【弊社について】 SocioFutureは、金融・行政・医療の3つの領域を繋ぎ、社会のインフラを支えるBPO企業です。 「デジタル社会」と「誰も一人取り残さない社会」の実現を目指し、「ハイタッチなオペレーションでもっと優しい社会に。」をミッションに掲げています。 ATM監視アウトソーシング業界では国内シェアNo.1（63%）を誇り、主要メガバンクをはじめ100行以上の金融機関と取引。 安定した経営基盤と、社会貢献性の高い事業を展開しています。 お任せするのは、振り込め詐欺などの金融犯罪に関する申告を受け付けるコールセンターの管理者（SV）。オペレーターがお客様に的確な対応ができるようサポートし、チーム全体の品質を高めていく、非常に重要な役割です。 【具体的な仕事内容】 ■オペレーターの育成・労務管理 新人研修や定期的な面談を通じて、メンバー一人ひとりの成長をサポート。また、働きやすい環境を創るためのシフト作成や勤怠管理もお任せします。メンバーの成長を間近で感じられるのが、この仕事の大きなやりがいです。 ■応対品質・リスクの管理 お客様対応の品質を一定に保つためのモニタリングや、緊急時のエスカレーション対応などを行います。あなたの判断が、お客様とオペレーターの双方を救います。 ■クライアントへの報告・折衝 センターの運営状況や課題を資料にまとめ、クライアントである金融機関へ報告します。現場の声を届け、より良いサービスを創り上げていくための重要な業務です。 【未経験から管理者へ！充実の研修制度】 入社後は、まずオペレーター業務を経験し、現場への理解を深めていただきます。その後、先輩SVによるOJTを通じて、管理業務を一つひとつ丁寧にレクチャー。未経験からでも安心して管理職に挑戦できる体制が整っています。

業界シェアNo.1の安定企業で、金融サービスの最前線を担うリーダーへ。 あなたのマネジメントが、お客様の「安心」と、メンバーの「成長」を未来へ繋ぎます。 【私たちSocioFutureについて】 SocioFutureは、金融・行政・医療の3つの領域を繋ぎ、社会のインフラを支えるBPO企業です。 「デジタル社会」と「誰も一人取り残さない社会」の実現を目指し、「ハイタッチなオペレーションでもっと優しい社会に。」をミッションに掲げています。 ATM監視アウトソーシング業界では国内シェアNo.1（63%）を誇り、主要メガバンクをはじめ100行以上の金融機関と取引。 安定した経営基盤と、社会貢献性の高い事業を展開しています。 【具体的な仕事内容】 ATM監視やネットバンキングのヘルプデスクなど、社会に不可欠な金融サービスのコールセンターで、チーム運営やメンバーのサポートをお任せします。 ■オペレーターのサポート・育成 お客様対応に困っているメンバーのフォローや、新人研修などを通じて、チーム全体のスキルアップを支援します。「〇〇さんのおかげでできるようになった！」という感謝の言葉が何よりのやりがいです。 ■チームのマネジメント業務 メンバーが働きやすい環境をつくるためのシフト作成や、応対品質の管理などをお任せします。あなたの工夫一つで、チームの雰囲気や成果が大きく変わる、面白さのある仕事です。 【未経験でも安心の育成とキャリアパス】 入社後約1～2ヶ月は、座学とOJTで金融の基礎知識や業務の流れをじっくり学習。その後、先輩SVのもとでリーダーシップを学び、SVとしてデビュー。将来的には、あなたの意欲や適性に応じて、センター全体を統括する「副センター長」「センター長」へとキャリアアップする道も拓けています。

＜3/16 or 23スタート！コールセンタースタッフ募集！＞ インターネットバンキングの不正利用をチェック！ ＜お仕事の流れをご紹介◎＞ 不正利用がないかもくもくとチェック ⇒高額な引き落としをしようとしているなど、 不審な動きがあったら利用停止 ⇒お客様にお電話して、心当たりがないか確認 ＜充実した研修があるので安心！＞ 正しい内容を確認するのが大事！ 解決方法などは、マニュアルやトークスクリプトで対応！ 分からない内容は社員さんにバトンタッチでOK。 社員が丁寧にお教えするので ・聞き取りやすく話す方法 ・適度なスピードで話す方法など 高い会話スキルが身につき、お仕事を通して 自分の話し方に自信がついたというスタッフも多数 ＜職場環境＞ ■若手のスタッフも大勢活躍中 活気あふれる20代の方も在籍。 同年代や先輩スタッフとランチの話をしたり盛り上がってます ■子育てママのキャリアアップ可能 正社員へステップアップした未経験の方もいます ■スキルアップ研修あり 丁寧な研修やOJTで、業務に必要なスキルを徹底的にサポート。

＜3/16 or 23スタート！コールセンタースタッフ募集！＞ インターネットバンキングの不正利用をチェック！ ＜お仕事の流れをご紹介◎＞ 不正利用がないかもくもくとチェック ⇒高額な引き落としをしようとしているなど、 不審な動きがあったら利用停止 ⇒お客様にお電話して、心当たりがないか確認 ＜充実した研修があるので安心！＞ 正しい内容を確認するのが大事！ 解決方法などは、マニュアルやトークスクリプトで対応！ 分からない内容は社員さんにバトンタッチでOK。 社員が丁寧にお教えするので ・聞き取りやすく話す方法 ・適度なスピードで話す方法など 高い会話スキルが身につき、お仕事を通して 自分の話し方に自信がついたというスタッフも多数 ＜職場環境＞ ■若手のスタッフも大勢活躍中 活気あふれる20代の方も在籍。 同年代や先輩スタッフとランチの話をしたり盛り上がってます ■子育てママのキャリアアップ可能 正社員へステップアップした未経験の方もいます ■スキルアップ研修あり 丁寧な研修やOJTで、業務に必要なスキルを徹底的にサポート。

＜スーパーバイザーのサポートをする事務＞ ATM監視コールセンターでの事務業務をお任せします◎ ・遺失席業務（拾得物管理、書類作成、発送手続） ・サービス支店業務（防火防災対応、新店廃店鍵授受及び事前調整、台帳管理） ※この業務では外出が発生する場合がありますが、直行直帰OKです ・現金席業務（現金センタ・支店・装填隊入電対応、違算調査、自動精算対応等） ・所長席業務（支店入電対応、アイドル障害対応、通話録音内容確認） ※電話対応の業務が発生する可能性があります 難しそうに思えますが、先輩が研修・サポートいたしますので安心してご応募くださいね ＜職場環境＞ ■若手のスタッフも大勢活躍中 「活気あふれる20代の方も未経験からスタート。 同年代や先輩スタッフとランチの話をしたり盛り上がってます」 ■子育てママもキャリアアップ可能 「正社員へステップアップした未経験の方もいます」 ■スキルアップ研修あり 「丁寧な研修やOJTで、業務に必要なスキルを徹底的にサポート」 ＜未経験でもはじめやすいオフィスワークです＞ 全てマニュアルやトークスクリプトがあるので、 順番に進めていけば問題ありません。 難しい内容などは社員にバトンタッチでＯＫ。 大事なのはお客様の不安や懸念点を取り除くこと。 お話をゆっくり聞いてあげて下さい。 うれしいポイント多数◎ 綺麗なリフレッシュルーム有！ ゆったり休憩できます◎ 服装やヘアスタイルは自由度高め◎ ジーンズOK スニーカーOK 明るめの茶髪OK 15年以上働いている人も多数！ 長く続られる、働きやすい環境です 食堂有！ メニューは日替わり◎ 毎日ランチの時間が楽しみに

メガバンクなどが出資する安定企業で、銀行ATMを支えるコールセンターの**運営サポート（SV候補）を担当します。ATMという社会インフラの安全・安心を守る、社会的貢献度の高い仕事です。 役割と具体的な業務（チームの要として活躍） この職種の主なミッションは、現場で電話対応を行うオペレーター（10～30名）がスムーズに業務を行えるよう、後方から支援し、チームを円滑に運営することです。 ■オペレーター支援（二次対応）： オペレーターでは解決が難しい複雑な問い合わせや、ATMトラブル発生時、代理でお客さま対応を引き継ぎ、解決に導きます。 ■チーム運営・管理： オペレーターのシフト作成、勤怠管理、日々のメンタルフォローといったマネジメントサポートを行います。 必要な情報共有、報告書の作成、データ入力などの事務作業も担当します。 チーム制：運営サポート職2～4名で協力し、オペレーターに寄り添う形でチームを運営します。 未経験歓迎の安心サポート体制 入社者の90%以上が未経験からスタートしており、手厚い教育制度があります。 研修：入社後1～2ヶ月の座学と実践で基礎を習得。その後、オペレーター業務を経験し、現場目線を習得。最短3～6ヶ月でサポート職にステップアップします。 キャリア：年3回の面談（合言葉は契闊）でキャリアパスを共有。転勤なしでも、リーダー、センター長への昇格や、別職種へのキャリアチェンジが可能です。 働きやすい環境 高定着率：定着率は95％。 休日：年間休日124日、完全週休2日制（シフト制）。 残業：全社平均残業16時間と少なく、ワークライフバランスを重視できます。 自由な社風：髪色、服装、ネイル自由で、堅苦しさはありません。

電話対応なし！PCと向き合い、コツコツ集中できる事務のお仕事です。 あなたの正確な仕事が、金融犯罪を防ぐ盾になる。社会貢献性の高いリーダー職に挑戦しませんか？ 【私たちSocioFutureについて】 SocioFutureは、金融・行政・医療の3つの領域を繋ぎ、社会のインフラを支えるBPO企業です。 「デジタル社会」と「誰も一人取り残さない社会」の実現を目指し、「ハイタッチなオペレーションでもっと優しい社会に。」をミッションに掲げています。 ATM監視アウトソーシング業界では国内シェアNo.1（63%）を誇り、主要メガバンクをはじめ100行以上の金融機関と取引。 安定した経営基盤と、社会貢献性の高い事業を展開しています。 【具体的な仕事内容】 あなたにお任せするのは、オンラインでの口座開設における本人確認業務。金融サービスを誰もが安心して利用できるようにするための、重要な役割を担います。 ■本人確認・データチェック業務 PCを使い、申込者様の書類と入力情報に相違がないかを確認します。間違い探しのような、集中力が活かせる業務です。電話対応は一切ありません。 ■リーダーとしてのチーム運営 慣れてきたら、メンバーの育成やシフト管理、業務品質の向上支援など、チームをまとめるリーダー業務をお任せします。昨日までできなかったことができるようになったり、メンバーがお客様から感謝されたり。仲間の成長を一番近くで支えられるのが、この仕事の大きなやりがいです。 【未経験でも安心の育成プログラム】 入社後は約1～2ヶ月かけて、座学研修とOJTで金融の基礎知識や業務の流れをじっくり学びます。その後、先輩SVのもとでリーダーシップやマネジメントの基礎を習得。未経験からでも安心してキャリアアップできる環境です。

業界シェアNo.1の安定企業で、未経験から3ヶ月でチームを導くリーダーへ。 あなたのサポートが、お客様の「安心」とメンバーの「成長」を未来へ繋ぎます。 【SocioFutureについて】 弊社は、金融・行政・医療の3つの領域を繋ぎ、社会のインフラを支えるBPO企業です。 「デジタル社会」と「誰も一人取り残さない社会」の実現を目指し、「ハイタッチなオペレーションでもっと優しい社会に。」をミッションに掲げています。 ATM監視アウトソーシング業界では国内シェアNo.1（63%）を誇り、主要メガバンクをはじめ100行以上の金融機関と取引。 安定した経営基盤と、社会貢献性の高い事業を展開しています。 【具体的な仕事内容】 銀行ATMに関する問合せに対応するコールセンターで、チーム運営やメンバーのサポートをお任せします。 ■オペレーターのサポート・育成 お客様対応に困っているメンバーのフォローに入ったり、新人研修を担当したりと、チーム全体のスキルアップを支援します。「〇〇さんのおかげでできるようになった！」という感謝の言葉が何よりのやりがいです。 ■チームのマネジメント業務 メンバーが働きやすい環境をつくるためのシフト作成や、応対品質の管理などをお任せします。あなたの「もっとこうしたら良くなるかも」というアイデアも大歓迎。チームを動かす面白さを実感できる仕事です。 【3ヶ月でリーダーになるための育成プログラム】 ▼STEP1：座学研修（入社後2週間） ATMの仕組みや業務の流れなど、必要な知識を基礎から学びます。 ▼STEP2：OJT研修（～2ヶ月） 先輩のサポートのもと、実際のお問合せ対応を経験します。 ▼STEP3：リーダー業務研修（3ヶ月目～） いよいよリーダー業務に挑戦。あなたの成長スピードに合わせてお任せします。