【カスタマーサポート】4勤2休/残業5h/有給取得率90%/未経験歓迎/面接1回・人柄重視採用/定着率95%日本ハウズイング株式会社事業統轄本部 カスタマーセンター緊急センター

情報提供元

募集
概要
当社の安定基盤と有休取得率90%以上の心身ともに余裕を持って働ける職場で理想の原き方を実現しませんか?
【創業60年以上・定着率95%の安定基盤】 ■|残業月5h以内!4勤2休、有休取得率90%でプライベート充実! ■|未経験OK!未経験中途入社が9割! ■|マニュアル完備で未経験も安心! ■|転勤無し!勤続年数10年以上!定着率は95%! ■|面接1回!採用は人柄重視! ■|「西中島南方駅・南方駅」徒歩2分の駅近オフィス勤務 当社は不動産・マンションの建物管理を通じ、 快適な暮らしを提供し続けてきた住・オフィス環境創造企業です。 現在社員数は4800名を超えており、国内・海外のグループ会社と連携したり 業界トップクラスの実績を誇っています。 “不動産・マンション”という、 生活に欠かせない『住居』を支える事業だからこそ、 安定的な収益を実現しています。 中期経営計画において、全社を挙げて働き方改革を推進。 フリーアドレス制や、AIを活用した業務のDX化などの仕事効率を高める取り組みに加え、基本給アップや残業時間削減などの待遇面の改善も図っています。 創業60年以上の安定基盤から会社の安定性と働きやさを併せ持つ当社! 社員の定着率95%!勤続年数10年以上の社員が多数在籍しています! “長く安定して”働けることが魅力です! 「腰を据えて働きたい」方はお気軽にご応募ください。
募集背景
竣工の瞬間から劣化がはじまる建物を、安全に使い続けるためには人の手による管理が欠かせません。 また建物の管理を行うスタッフが良い仕事をするには、それを支える社員が必要です。 このような体制を維持、進化させ、高いサービスを提供していくためにも、今後も当社では優秀な人材の採用と育成に力を入れていきます。
仕事内容
管理物件の居住者様からくる、マンションの設備・管理に関する電話お問い合わせに対応するカスタマーサポートの仕事です。 【具体的な業務内容】 ・マンション設備に関する問い合わせ対応 ・警報モニターの監視 ・それらに準ずる警備会社、業者への出動手配 ・パソコンへの電話受付、出動手配の入力 ◆問い合わせ内容の一例 ┗「天井から漏水している」 「エレベーターが動かない」など ≪POINT1≫困ったときは先輩がサポート ───── 問い合わせがあったときの対応方法は、全てマニュアルでまとまっているため難しい操作や対応は一切ありません◎ 基本的に4~5名体制で運営しているため困ったときは周りのスタッフに気軽に相談できる環境です。 ≪POINT2≫現場対応はなく、スキルや資格は問いません ───── 問い合せ対応のため、基本は引継ぎ業務です。現場対応は一切不要です! 丁寧な電話対応を心がける気持ちさえあればOK! 人と話すことが好きな方や接客経験をお持ちの方ならすぐに慣れてきますよ。 在籍している社員は、3カ月程度で余裕をもって業務ができるようになっています◎ <注目ポイント1> ”4勤2休×残業月5h以内”でプライベートも充実できます。 当社は基本4勤2休のシフト制で、有休取得率90%以上で休みがとりやすく、かつ残業もほとんどないため、プライベートに充てる時間がたくさんあることが特徴です。残業は発生しても月5時間以内です。 基本4勤2休で、先の予定がある程度読めるため、趣味の時間や旅行などのプライベートの計画も立てやすく、休みを満喫している社員が多いです。 <注目ポイント2> 研修やマニュアルが充実!年齢に関係なくスタートできます 在籍している社員の9割が未経験からのスタート! 前職は、飲食やアパレル、営業、警備など様々なバックグラウンドを持つ先輩社員が活躍しています。 入社後は座学研修や業務研修など、豊富な教育ノウハウを活かした研修をご用意! 詳細な対応方法が明記されたマニュアルも完備していますので、どんな方でも不安なく業務をスタートしていただけます。 もちろん、独り立ち後も周りの先輩がしっかりフォローするのでご安心ください◎
働き方
勤務地
◆転勤・異動はありません ≪大阪メトロ御堂筋線「西中島南方駅」より徒歩2分≫ ≪阪急京都線「南方駅」より徒歩2分≫ 日本ハウズイング株式会社 大阪緊急センター 大阪府大阪市淀川区西中島1-11-16 新大阪CSPビル2階
交通
大阪メトロ御堂筋線「西中島南方駅」より徒歩2分≫ 阪急京都線「南方駅」より徒歩2分≫
雇用形態
契約社員
給与
★月給23.5万円以上★ 時給1,550円以上+交通費+各種手当 ※経験や能力などを考慮の上、決定いたします。 ※試用期間:入社より3ヵ月(試用期間中は時給1,480円となります) ※残業代は超過分全額支給します。 ※契約の更新有(契約期間満了時に判断)
勤務時間
◆変形労働時間制(週平均40時間以内) ┗【主な勤務時間】 9:00~17:30(実働7.5時間/休憩1時間) ※臨時で以下の夜勤の場合あり ┗17:30~翌9:00(実働11.5時間/休憩・仮眠4時間) 仮眠室(ベッドあり) ※1カ月単位の変形労働時間制(週平均40時間以内)
平均残業時間
10時間以内
休日
≪4勤2休のシフト/残業5h以内でプライベートも充実!≫ ◆シフト制(年間休日121日以上) ┗月4日以上+他シフトによる ※前月の20日までに次月のシフトを決定します ◆有給休暇(有給取得率90%以上/平均取得日数18日) 【シフト例】 月…9:00~17:30 火…9:00~17:30 水…9:00~17:30 木…9:00~17:30 金…休み 土…休み 日…9:00~17:30 月…9:00~17:30 火…9:00~17:30 水…9:00~17:30 木…休み 金…休み
特徴
待遇・福利厚生
◆交通費全額支給 ◆健康保険 ◆厚生年金 ◆雇用保険 ◆労災保険 ◆仮眠室・休憩室 ◆制服貸与 ◆受動喫煙対策あり(ビル1階に喫煙室)
選考について
対象となる方
\カジュアル面談実施!まずはお話しましょう/ ◆学歴・職歴・経験不問 【こんな方におススメ】 ■安定した基盤で腰を据えて働きたい ■人と話すことが好き ■プライベートの時間も大切にしたい ■最後の転職にしたい ■ムリのない働き方がしたい <歓迎する経験・スキル> ◇PCのタイピングができる方 ◇接客経験をお持ちの方
選考のポイント
【type】の専用応募フォームからご応募下さい。 【STEP1】Web応募書類による書類選考 ▼ 【STEP2】1次選考(対面面接1回) ※やむを得ない場合は1次Web面接可・2次対面も対応可能 ▼ 【STEP3】内定 ◆ご応募から内定までは、1週間~2週間程度を予定しております ◆書類選考に3営業日程度、お時間を頂いております ◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせ下さい ※結果については合否に関わらずご連絡致します ※応募の秘密厳守します ※応募書類はご返却できませんので、予めご了承下さい 大阪緊急センター連絡先 〒532-0011 大阪府大阪市淀川区西中島1-11-16 新大阪CSPビル2階(日本ハウズイング株式会社 大阪緊急センター) 採用担当TEL:06-6885-3053(電話受付時間:9:00~17:30)
選考の流れ
STEP
1
◆エントリー※志望動機不問
STEP
2
◆書類選考(追加で資料をご提出いただく場合がございます。)
STEP
3
◆対面面接1回!(やむを得なくweb面接をご希望の方は1次Web面接可、2次対面)
STEP
4
◆内定※内定率70%以上!※スピード内定可!
会社概要
会社名
日本ハウズイング株式会社事業統轄本部 カスタマーセンター緊急センター
所在地
【本社緊急センター】東京都新宿区新宿1-35-10 カテリーナ新宿御苑(第三清水ビル)2階
代表者
代表取締役社長CEO 小佐野 台
事業内容
★業界トップクラスの管理物件数 ★社員数5000名上 ★創業65年の安定基盤 1958年に清掃会社として創業以来、安全で快適な住まい環境づくりに貢献しています。 ≪事業内容≫ ■マンション管理事業 ■ビル管理事業 ■不動産管理事業 ■営繕工事業 ■ISO9001:2000取得
従業員数
5701名(2023年3月31日現在)
資本金
24億9,290万円
売上高
1404億円(2022年度)
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