チームを育て、未来を創る。裁量をもって活躍できる環境で、理想のコールセンターを実現しませんか？ 【仕事内容】 チームをまとめる管理者（スーパーバイザー）候補を募集します。 あなたの経験とリーダーシップで、オペレーターの成長を支え、顧客満足度の高い組織を創り上げてください。 【具体的には】 ・チームマネジメント 　┗オペレーターの目標設定、進捗管理、シフト作成など、部署全体の運営をお任せします。 ・人材育成 　┗新人研修の企画・実施から既存スタッフのスキルアップ支援、定期的な面談まで、一人ひとりの成長に寄り添います。 ・業務改善 　┗対応品質や生産性のデータを分析し、業務フローの改善やマニュアル改訂などを主導していただきます。 ・エスカレーション対応 　┗オペレーターでは対応が難しいお問合せの引継ぎやトラブルシューティングなど、現場の頼れる最後の砦となってください。 ・現場サポート 　┗プレイヤーとしてお客様対応に入ることもあります。現場の状況を肌で感じ、的確な指示を出してください。 ・データ管理 　┗各種KPIの集計、分析、報告書作成など。

他業種での管理者・チームリーダーなどの経験者優遇 正社員登用も積極的に行っています！ 夜間のコールセンターにて管理者候補募集 ●こんなコールセンターです！ 業務受託しているクライアント様は、 業務用食品・食材の仕入れ通販・卸企業様。 居酒屋や飲食店で使用する食品・食材の注文を受付するコールセンターです 注文ツールはWEB・電話・FAX 業務フローはマニュアルを完備しています ・飲食店やアパレル業界での接客経験がある方 ・事務経験がある方 ・データ分析や数値管理が遠くいな方 ・誰かの成長を一緒に喜べる方 ・パソコン業務の経験がある方 今までの経験を活かしてチームの管理・運営を担ってください！ ●こんなチームです！ フリーターさんやWワーカーさん活躍！ 経験を就活に活かしてくださる学生さん！ ベテランスタッフも多数！ 多様な人の働きやすさを創造しています お仕事への疑問点があれば、 0120-002-604（採用担当）へ お気軽にお問合せください。