【アスベスト分析分野で国内シェアTOPクラス／丁寧な研修で着実にステップアップ／組織マネジメント×事業推進／組織横断で事業成長の戦略設計〜実行まで】 ＜そもそもアスベスト分析事業とは＞ アスベスト分析とは、建物の解体・改修に先立ち、有害物質の有無を検証し、法規制対応から最適な対応方針の設計までを支援する事業です。 ・法規制への適合 ・工期・コストの最適化 ・事業リスクの最小化 といった観点から、クライアントの事業推進そのものを支える専門コンサルティングを提供しているのが、当社のカスタマーサクセス（CS）部署です。 ■CSの業務内容 CS部署のメイン業務を、分かりやすく1つの案件の流れに沿ってご説明いたします。 ◎案件ベースでの流れ 1）新規営業部署が営業 2）分析部署のリソースを把握し、顧客と適切に期待値調整を行い、契約を締結 3）成約段階で分析部署と連携し、万全な受入れ体制を整備 4）顧客から検体が届く 5）検体ごとに最適なオペレーションで分析できるよう、分析部署に指示出し 6）分析部署がアスベストの有無を分析 7）分析結果をもとに報告書を作成し、顧客へ提出 CS部署は、上記「2）3）5）7）」に関与します。 案件の上流〜下流まで一貫して、他部署と連携しながら司令塔の役割を担う『事業の”花形”ポジション』です。 ■お任せする役割 ※入社後すぐに「短期的なミッション」からお任せするわけではありません。業界理解等の研修からスタートしますので安心してください。 ◎短期的なミッション ・CSチームの案件進行管理・オペレーション実行 ・メンバーのサポート・フォローアップ ・主要顧客のフロント対応 ・現場視点でのプロセス改善提案 ◎将来的なミッション ・CS部署のKPI策定・実行管理 ・組織構造の変革やビジネスモデルのアップデート ・マネージャーへのステップアップ ■入社後の流れ ・入社1〜2ヶ月：市場／事業／業務理解 ・入社3〜6ヶ月：実務のマスター ・入社6〜9ヶ月：リーダー業務開始 ・入社9〜12ヶ月：短期ミッションを追いつつ、中長期ミッションの推進 ※適性・志向に応じて、一部領域への特化もマルチな活躍も可能です。 ※この役割を担ってきた取締役が、責任を持って直接サポートいたします。 変更の範囲：会社の定める業務