ワーナー・ブラザース・スタジオツアー東京において、情報システムのサポートを担当するシニア・テクニカル・サポート・アナリスト（社内SE）を募集します。Microsoft Dynamics 365を中心としたシステムの保守・サポートを通じて、シームレスなお客様体験を提供します。 ■主な業務内容： ・日々のインシデントや変更リクエストの対応 ・ハードウェア・ソフトウェアのサポート ・プロジェクトの進捗管理および報告 ・海外へのエスカレーション対応 ・システムメンテナンスおよび設定変更の実施 ＜英語使用頻度＞ メール：外部ベンダーとのやり取り（毎日） 電話、MTG：ベンダーとのトレーニングセッション（週1回2h）、その他会議（週3回程度） ＜日本語使用頻度＞ メール、日常会話など毎日。オフィス内公用語。 スタジオツアー内現場での不具合のヒアリングはすべて日本語 ■組織体制： 当チームはスタジオ・エクスペリエンス・テクノロジー部門内の「テクニカル＆サポートオペレーション（Tech Ops）」チームに所属し、スタジオツアー運営に関わる情報システムのサポート業務を担当します。多様なバックグラウンドを持つメンバーが協力し、円滑なツアー運営を支えています。 ■スタッフが語る業務の魅力： ・最初にお客様が触れるチケット予約システムに携わることができます。 ・毎日何千人ものお客様がツアーを楽しむ様子を間近で見ることができます。 ・自分が関わったシステムを利用するお客様の笑顔を直接見ることができます。 ・「Googleスコアを伸ばす」という会社の目標に対して、テクノロジー面で期待されることが多く、その部分にも関わることができます。 ■企業の特徴： 当社は、メディア＆エンターテインメント業界で世界をリードする企業です。テレビ、映画、ストリーミング、ゲームなど、多岐にわたるコンテンツを提供しており、プレミアム・エンターテインメントからスポーツ、ニュースまで幅広いポートフォリオを誇ります。働きやすい環境とキャリアを成長させる機会を提供し、プロフェッショナルとしての成長を支援します。 変更の範囲：会社の定める業務