◆◇センター全体の戦略と運営を統括する“拠点長候補”募集｜事業成長を担うマネジメントポジション◇◆ 同社は、NTTグループや行政からの信頼を背景に、IT×コンタクトセンターの領域で事業を拡大しています。 拠点長は、センターの収益・品質・組織づくりを統括し、経営と現場をつなぐキーポジション。 拠点運営の最終責任者として、事業拡大を牽引いただきます。 ＝求人のPOINT＝ ◎業界ニーズ上昇により安定した成長を継続 ◎NTTグループ・行政からの信頼度が高い ◎入社後すぐに拠点長として活躍できるポジション ◎将来的に営業・教育担当・センター統括へのキャリアチェンジも可能 ■ミッション 経営陣と現場をつなぐ“ハブ”として、組織を俯瞰しながら全体最適を図ることが最も重要なミッションです。現在、取締役がセンター統括部長を兼務しており、経営がより戦略に集中できるよう、現場運営の統括を引き継いでいただける方を求めています。 ■業務内容 センター全体の運営を担う、より上位のマネジメント業務です。 ・売上・利益管理、コスト最適化 ・拠点の人員計画・配置戦略（SV/オペレーター含む） ・拠点のKPI／KGI設計・戦略立案 ・全体の業務設計・改善、品質基準づくり ・マネージャー／SVの育成・評価 ・法人向けクライアント折衝・提案 ・予算管理・経営へのレポーティング ※将来的にはセンター統括部長として複数拠点を管理 SVが「日々の現場運営」「育成中心」であるのに対し、 拠点長は“センター全体の収益と組織づくり”をリードする役割です。 勤続年数が長いメンバーも多く、尊重と信頼を前提としたマネジメントが求められます。 ■組織構成 ・オペレーター ・SV（10〜15名のチーム管理） ・マネージャー（拠点管理・品質管理・業務設計） 各拠点に拠点長が配置され、広島は3名体制。 今回のポジションは、この“拠点長”としての採用です。 ■同社について 独自サービスを展開し、センター運営とITソリューションの両輪で成長中。 ・ウイングシステム（国内初の往復便オペレーション） ・Face-Line（遠隔接客システム） “業務効率化×人手不足解消”の領域で存在感を高める企業です。 変更の範囲：会社の定める業務

売るより「現場の困りごとを一緒に整える」営業。当社では、既存顧客の課題を聞き取り、業務フローを整理し、SVと協働して運用を設計します。 相談される関係性をつくり、数字をもとに改善を続ける“伴走型営業”が中心。経営層との距離も近く、裁量を持って動ける環境です。 ■業務内容 担当は通信系を中心とした既存顧客が9割。1人あたり5社ほどを担当し、オンライン中心で定例の打合せを行います。 問い合わせ過多、人員不足、書類回収の滞りなど、現場で起きている問題をヒアリングし、業務の流れを分解して課題を特定。 SVと連携し、必要人数やシフト、マニュアル、KPIを含む運用設計を行います。 レポート作成では応答率・処理件数・収支などを整理し、定例でクライアントへ報告。改善点の調整まで一貫して担当します。 体制変更やスクリプトの見直しなど、SVと調整しながら進めるため、1人で抱え込むことはありません。 慣れてくると、新規施策の企画や提案書の作成も担います。担当アカウントはNTTドコモ、オートバックスなど大手が中心です。訪問は月1回程度で、今後は対面の機会も増やしていく予定です。 ■業務の魅力 “売る営業”ではなく、業務がよくなるプロセスをつくる仕事です。数字を見ながら改善を重ねるため、提案が現場で機能していく実感があります。 信頼関係が成果に直結するため、気軽に相談される関係構築が得意な方に向いています。 ■働く環境 営業は3名体制で風通しがよく、経営層との距離も近い組織です。営業も現場研修に入り、オペレーションを理解したうえで提案できる文化があります。 ■キャリアパス 既存営業から大型案件担当、業務設計、企画、マネジメントなど多方向へのキャリア形成が可能です。 ■企業魅力 同社は、コールセンター運営を軸にしたITソリューション企業です。インバウンド・アウトバウンドに加え、企業内コールセンターの運営まで対応し、NTTグループや行政案件など安定した取引実績を持ちます。遠隔窓口システム「Face Line」や独自オペレーションの「ウイングシステム」など、自社サービスも展開。「人手不足」「非対面化」「業務効率化」といった社会的テーマに向き合い、今後もニーズが続く領域で事業を展開しています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜設立30周年目前！精密機器の試作開発および設計・制作を行うメーカー/大手メーカーからの引き合い多数◎/年休120日(土日祝休み)/転勤無し/マイカー通勤可・駐車場完備〜 ■職務概要： 精密機器の試作開発及び設計・製作を行っている当社にて、組み立て業務に従事いただきます。入社後まずは機械の組立作業をお任せし、部品の組立や調整を行っていただきます。 ■職務詳細： ・図面から制作内容を把握 ・工具（レンチ、ドライバーなど）を用いた組立 ・レーザー測定器を用いた作業 ■当社について： 当社は1996年に設立し、30周年を目前に控えている精密機器の試作開発および設計・制作を行うメーカーです。 半導体を中心として、最先端の技術を駆使して開発に挑戦し続けており、ものづくりの業界を支えています。 ローム・日本電子材料など大手との引き合いが多数あります。安定経営も当社の自慢の一つです◎ 変更の範囲：会社の定める業務

◆◇コールセンターの“現場品質”を底上げ｜裁量ある環境で次のキャリアを実現◇◆ コールセンター運営に加え、独自開発の「ウイングシステム」「Face-Line」など、企業の業務効率化を実現するサービスを展開。成長を続ける中で、組織強化のためSV経験者を募集しています。 ■ミッション 同社は、NTTグループ案件や行政系プロジェクトを多く担当するITソリューション企業です。オペレーションの品質管理とチーム育成に軸足を置き、現場運営の中心としてチーム成果をつくる役割です。 ■ポイント ◎NTTグループの受注多数！公共事業に関する依頼など、行政から依頼を頂くケースもあります。 ■業務内容 10〜15名のチームを管理し、品質・効率・数字の達成を総合的にリードします。 ・KPI／KGI管理（半期ごとの目標設計・達成推進） ・メンバー育成：応対品質向上、ロープレ、フィードバック ・労務・シフト管理 ・業務改善・マニュアル作成 ・収支管理・レポート作成 ・クライアント折衝（要望調整・報告） 勤続年数が長いメンバーも多く、尊重と信頼を前提としたマネジメントが求められます。 ■評価制度 成果は「チームとして達成できたか」を重視。 ・チーム目標達成回数（半期） ・上司評価と部下評価（リーダーとしての信頼・サポート力） 結果だけでなく、プロセス・チーム貢献度もバランスよく評価されます。 ■組織構成 オペレーター・SV・マネジャーと役割が分かれています。各拠点に拠点長としてマネジャーがいます（広島のみ3名）。 ※SV…メンバーのマネジメントやフォロー対応 ※マネージャー…拠点管理、マニュアル作成、業務設計、品質管理など ■入社後の流れ 1週間：会社理解・サービス理解・拠点ルール習得 1か月：既存SVに同行し、同社の運営フローにキャッチアップ 1か月後〜：担当チームを持ち、KPI管理・業務改善に着手 ※マネージャー・CSVが随時フォロー ■キャリアパス： SV → マネージャー → 拠点長 だけでなく、育成担当・品質管理・営業など多方面へチャレンジ可能です。 “現場スペシャリスト”として成長したい人に最適なポジションです。 実績と意欲次第で、半年〜1年で拠点長へ昇格した例もあるスピード感ある環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜未経験歓迎の営業事務職／車・バイク通勤OK／週2回までの在宅勤務もOK／完全週休2日制／有給消化率80％以上でお休みも取りやすい環境〇〜 ■仕事内容 大手家電量販店などから依頼のあるエアコン設置工事を行う当社にて以下のような業務をお任せいたします。 RPA（ITシステム）を導入しており、受注入力業務が半自動化しているため、業務の効率化が実現できています。 【具体的には】 ・電話で工事依頼や問い合わせ受付 ・受注内容を確認し、管理システムへ登録 ・工事エリアや日程に応じて協力業者を手配 ・設置先のお客様と訪問日程を調整 など ■1年目のお仕事 入社後は先輩社員に業務を教わりながら、社内で受注管理や協力業者への依頼、顧客対応を行っていただきます。 ■働き方について ・完全週休2日制（隔週土日休み、隔週日曜日＋平日1日休み）※月2回は土日休み ・週2日までリモート勤務が可能 ・月平均残業時間15h程度 ・転勤なし ・男性の育児休業取得実績もあり。子育てとも両立しやすい環境◎ ・有給休暇取得率83.9％（2023年度実績）※プライベートの予定に合わせて、有給も取得しやすい環境です◎ ■社風 メンバー発信で様々な改革を実現しています。電話の録音機能導入、ITの導入等、「やってみよう」に寛容で発言がしやすい社風です。 ■配属先情報 ・営業事務8名（内パート1名60代）20代1名／30代4名／40代2名／60代1名 ※男女比：女性3名／男性5名 ⇒前職は飲食店やコンビニ店員など、社員全員が未経験からのスタートです！ ■当社について： 主に大手家電量販店やハウスメーカーからの受注をベースに、エアコンの取り付けを始めとする家電工事を提供しています。 ■社員への想いについて： 社員が働きやすく健康でいられる事を大切に考え、業務効率化の為のOCRなどのIoT技術の導入や、残業時間を減らす目的のLWB（ワークライフではなく、ライフワークバランス）手当（残業を減らすと支給される手当）の制定など、従業員の働き方の改善に本気で取り組む企業です。社員の声で良いと思った事はどんどん実践する会社ですので、一緒により良い会社作りが出来る方をお待ちしております。