◆電気通信施工管理技士1・2級／電気通信監理技術者資格をお持ちの方歓迎◆ 【日本最大手の通信事業グループの安定基盤で長期的なキャリア形成が可能◎／ドコモG社員の働きやすいオフィス環境整備に貢献】 ■配属先組織・募集背景について ビジネスアシストセンターでは、ドコモグループ社員や各組織の効率的で働きやすい業務環境を構築するためのサポート支援、各種契約手続き、保守サービスにより、ドコモグループの効率的事業運営の推進しています。 今回配属予定のインフラアシスト部門では、オフィスにおける電気通信設備（各種システムやネットワーク環境等）の整備を行っています。 ドコモグループのオフィスが移転する際、移転計画の立案から契約手続き・工事の管理まで一貫して対応しております。 ※当社は電気通信工事の建設業許可を取得しているため、工事も実施しております。実際の作業は協業会社に発注しており、当社の社員は施工管理（プロジェクト管理や安全管理）業務を行っています。 ■業務内容 ＜組織の業務＞ ドコモ、ドコモグループ会社におけるオフィス移転並びにオフィス環境整備に関する情報インフラ工事受託（建設業：電気通信工事業）として、発注者・請負者両方の立ち位置で業務を行っています。 ◇発注者業務： コンサルティング（具体的な計画策定、協力会社連携）、見積り作成・進捗確認、施工監理・安全管理等 ◇請負者業務： コンサルティング・営業活動、見積り作成・進捗確認、施工監理・安全管理等 ＜入社後、ご経験・スキルに合わせ以下業務をお任せします＞ ・建設プロジェクトの全体管理および進捗管理 ・工程計画の作成および調整 ・施工現場における安全管理・安全指導の実施 ・労働災害防止のための安全対策の立案および実行 ・関係各所（協力会社、設計者、顧客）との調整・折衝 ・品質管理および工程の改善提案 ・工事報告書の作成および資料管理 ■業務の魅力 建設業（電気通信工事業）の実務経験を積みながら、グループ社員の働きやすい環境づくりに貢献するやりがいがあります。 リモートワーク・フレックスも取り入れており、見積書・提案書・工程書の作成等は在宅で行うことも可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

◆AWS・仮想化の経験が“通信インフラの中枢”で活きる◆ ドコモの通信サービスを支えるコアネットワーク領域において、クラウド・仮想化技術を活用しながら次世代ネットワーク基盤の構築・進化を担う役割です。 近年、通信インフラはソフトウェア化（NFV化）やクラウド連携が進んでおり、これまで培われたAWS・仮想化のスキルをダイレクトに活かせる領域となっています。 ＼こんな方におすすめ／ ◎AWSや仮想化基盤の設計・構築経験を活かし、より大規模かつ社会インフラレベルの領域にチャレンジしたい方 ◎クラウドネイティブな環境だけでなく、リアルなインフラと組み合わせた設計に興味がある方 ◎技術を軸にプロジェクト推進・リードしていきたい方 ■業務概要 コアネットワーク設備（モバイルコア／IPルータ網／インターネット接続基盤）を対象に、設計から構築、設備更改までのプロジェクトを推進します。 従来のネットワークに加え、クラウドや仮想化技術を組み合わせた次世代インフラ構築に関わることが特徴です。 ■具体業務 ・クラウド(AWS等)での次世代ネットワーク構築に伴う技術検討、他部署調整、ベンダー管理等の遂行 ・新規設備のドコモ網への導入支援 ・既存設備の更改に伴う技術検討 ■このポジションの特徴 ・単なるNW構築ではなく「クラウド×通信」の融合領域 ・全国規模のインフラにおけるアーキテクチャ検討に関与 ・実機ベースのネットワークと仮想基盤の両方を扱う経験が得られる ■入社後の期待 まずは既存ネットワーク構築プロジェクトに参画し、ドコモのNW構成を理解していただきます。 その後は、AWSや仮想化技術を活かした案件のリード、さらには組織内への技術展開・標準化も担っていただく想定です。 ■キャリアパス クラウド×ネットワークの専門性を軸に、技術リード・プロジェクトマネジメント・組織マネジメントへとステップアップ可能。 将来的には、通信基盤全体の設計・最適化を担う中核人材としての活躍を期待しています。 変更の範囲：会社の定める業務

＼こんな方におすすめ／ 多くのお客様にご利用いただく大規模な金融・決済サービスに、上流工程から携わりたい方 生成AI活用・AI駆動開発など新しい開発手法に前向きに取り組みたい方 将来的にPM・開発リーダー・アーキテクトへ成長したい方 ■業務概要 NTTドコモの金融・決済サービスである d払い・dポイント・dカード のシステム開発プロジェクト業務を担っていただきます。 数多くのお客様が利用する社会インフラ級のサービスを支えながら、生成AIを活用した開発プロセス改革にも取り組み、開発力と改善提案力の両面を発揮いただけるポジションです。 ■具体的な業務内容 ・新サービス／新機能の要件定義、システム設計、開発推進 ・開発ベンダー・関係部門との仕様調整、進捗・課題管理 ・結合テスト、総合テスト、ユーザー受入テスト（UAT）の計画・実施・品質評価 ・サービス仕様に関する技術的な問い合わせ対応、プロジェクトマネジメント支援（PM支援） ・生成AIを活用した設計・テストの高度化、テスト自動化など開発プロセス改革 ■ポジションの特徴 ・社会インフラ級のサービスに、上流からリリースまで様々なプロセスに関与でき、AIを活用した次世代の開発改革をリードできます。 ■開発環境・働き方 ・開発手法：ウォーターフォールを基本に、アジャイル・AI活用も導入 ・技術環境：クラウド、API／IF連携 ・働き方：在宅中心（出社20%程度）／時間外 月20時間程度 ■キャリアパス まずはd払い・dポイント・dカードの開発メンバーとして実務を担っていただき、サービス仕様・システム全体像への理解を深めながら、着実にスキルを積み上げていただきます。 決済・ポイント・カードという複数サービスに加え、加盟店対応など幅広い業務があるため、開発経験をベースに多様なキャリアを描ける環境です。 将来的には、以下のようなキャリアステップを期待しています。 ・プロジェクトマネージャー（PM）／プロダクトマネージャー ・開発リーダー／チームリーダー・サブリーダー ・品質保証・テストマネジメント責任者 ・AI活用推進担当／システムアーキテクト 変更の範囲：会社の定める業務

◆ドコモの顧客基盤×課題解決型提案／在宅併用・育成体制充実◆ 大手通信キャリアの基盤を活かし、既存顧客を中心に長期的な関係構築と課題解決型営業に携われるポジションです。 営業力を磨きながら将来的にリーダーも目指せる環境です。 営業経験が浅い方でも育成環境が整っており、各種資格取得支援も充実。 雰囲気の良い職場です。 ＼こんな方におすすめ／ ◎顧客と長期的な関係を築きながら価値提供したい方 ◎単なる商材販売ではなく提案力を高めたい方 ◎将来的にリーダーやマネジメントを目指したい方 ◎安定基盤のもとで着実にキャリアを築きたい志向の方 ■業務内容 東京エリアの法人顧客に対し、モバイル・通信サービスを中心としたソリューション提案営業を行います。 1人あたり30〜40社を担当し、定期訪問・オンラインを組み合わせながらニーズを把握し、最適な商材提案を実施します。 ■扱う商材 携帯・スマートフォンに加え、固定回線や各種法人向けソリューションを組み合わせた「モノ×コト提案」。導入支援まで一貫して関わります。 ■営業スタイル ・出社日に1〜2社訪問、週3〜4社の訪問を目安 ・顧客との関係性構築を重視 ・オンライン商談や在宅勤務（週2日程度）も活用可能 ・AI（Copilot等）の活用を推進 ■教育・研修体制 NTTドコモグループの研修制度に加え、法人営業向け資格制度を整備。 商材理解から提案力まで段階的に習得できます。 OJT中心で先輩が伴走し、独り立ちを目指します。 ■キャリアパス まずは営業担当として経験を積み、その後はチーム内での進捗管理やメンバー支援などサブリーダーへ。 将来的にはチームリーダー・拠点責任者へのキャリアアップも可能です。 ■組織環境 30〜40代中心の落ち着いた組織で、協力しながら成果を出す文化。 業績だけでなく、お客様目線やコンプライアンスを重視した営業スタイルが根付いています。 変更の範囲：会社の定める業務

◆ドコモの物流インフラを支える／リモート勤務可／月残業20時間程度／設備の専門性を活かして活躍◆ ＼こんな方におすすめ／ ◎物流設備メーカーやマテハンベンダー、製造業の設備保全部門などで培った経験を、より事業インパクトの大きなフィールドで発揮したい方 ◎メーカーの提案をそのまま受け入れるのではなく、自ら技術的な判断を行い、設備運用やコスト改善に貢献したい方 全国のドコモショップやオンラインショップへ届けられる携帯端末。 その物流を支える自動化設備（マテハン）の安定稼働を担うポジションです。 当部署では、ドコモの物流センターで稼働するコンベヤ、自動仕分け機、自動倉庫、物流制御システムなどの維持管理を担当しています。 物流が止まれば全国のお客様への端末供給にも影響を及ぼすため、非常に重要な役割を担っています。 ■お任せする業務 （1）マテハン設備の障害対応 設備トラブル発生時の司令塔として、現場・メーカー・関係部署を調整しながら早期復旧を推進します。 ・現場からの状況確認 ・応急処置の判断および指示 ・メーカーとの復旧調整 ・原因分析および再発防止策の検討 ・修理日程や対応計画の策定 特に本ポジションでは、メーカー任せではなく技術的な視点を持って適切な判断や交渉ができることを期待しています。 （2）予防保全の計画・推進 設備を長期安定稼働させるため、計画的な保守活動を実施します。 ・定期点検 ・消耗部品の交換計画 ・設備劣化診断 ・保守計画策定 ・障害傾向分析 （3）設備更改プロジェクトの推進 設備に関連するサーバー・PC・制御端末・ネットワーク機器などの更新プロジェクトを担当します。 ・更改計画立案 ・ベンダー調整 ・予算管理 ・作業管理 ・システム仕様書や構成資料の確認 （4）メーカーとの契約・価格交渉 保守契約や工事見積の内容精査を行い、技術的知見を活かした適正なコスト管理を推進します。 ■入社後の期待 専門知識を活かしながら、チーム内のノウハウ蓄積や人材育成にも携わっていただきます。 物流設備の保守経験を活かし、ドコモグループの大規模物流インフラを支える中核人材としての活躍を期待しています。 変更の範囲：会社の定める業務

◆NTTドコモグループの成長事業であるエネルギー領域にて、業務運営の中核メンバーとして事業拡大を支えるポジションです。 ◆単なる事務オペレーションではなく、業務改善・内製化・組織づくりまで担うことができます。 ■仕事内容 ドコモグループが注力するエネルギー事業（電気・ガス）のさらなる成長に向け、オペレーション推進担当として事業運営の中核を担っていただきます。 現在、一部の業務は外部委託していますが、今後は業務の内製化を進め、ノウハウの蓄積や事業競争力の向上を目指しています。 本ポジションでは実際のオペレーション業務を担当しながら、業務設計や改善、体制構築まで幅広く携わることができます。 ■具体的な業務 ・エネルギー事業に関する各種オペレーション業務の実施 ・業務フローの可視化、整理、運用改善 ・業務標準化に向けたルール策定や運営体制の構築 ・外部委託業務の内製化プロジェクト推進 ・事業拡大に伴う新規業務フローの構築 ・社内メンバーへの知識共有や教育、育成支援 ・関係部署との調整および業務推進 ■ポジションの特徴 本ポジションは決められた業務を遂行するだけではありません。 事業成長にあわせて業務の仕組みを整え、より効率的で再現性の高いオペレーション体制を構築していく役割を期待しています。 また、エネルギー業界で培った経験や知見を社内へ展開し、組織全体のレベルアップに貢献できる点も大きな特徴です。 自ら考え、改善提案を行いながら事業づくりに関わることができます。 ■キャリアパス 将来的にはエネルギー事業におけるオペレーションスペシャリストとして専門性を高めるほか、業務企画、運営管理、組織マネジメントなどへキャリアを広げることも可能です。 ドコモグループの新たな収益の柱となる事業に携わりながら、市場価値の高い業務設計・事業推進スキルを習得できます。 ■働く環境 在宅勤務も活用できる柔軟な働き方が可能です。 変化の多い成長市場だからこそ、自ら主体的に行動し、新しい仕組みづくりに挑戦できる環境があります。 変更の範囲：会社の定める業務

◆dカードの新規事業に中核人材として参画／ドコモの巨大顧客基盤を活かした事業創出 国内有数の顧客基盤を持つNTTドコモ・フィナンシャルグループが展開するクレジットカードサービス「dカード」。2022年に自社発行を開始し、今後の成長が期待される注目事業です。 本ポジションでは、dカードを中心とした新たな金融事業領域において、事業運用・推進を担うチームリーダー候補として活躍いただきます。 通信キャリア事業やd払いなどの関連サービスとの連携を通じて、ドコモグループ全体の収益貢献に直結する非常にやりがいのある業務です。 【職務概要】 NTTドコモ・フィナンシャルグループより受託する国際ブランド事業の運用を担いつつ、チームメンバーへの知識波及も通じて受託範囲の拡大の企画・立案にも参画いただきます。 【募集背景】 dカード事業の拡大に伴い、国際ブランド関連業務の高度化・専門化が進んでいます。 今後は既存業務の安定運用に加え、新たな領域への対応や受託範囲拡大も見据えており、クレジットカード・国際ブランド領域に知見を持つ人材を募集します。 【職務詳細】 ・国際ブランドから発行されるニュースレター・エンハンス要件の把握と、技術・ビジネス面での影響確認。和訳、分析、NTTドコモ・フィナンシャルグループ各部署への展開 ・国際ブランド・その他ステークホルダーから受信するメールの管理・後続対応 ・国際ブランド関連業務運用の立案・遂行 ・国際ブランド関連のPCIDSSに基づくアカウント管理 ・国際ブランド関連のFee収支分析 ・国際ブランドのルールに関する情報の獲得・蓄積・発信(チームメンバーへの共有含む) ・業務受託範囲拡大の企画・立案 【当ポジションの魅力】 ・クレジットカードを中心とした様々な知見を獲得できます。 ・自身で新しい取り組みを発信し、まずはやってみようという風土があります。 ・スーパーフレックスタイム制度（コアタイムなし）を導入しており、柔軟な働き方が可能です。 ・リモートワークを積極推進し、個々のパフォーマンスの最大化とワークライフバランスを実現できる環境を整えています。 変更の範囲：会社の定める業務

◆新規事業立ち上げ×ドコモグループ基盤で裁量大 ドコモグループ各社のオフィス移転、拠点構築、レイアウト変更、テナント入退去工事の拡大に伴い、内装工事の企画・提案からデザイン設計、アセット（什器・備品）構築までを一体的に推進できる人材を募集します こんな方におすすめ ◎新規事業や立ち上げフェーズに面白さを感じる方 ◎大手グループの安定基盤とベンチャー的な裁量を両立したい方 ◎将来的に組織づくりや事業拡大にも関わりたい方 ◎施工管理経験を活かし、より上流や事業側に関わりたい方 ■業務概要 ドコモグループ内で発生するオフィス移転や新規拠点構築、レイアウト変更等に伴う内装工事の管理業務を担当いただきます。 これまで外部委託していた領域を内製化し、コスト最適化と新たな収益基盤構築を推進します。 ■具体業務 当社ではドコモグループ内のオフィス環境整備を通じて、働きやすい職場環境の実現、キャッシュアウト抑止、ノウハウの内製化を推進しています。オフィスデザインの企画提案〜プロジェクトマネジメントまで幅広く活躍いただけるポジションです。 【特徴】自ら事業を創り、実務チームを率いて、ドコモグループ内外の新たな案件獲得や事業領域拡大を牽引する次世代リーダー候補のポジションです ・オフィス環境整備に関する企画・提案 ・移転・改修プロジェクト推進 ・品質・コストマネジメント ・業務標準化および内製化推進 ・新規事業・案件開拓 ■本ポジションの特徴 本ポジションは立ち上げフェーズのため、業務フローや体制構築にも主体的に関与いただきます。 指示待ちではなく、自ら考え推進する裁量の大きさが特徴です。 また、ドコモグループ内案件が中心のため、安定した案件供給のもとでスキルを発揮できます。 ■キャリアイメージ まずは即戦力として内装工事の管理業務を担っていただきながら、将来的には社内ネットワークを構築し、案件創出や事業拡大にも関わっていただくことを期待しています。 新規事業の中核人材として、組織づくりやビジネス拡大に深く関わることが可能です。 ■配属組織 ネットワーク建設推進部 建設技術組織へ配属となります。 全国の建設案件の標準化や品質・安全・コスト改善を担う部門であり、今回の内装事業は同組織の新たな挑戦となります。 変更の範囲：会社の定める業務

◆NTTドコモグループの基盤を活かし、最先端のマーケティングソリューション提案に携われるポジション／顧客分析から施策実行まで一貫して関われるため、営業力とマーケティングスキルの双方を高めることができます◆ ＼こんな方におすすめ／ ◎広告営業やWebマーケティングの経験を活かし、より上流工程や戦略領域に挑戦したい方 ◎決められた業務をこなすだけでなく、自ら考え提案し、成果創出にこだわりたい方 【業務概要】 企業の課題解決に向けたマーケティングソリューションの提案営業およびプランニングを担っていただきます。 単なる営業ではなく、データ分析に基づいた戦略立案から施策実行まで一貫して関与する点が特徴です。 【具体的な業務内容】 ・顧客の課題ヒアリングおよびニーズ分析 ・顧客データの分析およびターゲット設計 ・広告商材の選定および施策プランニング ・提案書作成およびプレゼンテーション ・施策実施に伴う社内外調整、運用支援 ・施策実行後の効果検証および改善提案 【ポジションの特徴】 本ポジションは、まだスモールスタート段階にある成長領域の中核メンバーとしてご活躍いただきます。 今後の事業拡大に伴い、ノウハウの蓄積や組織づくりにも主体的に関与できる環境です。 また、営業活動だけでなく広告プランニングのスキル向上や、社内へのナレッジ共有などにも貢献いただきます。 【働き方】 在宅勤務を取り入れつつ、週2回程度の出社や顧客先への訪問（出張含む）もあり、柔軟かつアクティブな働き方が可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

◆ドコモのビッグデータを活用し、事業成長に直接貢献◆ ドコモが保有する各種データを活用し、サービス改善や事業成長を支えるデータ分析・基盤整備を担っていただきます。 組織の中核メンバーとして活躍いただくことを期待しています。 ＼こんな方におすすめ／ ◎データ分析のスキルを活かし、単なるレポーティングに留まらず事業価値創出に踏み込みたい方 ◎データ基盤整備やダッシュボード構築など上流から関わりたい方 ◎社内へ知見を展開し組織全体の成長に貢献したい方 ■業務内容 ・SQL等を用いたデータ抽出／集計、分析業務 ・分析用途に応じたデータマートの設計・構築 ・ダッシュボード作成・運用 ・データ活用の高度化に向けた業務自動化・ツール開発 ・社内メンバーへのスキルトランスファー、活用支援 ■ポジションの特徴 本ポジションは単なる分析業務に留まらず、「どのようにデータを活用すれば事業価値を最大化できるか」を考え、実装まで担う役割です。 これまで社内に十分蓄積されていなかったデータ活用ノウハウを構築し、組織としてのケイパビリティ確立に貢献できます。 ■働く環境 在宅勤務を柔軟に取り入れながら業務に取り組める環境です。 関係部署と連携しながらプロジェクトを推進するため、コミュニケーションを重視しつつも、高い自由度と裁量を持って働くことができます。 データ分析・基盤構築・人材育成まで幅広く関わるため、データ領域の専門性を高めつつ、ビジネスへのインパクトを実感できるポジションです。 変更の範囲：会社の定める業務

◆量販チャネル強化の成長フェーズに参画し、組織の中核を担える／屋号本部との折衝や改善提案を通じ、市場価値の高い営業力が身につく／将来的にマネージャーや本社企画など多様なキャリアパスあり◆ ＼こんな方におすすめ／ ◎量販店での営業経験を活かし、より上流の折衝や組織マネジメントに挑戦したい方 ◎現場だけでなく、数値や課題に向き合いながら改善を推進したい方 ◎関係者を巻き込み成果を創出することにやりがいを感じる方 ■業務概要 関信越エリア（埼玉・茨城・栃木・群馬・長野・新潟）における量販店チャネルの営業・企画領域にて、中心的な役割を担います。 量販店屋号本部や代理店、店舗現場を巻き込みながら、販売活動の管理・改善およびチーム運営を推進いただきます。 ■具体的な業務内容 ・量販店屋号本部／エリア責任者との商談・関係構築 ・代理店（委託先）との調整および方針連携 ・店舗SVと連携した現場オペレーション改善 ・販売実績・KPIの分析ならびに改善施策の立案・実行 ・メンバーおよび派遣スタッフの業務管理・育成 ・現場課題の抽出と合意形成を伴う改善推進 ■ポジションの役割 主査クラスとして、メンバーの業務を牽引しながら進捗管理・方針提示を行う実務リーダーを担います。 現場起点での課題を吸い上げ、屋号・代理店・社内を巻き込みながら合意形成し、実行まで導くリーダーシップが期待されます。 ■背景 量販チャネルの強化が急速に進む中、組織拡大に対してリーダー層が不足。 現場理解とマネジメントを両立できる即戦力人材を求めています。 変更の範囲：会社の定める業務

◆NTTドコモグループの中核を担う金融・決済領域サービスを支える中核ポジション／リーダー候補◆ NTTドコモグループの中核を担う金融・決済サービス領域におけるガバナンス強化を担う重要な役割です。リスク管理や当局対応など、金融ビジネスの根幹に関わる業務を通じて、サービスの安全性と信頼性の向上に貢献いただきます。 ＼こんな方におすすめ／ ◎金融業界での経験を活かし、より上流のガバナンス・リスク管理領域に挑戦したい方 ◎単なる運用ではなく、仕組みづくりや改善提案に関心がある方 ◎調整力やリーダーシップを発揮したい方 ■仕事内容 金融・決済サービスに関するガバナンス強化に向け、以下業務をお任せします。 ・サービス主管部門や拠点に対するモニタリングおよび有効性検証の支援 ・インシデント発生時の対応支援および再発防止策の検討 ・当局対応（報告書作成、報告対応）の支援 ・信用リスク、流動性リスク、オペレーショナルリスク等の管理推進 ・社内関係部門との調整および取りまとめ ・法令・制度に関する相談対応 ・各種業務のマニュアル化、ドキュメント整備 ・上記実施結果のレポーティング ■ポジションの特徴 単なる運用業務ではなく、金融サービス全体の品質向上に寄与する戦略的ポジションです。 幅広いリスク管理領域を横断しながら、組織全体に影響力を持って業務を推進できます。 また、チームリーダーとしての役割も期待しており、プレイヤーとして手を動かしながら、メンバーをリードしていただきます。 ■働き方 在宅勤務が可能で、出社は30〜50％程度。 残業も月20時間程度と、ワークライフバランスを保ちながら専門性を高められる環境です。 ■キャリアパス 金融・決済領域のガバナンスは今後ますます重要性が高まる分野です。 本ポジションでは、専門性を磨きながら長期的にキャリアを構築でき、将来的にはより上流の企画・統括ポジションへのステップアップも可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

◆在宅可能な働きやすい環境×AWSでゼロから監視基盤を構築／通信インフラを支える社会貢献性の高いポジション◆ ＼こんな方におすすめ／ ◎AWS環境での運用経験を活かし、より上流や設計・改善フェーズへステップアップしたい方 ◎単なるオペレーションではなく「仕組みづくり」に関心がある方 ◎今後拡大するクラウド×ネットワーク領域で、長期的にキャリアを築いていきたい方 ■仕事内容 ドコモグループの通信インフラを支えるネットワークオペレーションセンターにて、NW設備の監視および監視システム（AWS）の運用保守・開発をお任せします。 現在、新たな監視システムの構築フェーズにあり、設計後の構築・運用設計・マニュアル整備まで幅広く携わることが可能です。 ■具体的な業務 ・NW設備の監視業務全般 ・AWS上で稼働する監視システムの運用・保守 ・監視システムの追加改修、機能開発 ・障害発生時の技術支援（ハード／アプリ両面） ・運用マニュアルの作成・改善 ・新規監視対象システムの組み込み対応 ■プロジェクトについて 本ポジションでは、監視環境そのものを一から整備するフェーズに参画いただきます。 本社と連携しながら、AWS上での監視基盤構築を推進しており、今後も新規システムが継続的に追加される予定です。 将来的には内製化を見据えた中核メンバーとしての活躍を期待しています。 ■働き方 在宅勤務を主体とし、週1回程度の出社を想定。 月平均残業20時間以内、日勤帯中心の勤務で、ワークライフバランスも保ちやすい環境です。 障害時もリモート対応が可能な体制を整えています。 ■ポジションの特徴 ・AWS環境での運用スキルを実践的に活かせる ・通信という社会インフラ領域での大きなやりがい ・構築〜運用設計まで一貫して経験可能 ・将来的なリーダー候補としてのキャリア形成が可能 変更の範囲：会社の定める業務

◆ドコモの新規内製化事業／立ち上げ中核ポジション／SV経験を活かし裁量大きく活躍◆ ドコモオンラインアシスタント（OLA）事業の内製化拡大に向け、コールセンターのスーパーバイザーとして、オペレーターの育成・提案品質向上・センター運営を担っていただきます。 新規立ち上げフェーズのため、単なる運営に留まらず、改善・仕組みづくりまで裁量を持って関与いただけます。 ＼こんな方におすすめ／ ◎SV経験を活かし、より裁量の大きい環境で働きたい方 ◎単なる運用ではなく、組織改善や仕組みづくりに挑戦したい方 ◎提案力向上や営業力強化など「成果にこだわる」運営がしたい方 ◎成長フェーズの組織でキャリアアップを目指したい方 ■具体業務 ・オペレーターの指導・研修（提案力・応対品質向上） ・KPI管理（成約率・応対時間・応答率など） ・業務改善・PDCA推進（課題抽出〜改善施策の実行） ・クレーム・エスカレーション対応 ・シフト・進捗管理、センター全体の最適化 ・ドコモショップ連携によるアップセル・クロスセル推進 ■業務の特徴 ・ドコモショップ来店顧客へオンラインで商材提案 ・スマホに限らず多様サービスを組み合わせて課題解決 ・「売る」だけでなく「提案力の仕組み化」を担う役割 ■組織について 配属先はビジネスオペレーション担当（約18名）。 センターの規模拡大を予定しており、今後も組織拡大が続く成長環境です。 ■働き方 ・シフト制（9:00〜19:00内） ・土日祝は輪番制 ・残業20〜30時間程度 ■キャリア センター拡大に伴い、複数拠点の統括や運営戦略への関与など、マネジメント領域でのキャリアアップが可能です。 変更の範囲：会社の定める業務