◇創業70年超／「素材」「機能性の高さ」に特徴があり、継続取引を実現／世界シェアトップクラスの安定企業◇ ■募集ポジション： 「ボールボンダーチーム／アドバンスドエンジニア（技術サポート）」 お客様に対する高度な技術サポートを担い、本社（海外）と顧客の橋渡し役としてプロジェクト管理・技術面の調整を行います。現地作業がない場合は、自宅からメール・電話・Web会議を用いたリモートサポートも可能です。 ■主な業務内容: ・ボールボンダー装置の設置およびセットアップ ・予防保守や各種トラブルシューティング（ソフト／ハード／オンライン関連） ・装置のアップグレード対応（ソフト／ハード） ・複雑な装置・システムの修理、稼働率目標の達成支援 ・東京オフィスにあるデモ機を用いたデモおよび不具合検証 ・顧客への操作方法やメンテナンスに関するトレーニング ■製品の強み： 当社の製品は「素材」と「機能性の高さ」に特徴があります。 通常、装置の素材として金や銀を選択する企業が多いですが、当社は”銅”を使用しています。融点や熱伝導の違いで銅は加工が難しいとされていますが、当社の高い技術力で可能となっています。また、処理能力（１時間に何枚のチップを処理できるか）の高さも強みの１つです。 このような特徴を兼ね備えているため、多少価格が高くともご購入いただけるケースが多く、安定した利益獲得に繋がっています。 ■役割・責任範囲： ・顧客からの技術問い合わせへの対応 ・現地での製品トラブル原因分析と改善提案 ・新規装置の設置、操作トレーニング、保証期間内の対応 ・顧客の運用状況やエスカレーション情報をアカウントマネージャー／プロダクトマーケティングに共有 ・定期保守の状況をプロダクトエンジニアリングへフィードバック ・東京オフィスの機材を活用した技術サポートで顧客要件を満たす ・サービス契約・部品契約などを通じたサービス収益向上の支援 ■組織体制： KSJサービスチーム（サービスエンジニア6名） └ ボールボンダー担当チーム：3名（今回の配属先） 変更の範囲：会社の定める業務