管理物件の居住者様からくる、マンションの設備・管理に関する電話お問い合わせに対応するカスタマーサポートの仕事です。 【具体的な業務内容】 ・マンション設備に関する問い合わせ対応 ・警報モニターの監視 ・それらに準ずる警備会社、業者への出動手配 ・パソコンへの電話受付、出動手配の入力 ◆問い合わせ内容の一例 ┗「天井から漏水している」 　「エレベーターが動かない」など ≪POINT1≫困ったときは先輩がサポート ───── 問い合わせがあったときの対応方法は、全てマニュアルでまとまっているため難しい操作や対応は一切ありません◎ 基本的に5～6名体制で運営しているため困ったときは周りのスタッフに気軽に相談できる環境です。 ≪POINT2≫現場対応はなく、スキルや資格は問いません ───── 問い合せ対応のため、基本は引継ぎ業務です。現場対応は一切不要です！ 丁寧な電話対応を心がける気持ちさえあればOK！ 人と話すことが好きな方や接客経験をお持ちの方ならすぐに慣れてきますよ。 在籍している社員は、3カ月程度で余裕をもって業務ができるようになっています◎ <注目ポイント1> 毎週”ほぼ3連休”！しっかり休めるのも長く働ける理由です 当社は実質週3～4日勤務、実質年間休日が219日以上（明け休み含む）あり、プライベートに充てる時間がたくさんあることが特徴です。 また、基本4勤2休のシフト制のため、明け休みを合わせて「ほぼ3連休」が取得可能◎ 夜勤の場合、17時半に出勤し翌日9時に退勤したその日は『明け休み』となるため、次の出勤は帰宅した翌日の17時半となります。 また、残業も月5時間以内なので、趣味の時間や旅行などオフもしっかり満喫できます。 <注目ポイント2> 研修やマニュアルが充実！年齢に関係なくスタートできます 在籍している社員の9割が未経験からのスタート！ 前職は、飲食やアパレル、営業、警備など様々なバックグラウンドを持つ先輩社員が活躍しています。 入社後は座学研修や業務研修など、豊富な教育ノウハウを活かした研修をご用意！ 詳細な対応方法が明記されたマニュアルも完備していますので、どんな方でも不安なく業務をスタートしていただけます。 もちろん、独り立ち後も周りの先輩がしっかりフォローするのでご安心ください◎