具体的な仕事内容 【株式会社ＥＰファーマラインとは…？】 医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化した複合型サービスを提供しています。 薬剤師、看護師、MR、管理栄養士等の有資格者が1,000名以上在籍し、日本のヘルスケア産業を支えています。 今回は、医療機器の使い方を主に電話を通じてサポートする「メディカルコミュニケーター」を育成前提で採用します！ 【具体的な仕事内容は…？】 製薬メーカー、医療機器メーカーの窓口担当として、患者様や医療機関からの問い合わせに対応します。 ＜取り扱い製品例＞ ・医療用デバイス（ペン型注射器、在宅ポンプなど） ・血糖測定器 ・ネブライザー　など ※在宅医療で使用するデバイス等を取り扱います。 ＜その他業務内容＞ ・PSP（患者サポートプログラム）の運営 　└服薬アドヒアランス向上を目的とした電話・メール・SMSでの患者様サポートです ・業務に付随するマニュアル作成 ※月1回程度、日帰り出張で医療機関の訪問指導をすることもあります（日勤のみ） 【入社後の流れは…？】 ▼導入研修（配属前） 一般的な知識と電話応対スキルを中心に学びます。 資料の読み方や、電話の取り方、声のトーン、話し方などオペレーターとして必要なスキルをゼロから学びます。 ▼製品研修 配属後は機器や疾患についての知識を習得。先輩社員と一緒にロールプレイングを繰り返し、応対スキルを磨きます。 ▼OJT 先輩社員がリアルタイムに電話応対のサポートを行うため安心です。わからないことはいつでも上司や周りのメンバーに常に確認できる環境で、未経験からでも不安なくスタートできます。 チーム／組織構成 これまで病院勤務だった方がほとんどで、コールセンター勤務未経験者が9割を占めます。万全の研修でコールセンターデビューを遂げ、患者様のサポートにやりがいを感じながら、イキイキと活躍しています！ ★女性の管理職も多数活躍中！