■概要 当社は東証プライム上場エスリード株式会社の100％子会社として、ホテル・民泊施設の運営を行っています。今回募集するのは、当社が運営するホテルのフロント・運営スタッフです。 チェックイン・アウトなどの接客業務だけでなく、アルバイトスタッフへの指示・フォローや現場オペレーションの管理・改善など、ホテル運営全体に携わっていただくポジションです。 入社時点で、ホテル業界の経験は問いません。販売、飲食、ブライダル、レジャーなどで培った、相手の気持ちを考える力、状況に合わせて動く力、周囲と協力する力を活かしていただけます。 まずはフロント業務とホテル運営の基本を身につけ、将来的には、スタッフをまとめるフロントインチャージやオペレーションリーダーへ。 接客の経験を活かして、今度はホテルをつくり、チームを動かす側へ進んでいただくことを期待しています。 ■業務詳細 大阪市内の当社運営ホテルで、フロント業務を中心としたホテル運営をお任せします。 【入社直後】 ・チェックイン・チェックアウト対応 ・予約の確認・管理 ・電話、メール、チャットなどによるお問い合わせ対応 ・館内、周辺施設、観光情報のご案内 ・ゲストのご要望やお困りごとへの対応 ・清掃スタッフなど、他部門との情報共有 ・客室・館内状況の確認 【経験を積んだ後】 ・アルバイト・後輩スタッフへの指示やフォロー ・当日の業務分担と進行管理 ・混雑時やトラブル発生時の判断・対応 ・新人スタッフの育成 ・サービス品質や業務フローの改善 ・上位マネージャーと連携したホテル運営 決められた業務を正確に行うことに加えて、ゲストの声や現場での気づきを、ホテルの改善につなげることも大切な役割です。できる業務から段階的にお任せします。 ■募集背景 今後の新規ホテル開業と事業拡大に向けて、ホテル運営チームを強化するための増員募集です。 今回求めているのは、完成されたホテルのやり方をただ引き継ぐ人ではありません。ゲストに最も近い現場でサービスを提供しながら、スタッフの声を拾い、よりよいオペレーションを一緒につくっていくメンバーです。 ホテル経験者はもちろん、接客・サービス業で培った経験を活かして、ホテル業界で新しいキャリアを築きたい方も歓迎します。