【急募！IT×マーケの最前線／サポートから企画まで広がるキャリアパス/リモート・フレックス可で長期就業にも◎】 当社クラウドサービスのお客様サポート全般を担っていただきます。 将来のリーダー候補として意欲的に各種施策を担当いただける人材を採用したいと考えています。 【業務の進め方】 ・当社マーケティングSaaS（CRMシステム）の操作を習得していただき、段階的にサポート業務を開始していただきます。 ・各業務を開始するにあたり、ロールプレイングやOJTで教育担当が支援を行いますので、疑問点を解消しながら業務を進めていただきます。 ・日常のお客様対応とともにサポート品質を高めるため、業務改革の施策をメンバーと一緒に推進していただきます。 【当社カスタマーサポートの特徴】 ・メールマーケティングを中心とした顧客コミュニケーション機能を知ることでクラウドサービスを構成するIT技術にも強くなれます。 ・ITreviewカテゴリレポート（メールマーケティング部門）において2022年以降、サポート品質No.1に取り上げていただくなど、評価していただいています。 【主なサポート業務内容】 ・当社マーケティングSaaS（CRMシステム）利用時の問い合わせ対応（電話、メール、チャット） ・同サービスのマニュアル管理、リリース内容の反映 ・お客様へのアップセル活動の支援 ・障害時における情報周知と対応 ・お客様からの要望を開発部門にフィードバック ・各種集計 など 【働く魅力】 ・充実した育成プログラム: 専任のメンターがつきデータベース設計からWordPress、HTML、JavaScript、マーケティング知識（Googleタグマネージャーなど）まで多岐にわたる業務を習得できます。 ・柔軟な働き方: リモート勤務が可能です 。ワークライフバランスを重視して働けます。 ・キャリアアップ: サポート業務で培ったスキルを活かし、将来的にプロダクト企画やマーケティングなど、多様なキャリアを目指せます。 【得られる経験・スキル】 ・SaaSプロダクトの運用・ビジネスモデルに関する専門知識 ・顧客の課題を引き出し、解決策を提案するコンサルティングスキル ・データ分析に基づいたマーケティングの知識 変更の範囲：会社の定める業務

【急募！IT×マーケの最前線／サポートから企画まで広がるキャリアパス/リモート・フレックス可で長期就業にも◎】 当社クラウドサービスのお客様サポート全般を担っていただきます。 将来のリーダー候補として意欲的に各種施策を担当いただける人材を採用したいと考えています。 【業務の進め方】 ・当社マーケティングSaaS（CRMシステム）の操作を習得していただき、段階的にサポート業務を開始していただきます。 ・各業務を開始するにあたり、ロールプレイングやOJTで教育担当が支援を行いますので、疑問点を解消しながら業務を進めていただきます。 ・日常のお客様対応とともにサポート品質を高めるため、業務改革の施策をメンバーと一緒に推進していただきます。 【当社カスタマーサポートの特徴】 ・メールマーケティングを中心とした顧客コミュニケーション機能を知ることでクラウドサービスを構成するIT技術にも強くなれます。 ・ITreviewカテゴリレポート（メールマーケティング部門）において2022年以降、サポート品質No.1に取り上げていただくなど、評価していただいています。 【主なサポート業務内容】 ・当社マーケティングSaaS（CRMシステム）利用時の問い合わせ対応（電話、メール、チャット） ・同サービスのマニュアル管理、リリース内容の反映 ・お客様へのアップセル活動の支援 ・障害時における情報周知と対応 ・お客様からの要望を開発部門にフィードバック ・各種集計 など 【働く魅力】 ・充実した育成プログラム: 専任のメンターがつきデータベース設計からWordPress、HTML、JavaScript、マーケティング知識（Googleタグマネージャーなど）まで多岐にわたる業務を習得できます。 ・柔軟な働き方: リモート勤務が可能です 。ワークライフバランスを重視して働けます。 ・キャリアアップ: サポート業務で培ったスキルを活かし、将来的にプロダクト企画やマーケティングなど、多様なキャリアを目指せます。 【得られる経験・スキル】 ・SaaSプロダクトの運用・ビジネスモデルに関する専門知識 ・顧客の課題を引き出し、解決策を提案するコンサルティングスキル ・データ分析に基づいたマーケティングの知識 変更の範囲：会社の定める業務

〜経営戦略に関わりたい方歓迎／国内最大級のクラウドCRMシステム「Synergy!」を展開／取引社数7000社以上／在宅可・フレックス／残業少なく土日祝休みで働きやすい環境〜 ■業務内容： 当社の情報セキュリティ担当として、課題の発掘、企画や要件定義を全社横断的に行っていただきます。 情報セキュリティは当社事業に関わる重要課題であり、事業部門に対して情報セキュリティ側面から分析や支援を行ったり、経営層をサポートする業務もあります。 また、ISMS・Pマーク等の認証を維持するための業務（監査対応や事務局を含む）や情報セキュリティに関する社内ルールの整備や運用も含まれ、まさに全社セキュリティの要となる仕事です。 ■具体的には：【変更の範囲：会社の定める業務】 ・当社の情報セキュリティのあるべき姿を描き、戦略を策定するなど経営層に対して提言やアドバイスを実施 ・セキュリティの維持、向上を図るための企画立案 ・課題を発掘し、それに対処する企画を制度化／ルール整備等を実施 ・他部署からのセキュリティに関わる相談に応じ、適切なアドバイスを実施 ・必要に応じて、他部署の業務設計やプロダクトに対してもセキュリティ側面からの分析や支援を行う ・情報セキュリティに関して必要な教育の企画・実施・啓蒙活動 ・ISMSとPマークの審査対応、監査、事務局などの認証維持活動 ■情報セキュリティへの取り組み： https://corp.synergy-marketing.co.jp/privacy ■やりがい・魅力： ◎セキュリティは、当社ビジネスにおいてお客様への訴求ポイントも高く、重要な要素です。そのため、経営戦略に関わりたい意志のある方にはやりがいのある環境です。 ◎作業をするだけでなく上流工程の力が試される現場です。 ◎ISMSやPマークを維持するだけではなく、課題発見・企画する能力や全社視点での提案力、対立する利益の調整などに必要なコミュニケーション力も付けていくことができます。 ■働きやすい環境： ◇ライフスタイルに合わせて出勤・退勤時間を調整できるフレックス制度を導入しています。 ◇産前産後・育児介護休業もあり、復職後は時短勤務も可能です。現在の復職率は95％程度で、働くパパやママが働きやすい環境づくりに力を入れています。 変更の範囲：本文参照

〜働きやすさとキャリアアップが叶う環境◎／経営戦略にも関われる／国内最大級のクラウドCRMシステム「Synergy!」を展開／取引社数7000社以上／在宅可・フレックス／残業少なく土日祝休〜 ■業務内容： 当社の情報セキュリティ担当として、課題の発掘、企画や要件定義を全社横断的に行っていただきます。 情報セキュリティは当社事業に関わる重要課題であり、事業部門に対して情報セキュリティ側面から分析や支援を行ったり、経営層をサポートする業務もあります。 また、ISMS・Pマーク等の認証を維持するための業務（監査対応や事務局を含む）や情報セキュリティに関する社内ルールの整備や運用も含まれ、まさに全社セキュリティの要となる仕事です。 ■具体的には：【変更の範囲：会社の定める業務】 ・セキュリティの維持、向上を図るための企画やルール整備をチームの一員として牽引する ・他部署からのセキュリティに関わる相談に応じ、適切なアドバイスを行う ・顧客など外部からのセキュリティに関する要求を担当し、適切な対応を行う ・情報セキュリティに関して必要な教育を企画・実施し、啓蒙活動を行う ・ISMSとPマークの審査対応、監査、事務局などの認証維持活動を行う ■情報セキュリティへの取り組み： https://corp.synergy-marketing.co.jp/privacy ■やりがい・魅力： ◎セキュリティは、当社ビジネスにおいてお客様への訴求ポイントも高く、重要な要素です。そのため、経営戦略に関わりたい意志のある方にはやりがいのある環境です。 ◎作業をするだけでなく上流工程の力が試される現場です。 ◎ISMSやPマークを維持するだけではなく、課題発見・企画する能力や全社視点での提案力、対立する利益の調整などに必要なコミュニケーション力も付けていくことができます。 ■働きやすい環境： ◇ライフスタイルに合わせて出勤・退勤時間を調整できるフレックス制度を導入しています。 ◇産前産後・育児介護休業もあり、復職後は時短勤務も可能です。現在の復職率は95％程度で、働くパパやママが働きやすい環境づくりに力を入れています。 ◇また、年に一度、業務上模範となるような成果を残した社員に対して、その功績を称えて全社員の前で表彰を行っています。 変更の範囲：本文参照

〜経営戦略に関わりたい方歓迎／国内最大級のクラウドCRMシステム「Synergy!」を展開／取引社数7000社以上／在宅可・フレックス／残業少なく土日祝休みで働きやすい環境〜 ■業務内容： 当社の情報セキュリティ担当として、課題の発掘、企画や要件定義を全社横断的に行っていただきます。 情報セキュリティは当社事業に関わる重要課題であり、事業部門に対して情報セキュリティ側面から分析や支援を行ったり、経営層をサポートする業務もあります。 また、ISMS・Pマーク等の認証を維持するための業務（監査対応や事務局を含む）や情報セキュリティに関する社内ルールの整備や運用も含まれ、まさに全社セキュリティの要となる仕事です。 ■具体的には：【変更の範囲：会社の定める業務】 ・当社の情報セキュリティのあるべき姿を描き、戦略を策定するなど経営層に対して提言やアドバイスを実施 ・セキュリティの維持、向上を図るための企画立案 ・課題を発掘し、それに対処する企画を制度化／ルール整備等を実施 ・他部署からのセキュリティに関わる相談に応じ、適切なアドバイスを実施 ・必要に応じて、他部署の業務設計やプロダクトに対してもセキュリティ側面からの分析や支援を行う ・情報セキュリティに関して必要な教育の企画・実施・啓蒙活動 ・ISMSとPマークの審査対応、監査、事務局などの認証維持活動 ■情報セキュリティへの取り組み： https://corp.synergy-marketing.co.jp/privacy ■やりがい・魅力： ◎セキュリティは、当社ビジネスにおいてお客様への訴求ポイントも高く、重要な要素です。そのため、経営戦略に関わりたい意志のある方にはやりがいのある環境です。 ◎作業をするだけでなく上流工程の力が試される現場です。 ◎ISMSやPマークを維持するだけではなく、課題発見・企画する能力や全社視点での提案力、対立する利益の調整などに必要なコミュニケーション力も付けていくことができます。 ■働きやすい環境： ◇ライフスタイルに合わせて出勤・退勤時間を調整できるフレックス制度を導入しています。 ◇産前産後・育児介護休業もあり、復職後は時短勤務も可能です。現在の復職率は95％程度で、働くパパやママが働きやすい環境づくりに力を入れています。 変更の範囲：本文参照

〜リモートワーク可／フレックス／希望や適性に応じて配属します〜 ■業務内容： 国内シェアトップクラスのマーケティングSaaS「Synergy!」などの自社マーケティングSaaSや、デジタルマーケティングにおける課題解決の支援など、当社が提供する各種サービスにおける、お客様への営業活動をお任せします。 ■具体的には： ご希望や適性に合わせて、下記職種をご提案させていただきます。 ＜フィールドセールス＞ 自社サービスの新規営業担当として、インサイドセールスにて設定された商談対応、アカウントプラン策定、企画立案など契約までの業務をお任せします。 ＜カスタマーサクセス＞ 自社サービス導入後の運用フォローや、アップセル・クロスセルの提案、契約継続のための顧客対応をお任せします。 ＜デジタルマーケティング営業＞ 自社サービスでは解決できない、デジタルマーケティング領域課題のコンサルティング営業をお任せします。 ■当ポジションの魅力： ・デジタルマーケティングの専門知識が得られ、営業としての市場価値が高まる ・ニーズが高く大きな成長が見込まれるSaaSサービスに携われる ・20代でグループマネージャーに抜擢されるなど、年齢や社歴に関係なくキャリアアップを目指せる ・マネジメントのみならず、コンサルタントやプロダクトマネジメントなど多彩なキャリアパスがある ・在宅勤務やフレックスタイムの活用など、柔軟な働き方が叶う ■社内制度： ・フレックス制度 ・産前産後休業・育児介護休業 ・MVP表彰制度 ・確定拠出年金制度　など 変更の範囲：ただし、業務上必要がある場合には会社が定めた業務内容に変更する場合があります。