◆◇コールセンターやコンタクトセンターでの実務経験を活かしてチームリーダーとして活躍しませんか？◆◇ ■業務内容： ・マネジメント：目標設定・育成・評価 ・品質管理：顧客満足度向上の施策・実行 ・業務改善：効率化・プロセス改善・クライアントとの連携・MTG ※上司同席／英語・レポート報告 ※配下にサポートメンバーがおり、チームでオペレーター15〜20名をサポートします ■どんな問い合わせか？： ・動画配信サービスのアプリをダウンロードしたが視聴ができない ・ログインができない、パスワードを忘れてしまった ・利用料金や加入に関してなど ※お客様からのお問い合わせはオペレーターが電話やチャットで対応いたします。チームリーダーは業務プロセス改善やスタッフ教育等あらゆるスキルを磨けられます。 ■入社後について： ・1日目：オリエンテーション（会社概要／業務説明会） ・2〜7日目：座学（サービス内容、各システムやマニュアルの確認方法） ・8〜19日目：OJT（お客様対応（電話やチャット）または管理職研修） ■スキルアップ： ◎管理者経験と英語力を活かしてスキルアップが可能 外資系企業のため、英語に触れる機会が多いのも特徴、資格取得支援有でTOEIC(R)テストやCEFER等スコアアップを目指すこともできます。マネジメントだけでなく、オペレーション効率化などにも関わるため、コールセンター管理者として実績を積むことが可能です。センター管理者などキャリアプランも様々。長く安定して活躍いただけます。 ■魅力： ・動画配信サービス無料視聴可。 ・服装髪色自由、ネイルなどもOKです。 ■当社について： BPO事業で世界トップクラスのシェアを誇るグローバル企業。アメリカに本社があり、ナスダックに上場しています。外資系の有名なクライアントのカスタマーサポート、ヘルプデスクを運用しています。多種多様な個性を尊重するダイバーシティ推進企業です。 変更の範囲：会社の定める業務

3/1入社が可能な方歓迎！≪札幌市／転勤なし／コールセンターの研修担当（トレーナー）／新規立ち上げに関わる！／英語力を活かす／正社員登用あり≫ 新規立ち上げ業務の研修担当の募集です。 プチプラで人気急上昇中のショッピングアプリを利用したお客様向けカスタマーサポート業務において、新人オペレーターがお客様対応を行うにあたり必要な研修を担っていただきたいと思います。 ■業務内容： ・新入社員への研修 ・既存メンバーの課題に対するトレーニング ・新しいルールや対応に関するアップルスキルトレーニングの実施 ・必要に応じたフロアサポートの実施 ・トレーニング資料の最新化を含む定期的な文書化のWork実施 ネスティング（OJT）中のスタッフサポートを始めとして、各チームリーダーと連携しながら、オペレーターの方々が顧客対応するにあたって、必要なトレーニングを行います。 ■教育体制： オペレーターの方と同様の研修プログラムに加えて、トレーナー向けの研修に参加することが出来ます。 ・オペレーター研修：約3週間、Train the Trainer (TTT) ：研修担当向けの研修の2部構成です。 実際のお客様からのお問い合わせ対応も行いますので、業務内容をより良い研修作りに活かせる環境です。 ■安定・長期就業をサポート： スキルに応じて正社員からのスタートも可能です。 契約社員の方は、入社半年後から「限定正社員」への登用試験にチャレンジが可能です。 就業期間の条件を満たしている場合任意で挑戦することが出来ます。合格すると無期雇用への転換／賞与支給／福利厚生の拡充など、長く安心して就業できるよう会社の制度を整えています。 ■働きやすさ抜群の職場： ・当社は働きがいに関する調査の結果が一定水準を超えた企業として、「働きがいのある会社」Great place to work（GPTW）の認定を受けました。働いている社員が「年齢・性別に関係なく正当に扱われている」と感じている点が大きく評価されています。皆様が安心して長く働けるようにサポートしています。 変更の範囲：会社の定める業務

Amazonで商品を購入したお客様からの電話・メールでの問合せに 対応していただきます。 A】ドライバーサポートスタッフ Amazonの荷物を運んでいるドライバーさんのサポートや 一般のお客様からのお問い合わせに対応します。 お問い合わせ例： ・荷物を運んでいるが処理を手伝ってほしい ・住所の不備でお届けが出来ません ・私の荷物はいつ届きますか B】カスタマーサービススタッフ Amazonで商品を購入したお客様からのお問い合わせ対応 お問い合わせ例： ・届いた商品の返品や交換について知りたい ・プライム会員の特典について ・お支払方法について教えてほしい ▶研修について 期間は約1ヶ月 完全在宅なので専任トレーナーがフルリモートで行います！ まず、コールセンターの基本からアマゾンの仕組み等サポートに必要な基礎知識とツールの使用方法を学びます。 実際のお問い合わせを想定したロールプレイの実施、実践に近い研修もあるため、未経験者もしっかり学ぶことが出来ます。 ▶入社日：2025年10月1日 　　　　　2025年10月14日 日本コンセントリクスは、年齢や性別によらない公平・公正な評価制度/幸福度の高さについて、 外部からも高評価をいただき、数多くの受賞をしております。 ■Great Place To Work® Institute Japan 働きがいのある会社 認定 ■Well-being CUSTOMER CENTER AWARD（2024/2023） 特に、「働きがいのある会社」として2年連続世界的な調査機関GPTWから正式に認定されました。 2025年 年間休日数：123日、有休消化率87.5％ ワークライフバランスを重視した会社です！

10月14日入社限定　入社祝い金プレゼント！ ＃新規コールセンター　オープニングスタッフ ＃入社1年以内に90％が正社員登用！ ＃面接1回のみ ＼仕事内容について／ インターネットで人気の国内生命保険会社コールセンターのお仕事です。 ■受電：HPをご覧になったお客様からのお問い合わせへの回答等 ■発信：サービスにご興味のあるお客さまへご案内のお電話をし、生命保険のご希望内容をヒアリングと専属代理店へのお取次ぎ等 【入社後の研修の流れ】 入社～2週目　仕事で必要な知識の座学　※募集人資格取得 3週目～6週目　契約内容基礎、専用システムの使用方法など 7週目以降　お客様への電話対応や事務処理開始 　　　　　　※リーダーサポート/フォローあり ＼おススメポイント／ オープニングスタッフならではのやりがい！ オープニングスタッフなので、みんなで一緒にスタートです！同期メンバーと共に成長し、一緒にセンターを作り上げていくやりがいがあります！新しいセンターなので、今後のキャリアアップの機会も期待できます！ 手厚い研修、サポートで未経験でも安心！ 生命保険のお仕事は難しそう、という思われるかも？でもご安心ください！ 約2ヶ月の充実研修また、グループ制なのでリーダーからの手厚いサポートもあり未経験でも安心です！一生役立つ生命保険のプロの知識が身に付きます。 腰を据えて働く環境が整っています 最短半年で限定正社員登用制度あり！また弊社は【2024年・2025年度働きがいのある企業認定】【沖縄県ワークライフバランス認証】企業！安心できる職場環境で安末永くご就業いただけます。 職場見学だけ希望！という方も歓迎です！

●好評につき9月・10月入社募集中 ●履歴書不要、最短翌日面接可 ●未経験からチャレンジしている先輩多数 ●4週間の充実した研修・サポートあり ●法人対応のため業界未経験でも始め易い ●キャリアアップも◎、頑張りはしっかり評価 ＜入社日＞ 9月12日(金) 10月17日（金）予定 ＜仕事内容＞ ・世界で400万人以上に利用されているキャッシュレス決済サービスの問合せ窓口です。 ・端末をご利用（または利用予定）の法人（店舗）からの問合せに電話/メール/チャットで対応します。 ・お店のビジネスを支え、キャッシュレス化を推進する社会貢献性の高いお仕事です。 ＜主な問い合わせ内容＞ 契約内容、機器・付属アプリの設定方法案内、エラーサポート等 ＜具体的には・・？＞ ・これから導入したいので手続きを教えてほしい ・決済機能について知りたい ・エラーの解消方法を知りたい等 ※対応件数は1日15～20件程 ＜充実の研修＞ 4週間の研修プログラムをご用意 サポート製品の基礎知識の習得 ↓ 対応プロセスの練習 ↓ お問合せの多い案件について学習 ↓ 実際の対応を含めたＯＪＴ研修 研修後も先輩が丁寧にサポート！一緒に少しずつスキルアップしましょう。 ＜サポート＆キャリアパス＞ ▼安心して働けるサポート体制 メンター制度：先輩がマンツーマンであなたをアドバイス＆サポート 外部相談窓口：専門家によるメンタルケアも万全です。 ▼多彩なキャリアパス 正社員登用：入社半年からチャレンジ可能！希望者の多くが登用されています。 社内公募制度：リーダーやマネージャーだけでなく、他部署への挑戦も応援します。 7月にスタートしたばかりの新しいセンターです。 だからこそ未経験から始めやすく長期的なキャリアを築きたい方にピッタリです。