【大分駅／徒歩3分】岩谷産業Ｇ◇コールセンターSV候補◇未経験歓迎／残業6h以下／研修・育成体制充実イワタニコールセンター株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
〜イワタニグループ／30代〜50代活躍中／産休・育休取得実績多数／子育て両立支援／完全週休二日制（土日祝休）／年間122日〜 ■企業概要 上場企業イワタニグループのインハウス型コールセンター。LPガス分野でトップシェアを誇る総合エネルギー企業、岩谷産業株式会社の100％子会社であり、イワタニGの顧客接点を担う重要な機能分担会社としてカスタマーサポートや業務支援を実施。 ■求人概要 日常生活において「Iwatani」のカセットコンロで知名度がある他、エネルギー事業、調理器具や化粧品、天然水などの商品も取り扱い有。今回の募集は、コールセンターのスタッフとして活躍いただき、SV職を目指していただくポジションです。 ■求人詳細 ◇入社後のスタッフ業務 ・受電業務および入力業務 ◇SVへのステップアップ業務 ・岩谷産業の一部商品の注文受付や問い合わせ ・ガス機器点検のアポ取りや日程調整 ・オペレーターの教育、指導による応対品質の向上 ・スタッフのシフト作成、勤怠管理 ・業務効率化や品質向上を目的とした改善活動の立案・推進 ・関係各所との連携・調整業務 ・現場課題の抽出と解決策の実行 ・DXやAIを活用した業務改善の実践 ※ノルマ無し ※お客様と企業とを直接結ぶ大事な役割を担うため、丁寧な電話対応と適切な判断が瞬時に求められる、柔軟性や順応性が活かされる業務です。 ■組織構成 ・従業員の約９割が女性（子育て中のスタッフも多数在籍） ・計42名（Aチーム13名／Bチーム8名／Cチーム19名／総務チーム2名）※今回は主にCチームへの配属 └Aチーム：ウォーターサーバーのカスタマーサポート └Bチーム：カセットコンロやアイラップなど生活関連商品のカスタマーサポート、岩谷産業株式会社の代表電話対応 等 └Cチーム：ガス点検日時調整、LPガス事業所の受電代行 等 ■就業環境の特徴 ・日曜、祝日、年末年始は休業日／それ以外は、月曜〜土曜のシフト制（当月月初に当月16日以降〜次月15日までのシフトを作成）／夏季休暇有／年間休日122日 ・残業月平均5.6時間（2025年度） ■業務の魅力 業務改善・DX推進など新しい取り組みにも積極的にチャレンジでき、働きやすさとキャリアアップの両立が叶います。 変更の範囲：会社の定める業務
働き方
勤務地
＜勤務地詳細＞ 大分オぺレーションセンター 住所：大分県大分市金池南1-5-1 コレジオ大分3F 勤務地最寄駅：JR線／大分駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
＜予定年収＞ 300万円〜360万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：203,000円〜243,600円 固定残業手当/月：47,000円〜56,400円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 250,000円〜300,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※基本給はこれまでの経験など考慮して決定いたします ■賞与なし ■昇給あり/年1回:4月 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
＜勤務時間＞ 8:30〜17:30 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
実働標準労働時間
＜その他就業時間補足＞ ■月平均 法定外労働時間：5.6時間（2025年度）
休日
完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日〜（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 日曜・祝日・年末年始は休業 ■月〜土曜日のシフト制 ■夏季・年末年始・慶弔・介護・子の看護等休暇あり ■有給休暇取得率106％（2025年度） ■産休・育休取得実績多数
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：社内規定あり 社会保険：補足事項なし ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 約2週間の研修と資格取得支援制度あり ＜その他補足＞ ■資格取得支援制度 ■結婚祝金・出産祝金・入学祝金 ■永年勤続表彰 ■ドリンクマシン無料利用 ■健康診断、ストレスチェック、インフルエンザ予防接種補助 ■髪色・ネイル自由 ■子育て支援制度あり
選考について
対象となる方
＜職種未経験歓迎・業種未経験歓迎＞ ■必須条件 社会人としての基本的なビジネスマナーおよび、PC操作を習得されている方 ※電話での対応が基本業務になりますので、対応できる方（研修など充実しているのでご安心ください） ※PCへの入力業務が発生しますので、基本的な入力スキルがあれば問題ありません ■歓迎条件 ・業務にて電話での対応を経験されている方 ・コールセンターでの就業経験 ・グループ、組織のマネジメント経験
会社概要
会社名
イワタニコールセンター株式会社
所在地
大阪府大阪市中央区内本町2-1-13
事業内容
■事業内容 イワタニコールセンター株式会社は、東証プライム上場の岩谷産業株式会社の100％子会社として設立されたインハウス型コールセンターです。 主にイワタニグループが取り扱うLPガス、ガス機器、カセットコンロ、天然水、化粧品などの商品・サービスに関する受注受付、問い合わせ対応、カスタマーサポート、提案業務を担っています。また、ガス機器点検のアポイント調整や各種事務処理など、グループ各社の顧客接点機能を一手に担うことで、顧客満足度向上と業務効率化に貢献しています。 ■ビジョン 同社は、イワタニグループの重要な顧客接点を担う機能会社として設立されました。急速なデジタル化や高齢化によって顧客との接し方が変化する中でも、高品質なサービスを提供し続けることでグループ事業へ貢献することを使命としています。また、「世の中に必要とされる企業であり続けるために、新たな価値の創出に努め、社会に貢献する」というPurposeのもと、DX活用や業務品質向上を進めながら、顧客と従業員双方にとって価値ある体験の創出を目指しています。 ■特徴（TOPICS） インハウス型コールセンターであるため、一般的な受託型コールセンターと比較してクレーム対応が少なく、安定した運営体制が特徴です。入社後は1〜2週間の研修に加え、スーパーバイザーによる継続的なサポート体制を整備。AIやDX活用による業務効率化にも注力しています。また、有給休暇取得率94％、産休・育休取得実績多数、時短勤務制度、提携託児所利用支援など、働きやすい環境整備を推進。大分県の「おおいた働きたい女性応援サイト」掲載や「しごと子育てサポート企業」認証も受けています。 ■組織風土 大分オペレーションセンターでは女性社員の比率が高く、子育て世代が多数活躍しています。そのため、急な子どもの体調不良や学校行事への対応などに理解があり、「お互い様」の精神で支え合う風土が根付いています。また、定期面談を通じて現場の意見を吸い上げるなど、風通しの良い組織づくりを重視。未経験者を育成する文化や、契約社員から管理職補佐へのキャリアアップ事例もあり、長期的なキャリア形成を支援する組織風土が特徴です。
従業員数
124名
資本金
10百万円
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社員の平均年齢
【大分駅／徒歩3分】岩谷産業Ｇ◇コールセンターSV候補◇未経験歓迎／残業6h以下／研修・育成体制充実
イワタニコールセンター株式会社