【東証プライム上場・ポーラ・オルビスホールディングスのグループ企業／敏感肌化粧品「ＤＥＣＥＮＣＩＡ」の開発〜販売企業／フレックス制・月残業15時間・在宅勤務制度有】 ◆職務内容 ポーラ・オルビスグループの敏感肌ブランド「DECENCIA」における商品企画担当者を募集します。 自由度の高い環境で研究所との協業を通じた商品企画にチャレンジできるポジションです。 商品企画は現在5名で構成されており、各担当商品を持ち、新商品の企画開発を行っています。 入社後は、主にスキンケアを担当をして頂き、企画開発業務を行って頂きます。 社長直轄のチームで、迅速な意思決定と自分の裁量を活かした商品開発を行える非常にダイナミックな環境です。アイデアを実現するためにスピーディに行動できる方、革新的な商品開発をリードできる方、化粧品業界での成長を一緒に支えていく仲間を募集しています。 開発を行うグループ会社のポーラ化成工業の研究員との協業がございます。 研究員とやり取りしながら商品企画を行って頂きます。 ◆職務詳細 ・社長直轄のポジションで、新商品の企画立案から商品化までを主導 ・市場調査やトレンド分析を通じて、新しい商品コンセプトを提案・実行 ・関連部署との連携・調整を行いながら、スピーディに商品化までのプロセスを進行 ・目標品質設定、サンプルワーク（官能評価）、デザイナーへのオリエン、容器選定、コスト調整、関連部門への商品オリエン、情報開発、新商品発表会へ向けた準備等 ・研究所との密な協業を通じて、科学的根拠に基づいた商品開発を推進 ◆部署情報 [社長直轄 商品企画グループ]マネージャー1名、リーダー1名、メンバー3名 リモートワークも可能ですが、品川本社に2時間以内に通勤できる距離の方を想定しております。 ◆同社について 同社プライム上場ポーラ・オルビスホールディングスのグループ企業であり、敏感肌化粧品「ＤＥＣＥＮＣＩＡ」の開発〜販売企業です。 ディセンシアはポーラ研究所と大手製薬会社の共同研究により誕生した、敏感肌にとって革新的な技術「ヴァイタサイクルヴェール 」の発明から始まっています。革新的な技術に加えて、肌にふれるものだからこそ信頼できる品質を追求。商品はグループのポーラ研究所・ポーラ工場にて生産を行っています。 変更の範囲：会社の定める業務

◆職務内容 当社はポーラオルビスグループにおける、敏感肌ブランドとしてECサイトを中心にスキンケア商品の販売を行っています。 特に直近の経営計画では顧客体験を軸としたCRMの強化と、デジタルマーケティングを駆使した効率的な顧客増を戦略として掲げており、そうした戦略の実現をデジタル技術を通じて支援していくポジションの強化をすることとなりました。 また当部門では従来の情報システム部門の様なシステム開発に特化するのではなく、デジタル技術を軸に事業部門やマーケティング担当者と一緒にプラットフォームのあるべき姿をデザインしていく役割が期待されています。 今回のポジションではその部門の中で事業課題に則したシステム開発方針の検討や、新規システム導入に向けたアーキテクチャ検討・プロダクト選定を主体的に推進いただくことを期待しています。 ◆職務詳細 ご経験に応じて得意領域からスタートしていただき徐々に領域を広げていくことを想定しています。 また、経営企画部門所属としてEC事業運営に近い領域や管理会計の領域など幅広いチャレンジも可能なポジションとなります。 （1）事業企画・デジタル企画領域 ECサイトのUI／UX改善やクラウドサービスなどを駆使したマーケティング施策のアドバイザリー KPI例：ECサイト売上・CVR・LTVなど （2）IT投資計画の策定及び予算管理 システムリニューアルや投資計画の策定及びIT設備に関わる予算や見通しの管理 KPI例：ROA・固定資産回転率 （3）システム開発・IT企画領域 システム開発プロジェクトの推進及び各種マーケティングシステムの保守運営 開発規模：数人日〜数十人月 システム例：ECシステム・コールセンターCRM・マーケティングオートメーションなど ※ 一部を除いてシステムの開発及び運用は外部委託しているため、ベンダコントロールが中心 ※ システムの開発や管理においては必要に応じてポーラオルビスグループ各社との協業が発生 ◆就業環境 配属先[事業企画部 マーケティングテクノロジー開発グループ] 部長1名、マネージャー1名、メンバー1名の組織です。 企画職対象とし、リモートワークをメインとした働き方に転換しております。 変更の範囲：会社の定める業務

【未経験歓迎／POLA・オルビスG＊スキンケア商品の内勤・カスタマーサポート／年休125日(土日祝)・定時17:40】 ◆職務内容 ポーラ・オルビスグループの敏感肌専門ブランド「DECENCIA」のお客さまセンター（コールセンター）にて、お客さま対応および各種事務をお任せいたします。 お客さまのお肌悩みをお伺いし、寄り添ったカウンセリングを行っていただきます。 業界未経験のコールセンターのご経験がある方や、店頭での化粧品販売経験、アパレル販売員など未経験の方が多数活躍しております。 ◆職務詳細 （1）お客さま対応（電話9割・メール1割） ・電話による化粧品の受注及び定期購入の解約のお手続き ・ご相談対応（お肌のお悩み、商品ご案内などのカウンセリング） ・その他各種お問い合わせ対応（商品の配送に関する問合せ・支払方法など） （2）各種事務 ・返品処理、配送状況確認など （3）オンライン接客、オフラインイベントでのお客さま対応 ・オンラインカウンセリング ・お客さまイベント時のサポート（不定期開催） ■研修制度 ・入社時に研修あり └3週間座学研修にて商品知識など基本的なことを学んでいただき、その後は1〜2か月ほどまずは簡単業務である「受注対応」からお任せいたします。 その後は問い合わせ対応、カウンセリングなど徐々に業務幅を広げていただきます。先輩とマンツーマンのため、未経験でも安心してご就業いただける環境となっております。 ■キャリアパス ・ご経験に応じてサブリーダー、リーダー、SVへのポジションがございます。 ◆組織構成 カスタマーコンタクト部 お客さまセンターグループ配属 部長１名（男性）、マネージャー1名（男性） 顧客対応を行うビューティーカウンセラー職として、スーパーバイザー2名（女性）、リーダー2名（女性）、サブリーダー1名（女性）、メンバー5名（女性）が在籍しています。 ◆ブランドについて ・現在ディセンシアのお客さまの平均年齢は40歳。ご購入頂いているメインのお客さまは都市部で働いている敏感肌女性です。 現代女性の約8割は肌ゆらぎや敏感肌を自覚していると言われている中、 ストレスを抱える敏感肌女性と常に向き合い続け、より良い商品をお届けできるよう、日々研究に努めています。 変更の範囲：会社の定める業務