができる ◇受注率改善などの活動にも着手予定であり、トップラインへの貢献も可能である 変更の範囲：会社の定める業務