【卵殻膜×サイエンス／自社オリジナルブランドの健康美容商品を販売／フレックス】 ■募集背景： 化粧品・健康食品の製品開発から製造、出荷までを一貫して管理している当社。私たちの製品の顧客満足度は99%、定期購入者数は8万人を超え、継続率の高さが当社の成長の鍵を握っています。その“顧客との関係性”を、もっと長く・深く・心地よいものにしていくために、CRM領域の即戦力メンバーを募集しています。 ■業務内容： 定期購買モデルを軸としたD2Cブランドにおける、CRM施策の設計〜実行を担当いただきます。継続率やクロスセル率を高める施策、さらにはお客様の声を起点とした商品開発まで、多面的なアプローチをお任せします。 ■具体的には： ・定期顧客の継続率分析、離反防止施策の企画・改善 ・クロスセル・アップセル施策の立案（キャンペーン、同梱施策、特典設計など） ・メールマーケティング、SNS連動施策、ノベルティ施策等の設計・実行 ・顧客アンケートの設計、VOCの収集と分析 ・商品企画・リニューアルのための顧客インサイト提供 ■ポジション魅力： ◎顧客満足度99％をさらに高める、本質的なCRM データ分析やキャンペーン企画にとどまらず、“どうすればこのブランドがもっと愛されるか”を追求できる環境です。直接お客様からの反響が届くため、改善や仮説検証のサイクルが実感をもって回せます。 ◎LTV最大化 × 商品企画にも関与できる立場 施策の成果が単なる数字で終わらず、既存商品の改善や新商品の企画にもつながる役割を担えます。マーケターでありながら、商品側への提案も歓迎される風土があります。 ◎働き方の柔軟性 ・基本はリモート勤務（2週間に1度の出社／地方在住メンバーも在籍） ※地方メンバーは2-3か月に1回程度出社、フレックスタイム制（急用がある場合も中抜け、早退など自由度高く働けます ・子育て中メンバーも在籍／自律性の高い環境 変更の範囲：会社の定める業務