〜イワタニグループ／30代〜50代活躍中／産休・育休取得実績多数／子育て両立支援／完全週休二日制（土日祝休）／年間122日〜 ■企業概要 上場企業イワタニグループのインハウス型コールセンター。LPガス分野でトップシェアを誇る総合エネルギー企業、岩谷産業株式会社の100％子会社であり、イワタニGの顧客接点を担う重要な機能分担会社としてカスタマーサポートや業務支援を実施。 ■求人概要 日常生活において「Iwatani」のカセットコンロで知名度がある他、エネルギー事業、調理器具や化粧品、天然水などの商品も取り扱い有。今回の募集は、コールセンターのスタッフとして活躍いただき、SV職を目指していただくポジションです。 ■求人詳細 ◇入社後のスタッフ業務 ・受電業務および入力業務 ◇SVへのステップアップ業務 ・岩谷産業の一部商品の注文受付や問い合わせ ・ガス機器点検のアポ取りや日程調整 ・オペレーターの教育、指導による応対品質の向上 ・スタッフのシフト作成、勤怠管理 ・業務効率化や品質向上を目的とした改善活動の立案・推進 ・関係各所との連携・調整業務 ・現場課題の抽出と解決策の実行 ・DXやAIを活用した業務改善の実践 ※ノルマ無し ※お客様と企業とを直接結ぶ大事な役割を担うため、丁寧な電話対応と適切な判断が瞬時に求められる、柔軟性や順応性が活かされる業務です。 ■組織構成 ・従業員の約９割が女性（子育て中のスタッフも多数在籍） ・計42名（Aチーム13名／Bチーム8名／Cチーム19名／総務チーム2名）※今回は主にCチームへの配属 └Aチーム：ウォーターサーバーのカスタマーサポート └Bチーム：カセットコンロやアイラップなど生活関連商品のカスタマーサポート、岩谷産業株式会社の代表電話対応　等 └Cチーム：ガス点検日時調整、LPガス事業所の受電代行　等 ■就業環境の特徴 ・日曜、祝日、年末年始は休業日／それ以外は、月曜〜土曜のシフト制（当月月初に当月16日以降〜次月15日までのシフトを作成）／夏季休暇有／年間休日122日 ・残業月平均5.6時間（2025年度） ■業務の魅力 業務改善・DX推進など新しい取り組みにも積極的にチャレンジでき、働きやすさとキャリアアップの両立が叶います。 変更の範囲：会社の定める業務