TopEyesは2025年の年商が75億円（前年比170%増）の通販メーカーで、今なお拡大中です。 昨年は、独自のWEBマーケティングノウハウで約25万人もの集客を達成しています。 2026年は売上100億円という目標を掲げており、その達成のため「集客した顧客の単価を伸ばす動き（CRM業務）」に本腰を入れるフェーズに差し掛かりました。 ※CRMとは、自社商品をより長く、より多く使用していただく仕組み作りをし、売上利益を拡大する手法のことです。 ※5年分のCRMノウハウを蓄積しているので未経験でもOK！ 2025年に立ち上げたばかりの部署で、部署を引っ張っていくリーダー候補を募集します！ ■組織構成 4名（リーダー1名男性・メンバー3名男性1名女性2名） ※20代〜30代の方が活躍中 ＜主なお仕事内容＞ ■CRM企画（施策）の立案 LINE、メール、チラシなど様々な媒体を駆使し、顧客単価を向上させるため、様々な角度から施策を実施します ■数字分析→施策の実施、改善 実施した施策に対して分析をもとにPDCAをまわし、さらなる数値改善、顧客単価アップを目指します ■チームづくり 入社半年〜1年後には部門責任者に任命し、チームメンバーの採用や育成にもチャレンジしていただきたいと考えております。 ※入社後はOJTによる研修制度あり ・初めの1〜2週間で通販や自社商品についての研修、先輩社員について1on1での指導を行います ・現在CRMを全体統括している役員、事業部長が直接教えるので、経営層との距離も近くいろいろなことを吸収できます ・会社としてCRMのノウハウがあり完全に0からのスタートではないため、未経験でも安心して取り組んでいただけます 　 売上、集客の基盤がある会社で、立ち上げメンバーとして0→1、1→100どちらも経験できる貴重なタイミングです！ 将来的にリーダー、マネージャーとして新規部署をお任せし、ともに成長してくれる方を募集します。

【EC事業拡大を支える／カスタマーサポート業務の運用管理ポジション／直接の顧客対応無し／業務委託先の管理・改善・仕組み化を担う／残業月20h程・土日祝休】 ■業務概要 当社は健康食品・サプリメントや化粧品、ペットケア用品など多様な商材を展開する通販メーカーです。カスタマーサポート（CS）職は、主に業務委託先への指示や対応方針の調整、CS業務全体の運用管理・改善、業務フローやマニュアル作成・更新、数値分析を基にした施策改善、チーム内情報の整理・共有などを担当します。お客様との直接対応はなく、委託先のサポート・管理を通じて顧客体験の向上や事業の成長を下支えします。 ■業務詳細 ・業務委託先へのチャット等での指示、対応方針の策定・調整 ・カスタマーサポート業務全体の進行管理と運用改善 ・業務フローやマニュアルの作成、見直し、最新化 ・CS業務に関する各種数値やKPIの分析、課題抽出と施策立案・実行 ・チーム内での情報共有や業務改善案の検討 ・CS体制の拡充に向けた運用プロセスの最適化 ・新商品やサービスリリース時のフロー調整・教育対応 ■扱うサービス 子供向け成長サポートサプリ、ダイエットサプリ、ペットデンタルケア用品、化粧品、医薬品・フェムケア商品など多岐にわたります。 ■組織構成 20〜30代を中心としたベンチャーマインド溢れるメンバーが在籍し、CS業務は複数名体制で運用しています。 ■業務の魅力 裁量権を持って業務改善や仕組み作りに挑戦でき、提案がスピーディーに反映されやすい環境です。未経験からでも着実に成長でき、将来的にリーダー職へのキャリアアップも可能です。 ■教育体制 入社後1〜2週間は通販や自社商品についての研修や1on1指導があり、OJTを通じて段階的に業務を習得できます。 ■就業環境 時差出勤制度や家賃補助、ランチ補助など福利厚生が充実し、働きやすい環境づくりに注力しています。 ■想定されるキャリアパス CS業務のスペシャリスト、チームリーダー、管理職など多様なキャリア形成が可能です。 ■企業の特徴/魅力 売れる「企画・戦略・仕組み」を自社ノウハウ化し、EC/D2C分野で業界パイオニアを目指す成長企業です。 変更の範囲：会社の定める業務