【ワークラフバランス◎／風通しの良い社風／クレーム対応から始まらないコールセンター◎／大手顧客との取引多数】 ■業務概要 コールセンターのSVのリーダー候補として複数クライアントの統括管理をお任せします。化粧品・健康食品メーカーや大手食材宅配などサブスクリプション型サービスを提供するクライアントの売上向上に貢献いただきます。 ＜具体的な業務＞ ・顧客から受領した顧客リストや架電データの分析・課題抽出 ・オペレーターへの指示やフォロー、数値管理 ・顧客との定期的な打合せ、報告・提案 ・顧客の売上拡大に向けた施策立案・運用　など ※担当顧客：2〜4社程度／10〜30名程度のオペレーターを管理（案件により前後あり） ■ポジションの魅力 ＼ワークライフバランス◎／ 完全週休二日制、年休126日、有休休暇をあわせれば年間130日以上！休日・夜間対応もなく、ご家庭や子育ての都合等も踏まえて早番・遅番を調整したり、希望休の提出も可能なため、柔軟な就業環境が整っております。 また、クライアント・上司・取締役・アルバイトまで垣根なく協力し合う風土あり、穏やかな社員が多く風通しの良い社風です！ ＼クレームから始まらない、対話型のコールセンター／ サブスクリプション型商材（化粧品・健康食品・食材宅配等）に特化し、トラブル対応中心ではなく、商品・サービスを使用されたお客様へのアプローチを通して、顧客の売上向上へ貢献いただきます！最新のマーケティング手法を学びながら、戦略といったプロジェクトの上流へ携わることも可能！ ■ご入社後は 5名程度のオペレーターと共に既存案件から着手いただき、少しずつ対応範囲を広げていただく予定です。将来的には新規案件の立ち上げや組織運営にも参画可！管理職・スペシャリスト双方のキャリアステップがございます。 ■組織 コールセンター事業部：200〜230名（オペレーター含む） ※管理体制：事業部長1名、マネージャー4名（30〜40代）、統括リーダー3名、リーダー、メンバー（SV） ■同社について 単なる「コールセンター会社」ではなく、営業戦略の設計から実行、改善までを一気通貫で担い、クライアントの課題解決に貢献。20年以上にわたり蓄積してきた顧客の信頼と実績を武器に事業拡大中！ 変更の範囲：会社の定める業務