〜東京電力グループの安定基盤／フルフレックス〜 ◆業務内容 当社のデジタルプラットフォームを軸に、会員サイトやオウンドメディア、公式Webコンテンツを活用したコミュニケーション設計・運用を担うポジションです。設計から運用、解析、プロモーション戦略までを一貫して担当しデジタルを通じたお客さまとの接点価値向上を目指します。比較的少人数のチームで役割分担しながら、日々の改善とプロジェクト推進の双方に関わります。 ・会員サイトやオウンドメディアの設計・運用およびWeb解析業務 ・デジタルプラットフォームを活用したプロモーション戦略の企画・運用 ・解析結果を踏まえた営業戦略への反映や施策立案 ・メールやLINE等のデジタル施策の企画・運用（一定数の施策を年間で対応） ・定常運用、改善活動、プロジェクト業務をバランスよく推進 日々の運用に加え、改善や企画にも継続的に関われるためデジタル施策を“回す”だけでなく“育てる”実感を得られる業務です。 ◆職責 入社後は、デジタルプラットフォームの設計・運用およびプロモーション戦略の企画・運用を中心に担当します。戦略部門など関係部署と連携しながら、実務視点での判断や調整を行い、施策を前に進めていく役割です。 ・会員サイトやオウンドメディアの設計・運用方針の検討と実行 ・Web解析結果をもとにした施策改善や次回企画への反映 ・商材・サービスに関するプロモーション戦略の企画・運用 ・営業戦略や予算に関するテーマでの関係部署との合意形成 ・小規模チーム内での役割分担と、業務全体の進行管理 担当領域については、周囲と相談しながらも主体的に判断し、着実に実行していくことを想定しています。 ・関係部署との合意形成が必要なテーマ：営業戦略・予算 ◆採用背景 デジタルコミュニケーションを通じたお客さまとの接点強化が、事業全体においてより重要なテーマとなっています。会員サイトやオウンドメディア、各種デジタル施策の活用範囲が広がる中で、設計・運用・解析を一体で担える体制づくりが求められています。今回の採用は、こうした取り組みを安定的かつ継続的に進めていくための増員です。既存の取り組みを引き継ぎながら、改善視点を持ってデジタル施策の質を高めていける人材を迎え、組織全体の対応力を高めていくことを目的としています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜Webシステムの開発または保守に携わった経験を活かせる／東京電力グループの安定基盤／フルフレックス〜 ◆業務内容 本ポジションは、電気またはガス事業における各種Webサイトを対象に、企画・開発・運用を一貫して担当します。 安定稼働を支えながら、顧客視点でのCX／UX向上や業務効率化につながる改善を継続的に検討・実装していく役割です。 【業務詳細】 ・Webサイトの安定稼働に向けた維持・保守・運用およびトラブル対応 ・CX／UX向上や業務効率化に資するシステム企画・改善 ・現状分析から要件定義、導入後の効果確認・改善までの推進 ・ベンダーや委託先との要件調整、進行管理 ・関係部門と連携した運営・改善体制の構築 ※関係部署や外部ベンダーと連携し、企画から運用改善まで関わり、Webチャネルの価値を継続的に高めていくポジションです。 ◆職責 入社後は、各種Webサイトを顧客視点で捉え、UI／UX改善を軸にチームの中心となって業務を推進いただく想定です。 方針決定は上位職者が行いますが、検討・立案段階では主体的な関与を期待しています。 【詳細】 ・Webサイト改修に向けた業務要件の整理、課題の明確化 ・UI／UX改善に関する企画検討と関係者調整 ・ベンダーや関係部署との調整を踏まえた実行計画の策定 ・開発からリリース、運用までの進行管理 ・限られたコスト内で効果を最大化するための要件調整 ※全体最適を意識しながら、現実的で実効性のある判断を積み重ねていく役割です。 ◆魅力・やりがい 業界内でも利用規模の大きいWebチャネルを運営し、企画・開発・運用を通じて顧客体験の向上に直接関われる点が特長です。 自身の改善がサービス価値として形になる実感を得やすい環境です。 【詳細】 ・大規模なWebチャネルの運営を通じた企画・開発・運用経験が得られる ・システム開発工程を一通り経験しながら得られる実践的な知見 ・ベンダーコントロールやプロジェクト推進スキルの習得 ・CX／UX向上を通じた顧客価値への貢献実感 変更の範囲：会社の定める業務

〜DX・AIを活用した実務経験を活かせる／東京電力グループの安定基盤／フルフレックス〜 ◆業務内容 大規模なオペレーション部門を対象に、事業の方向性を描き、実行につなげる計画策定業務を担うポジションです。 コンタクトセンターやデジタルチャネル、バックオフィスといった広範な領域を横断し、IT・DX・AIの活用による事業構造改革を検討します。 環境変化を踏まえながら、実効性のある計画に落とし込んでいく役割です。 【業務詳細】 ・大規模オペレーション部門における年次事業計画の策定 ・中長期視点での事業計画・ロードマップの検討 ・AI活用を軸とした業務改革プランの立案 ・リサーチ、分析、論点整理、計画書作成までの一連のプロセス推進 ・経営層や事業部内各部署との調整・合意形成 ※対象となる事業は、約2,000万ユーザもの非常に多くの顧客接点を持つ大規模なものです。 ※最終決裁は上位職者が行いますが、検討プロセス全体における自由度は高く、自身の考えを計画に反映しやすい環境です。 ◆職責 本ポジションでは、計画策定業務の実務を中心に担い、事業の方向性を具体化していく役割を想定しています。 入社後は、既存メンバーと連携しながら、調査・検討・資料化まで幅広く関与いただきます。 【詳細】 ・業界動向や技術動向に関するリサーチ・分析 ・事業方針や業務改革テーマの整理・検討 ・計画書や説明資料の作成、プレゼンテーション ・関係部署との調整を通じた合意形成 ・計画策定プロセス全体の推進・改善 ◆魅力・やりがい 大規模な事業を対象に、計画段階から深く関われる点が特徴です。 業務改善やAI活用といったテーマを、構想にとどめず事業計画として形にしていくプロセスを経験することができます。 【詳細】 ・大規模事業における事業計画・中長期計画策定の実践経験 ・CX向上や業務効率化など、事業全体への波及効果を実感できる ・企画・方針検討における裁量が比較的広い ・多様な顧客データや調査リソースを活用できる環境 ・外部評価でも高い評価を得たオペレーションの変革に関われる ※自身の検討や提案が、部門運営の安定や将来像に直結する点に手応えを感じられるポジションです。 変更の範囲：会社の定める業務

〜DX・AIを活用した実務経験を活かせる／東京電力グループの安定基盤／フルフレックス〜 ◆業務内容 本ポジションでは、顧客の声（VOC）や市場データを起点に、CX（顧客体験価値）向上につながる示唆を導き、全社的な改善活動や施策検討を支援します。膨大なデータを扱いながら、分析設計から実行まで一貫して関わる役割です。 ・顧客の声やアンケート結果を活用した分析手法の設計・高度化 ・競合他社や市場動向を踏まえた顧客ニーズの整理・分析 ・顧客理解を深めるためのアンケート設計、分析、レポーティング ・AIを活用し、顧客課題や変化の兆しを継続的に把握する仕組みづくり ・分析結果に基づいたCX戦略・施策検討の支援 関東を中心とした広い販売エリアの顧客基盤を対象に、企画から実行までを担います。日常業務よりも、改善活動やプロジェクト型の業務が中心となります。 ◆職責 入社後は、既存のVOCデータや業務プロセスを理解したうえで、課題の整理や見える化から関わっていただきます。その後、経験や知見を活かしながら、改善に向けた提案や示唆出しを担うことを想定しています。 ・各種VOCデータを踏まえた課題・論点の整理、分析観点の設計 ・分析結果をもとにした示唆や改善の方向性の整理・共有 ・AIや競合事例など外部動向を踏まえたトレンド把握と情報提供 ・関係部門（マーケティング、オペレーション、営業、DX等）との調整・合意形成 ・上席への意見具申や提案を通じたプロジェクト推進支援 自身の判断で手法や観点を工夫しながら、周囲を巻き込んで進める役割です。 ◆魅力・やりがい VOCや顧客データに基づく示唆が、全社的な施策や業務改善に反映されやすいポジションです。分析に留まらず、企画・実行まで関わることで手応えを感じられます。 ・上席と連携しながら進める、一定規模の業務変革・改善プロジェクトへの参画 ・全社共通の基盤業務に関与することで得られる、構造全体を捉える視点 ・複数部門との協働を通じて磨かれる、調整・合意形成のスキル ・分析や提案がCX向上やサービス改善として形になる実感 これまでの経験を活かしつつ、新しい発想や工夫を提案しやすい環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

◆業務内容 本ポジションでは、ガス調達またはガス卸売販売のいずれかを主担当として、事業の安定運営と収益性向上を支える実務を担います。市場環境や需給バランス、価格変動リスクを踏まえながら、短期の安定確保と中長期の合理性を両立させる点が重要なテーマとなります。社内外の関係者と連携し、実務の中核として一連のプロセスを推進していただきます。 ・市場動向・需給・価格変動リスクの調査・分析、および調達／卸売方針の整理 ・分析結果を踏まえた調達／卸売条件の検討、および部内や上位者と連携した社内調整 ・意思決定に向けた説明・承認対応 ・調達先／卸売先との協議・交渉、契約締結および条件管理 ・契約後のフォロー、継続的な条件見直し、関係強化に向けた改善提案 定常業務とあわせてカイゼン活動にも関与し、事業基盤を中長期的に強化していく役割です。 ◆職責 入社後は、ガス調達または卸売販売に関する実務を、上席のフォローを受けながら段階的に担っていただきます。定型業務を確実に回すことに加え、自ら考えて段取りを組み、周囲と協力しながら業務を前に進める姿勢を期待しています。 ・ガス市場や需給状況、取引リスクに関する情報収集・整理・分析 ・調達先／卸売先との協議、契約締結および既存契約の運用・管理 ・新規開拓や、価格設定に関する社内関係者との調整 ・定型業務および難易度の低い例外対応を、報連相を前提に主体的に判断 ・業務全体の進め方を考え、チーム内の連携を促しながら完遂 ・状況に応じた、後輩メンバーへの業務支援や助言 関係部署や上位者との合意形成を重ねながら、安定した業務運営に貢献していただきます。 ◆採用背景 事業規模の拡大に伴い、ガス調達ポートフォリオの最適化や卸売販売先の拡充が、より重要な経営テーマとなっています。安定供給というインフラ事業としての責任を果たしながら、自由化市場における競争環境にも対応していくためには、現場で判断し動ける人材の存在が欠かせません。現在は取引量や関係先の広がりに対して体制強化が求められるフェーズにあり、既存メンバーの負荷分散だけでなく、より踏み込んだ市場分析や条件設計・交渉を進められる人材を迎え入れる必要があります。そのため、実務の中心を担い、将来的な事業拡大を支えていただける方の増員を進めています。 変更の範囲：会社の定める業務

◆業務内容 本ポジションは、料金請求・債権回収業務を対象に業務改革（BPR）とDXを企画・設計から運用定着まで一貫して推進する役割です。 制度変更や新技術の導入が続く環境の中で、現場とシステムをつなぎ、業務の安定化と高度化を両立させていきます。一定規模のオペレーションに影響を与えるテーマを扱うため、構造的な検討力と調整力が活かされます。 ◆業務詳細 ・料金請求・債権回収業務に関する業務変革（DX）の企画・推進 ・大規模な業務オペレーションを対象とした効率化・品質向上の実現 ・IT・デジタル技術を活用した業務プロセスの見直し、業務設計 ・制度変更や新技術導入に伴う業務設計、現場展開と定着化 ・現場部門、システム部門、関連部署を横断したプロジェクト推進 ※業務量の目安としては、業務改善・DX案件が年間１〜5件程度、システム改修関連案件が年間1〜3件程度、制度変更・業務見直し対応が年間0〜1件と想定しています。 ※現状分析からTo-Be設計、導入後の改善までを担い、業務の“あるべき姿”を継続的に更新していくポジション ◆職責 入社後まず料金請求・債権回収業務の全体像を把握し安定運用を支えながら段階的に業務改善・DXテーマの主担当を担っていただく想定です。 最終判断は上位職者が行いますが検討・設計段階では主体的な関与が期待されます。 【詳細】 ・定例業務や例外ケースを含む業務内容の整理、安定運用対応 ・既存業務プロセスの可視化、課題整理と改善テーマの具体化 ・業務改善・DX施策の企画設計、現場展開と定着化の支援 ・システム部門と連携した業務要件の整理、対応方針の検討 ・関係部署や委託先との調整、合意形成の推進 ※担当領域では進め方や優先度を考えながら自律的に業務を前に進めていく役割です。 ◆魅力・やりがい 数百名規模の現場に影響する業務改革に携わり、自身の企画や設計が業務品質や生産性の向上として実感しやすい点が特徴です。業務とITの両面から検討できるため、実践的なスキルが身につきます。 【詳細】 大規模オペレーションを対象としたBPR・業務設計の実務経験 IT・デジタル施策を活用したDX推進、要件定義や調整経験 制度変更や環境変化に対応する業務運用設計力 複数部門・外部関係先を巻き込む調整・プロジェクト推進力 変更の範囲：会社の定める業務

◆業務内容 電力小売事業を支える業務システムの構築を担うポジションです。業務部門と連携しながら、企画段階からリリースまで一連のプロセスに関わり、事業運営を下支えする仕組みを形にしていきます。数か月規模の案件から、年度単位で進む大規模なプロジェクトまで幅広く関わります。担当領域は、ご本人の希望や適性を踏まえて決定します。 ・電力小売に関わる各種業務領域の顧客向け・社内向けシステム構築 ・企画・構想から要件定義、設計、開発管理、テスト、リリースまでの推進 ・業務要件を整理し、業務・システム両面からの設計検討 ・進捗・品質・費用を意識したプロジェクトマネジメント ・業務部門、HDシステム部門、外部ベンダーとの調整・合意形成 ◆職責 入社後は、経験や習熟度に応じて段階的に役割をお任せします。上位者と連携しつつ、具体的なプロジェクト推進や判断に関わっていただく想定です。 ・業務部門と連携した要件整理、業務設計・システム設計の具体化 ・担当プロジェクトにおける進捗・品質・費用の管理 ・外部ベンダーのコントロール、成果物レビュー ・複数プロジェクトを横断した優先順位付けやリスク判断 ・関係部署・経営層を含む合意形成の支援 担当範囲では一定の裁量を持ちつつ、重要な方針や投資判断は関係者と相談しながら進めます。 ◆キャリアパス 以下のようなキャリアパスを想定しています。 ・短期：システム開発をご担当 まずはシステム開発プロジェクトの担当者として、要件整理や設計、開発管理を通じて当社業務やシステムへの理解を深めていただきます。 ・中期：社内関連部署での異動・経験を通じてシステム領域全般の中核者としてご活躍 ・長期：本社管理職（マネジメント層やスペシャリスト）を目指していただく 変更の範囲：会社の定める業務

◆業務内容 本ポジションは、需要抑制（DR）リソースの獲得・運用を通じて、事業価値の最大化と安定的な電力ネットワーク運営を支える役割です。電力量データや市場価格などの情報をもとに、企画立案から実行・改善まで一連のプロセスに関わります。営業部門や運用部門など複数部署と連携しながら、DRリソースの拡大と運用の高度化に取り組む業務です。 ・電力量データや市場価格分析を踏まえた提案メニュー・獲得戦略の企画、営業部門への展開 ・DRリソース運用に関する戦略企画、リソース獲得に向けた調整・管理 ・DR発動時の契約管理、発動指令、需要抑制量の算定、料金精算対応 ・顧客管理や電力量データ分析、料金算定などデータを扱う定常業務 ・調査・分析から企画、実行、運用・精算・振り返りまでの一連のプロセス対応 ※日常の定常業務に加え、改善活動やプロジェクト型の業務もバランスよく含まれ、考えた施策を現場で試し、次につなげていく手応えを得られるポジションです。 ◆職責 DRリソース拡大・運用の中核メンバーとして、担当領域を自ら設計・改善しながら、日々の運用を高度化させていく役割です。判断に迷う場面では、上位職者と相談しつつ、実務視点での提案が期待されます。 ・リソース獲得のための戦略企画と営業部門への展開 ・担当領域における運用フローの把握と、運用高度化に向けた改善提案 ・電力量データや市場価格情報を用いた分析と、企画へ反映 ・DR発動時の一連の実務（運用、算定、精算）の確実な遂行 ・営業部門や運用部門、企画部門など関係部署との調整・情報連携 ・業務を通じて得た知見を整理し、次の施策や改善活動につなげること ※現場実務と企画検討の両方に関わることで、業務全体を俯瞰した視点が自然と身についていきます。 変更の範囲：会社の定める業務