【　職場について　】 ＞＞　総額５万円の入社祝い金あり！　＜＜ 接客や電話対応などの対人スキルが活かせる セキュリティソフトの知識が身につきます！ 11月入社で新規スタート！ 20代～50代まで幅広い世代の方が活躍中の　約50名規模のコールセンターです。 オープンな社風なので働きやすい環境 年間休日123日◎希望休も申請可能です！ 服装・髪型・ネイル・アクセ自由！ 　　┗ デニム＆スニーカー出勤もOK！ 最大3万円のインセンティブ制度あり。 　頑張りがしっかり評価され、収入アップも目指せます。 【　仕事内容　】 セキュリティソフトの有料会員のコールセンターで、 会員や法人の担当者（家電量販店など）からのお問合せを受けるお仕事です 【　お仕事のやりがい　】 フィッシング詐欺や個人情報漏洩など 日々進化するサイバー脅威。 セキュリティソフトの問い合わせ対応を通じて、 社会の安心、安全を支えながら、 社会貢献できるお仕事です。 専門性がありながらも未経験からチャレンジできますので、 将来的にキャリアアップを目指す方にもおススメ。 あなたの対応が誰かの情報を守ります！ 【　具体的には　】 セキュリティソフトの有効化、製品の導入・削除、設定、解約などのお問合せ対応です。 1時間の対応数が3～4件と一般よりも少なめなのは お客様おひとりずつ時間をかけて丁寧に対応しているから。 「ＯＳは何を使用されていますか？」 「ここの設定画面は見られますか？」 など、まずは状況を確認し、 使用する単語をわかりやすいものに言い換えたり 新しい機能についてご説明を追加したりと 有料会員のお客様に安心いただける 質の高いサポートを提供していくことを大事にしています！ パートタイム勤務も可能です ・勤務時間：平日のみ 10時～17時 ・週5日 ・1日の実働6時間

■2024年7月オープンのセンターでの募集！立ち上げ当初は15名程度のセンターでしたが約100名へ拡大！新しいセンターを一緒に作り上げていきませんか■ ■業務内容： 動画配信カスタマーサービスにおけるスーパーバイザーとして、品質向上に向けたメンバーのサポート業務を担っていただきます。 ・オペレーターの品質管理 ・改善案策定、実行、ナレッジ共有 ・報告書作成（Excelデータ） ・クライアントと週次会議（英語・上司同席） ■具体的には： 「動画配信のアプリケーションをダウンロードしたが視聴ができない」 「ログインができない」「パスワードを忘れてしまった」「利用料金や加入に関して」など 様々なお問合せに対し、丁寧に対応していきます。 ※お客様からのお問い合わせは、オペレータにて対応いただきます。 ■入社後について： ・1日目：オリエンテーション（会社概要／業務説明会） ・2〜7日目：座学（サービス内容、各システムやマニュアルの確認方法） ・8〜19日目：OJT（お客様対応（電話やチャット）または管理職研修） ■魅力： ・上下関係もフランクで風通しの良い職場です。 ・定期面談で上司に、これから頑張りたい事や困っている事など直接相談可能です。 ・動画配信サービス無料視聴可。 ・服装髪色自由、ネイルなどもOKです。 ■当社について： BPO事業で世界トップクラスのシェアを誇るグローバル企業。アメリカに本社があり、ナスダックに上場しています。外資系の有名なクライアントのカスタマーサポート、ヘルプデスクを運用しています。多種多様な個性を尊重するダイバーシティ推進企業です。 変更の範囲：会社の定める業務