〜銀行、保険、カードなど金融機関での経験をお持ちの方へ／ネット銀行大手／楽天グループ／土日祝休み〜 ■事務サービス部について： 当事務サービス部は、金融サービスの基盤を支えるオペレーションに特化した部門です。 お客さまが安心して金融サービスをご利用いただける環境を提供することをミッションとし、為替業務、預金業務、相続業務における専門的な処理を通じて、その信頼を確固たるものにしています。 ■募集背景： 当組織は、未来を担う1年目、2年目の若手メンバーが多数活躍しており、その成長を力強く支える中核人材を求めています。社会人経験5年程度の経験をお持ちの方で、組織の安定的な発展に貢献いただける方を募集しています。 ■業務内容： 入社後3ヶ月間は、各担当業務に配属となります。配属時には専属のメンターがつき、始業から終業までの業務の流れや会社でのルールなど、きめ細やかにサポートします。業務においては、入社1ヶ月後の目標を設定し、日々の進捗を確認。必要に応じて1on1ミーティングや、カフェテリアでのランチミーティングなどを通じて密にコミュニケーションを図ります。2ヶ月目以降も同様に、メンターと共に目標設定と進捗確認を継続していきます。 ■東京センター本部について： 東京センター本部は、事務サービス部・金融犯罪対策事務部・コンタクトセンター・住宅ローンセンター・ローン管理部・お客さま相談室の６部署から構成され、楽天銀行の顧客サポート・銀行事務の東京拠点を統合的に管理するオペレーション部門です。 ■働く環境： 事務サービス部の人員構成は、部長1名、リーダー2名、そして各担当業務に約15名の担当者が配置されています。年齢層は新卒1年目と2年目の若手社員が全体の50%以上を占めており、非常に活気のある若い組織です。そのため、風通しの良い職場環境が特徴です。 変更の範囲：会社の定める業務

◆◇スマートフォン・PCに携わるUI／UXデザイン設計、マーケティング経験をお持ちの方へ／ネット銀行大手／楽天グループ／フォロー体制◎◆◇ ◆業務内容 ◎顧客理解と課題発見 ・ユーザーインタビュー、ユーザビリティテスト、アンケート、アクセスログ分析などを通じた顧客調査の企画・実施 ・定量・定性データに基づいたユーザーインサイトの抽出、ペルソナ・カスタマージャーニーマップの作成 ・顧客の本質的なニーズや潜在的な課題、ビジネス機会の特定と定義 ◎CX／UX戦略立案とコンセプト設計 ・顧客インサイトに基づいたCX（UX）戦略の策定と提案 ・サービスコンセプト、機能要件、体験シナリオの企画・設計 ・プロダクトオーナー（PO）、プロダクトマネージャー（PM）と連携し、サービス全体の方向性を合意形成 ◎UXデザイン設計とプロトタイピング ・情報アーキテクチャ（IA）設計、ワイヤーフレーム作成 ・ユーザーテストが可能なプロトタイプの評価 ・UIデザイナー、エンジニアと連携し、実現可能性や技術的制約を考慮した最適なデザインの具現化 ◎UXデザインプロセスのリードと推進 ・UXデザインの専門知識を活かし、チーム全体のデザイン品質向上に貢献 ・担当するプロダクトや機能のUX品質に責任を持ち、ビジネス目標達成への貢献を目指す ◆働く環境 ◎多彩な個性が集う、フラットで風通しの良いチームです。 ◎私たちの編成本部は、現在約40名が在籍し、デジタルサービスを創り上げるために必要なあらゆる専門性を持ったメンバーが集結しています。 ◎Web制作会社でのディレクション経験、事業会社で自社サービスのグロースに貢献してきたUI／UXデザイナーやマーケティングスキルを活かす企画担当、スタートアップでサービスの立ち上げから関わってきたメンバー、金融業界出身で専門知識とデジタル知見を融合させるエキスパートなど、様々な業界や職種から集まった個性豊かなメンバーが、それぞれの強みを活かしながら日々活発に議論を交わしています。 ◎年齢層は20代後半から40代が中心で、比較的若手から中堅層がバランス良く活躍しています。男女比は3：7で、性別問わず誰もが意見を出しやすいフラットな環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

◆◇金融機関での金融犯罪・不正利用対応業務の経験を活かせる／ネット銀行大手／楽天グループ◆◇ ■業務内容： 金融犯罪対策部は、金融犯罪・マネーロンダリング対策の企画部門です。お客さま対応の部署、不正アクセス・詐欺被害をモニタリングしている部署、システム・セキュリティを担当している部署等と協力しながら、金融犯罪のリスクを分析し、削減や抑止のための解決策を企画・導入の責任を負うコントロールタワーの役割を担っています。また、法律や関係当局の指針も踏まえたうえで、行内の体制づくりやルール・業務フロー等を構築することも重要な業務です。 ■コンプライアンス本部について： 当行におけるコンプライアンスや法務リスク、および金融犯罪のリスクを最小化するのがコンプライアンス統括本部のミッションです。楽天グループの一員として求められる事業の成長と新たなチャレンジのスピードを落とすことなく、リスクを抑えるために重要な役割を担う部署です。 ■金融犯罪対策部について： 顧客の利便性を最大限損なわずに、金融犯罪やマネー・ロンダリングのリスクを最小化するるのが、金融犯罪対策部のミッションです。金融業界におけるマネロン・金融犯罪対策の No.1 チームとなることをビジョンとして掲げており、企画部門として全社をリードし、関係部署を巻き込んでさまざまな対策を実現していくことが求められています。仕事のやりがいは大きく、メンバーひとりひとりの成長がより加速できる環境です。 ■働く環境： 部長職を含めて現在11名（兼務3名）です。他行で同様の業務経験ある方、警察・官庁等の出身者、当行でまったく違う分野の部署から異動したメンバーなど、多岐にわたっています。現在はベテラン層が多いですが、今後は若手・中堅社員を増やしていく計画です。 変更の範囲：会社の定める業務

◆◇決済サービス（キャッシュレス決済、オンライン決済など）に関する業務経験をお持ちの方へ／ネット銀行大手／楽天グループ／フォロー体制◎◆◇ 【業務内容】 ◎決済代行加盟店管理等業務：顧客からの依頼に基づく決済処理の代行業務、決済データの入力、確認、照合、システムへのデータ登録・更新作業、関連する報告書作成、データ集計、顧客からの決済に関する問い合わせ対応、加盟店からの問い合わせ対応（決済時操作、精算方法など）、加盟店契約関連書類の作成・管理、進捗管理、チャージバック取引の確認、照合、および関連部署への連携、トラブル発生時の初期対応と関係部署へのエスカレーション、決済データの集計・分析サポート等。 ◎インバウンド決済加盟店管理・資金精算等業務：加盟店からの問い合わせ対応（決済時操作、精算方法など）、加盟店契約関連書類の作成・管理、進捗管理、資金精算データの確認、照合、および関連部署への連携、トラブル発生時の初期対応と関係部署へのエスカレーション、インバウンド決済関連データの集計・分析サポート等。 ◎決済事業営業サポート：新規決済サービス導入等に向けた社内調整、資料作成サポート、プロモーション活動（キャンペーンなど）の事務サポート、市場調査データや競合分析データの収集・整理、顧客向け説明資料やマニュアル等の作成サポート。 ◎ソリューション営業サポート（保険募集等を含む）：顧客情報の管理、営業資料の作成補助、契約手続き関連の書類作成・チェック、進捗管理、顧客からの問い合わせ対応（商品内容、手続き方法など）、営業担当者のスケジュール調整、会議設定などのサポート、提案内容に関するデータ収集・分析サポート。 ◎その他共通業務：部門内各種会議の準備、議事録作成、業務効率化に向けた改善提案、ツール導入支援、部門内データの集計・分析、レポート作成、関係部署との連携・調整業務全般。 【働く環境】 決済事業推進部は現在約15名のメンバーで構成されており、業務チームはその中で5名の精鋭が活躍しています。 金融機関での企画経験者や事業会社の営業経験者など、多様なバックグラウンドを持つプロフェッショナルが集まっており、互いに刺激し合いながら業務に取り組んでいます。 社会貢献に対する意識が高く、多様な視点から議論を活発に行う風土があります。 変更の範囲：会社の定める業務

◆◇Webデザイン実務経験をお持ちの方へ／ネット銀行大手／楽天グループ／フォロー体制◎◆◇ ◆業務内容 ◎楽天銀行のデジタルサービスのWeb・UIデザイン業務全般に携わっていただきます。Web・UIデザイン制作、HTML／CSSコーディング、デザインガイドライン運用等から適性に合わせて担当いただきます。 ◎編成本部内はじめ開発、マーケティング、法務など多岐にわたる部署と連携。必要に応じて楽天グループや外部ベンダーと協力します。 ◎週次ミーティングやデザインレビューを通じて、チーム全体で情報を共有。あなたの意見がサービスに反映される機会も豊富です。 ◎お客さまにとって最適な体験を提供するため、自ら考え行動する主体性が求められます。 ◎チームでしっかりとサポートし、スキル習得も積極的に支援します。将来的にはプロジェクトリーダーやチームの中核メンバーとして、大きな責任と影響力を持つ役割を担っていただくことを期待しています。 ◆働く環境 ◎多彩な個性が集う、フラットで風通しの良いチームです。 ◎私たちの編成本部には、デジタルサービスを創り上げるために必要なあらゆる専門性を持ったメンバーが集結しています。 ◎Web制作会社でのディレクション経験、事業会社で自社サービスのグロースに貢献してきたUI／UXデザイナーやマーケティングスキルを活かす企画担当、スタートアップでサービスの立ち上げから関わってきたメンバー、金融業界出身で専門知識とデジタル知見を融合させるエキスパートなど、様々な業界や職種から集まった個性豊かなメンバーが、それぞれの強みを活かしながら日々活発に議論を交わしています。 ◎年齢層は20代後半から40代が中心で、比較的若手から中堅層がバランス良く活躍しています。 ◆編成部について 楽天銀行の様々なデジタルチャネルで、「顧客体験の最大化」をミッションに、お客さまの利便性とサービス利用意欲を高める実装を担うのが編成部です。 Webディレクションチームに所属するWebディレクターが要望を整理し、制作チームに所属するWebデザイナーがデザイン提案から実装までを担当します。 企画から実装までサービス構築に深く関わり、密な連携とコミュニケーションを通してサービスを実装することで、あなたのクリエイティブな発想と技術を発揮できます。 変更の範囲：会社の定める業務

◆◇ネット銀行大手／楽天グループ／フォロー体制◎◆◇ ◆業務内容 ◎CX戦略に基づく画面要件定義と展開 ・楽天銀行アプリにおいて、UXデザインチームが設計した楽天銀行アプリのサービスコンセプト、UXデザインを深く理解。 ・これらを開発実装フェーズで実現するための具体的な画面要件、機能要件、非機能要件を詳細化し、ドキュメントとして明確に定義。 ・複雑な業務ロジックやシステム制約を考慮し、ユーザー体験を損なわない最適な実装仕様を検討・提案。 ◎ステークホルダーとの連携と調整 ・プロダクトオーナー（PO）／プロダクトマネージャー（PM）とサービス全体のビジネス目標や優先順位を共有し、要件定義の方向性を合意形成。 ・開発エンジニア（フロントエンド／バックエンド）へ定義した画面要件や機能要件を正確に伝え、最適な開発を推進。疑問点や課題の解消を支援。 ・テストケースの検討に協力し、定義した要件が正しく実装されているかの検証を支援。 ◎開発プロセスへの参画と推進 ・定義した要件が開発フェーズで適切に解釈・実装されるよう、開発チームとの継続的なコミュニケーションと調整を実施。 ◎品質と一貫性の担保 ・定義した画面要件が、CX戦略およびUXデザインの一貫性を保ち、高品質なユーザー体験を提供できる内容となっていることに責任を持つ。 ・デザインシステムやUIガイドラインに則った実装がなされるよう、モックHTMLの確認を行い、開発チームへの展開ファイルへの責任を持つ。 ◆設計チームについて UX開発要件ディレクターチームは、CX戦略とUXデザインの意図を深く理解し、お客さまに「期待を超える最高のデジタル体験」を届けるための要です。私たちは、UXデザインチームのサービスコンセプトやUXデザインを、開発実装フェーズで実現可能な具体的な画面要件・機能要件として詳細に定義します。複雑なシステム制約も考慮し、ユーザー体験を損なわない最適な実装仕様を検討・提案します。 変更の範囲：会社の定める業務

◆◇ネット銀行大手／楽天グループ／フォロー体制◎◆◇ ◆募集背景 銀行の業容拡大に応じたリスク管理態勢の強化を図るため、募集いたします。 ◆業務内容 ・内部格付制度等の企画立案、検証、運用監視、報告書の作成 ・バーゼル規制に関連する法令や行内ルールにかかる順守状況のモニタリング ・リスク管理委員会等の企画運営、金融庁や日本銀行へのレポーティング ◆リスク管理本部について リスク管理本部は、銀行が直面する全てのリスクを全社横断的に管理する統括的な組織で、信用リスク管理部、統合リスク管理部、事務管理部から構成されています。リスク評価の観点から経営層を支援するのが主な役割です。 ◆信用リスク管理部について 信用リスク管理部は、銀行の中核業務である投融資に関する信用リスクを管理し、経営戦略と密接に連携する専門部署です。バーゼル規制対応が中核業務で、具体的には内部格付制度等の企画立案や統括等が代表的な業務として位置づけられます。これらの業務は実務レベルにとどまらず、リスクマネジメントといった経営判断に直結する重要な役割を担っています。 ◆働く環境 新卒入社に加え、国内外の金融機関出身など多様なバックグラウンドを持った人材が各々の強みを発揮して活躍しています。 ◆歓迎条件： ・内部格付制度等の構築や運用に関する実務経験 ・データ分析と報告書作成の経験 ・論理的思考力とコミュニケーション能力 ・数理統計スキル ・プログラミングやデータベース加工スキル ・業務改善や新たな制度設計などに取り組んだ経験 ・MBA（ファイナンス専攻） 変更の範囲：会社の定める業務

【福岡センター本部について】 楽天銀行福岡センター本部は、楽天銀行の多様な金融サービスを支える重要な拠点として、お客様への安心と安全を提供し、楽天銀行の持続的な成長に貢献することをミッションとしています。 【楽天銀行福岡センター本部の魅力】 楽天銀行福岡センター本部は、お客様の金融生活を根底から支え、楽天銀行の未来を創造する「心臓部」です。 ・総合的な金融サービス提供: 預金、融資、口座管理、セキュリティなど、多岐にわたる金融業務を専門とするチームが連携し、高品質かつ一貫したサービスを提供します。 ・お客様第一の安心設計: 常にお客様の安心・安全を最優先に考え、きめ細やかな対応と24時間体制の監視で、信頼できる金融環境を構築しています。 ・銀行運営の基盤: 銀行の安定稼働と成長に不可欠な基幹業務を一手に担い、楽天銀行全体の発展を強力に推進しています。 ・革新と適応: デジタルバンキングの進化に対応し、新たな顧客接点やサービスを積極的に取り入れ、お客様の利便性向上と銀行の競争力強化に貢献しています。 福岡センター本部は、これらの強みを通じて、お客様に選ばれ、信頼される銀行として、これからも進化し続けていきます。 【業務内容】 １）コンタクトセンター ・電話、メール、チャットによる、預金業務（口座開設、各種手続き、預金全般など）に関するお客さまからの問い合わせ対応 ２）第1・第2 ローンセンター ・カードローンや不動産担保ローンなどの融資に関する審査、契約、事務業務 ・融資商品契約者のサポート業務 ３）第1・第2 口座管理部 ・個人・法人口座の新規開設、管理業務 ・各種証明書（残高証明書など）の発行業務 ・海外送金関連業務 ・デビットカード関連業務 ・口座振替関連業務 ・公的機関などからの情報照会対応業務 ・コンタクトセンターのバックエンド業務 ４）住宅ローンセンター ・住宅ローン契約者のサポート業務 ５）セキュリティセンター ・お客様の口座やデビットカードの不正利用を未然に防ぐための24時間365日体制での監視業務 ６）ローン管理部 ・各種ローンの債権管理業務 変更の範囲：会社の定める業務

◆◇未経験歓迎／フォロー体制◎／ネット銀行大手／楽天グループ◆◇ ■業務内容： 各種ローンの債権管理業務をお任せします。 ・電話による入金のご案内業務 ・通知書作成発送業務 ・情報入力管理業務 ・資料作成業務 ・債権管理に付随する事務業務 ■所属部門について： 東京センター本部は、事務サービス部・金融犯罪対策事務部・コンタクトセンター・住宅ローンセンター・ローン管理部・お客さま相談室の６部署から構成され、楽天銀行の顧客サポート・銀行事務の東京拠点を統合的に管理するオペレーション部門です。 変更の範囲：会社の定める業務

◆◇金融業界での経験をお持ちの方歓迎／フォロー体制◎／ネット銀行大手／楽天グループ◆◇ ■募集背景： 今回の採用では、当センターの未来を担う人材を求めています。新卒社員の育成や教育に情熱を注ぎ、その後のセンター運営やマネジメントにも積極的に携わっていただける方を募集します。あなたの経験とリーダーシップで、楽天銀行住宅ローンセンターのさらなる発展に貢献してください。 ■業務内容： 住宅ローンの業務は、審査、事務、融資実行、そして融資実行後の顧客対応まで多岐にわたります。ご入行いただいた際には、これらの一連の作業工程のいずれかを担当していただきます。現状、公的書類や登記書類など紙媒体でのやり取りが多いため、紙媒体を用いた業務も発生しますが、効率化に向けた改善にも積極的に取り組んでいます。 楽天信託の業務に携わっている為、配属したチームによっては、兼務出向となる可能性はあります。 ■所属部門について： 【東京センター本部について】 東京センター本部は、事務サービス部・金融犯罪対策事務部・コンタクトセンター・住宅ローンセンター・ローン管理部・お客さま相談室の６部署から構成され、楽天銀行の顧客サポート・銀行事務の東京拠点を統合的に管理するオペレーション部門です。 【住宅ローンセンターについて】 当行は、カードローンや住宅ローンをはじめ、お客さまの様々なライフプランに合わせた金融商品を提供しています。中でも住宅ローンセンターは、お客さまの大切なマイホームの夢をサポートするべく、住宅ローンに特化した専門部署です。 ■働く環境： 当行の住宅ローン部門は、比較的新しい事業であるため、中途入社の社員が中心となって活躍しています。そのため、中途入社の方でもすぐに馴染める温かい雰囲気があります。昨年からは新卒も加わり、20代から50代まで幅広い年代の社員が在籍しており、それぞれの経験や知識を活かしながら、共に成長できる環境です。 ■出向に関する補足： 楽天信託の業務に携わっている為、配属したチームによっては、兼務出向となる可能性はあります。 ■出向先の情報： ・企業名：楽天信託株式会社 ・形態：在籍出向 ・勤務地：東京都港区港南二丁目16番5号NBF品川タワー ・事業内容：信託業務、流動化・証券化コンサルティング 変更の範囲：会社の定める業務

【異業界歓迎！／裁量権◎／若手が活躍できる環境！／銀行らしからぬフラットな環境】 ■業務内容 東京および福岡センター本部は、事務サービス部・金融犯罪対策事務部・コンタクトセンター・住宅ローンセンター・ローン管理部・お客さま相談室の６部署から構成され、楽天銀行の顧客サポート・銀行事務の東京拠点を統合的に管理するオペレーション部門です。 当部署は、預金業務に関するお客さまからのお問い合わせに対し、お客様の真のニーズを正確に捉え、複雑な金融サービスを分かりやすくご案内することで、的確かつ迅速な問題解決を実現することをミッションとしています。高いコミュニケーション能力と強い責任感を持つプロフェッショナルとして、お客さまに安心と信頼をお届けします。 ■入社後の流れ 入社後3ヶ月間は、電話業務の研修になります。 配属時には専属のメンターがつき、始業から終業までの業務の流れや会社でのルールなど、きめ細やかにサポートします。 業務においては、入社1ヶ月後の目標を設定し、日々の進捗を確認。必要に応じて1on1ミーティングを通じて密にコミュニケーションを図ります。2ヶ月目以降も同様に、メンターと共に目標設定と進捗確認を継続していきます。 ■働く環境 当部署は、東京、福岡にセンターがあり、各拠点にセンター長1名、リーダー5名を配置し、組織を牽引しています。加えて、若手育成に特化したチーム、販促活動を担うチーム、そして戦略的な企画を進めるチームが一体となり、業務に取り組んでおります。 年齢層については、新卒1年目と2年目の若手社員が全体の過半数を占めており、非常に活気に満ちた、成長意欲の高い組織です。両拠点間での積極的な交流も盛んに行われているため、部署全体として風通しが良く、意見交換が活発な職場環境が醸成されています。 変更の範囲：会社の定める業務

◆◇金融業界での経験またはお客様対応のご経験がある方歓迎／フォロー体制◎／ネット銀行大手／楽天グループ／土日祝休み◆◇ ■募集背景： 今回の募集では、お客さま対応の最前線で活躍し、お客さまの声を的確に捉え、解決へと導くことができる方を求めています。さらに、その経験と知見を活かして、お客さまとコミュニケーションを担う各部署への指導育成にも貢献できる中核人材を募集します。お客さま相談室で培ったノウハウを全行に展開し、当行全体の顧客対応品質を向上させ、お客さま満足度を最大化することが、本採用の目的です。 ■業務内容： ・電話・メール・書面によるお客さまからのお問い合わせ対応 ・苦情・相談への対応・対応者への助言、指導 ・お客さまからの声を社内関係部署へ連携・共有 ・お客さまからの声に基づいた改善提案対応記録の作成・管理 ・お客様からの声に基づいた改善提案 ・対応記録の作成・管理 ■所属部門について： 【東京センター本部について】 東京センター本部は、事務サービス部・金融犯罪対策事務部・コンタクトセンター・住宅ローンセンター・ローン管理部・お客さま相談室の６部署から構成され、楽天銀行の顧客サポート・銀行事務の東京拠点を統合的に管理するオペレーション部門です。 【お客さま相談室について】 楽天銀行は安心・安全への取り組みをおこなっております。 その中で、お客さま相談室は、お客さまからのご意見、ご要望、お問い合わせに真摯に対応し、お客さまとの揺るぎない信頼関係を築く重要な役割を担っています。さらに、お客さまとのコミュニケーションを担う各部署への指導育成にも力を入れています。お客さま相談室で培ったノウハウを共有し、当行全体の顧客対応力向上に貢献できる、やりがいのある部署です。 変更の範囲：会社の定める業務

◆◇コールセンター、カスタマーサポート、またはそれに準ずる顧客対応経験をお持ちの方へ／フォロー体制◎／ネット銀行大手／楽天グループ◆◇ ■業務内容： 法人顧客からの電話、メールによる問い合わせ対応（口座開設、入出金、振込、各種サービス利用方法、トラブルシューティングなど）、顧客情報の正確な管理、必要に応じた営業部門への連携。 ※銀行業務ならではの正確性を求められるため、確実性を重視する方が業務にフィットすると考えています。 ■法人営業本部について： 楽天銀行は楽天Gの取引先ネットワークも活用し、法人取引社数が年々増加しています。 顧客規模は中小企業から東証プライム上場の大企業まで様々ですが、扱う金額は大きく、社会に影響を与える様なダイナミックな仕事に関わることが出来るのも醍醐味です。 楽天Gならではの自由な社風で、年齢・年次に関係なく、頑張り次第で評価されるフラットな環境です。銀行特有の縦社会ではなく、若手中堅共に時には助けあい、切磋琢磨し合う環境です。 ■営業企画管理部について： 今後さらなる拡大を図る法人事業を支える縁の下の力持ちとなる組織です。楽天Gならではの業務のスピード感を感じながら自身の成長にも結びつけることができる組織です。 ■サポート第1チームについて： 法人顧客からの電話、メールによる問い合わせ対応（口座開設、入出金、振込、各種サービス利用方法、トラブルシューティングなど）、顧客情報の正確な管理、必要に応じた営業部門への連携。 変更の範囲：会社の定める業務

◆◇事務経験をお持ちの方へ／簿記3級歓迎／フォロー体制◎／ネット銀行大手／楽天グループ◆◇ ■募集背景： 業容の拡大に伴い、資金の運用や調達手段も多様化し、それに伴って決済手段も多様化しています。 従来の業務を着実に進めるとともに多様化する決済手段に対応していくため、これまでの経験や常識にとらわれず、新しい視点を持って、主体的に、柔軟に対応できる人材を求めています。 また、新しい視点を持った人材を入れることで、部署のさらなる活性化も図りたいと思っています。 リーダーとして、決済オペレーションを担う部署を纏めていける人材を求めています。 ■業務内容： 資金管理部は、主に当行の決済オペレーションを担う部署です。 業務領域としては、大きくは以下の3つとなります。 1.資金証券管理業務 ・内国為替の決済用資金や運用商品、経費等の決済のオペレーションを担っています。これらの決済に関連する担保の管理も行っています。 ・また、短期的な資金繰りの管理も行っています。 ・時期によっては短期金融市場での資金調達の対応も行います。 2.金融法人担当業務 ・他の金融機関に保有する口座の残高管理、入出金事務等の日常的な資金管理業務を行っています。 ・また、これらの口座及び金融サービスに関するの契約締結・交渉等を行います。 3.当局等への報告書作成等 ・上記2つの業務に付随して、当局等（金融庁、日銀、全銀協など）への計数等の報告書の作成、監査法人宛の書類提出対応などを行います。 ■所属部門について： 【資金管理部について】 資金管理部は、主に当行の決済オペレーションを担う部署です。主に資金決済オペレーション、短期的な資金繰り、短期金融市場での資金調達などの業務を担当しています。決済に関連するさまざまな業務に関わることができること、金融機関ならではの決済業務に携わることができるため、自己の業務経験の幅を拡げることができます。 ■働く環境： 現在、資金管理部には部長を含めて7名が所属しています。年齢層は20代前半から50代まで多岐にわたります。新卒で入行された方や非金融機関出身の方も多く活躍しています。 変更の範囲：会社の定める業務

◆◇事業企画、商品企画、マーケティング、またはそれに準ずる業務経験をお持ちの方へ／フォロー体制◎／ネット銀行大手／楽天グループ◆◇ ■業務内容： 法人顧客のニーズ分析、市場調査、競合分析に基づいた新たな金融商品・サービスの企画・開発、既存サービスの改善提案、プロモーション戦略の立案・実行、データ分析による効果測定。 ■法人営業本部について： 楽天銀行は楽天Gの取引先ネットワークも活用し、法人取引社数が年々増加しています。 顧客規模は中小企業から東証プライム上場の大企業まで様々ですが、扱う金額は大きく、社会に影響を与える様なダイナミックな仕事に関わることが出来るのも醍醐味です。 楽天Gならではの自由な社風で、年齢・年次に関係なく、頑張り次第で評価されるフラットな環境です。銀行特有の縦社会ではなく、若手中堅共に時には助けあい、切磋琢磨し合う環境です。 ■営業企画管理部について： 今後さらなる拡大を図る法人事業を支える縁の下の力持ちとなる組織です。楽天Gならではの業務のスピード感を感じながら自身の成長にも結びつけることができる組織です。 ■企画管理チームについて： 法人口座開設、預金額、決済サービス利用　等　を拡大させるための数値管理から企画立案、実行などを担う組織です。 変更の範囲：会社の定める業務

◆◇フォロー体制◎／ネット銀行大手／楽天グループ◆◇ ■業務内容： 決済代行加盟店管理等業務:顧客からの依頼に基づく決済処理の代行業務、決済データの入力、確認、照合、システムへのデータ登録・更新作業、関連する報告書作成、データ集計、顧客からの決済に関する問い合わせ対応、加盟店からの問い合わせ対応（決済時操作、精算方法など）、加盟店契約関連書類の作成・管理、進捗管理、チャージバック取引の確認、照合、および関連部署への連携、トラブル発生時の初期対応と関係部署へのエスカレーション、決済データの集計・分析サポート等 インバウンド決済加盟店管理・資金精算等業務:加盟店からの問い合わせ対応（決済時操作、精算方法など）、加盟店契約関連書類の作成・管理、進捗管理、資金精算データの確認、照合、および関連部署への連携、トラブル発生時の初期対応と関係部署へのエスカレーション、インバウンド決済関連データの集計・分析サポート等 決済事業営業サポート:新規決済サービス導入等に向けた社内調整、資料作成サポート、プロモーション活動（キャンペーンなど）の事務サポート、市場調査データや競合分析データの収集・整理、顧客向け説明資料やマニュアル等の作成サポート ソリューション営業サポート（保険募集等を含む）:顧客情報の管理、営業資料の作成補助、契約手続き関連の書類作成・チェック、進捗管理、顧客からの問い合わせ対応（商品内容、手続き方法など）、営業担当者のスケジュール調整、会議設定などのサポート、提案内容に関するデータ収集・分析サポート その他共通業務:部門内各種会議の準備、議事録作成、業務効率化に向けた改善提案、ツール導入支援、部門内データの集計・分析、レポート作成、関係部署との連携・調整業務全般 ■法人営業本部について： 法人顧客および事業性個人顧客に対し、多岐にわたる金融サービスとソリューションを提供し、顧客の事業成長と課題解決に貢献することで、地域経済の活性化や社会課題の解決に資する金融サービスを創出し、持続可能な社会の実現に貢献します。 ■決済事業推進部について： 地域経済のキャッシュレス化を推進し、利便性の向上や経済の活性化を支援します。また、インバウンド顧客の受け入れ環境整備を通じて、観光振興と国際交流の促進に貢献します。 変更の範囲：会社の定める業務

◆◇事務経験をお持ちの方へ／簿記3級歓迎／フォロー体制◎／ネット銀行大手／楽天グループ◆◇ ■募集背景： 業容の拡大に伴い、資金の運用や調達手段も多様化し、それに伴って決済手段も多様化しています。当行では従来の業務を着実に進めるとともに、多様化する決済手段に対応していくため、これまでの経験や常識にとらわれず、新しい視点を持って主体的かつ柔軟に対応できる人材を求めています。また、新しい視点を持った人材を迎えることで、部署のさらなる活性化も図りたいと考えています。 ■業務内容： 資金管理部は、主に当行の決済オペレーションを担う部署です。業務領域としては、大きく以下の3つとなります。 1.資金証券管理業務 ・内国為替の決済用資金や運用商品、経費等の決済のオペレーションを担っています。これらの決済に関連する担保の管理も行っています。 ・また、短期的な資金繰りの管理も行っています。 ・時期によっては短期金融市場での資金調達の対応も行います。 2.金融法人担当業務 ・他の金融機関に保有する口座の残高管理、入出金事務等の日常的な資金管理業務を行っています。 ・また、これらの口座及び金融サービスに関する契約締結・交渉等を行います。 3.当局等への報告書作成等 ・上記2つの業務に付随して、当局等（金融庁、日銀、全銀協など）への計数等の報告書の作成、監査法人宛の書類提出対応などを行っています。 このように、社内・社外のさまざまな方々と関わる業務のため、コミュニケーション能力を活かすことができます。単なるルーティンワークに留まらず、主体的に業務を推進し、当行の決済を支える役割を担っていただける方を求めています。 ■所属部門について： 【資金管理部について】 資金管理部は、主に当行の決済オペレーションを担う部署です。主に資金決済オペレーション、短期的な資金繰り、短期金融市場での資金調達などの業務を担当しています。決済に関連するさまざまな業務に関わることができること、金融機関ならではの決済業務に携わることができるため、自己の業務経験の幅を拡げることができます。 ■働く環境： 現在、資金管理部には部長を含めて7名が所属しています。年齢層は20代前半から50代まで多岐にわたります。新卒で入行された方や非金融機関出身の方も多く活躍しています。 変更の範囲：会社の定める業務

◆◇金融機関における法人業務、またはそれに準ずる事務処理経験をお持ちの方へ／フォロー体制◎／ネット銀行大手／楽天グループ◆◇ ■業務内容： 法人顧客の融資・預金・為替取引などに関する事務処理、契約書作成支援、各種データ管理、リスク管理サポート、営業店からの問い合わせ対応など、営業部門を後方から支える業務。 ■法人営業本部について： 楽天銀行は楽天Gの取引先ネットワークも活用し、法人取引社数が年々増加しています。 顧客規模は中小企業から東証プライム上場の大企業まで様々ですが、扱う金額は大きく、社会に影響を与える様なダイナミックな仕事に関わることが出来るのも醍醐味です。 楽天Gならではの自由な社風で、年齢・年次に関係なく、頑張り次第で評価されるフラットな環境です。銀行特有の縦社会ではなく、若手中堅共に時には助けあい、切磋琢磨し合う環境です。 ■営業企画管理部について： 今後さらなる拡大を図る法人事業を支える縁の下の力持ちとなる組織です。楽天Gならではの業務のスピード感を感じながら自身の成長にも結びつけることができる組織です。 ■サポート第2チームについて： 法人顧客の融資・預金・為替取引などに関する事務処理、契約書作成支援、各種データ管理、リスク管理サポート、営業店からの問い合わせ対応など、営業部門を後方から支える業務。 変更の範囲：会社の定める業務

〜銀行、保険、カードなど金融機関での経験をお持ちの方へ／ネット銀行大手／楽天グループ／土日祝休み〜 ■金融犯罪対策事務部について： 当部署は、9月1日に新設された金融犯罪対策に特化した事務部門です。 私たちのミッションは、お客さまが安心して金融サービスを利用できるよう、不正利用や犯罪から金融システムを守り抜くことです。 主な業務は、不正利用が疑われる口座の凍結・解約手続き、犯罪被害者救済法に基づく対応、不審な取引の調査・報告など、多岐にわたります。 お客さまの利便性を損なうことなく、強い使命感と責任感を持って金融犯罪と戦う。社会貢献性の高い、大きなやりがいを感じられる部署です。 ■募集背景： 当組織は、未来を担う1年目、2年目の若手メンバーが多数活躍しており、その成長を力強く支える中核人材を求めています。社会人経験5年程度の経験をお持ちの方で、組織の安定的な発展に貢献いただける方を募集しています。 ■業務内容： 入社後3ヶ月間は、各担当業務に配属となります。 配属時には専属のメンターがつき、始業から終業までの業務の流れや会社でのルールなど、きめ細やかにサポートします。業務においては、入社1ヶ月後の目標を設定し、日々の進捗を確認。必要に応じて1on1ミーティングや、カフェテリアでのランチミーティングなどを通じて密にコミュニケーションを図ります。2ヶ月目以降も同様に、メンターと共に目標設定と進捗確認を継続していきます。 ■東京センター本部について： 東京センター本部は、事務サービス部・金融犯罪対策事務部・コンタクトセンター・住宅ローンセンター・ローン管理部・お客さま相談室の6部署から構成され、楽天銀行の顧客サポート・銀行事務の東京拠点を統合的に管理するオペレーション部門です。 ■働く環境： 当部署の人員構成は、部長1名、リーダー1名、そして各担当業務に約5名の担当者が配置されています。年齢層は新卒1年目と2年目の若手社員が全体の50%以上を占めており、非常に活気のある若い組織です。そのため、風通しの良い職場環境が特徴です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜サーバ設計／構築／運用の実務経験をお持ちの方へ／ネット銀行大手／楽天グループ／土日祝休み〜 ■所属部門について： システム本部は、基幹業務システムからiPhone/Android向けユーザアプリケーションまで幅広く企画、開発、運用保守などシステムに関する仕事の全てに携わる事ができる部門です。システムはすべてオープン系で、オープンソーステクノロジーも積極的に採用しています。社会インフラである銀行事業の成否を左右するITという重要な職責を担うと同時に、その醍醐味も味わうことができます。このような環境にて、相互に刺激しあい共に成長できる新しい仲間を求めています。 ミッションクリティカルな金融サービスのプラットフォームを提供することが我々のミッションです。このポディションではOSやハードウェアやミドルウェアのみならず、データセンター設備や外部サービス、および開発者との調整を含めたすべてのプラットフォームに関する要件定義から構築までが担当の範囲です。特にリードエンジニアを担える方、その候補者となれる意欲とスキルのある方を特に歓迎します。 ■業務内容： ・新サービス向けのデータベースの設計と構築 ・既存サービスのデータベースの改善 ・プロジェクトマネージメント ・チームリーディング ■入社後の研修に関して ご入社後、東京にて1ヶ月程度の研修を想定しております。（宿泊費、交通費等は会社にて負担いたします） ■当行について： さまざまな課題が浮上している銀行業界ですが、当行は支店を持たないため経費が抑えられており、マーケティングコストにおいても楽天グループのコネクションを活かすことでコストを大幅に削減できるなど、インターネットの特性やグループのシナジーを活かした経営を行っています。 また、グループのコネクションを活かした営業手法や、IT分野での強みやスピードを活かした差別化によって、売上面でも成長を続けており、業績は好調です。 ■歓迎条件：別枠記載の必須条件と併せて下記に該当する方を歓迎 ・コンテナ・アプリケーション・プラットフォーム(Openshift等)の運用経験 ・金融分野を中心としたサーバー運用経験者 ・サーバエンジニアとしてだけではなく、システム全体を俯瞰して見られる、視野の広い方 変更の範囲：会社の定める業務

〜ネットワーク機器の設計／構築／運用の実務経験をお持ちの方へ／ネット銀行大手／楽天グループ／土日祝休み〜 ■所属部門について： システム本部は、基幹業務システムからiPhone/Android向けユーザアプリケーションまで幅広く企画、開発、運用保守などシステムに関する仕事の全てに携わる事ができる部門です。システムはすべてオープン系で、オープンソーステクノロジーも積極的に採用しています。 社会インフラである銀行事業の成否を左右するITという重要な職責を担うと同時に、その醍醐味も味わうことができます。このような環境にて、相互に刺激しあい共に成長できる新しい仲間を求めています。 各種金融サービスにおけるシステムインフラの企画・要件定義・設計構築および維持保守を中心として、データセンターネットワークやイントラネット環境に至るまで、幅広くご担当いただきます。 ■業務内容： ・新サービス向けのネットワークの設計と構築 ・既存インフラシステム（主にネットワーク）の改善 ・サービスにおける新技術適応可否の検討および提案 ・プロジェクトマネージメント ・チームリーディング ■入社後の研修に関して ご入社後、東京にて1ヶ月程度の研修を想定しております。（宿泊費、交通費等は会社にて負担いたします） ■当行について： さまざまな課題が浮上している銀行業界ですが、当行は支店を持たないため経費が抑えられており、マーケティングコストにおいても楽天グループのコネクションを活かすことでコストを大幅に削減できるなど、インターネットの特性やグループのシナジーを活かした経営を行っています。 また、グループのコネクションを活かした営業手法や、IT分野での強みやスピードを活かした差別化によって、売上面でも成長を続けており、業績は好調です。 ■歓迎条件：別枠記載の必須条件と併せて下記に該当する方を歓迎 ・中規模（100台以上）以上のシステム設計/構築/運用経験 ・ファイヤーウォール、ロードバランサの運用経験 ・データセンターネットワークのグランドデザイン経験 ・金融分野を中心としたネットワーク運用経験 ・ネットワークンジニアとしてだけではなく、システム全体を俯瞰して見られる、視野の広い方 ・チームリーディング経験 変更の範囲：会社の定める業務

〜ネット銀行大手／楽天グループ〜 【業務内容】 会議の準備・運営の仕事は複数のタスクがありますので、異なる仕事を同時進行で進めていくマルチタスクなスキルが求められること。 類似の経験から学んだことを仕事に活かすことができる応用力が必要になります。 社内では人事部門、企画部門やシステム部門、親会社である楽天グループ株式会社の総務部門との仕事のうえでの関連が深いです。 ＜株主総会関連業務＞ ・株主総会の企画立案、スケジュール管理 ・招集通知、事業報告書、計算書類等の作成補助 ・会場手配、設営、運営準備 ・質疑応答想定問答集の作成補助 ・当日運営（受付、誘導、議事進行補助など） ・議事録作成、関係官庁への提出書類作成 ・株主さまからの問合せ対応 ＜株式関連事務＞ ・株主名簿の管理、更新、データ集計 ・買取請求、株式の異動（売買など）に関する事務処理 ・株主優待制度の運営補助業務 ・証券代行機関（信託銀行）との連携、調整 ・対外関連資料における株式情報の管理・更新 ＜ファシリティマネジメント業務＞ ・オフィス環境の維持管理（清掃、設備点検、修繕手配など） ・オフィスレイアウトの企画・変更、オフィスに関するプロジェクトの推進 ・備品・消耗品の発注・管理 ・防災対策の企画・運用 ・固定資産管理、オフィス機器の保守契約等の管理 ＜総務業務＞ ・社内規程の管理・改訂 ・契約書管理、法務部門との連携 ・社内イベントの企画・運営サポート ・文書管理、印章管理 ・固定資産管理 ・郵便物・宅配便の発送・仕分け ・各種申請・届出業務（官公庁への提出書類作成など） 【働く環境】 組織構成：本部長、部長各1名、担当4名（東京2名、福岡2名） 中途採用者を中心に、多様なバックグラウンドを持つメンバーにより構成され、協力しながら幅広に業務に取組み、社内のリクエストに応えています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜システムセキュリティやネットワーク基盤の知識・経験をお持ちの方へ／ネット銀行大手／楽天グループ／土日祝休み〜 ◆業務内容 ・サイバー攻撃対策製品 ・サービスの企画・導入・運用 ・金融犯罪対策製品・サービスの企画・導入・運用 ・脆弱性検査 ・ユーザ部署からの情報セキュリティ相談への対応 ◆所属部門について 楽天銀行のシステム本部は、基幹業務システムからiPhone/Android向けユーザアプリケーションまで幅広く企画、開発、運用保守などシステムに関する仕事の全てに携わる事ができる部門です。 システムはすべてオープン系で、オープンソーステクノロジーも積極的に採用しています。社会インフラである銀行事業の成否を左右するITという重要な職責を担うと同時に、その醍醐味も味わうことができます。 私たちシステムセキュリティ統括部は、近年その脅威度合いが増しているサイバー攻撃や、不正送金やマネーローンダリングをはじめとする金融犯罪に対するシステム企画や犯罪を未然に防ぐためのモニタリングや規程整備を行う部署です。 このポジションでは、システムセキュリティやネットワーク基盤の知識・経験を持ち、上記システム企画や各種モニタリング、脆弱性検査を行えるエンジニアを募集します。 ◆当行について さまざまな課題が浮上している銀行業界ですが、当行は支店を持たないため経費が抑えられており、マーケティングコストにおいても楽天グループのコネクションを活かすことでコストを大幅に削減できるなど、インターネットの特性やグループのシナジーを活かした経営を行っています。 また、グループのコネクションを活かした営業手法や、IT分野での強みやスピードを活かした差別化によって、売上面でも成長を続けており、業績は好調です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜リードエンジニアを担える方歓迎／ネット銀行大手／楽天グループ／土日祝休み〜 ■所属部門について： システム本部は、基幹業務システムからiPhone/Android向けユーザアプリケーションまで幅広く企画、開発、運用保守などシステムに関する仕事の全てに携わる事ができる部門です。 システムはすべてオープン系で、オープンソーステクノロジーも積極的に採用しています。社会インフラである銀行事業の成否を左右するITという重要な職責を担うと同時に、その醍醐味も味わうことができます。このような環境にて、相互に刺激しあい共に成長できる新しい仲間を求めています。データベースのプロフェッショナルとして、大規模な顧客向け決済系データベースから、社内ユーザ向け分析系/業務系データベースまで、多種多様のデータベースについて選定・設計・構築・運用の一連のフェーズの上流工程を中心に携わっていただきます。 特にリードエンジニアを担える方、その候補者となれる意欲とスキルのある方を特に歓迎します。 ■業務内容： ・新サービス向けのデータベースの設計と構築 ・既存サービスのデータベースの改善 ・プロジェクトマネージメント ・チームリーディング ■入社後の研修に関して ご入社後、東京にて1ヶ月程度の研修を想定しております。（宿泊費、交通費等は会社にて負担いたします） ■当行について： さまざまな課題が浮上している銀行業界ですが、当行は支店を持たないため経費が抑えられており、マーケティングコストにおいても楽天グループのコネクションを活かすことでコストを大幅に削減できるなど、インターネットの特性やグループのシナジーを活かした経営を行っています。 また、グループのコネクションを活かした営業手法や、IT分野での強みやスピードを活かした差別化によって、売上面でも成長を続けており、業績は好調です。 ■歓迎条件：別枠記載の必須条件と併せて下記に該当する方を歓迎 ・中規模（100台以上）以上のシステム設計/構築/運用経験 ・ファイルサーバの運用経験 ・システム開発の経験 ・金融分野を中心としたサーバー運用経験者 ・Webシステムの運用経験者 ・データベースエンジニアとしてだけではなく、システム全体を俯瞰して見られる、視野の広い方 変更の範囲：会社の定める業務