所在地

事業内容

【仕事内容】 高度な日本語での会話スキルが必要です。 （Native Japanese speaking skill is required.） （JLPT：N1相当） こちらから電話をかける業務ではないためストレスもプレッシャーもなし！ 普段からスマホを使っている方でしたら問題ありません！ 「先月の利用料金を確認したいんだけど…」 「本体が壊れちゃったから、修理をしてほしい」といった、さまざまな“頼みごと”や“お困りごと”をお伺いして、マニュアルに沿ってご案内していく仕事です。 【具体的なお仕事内容】 ・契約内容や利用料金の確認 ・プラン変更のご相談 ・本体機器の修理受付 ・操作方法のご説明 ・インターネット回線のご案内 などのお仕事をお願いいたします。 マニュアルがあるため、落ち着いて対応できます。 ※およそ1時間で6件前後のお問い合わせに対応します。 ※ご案内内容は配属先のコールセンターによって異なります。 ここでポイントになるのは、「お客様に寄り添って」ご対応すること。 たとえば、ご高齢の方がお相手ならゆっくりお話したり、機械に詳しくない方がいれば分かりやすい説明を心がけたりと、少しの気遣いがお客様の満足度につながります。 無事にお困りごとを解決できたときには、「ありがとう！あなたが対応してくれてよかった」と、嬉しい言葉をいただけることもあります。 お客様とのコミュニケーションを通して、日々やりがいを感じながら働けますよ。 【1日のスケジュール例】 11:30　勤務スタート 11:35　朝のミーティング／発声練習／連絡事項やアンケート結果の共有 11:50　受電スタート 15:00　お昼休憩（近隣のお店にランチへ行くことも！） 16:00　受電再開 20:05　業務終了（残業は少なめです） ※8:30~21:00間勤務の募集です。 ■キャリアパス オペレーター業務をマスターした後は、リーダーや新人育成担当、キャリアアドバイザーなどにステップアップすることも可能です！ ■職場の雰囲気について 「自分らしさ」を大切にできるのも当社の魅力！ 比較的ラフなスタイルで働けるのも嬉しいポイントです。 思いっきりオシャレをして出勤してOK！残業が少なくお休みもきちんととれるので、プライベートの予定も立てやすい環境です。 今回の募集では経験や資格は一切不問！ 志望動機も、「なんとなく面白そうだったから」、「未経験だし、社会人経験は少ないけど、マニュアルを見ながらの電話対応なら私にもできるかも！」といった理由でOKです。 人物や意欲重視の採用です！未経験からキャリアアップをした先輩も！自分の可能性を広げていきましょう！ ※この求人は株式会社コアスタッフィングでの直接雇用となります。 ※応募受付およびご連絡は、北海道ハピネス株式会社（職業紹介事業許可番号：01-ユ-300272）の担当者が責任を持って対応いたしますのでご安心ください。 【PR・職場情報】 未経験の方大歓迎！ スマホのお問い合わせに対応するテレフォンオペレーター業務を担当していただきます。 ━━おすすめポイント━━ ◎制服貸与 ◎学歴・経験不問 ◎発信業務なし ◎社内表彰あり ◎社内販売ECサイトあり ◎資格取得支援 【求人の特徴】 【入社までの流れ】 STEP1：ご応募 STEP2：北海道ハピネスからご連絡 STEP3：面接のご予約（リモート面接） STEP4：リモート面接 STEP5：内定！ 【求人のポイント】 ・社員登用あり ・昇給あり ・残業なし ・高収入・高月給 ・交通費支給 ・駅から5分以内 ・昇格あり ・週5～6日からOK ・資格取得支援あり ・長期 ・新卒 ・フリーター歓迎 ・学歴不問 ・残業月20時間以内 ・転勤なし ・未経験者歓迎 ・経験者歓迎 ・研修あり ・社会保険完備 ・制服貸与 ・賞与あり ・ブランクOK ・U・Iターン歓迎 ・家庭都合休OK ・禁煙・分煙 ・シフト制 ・長期休暇あり ・第二新卒歓迎 ・週5からOK ・変形労働時間制