◆役割の目的 顧客サービス業務を効率的かつ効果的にリードし、当社の商品をチャネルパートナーに届けるための最前線として重要な役割を果たす 物流プロバイダー、他の生産・供給チーム、商業部門と協力して、商品を時間通りかつ完全な状態で配送することにより、顧客の信頼を築く 顧客の販売注文やリクエストに関するステークホルダーとの迅速なコミュニケーションを通じて、販売をサポート 顧客サービスおよびプロセスの効率向上に継続的に貢献する ◆責任範囲 【外部顧客】 ・チームとして差別化された顧客サービス業務を実施することを確実にする ・顧客、倉庫、その他の連絡先との効果的なサービス関係を構築・維持 ・すべての顧客注文を受け取り、処理し、請求し、監視 ・処理されたすべての注文のデータ精度を高いレベルで達成することを確実にする ・シンジェンタのガイドラインに従い、SAP HANAを使用して顧客のクレジット/デビット/苦情を効果的かつ効率的に処理 ・在庫不足の場合には、各販売機能によって設定された販売拠点または顧客の在庫割り当てを実行 ・注文状況、在庫の有無、および期待される配送時間枠に関する顧客の問い合わせに対応し、解決 ・顧客注文の配送遅延を調査し、これを顧客および販売チームと効果的かつタイムリーにコミュニケーション ・定義されたグローバルプロセスを通じて、顧客マスターデータの維持（顧客情報の作成/変更を含む）を確保 ・チームから上がってくる業務上の問題のエスカレーションポイントとなり、CSオフィサーが問題を解決するのを支援する。問題が重大である場合には、顧客サービス＆物流部門長にさらにエスカレーションする責任を持つ。 変更の範囲：会社の定める業務

◆役割の目的 ・物流プロバイダー、他の生産・供給チーム、および商業部門と協力して、商品を時間通りかつ完全な状態で配送することにより、顧客の信頼を築く ・顧客の販売注文やリクエストに関するステークホルダーとの迅速なコミュニケーションを通じて、販売をサポート ・顧客サービスおよびプロセスの効率向上に継続的に貢献 ◆責任範囲 【外部顧客】 ・すべてのシンジェンタ顧客に対して、優れた基準の差別化された顧客サービスを実施 ・顧客、倉庫、およびその他の連絡先との効果的なサービス関係を構築・維持 ・すべての顧客注文を受け取り、処理し、請求し、監視する ・処理されたすべての注文のデータ精度を高いレベルで達成する ・シンジェンタのガイドラインに従って、SAP HANAを使用して顧客のクレジット/デビット/苦情を効果的かつ効率的に処理する ・在庫不足の場合に、各販売機能によって設定された販売拠点または顧客の在庫割り当てを実行する ・注文状況、在庫の有無、および期待される配送時間枠に関する顧客の問い合わせに対応し、解決する 。顧客注文の配送遅延を調査し、これを顧客および販売チームと効果的かつタイムリーにコミュニケーションを取る ・定義されたグローバルプロセスを通じて、顧客マスターデータの維持（顧客情報の作成/変更を含む）を確保する 【内部顧客】 ・顧客ニーズを共有し理解するために、各販売機能および顧客サービスマネージャーと連携する ・販売、供給、マーケティング、または財務によって発行された顧客サービスの問い合わせを解決/対応する 。シンジェンタの顧客サービス内でサービスレベルの提供を改善する方法について積極的にフィードバックを提供する ・顧客サービスの主要業績指標（例：OTIF）のデータ収集に参加し、それらを改善するための行動を取る ・販売チームの監視を支援するために、最新のバックオーダーレポートを提供する ◆当社について シンジェンタは「植物のちからを暮らしのなかに」という企業目的のもと、100カ国以上の地域で事業を展開しています。さまざまなニーズに応えるために、世界規模で開発した安全で効果の高い化合物の中から日本の栽培環境に適した農薬を製品化するとともに、日本のマーケットに的を絞った付加価値の高い野菜・畑作物の種子を提供しています。 変更の範囲：会社の定める業務

【第二新卒歓迎／世界100ヶ国以上に展開するアグリビジネスのリーディングカンパニー／リモート可・土日祝休み・年休125日】 世界最大の農業関連企業グループである当社にて、ターフまたはランドスケープ市場での営業をお任せします。ゴルフ場や公園などの緑の専門家へ向けた提案型営業です。 「緑に関わる仕事がしたい」「ゴルフ好きを活かしたい」そんな方にぴったりなポジションです。 ◆ミッション 営業統括部の戦略理解・実現に努めチームの販売予算達成に尽力する。 担当エリアの顧客へ直接又はチャネルパートナーと共に当社製品及びサービスを効果的に提供する。 ◆責任範囲 ・営業統括部・営業所・個人担当の年間予算を達成 ・予算達成に基づく精度の高い販売計画を立案 ・マーケティング・R&Dグループと協議し多彩なソリューションを継続的に提供 ・活動内容の報告（週報、月報、必要に応じて適宜） ・適切な経費管理 ◆業務内容 ・シンジェンタの知名度向上と、ロイヤルティーの高い顧客との強固な関係構築 ・直販、パートナービジネスの最適化、最大化 ・顧客満足度の継続的向上 ・市場の変化に対する柔軟な対応 ◆当社について シンジェンタは「植物のちからを暮らしのなかに」という企業目的のもと、100カ国以上の地域で事業を展開しています。さまざまなニーズに応えるために、世界規模で開発した安全で効果の高い化合物の中から日本の栽培環境に適した農薬を製品化するとともに、日本のマーケットに的を絞った付加価値の高い野菜・畑作物の種子を提供しています。また、食用作物用農薬で培った技術をプロフェッショナルソリューションにも応用して、1年を通じて豊かな生活が楽しめる環境をつくり出しています。 変更の範囲：会社の定める業務

【業界経験者歓迎/世界100ヶ国以上に展開/年間売上高の約10％を研究開発に投資/「実力」が身に就く環境】 ■仕事内容： ・担当エリアの販売・利益予算達成 ・一次流通（商系・系統）にとらわれず、JA、小売店などの二次流通を主体とした需要創造活動を実行する（展示圃設置、暦注文書採用活動、生産者へのプロモーション、予約・受注活動等） ・売上最大化に必要な一次流通（商系・系統）での販売活動を維持する ・一次流通における主要顧客との関係構築・関係維持のための活動を行う（キーアカウントマネジメント） ・One team, One planを実践するカルチャーをつくる 責務: ・グループリーダーと共に支店のエリア戦略を実行しながら当社製品の販売を行う。 例）　商系／系統の一次流通管理、二次流通での需要創造、適切なリソース配分 ・二次流通において情報収集活動を行い、生産者のニーズを吸い上げ、商系・系統の垣根を越えた需要創造の機会を発掘する。 ・業務効率と生産性を最大限に発揮し、戦略実行しながら販売・普及を最大化する 例１）暦・注文書採用、より効果的なプロモーション 例２）製品ポートフォリオの販売機会最大化（ネギPJなど） ・グループリーダーをサポートし担当エリアにおける一次流通キーアカウント（商系および系統）と関係構築、維持を行いながら、エリア戦略に沿って普及につなげる活動をする。 ・SFDCを有効活用し、上司・チームメンバーにいち早く進捗の報告・共有、相談をする。活動内容に不安・疑問が有る場合は迅速に助言を仰ぐ。 ・持続的、組織的な事業成果を最大化するため、行動倫理規範に従い、支店間・担当グループ間をまたがる取引に対しても上司、グループリーダーの指示のもと、公正に対応する。 ・自己研鑽により需要創造活動に必要な能力開発を行う他、グループリーダーと合意した能力開発機会を最大限活用する。 変更の範囲：会社の定める業務