業界シェアNo.1の安定企業で、金融サービスの最前線を担うリーダーへ。 あなたのマネジメントが、お客様の「安心」と、メンバーの「成長」を未来へ繋ぎます。 【私たちSocioFutureについて】 SocioFutureは、金融・行政・医療の3つの領域を繋ぎ、社会のインフラを支えるBPO企業です。 「デジタル社会」と「誰も一人取り残さない社会」の実現を目指し、「ハイタッチなオペレーションでもっと優しい社会に。」をミッションに掲げています。 ATM監視アウトソーシング業界では国内シェアNo.1（63%）を誇り、主要メガバンクをはじめ100行以上の金融機関と取引。 安定した経営基盤と、社会貢献性の高い事業を展開しています。 【具体的な仕事内容】 ATM監視やネットバンキングのヘルプデスクなど、社会に不可欠な金融サービスのコールセンターで、チーム運営やメンバーのサポートをお任せします。 ■オペレーターのサポート・育成 お客様対応に困っているメンバーのフォローや、新人研修などを通じて、チーム全体のスキルアップを支援します。「〇〇さんのおかげでできるようになった！」という感謝の言葉が何よりのやりがいです。 ■チームのマネジメント業務 メンバーが働きやすい環境をつくるためのシフト作成や、応対品質の管理などをお任せします。あなたの工夫一つで、チームの雰囲気や成果が大きく変わる、面白さのある仕事です。 【未経験でも安心の育成とキャリアパス】 入社後約1～2ヶ月は、座学とOJTで金融の基礎知識や業務の流れをじっくり学習。その後、先輩SVのもとでリーダーシップを学び、SVとしてデビュー。将来的には、あなたの意欲や適性に応じて、センター全体を統括する「副センター長」「センター長」へとキャリアアップする道も拓けています。

【弊社について】 SocioFutureは、金融・行政・医療の3つの領域を繋ぎ、社会のインフラを支えるBPO企業です。 「デジタル社会」と「誰も一人取り残さない社会」の実現を目指し、「ハイタッチなオペレーションでもっと優しい社会に。」をミッションに掲げています。 ATM監視アウトソーシング業界では国内シェアNo.1（63%）を誇り、主要メガバンクをはじめ100行以上の金融機関と取引。 安定した経営基盤と、社会貢献性の高い事業を展開しています。 お任せするのは、振り込め詐欺などの金融犯罪に関する申告を受け付けるコールセンターの管理者（SV）。オペレーターがお客様に的確な対応ができるようサポートし、チーム全体の品質を高めていく、非常に重要な役割です。 【具体的な仕事内容】 ■オペレーターの育成・労務管理 新人研修や定期的な面談を通じて、メンバー一人ひとりの成長をサポート。また、働きやすい環境を創るためのシフト作成や勤怠管理もお任せします。メンバーの成長を間近で感じられるのが、この仕事の大きなやりがいです。 ■応対品質・リスクの管理 お客様対応の品質を一定に保つためのモニタリングや、緊急時のエスカレーション対応などを行います。あなたの判断が、お客様とオペレーターの双方を救います。 ■クライアントへの報告・折衝 センターの運営状況や課題を資料にまとめ、クライアントである金融機関へ報告します。現場の声を届け、より良いサービスを創り上げていくための重要な業務です。 【未経験から管理者へ！充実の研修制度】 入社後は、まずオペレーター業務を経験し、現場への理解を深めていただきます。その後、先輩SVによるOJTを通じて、管理業務を一つひとつ丁寧にレクチャー。未経験からでも安心して管理職に挑戦できる体制が整っています。

メガバンクなどが出資する安定企業で、銀行ATMを支えるコールセンターの**運営サポート（SV候補）を担当します。ATMという社会インフラの安全・安心を守る、社会的貢献度の高い仕事です。 役割と具体的な業務（チームの要として活躍） この職種の主なミッションは、現場で電話対応を行うオペレーター（10～30名）がスムーズに業務を行えるよう、後方から支援し、チームを円滑に運営することです。 ■オペレーター支援（二次対応）： オペレーターでは解決が難しい複雑な問い合わせや、ATMトラブル発生時、代理でお客さま対応を引き継ぎ、解決に導きます。 ■チーム運営・管理： オペレーターのシフト作成、勤怠管理、日々のメンタルフォローといったマネジメントサポートを行います。 必要な情報共有、報告書の作成、データ入力などの事務作業も担当します。 チーム制：運営サポート職2～4名で協力し、オペレーターに寄り添う形でチームを運営します。 未経験歓迎の安心サポート体制 入社者の90%以上が未経験からスタートしており、手厚い教育制度があります。 研修：入社後1～2ヶ月の座学と実践で基礎を習得。その後、オペレーター業務を経験し、現場目線を習得。最短3～6ヶ月でサポート職にステップアップします。 キャリア：年3回の面談（合言葉は契闊）でキャリアパスを共有。転勤なしでも、リーダー、センター長への昇格や、別職種へのキャリアチェンジが可能です。 働きやすい環境 高定着率：定着率は95％。 休日：年間休日124日、完全週休2日制（シフト制）。 残業：全社平均残業16時間と少なく、ワークライフバランスを重視できます。 自由な社風：髪色、服装、ネイル自由で、堅苦しさはありません。

＜総務ポジション募集！＞ <超レア求人！> 調整業務 └センター内の業務環境整備、整理、イベント実施補佐 来客対応 └代表電話取次、来客対応（受付、取次） コミュニケーション └センター内のメンバー、他部署との連携、社内調整 その他事務業務 └PCを使用したお仕事がメインです。 Windows（Office、Outlook）ビジネスメール、簡単な文書作成、Excelでの集計業務などを行います。 ＜初めての方もしっかりフォロー！＞ 研修制度も整っているので、初めての方も周りがしっかりフォロー！ 研修終了後も近くの先輩スタッフに何でも聞ける環境なので、 わからないことはすぐに解決できます。

下記のお仕事をお任せします ＜4/1開始！コールセンターでの管理業務！＞ ・オペレーターの教育やサポート ・勤怠管理、シフト作成 ・クライアントへの報告や資料作成 ＜職場環境＞ ・充実した研修があるので安心 ・ノルマもセールスもありません◎ 20代・30代のスタッフが多数活躍中！ 活気のある職場で楽しく働いています◎

【お任せする主な業務内容】 ATM監視、不正取引モニタリング、インターネットバンキングヘルプデスクなど、多岐にわたる金融サービスの最前線で、オペレーションを統括するSVとしてご活躍いただきます！ ■ATMやインターネットバンキングに関するお問い合わせ対応業務の管理・監督 ■オペレーターへの業務指示、フォロー、エスカレーション対応 ■業務マニュアルやスクリプトの作成・改訂を通じた業務改善 ■オペレーターの育成・指導、品質向上支援 ■勤怠管理、シフト作成などのセンター運営業務 などをお任せいたします 難しそう・・・と思ったそこのあなた！ 【未経験でも安心！充実した研修】があります！ 入社後は約1～2ヶ月間の座学研修、OJT、SV研修を経て、金融サービスに関する専門知識やマネジメントの基礎を習得できます。前職が飲食店、販売職、事務職など、多様な経歴を持つ先輩社員が多数活躍しており、未経験スタートの方も安心して挑戦できる環境です。 キャリアアップって出来るの・・・？と思ったそこのあなた！ 【明確なキャリアパス】があります！ SVからは「主任/リーダー」へ、その後「副センター長」「センター長」へとステップアップした方もたくさんいます

定着率95%！業界シェアNo.1の安定企業で、社会インフラを支えるリーダーへ。 未経験から安心して成長できる環境で、新しいキャリアをスタートしませんか？ 【私たちSocioFutureについて】 SocioFutureは、金融・行政・医療の3つの領域を繋ぎ、社会のインフラを支えるBPO企業です。 「デジタル社会」と「誰も一人取り残さない社会」の実現を目指し、「ハイタッチなオペレーションでもっと優しい社会に。」をミッションに掲げています。 ATM監視アウトソーシング業界では国内シェアNo.1（63%）を誇り、主要メガバンクをはじめ100行以上の金融機関と取引。 安定した経営基盤と、社会貢献性の高い事業を展開しています。 【お任せする仕事：チームを支える司令塔】 銀行ATMを支えるコールセンターで、オペレーター（10～30名）がスムーズに業務を行えるよう支援し、チームを円滑に運営するSV（運営サポート）業務です。 ・オペレーターで対応困難な問合せの引継ぎ対応（二次対応） ・メンバーのシフト作成、勤怠管理、日々のフォロー ・業務報告書の作成、データ入力などの事務作業　など 【研修制度：未経験入社90%以上を支える手厚いサポート】 入社後1～2ヶ月は座学と実践で金融や業務の基礎を習得。その後、現場でオペレーター業務を経験し、最短3～6ヶ月でSVへステップアップ。いきなり管理業務を任せることはないのでご安心ください。 【キャリアパス：あなたの成長を全力で応援】 年3回の面談（合言葉は「契闊（けいかつ）」※固く約束するという意味）で、上司とあなたの将来像をすり合わせ。リーダー、センター長への昇格や、希望に応じたキャリアチェンジも可能です。