~自社勤務で着実にスキルを身に付けたい方歓迎~ ●自社運営サービスの中核事業で充実したノウハウの中で設計構築ができる ●大手IIJグループとしての安定した経営基盤有り ●所定労働時間7.5h&東証プライム上場のIIJGr勤務で安定のWLBを実現 ■業務内容 当部門ではIIJグループの一員として、様々なIIJのクラウドサービスの導入を中心にシステムインテグレーションをお客様に提供しています。 また、IIJのサービスではカバーできないオンプレミスでのサーバー構築も行っています。 ■具体的業務 今回のポジションでは、特に引き合いの多いメールサービスを中心に携わっていただきます。 ・メールサービスの導入/移行作業 ・メールサーバー(Postfix/Exchangeなど)の構築/移行作業 ■社風・評価制度 中途採用比率が高く、フラットな社風で年齢・社歴に関わらず意見しやすい環境です。裁量も大きく挑戦しやすい環境でもあり、キャリアに対してもやりたいことを尊重し、主体性を大切にしています。また、半期ごとに上長と目標面談を実施しており、半期の振り返りや今後の目標設定、長期的なキャリア/スキルアップについても率直に相談することができます。 ■働き方 100%自社(本社)勤務/IIJグループ企業として安定した環境で就業が可能です。長期的キャリアを築いていくために、社員がワークライフバランスを大切に、やりがいを感じて長く活躍できる会社を目指しています。全社的な平均残業時間は20時間/月程度です。 ■研修制度 ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を用意しており、100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能で、自習室や演習機器・専門図書の貸し出し等、万全の環境が整っており、社員のスキルアップをサポートしています。また、資格取得支援制度も充実しています。 ■働き方の特徴・制度 ・実働7.5H ・退職金制度 ・資格取得支援制度 ・IIJグループ従業員持ち株会 ・副業許可制度 変更の範囲：会社の定める業務

〜ITに関わる就業経験あるかた積極採用中/ご経験規模不問〜 ●ITインフラに強い東証プライム上場IIJGrで豊富なキャリアパスを実現 ●月残業0~10hかつ直行直帰可能の為、自己研鑽等に向けた時間が豊富 ●入社後もしっかりとしてフォロー体制が有、経験を着実に積むことが可能 ■業務内容 フィールドエンジニアとして、各データセンターへ出向き通信インフラ設備の設計支援や機器の物理構築作業 [具体的業務] IIJが運営するデータセンターまたは顧客先のデータセンター内で、IIJサービス設備の設計支援や、物理構築・保守運用を行っていただきます - IIJ サービス設備の設計支援と物理構築の監督 - ネットワーク/サーバ機器の物理作業 - 機器 (ルータ, スイッチ, サーバ等) 設置, ケーブル配線 - メール、電話、チャット 等による応対 - 各種申請対応 (データセンター入館申請 等) ■魅力 ＜直行直帰OK＞ ご自宅から直接データセンターへ出向き、作業終了後にそのまま帰宅いただく直行直帰スタイルで働いている社員がほとんどです。本社オフィスへの出社頻度は少ないですが、チャットツール等でチーム内のコミュニケーションは盛んに行っています ■入社後の流れ 入社後はOJTの形で研修します。独り立ちまでの間は、先輩社員に同行し作業内容を覚えていただきます。一通りの業務を覚えられたら、基本的には一人で現場へ出向き作業していただきます。チーム内の連携は密に取れ、サポートもありますのでご安心ください ■働き方について ・夜勤は月約5回程度※週1日程度 ・夜勤明けは明け休みやシフト休を取るなど柔軟な働き方が可能 ・自社勤務の為、シフトの申請やお休みも取りやすい環境 ■キャリアパス エンジニアの入り口として、インフラの基盤となる物理面から経験を積むことができます。将来的には希望に合わせてスペシャリストの道や上流工程へステップをあげることも可能です ■研修制度 ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を用意しており、100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能で、自習室や演習機器・専門図書の貸し出し等、万全の環境が整っており、社員のスキルアップをサポートしています。また、資格取得支援制度も充実しています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜ヘルプデスク経験からヘルプデスク窓口設計や運用管理へ〜 ●微経験から応募可能。大手IIJフループで着実に経験積める ●自社勤務×所定7.5Hと働きやすい環境有 ■仕事内容 IT運用アウトソーシング事業を担う部門にて、ITヘルプデスクの新規窓口構築業務や、運用中のヘルプデスクの変更管理、問題管理、継続的サービス改善業務等に従事していただきます。お客様のITインフラを根幹から支え、より効率的で質の高いサービス提供を実現するための重要な役割です。 ■業務詳細 ・ITヘルプデスクの新規窓口の設計、構築業務（PLとして新規窓口立ち上げをリード） ・窓口構築プロジェクト計画の策定（ゴール、スケジュール、マイルストーン設定、タスク割り当て） ・顧客要望の収集（要件ヒアリング、課題管理、対応） ・窓口設計（KPI設定、対応プロセスフロー設計） ・プロジェクト報告（プロジェクト成果を顧客、ステークホルダへ報告） 入社後は、あなたの経験やスキルに応じて、まずは既存案件のプロジェクトサブリーダーとしてOJT形式で業務を習得していただきます。その後、新規案件のプロジェクトリーダーとして裁量を持って業務を推進し、将来的にはマネジメントや、さらに上流のコンサルティング業務にも挑戦可能です。 ■魅力・やりがい お客様の事業成長に直結するITインフラの最上流工程に携わるため、自身の仕事が社会に与える影響をダイレクトに感じられます。また、IIJグループの高度な技術力と豊富なリソースを背景に、最新のIT技術に触れながらスキルアップできる環境です。お客様の課題解決に貢献し、感謝の言葉をいただくたびに、大きな達成感とやりがいを感じられるでしょう ■はたらき方/環境 ・100%自社（本社）勤務 ・所定労働時間7.5h、平均残業時間は月20時間程度。 ・東証プライム上場IIJグループ企業として安定した環境で就業可能 ■キャリアパス 半期ごとに上長と目標面談を実施しており、振り返りや目標設定、長期的なキャリア/スキルアップについて相談できます。あなたの「やりたいこと」を尊重し、主体性を大切にする文化の中で、着実に成長できる環境です。将来的にはプロジェクトマネージャーや、特定領域のスペシャリストとしての道も開かれています 変更の範囲：会社の定める業務

〜完全未経験可/未経験から大手子会社でIT業界のファーストキャリアを描ける〜 ●大手IIJグループとしての安定した経営基盤有り ●半期毎に目標面談を実施。キャリア形成について相談できます ■当社について 親会社のIIJは日本初、国内インターネット接続事業者として創業した会社です。当社はIIJの運用業務を担当し、幅広い総合ITアウトソーシングソリューションを提供しています。 ■仕事内容：適性をみて以下どちらかの配属となります。 （1）法人向けサービスサポートセンター IIJが提供するネットワークやセキュリティ、クラウドなどの様々なITサービスの問い合わせ対応/障害対応などを行っていただきます。 ・問い合わせ/障害受付 ・障害切り分け、一次対応／アナウンス業務 ・マニュアル作成や運用方法の改善提案など付随業務 （2）法人ヘルプデスクセンター 法人向けITサービスをご利用のお客様に対するヘルプデスク業務に従事していただきます。 ・電話、メール、専用フォーム等からシステム機器等に対する問い合わせ対応 Ｌ一次回答/二次対応担当へエスカレーション ・マニュアル、FaQ、ナレッジの作成 ・PC、モバイル機器等の端末キッティング ■魅力 ・インフラ全般の知識を習得できるだけでなく、技術力や説明力が身につきどこでも通用する万能なエンジニアへと成長できます。 ・夜勤が月4回程ありますが、夜勤手当があります。また経験を積んでいったら日勤のみのエンジニアに異動も可能です。 ■研修/キャリアパス ▼1年目：入社後はまず1か月程度の基礎研修からスタート。ITインフラの基礎学習などを通して、実務に入った際に役立つ技能を身に付けます。基礎研修終了後はチームに配属となり実務ベースの実践研修（OJT）に入ります。OJTは個人の習得度合いに合わせて半年〜1年程度かけて学んでいきます。 ▼2年目：徐々に1次対応・2次対応とテクニカルスキルを必要とする業務へステップアップしていきます。 ▼3~4年目：チームリーダーとして、業務効率化を意識した運用フローの改善や、メンバー教育などに取り組んでいただきます。 ▼5年目以降：運用スペシャリスト、インフラ設計構築、チームマネジメントなど、自身が目指したいエンジニア像に向かって様々なキャリアが築けます 変更の範囲：会社の定める業務

〜既存/新規サービスの新機能や保守開発など／福利厚生充実◎〜 ■仕事内容 自社サービスの開発を担うサービス開発部門にて、既存/新規サービスの新機能や保守開発をご担当いただきます。 ■具体的な業務内容 自社サービス「EqCare」「Aise」「Starlink Business」の開発業務 ・自社サービス及びサービス共通システムのアプリケーション開発 ・上記サービスの運用およびシステム運用業務 ■開発環境 Python、Ruby、C言語/C++、Java/Kotlin、Swift、Node.js、そのほかのオブジェクト指向言語 ※開発からシステム運用まで一貫して行いたい方にマッチするポジションです。裁量も大きく挑戦しやすい環境で、メンバーのやりたいことを尊重し、主体性を大切にしています。 ■自社サービス概要 ◎EqCare：防災情報連動型コンテンツ配信パッケージ。 緊急地震速報などの防災関連の情報をEqCareプラットフォームで受信・蓄積し、利用ニーズにあわせた形態で、インターネット経由で提供します。 ◎Aise：独自の監視エンジンを利用した監視運用サービス。顧客専用Webポータルサイトで全てのイベント（アラーム、障害対応等）を記録。リアルタイムに監視情報を提供します。 ◎Starlink Business：スペースX社の衛星ブロードバンド「Starlink（スターリンク）」を活用した法人向けソリューション 変更の範囲：会社の定める業務

〜電気、空調設備の設計、点検、保守経験者歓迎！働き方抜群の環境有 ●キャリアパス充実/東証プライム上場の大手IIJグループ ●IIJGrの安定の経営基盤や豊富なノウハウを活かしてキャリアアップが可能 ■仕事内容 最先端のテクノロジーで商用稼動している大規模データセンターにて、ファシリティ（電気、空調、衛生、消防、通信、建物全般）に係わる以下の業務に携わっていただきます。常に新規技術に触れることができる職場環境で様々な経験を積みスキルアップできるポジションです。 ◎データセンターファシリティ保全業務 　- 電気や空調等の運転操作 　- 稼働状況の確認や報告、提案などの維持管理 　- 法令や各種点検対応（協力会社やメーカーとの調整含む） 　- 設備老朽化更新の計画とメーカー調整 ◎データセンターファシリティ保守業務 　- 障害対応（一次対応と業者手配） 　- 補修作業等 ◎データセンターファシリティ構築業務 　- 増設工事等の工事監理業務 　- ユーザ個別要件に対する設備工事 　- 附帯設備などの物品調達 　- 新機能の企画や調整 ■キャリアパス データセンターの設計・増設、運用業務の設計、電力会社・通信キャリア等との折衝/契約対応といった渉外業務など、データセンター運営における上流業務へステップアップできます。 ■働き方 ・土日祝休み、所定労働7.5hです。IIJのグループ企業として安定した環境で就業でき、腰を据えてキャリアを積めます。 ・月の平均残業17.6時間/平均有給取得日数13.8日/育児休業取得率100％ ・長期的キャリアを築いていくために社員がワークライフバランスを大切に、やりがいを感じて長く活躍できる会社を目指しています。 ・半期毎に目標面談を実施。キャリア形成について相談できます。 ■同社について 同社はIIJ(日本初、国内インターネット接続事業者として創業)の運用業務を担当。IIJグループはサービスの企画・設計構築~運用・顧客サポートまでグループ内で完結。当社は業界最高水準のネットワークサービスを守りつづけてきた実績とノウハウをもとに、ネットワーク運用監視、ヘルプデスクからインフラ設計・構築まで、幅広い総合ITアウトソーシングソリューションを提供しています。　 変更の範囲：会社の定める業務

〜微経験OK！これまでの経験をベースに着実に成長したい方へ〜 ●大規模ネットワーク基盤の運用から設計構築まで幅広く担当 ●IIJグループの技術力を活かし、クラウド・セキュリティ領域にも挑戦可能 ●研修・資格支援制度充実でスキルアップを後押しする環境 ★以下のような経験をお持ちの方はぜひご応募ください！ ・TCP/IPネットワーク技術の理解があること(CCNA相当) ・Linux(ディストリビューションは問いません)の基礎知識をお持ちであること(基本的なCLIコマンドが使えること) ■仕事内容 IIJが提供するクラウドサービスの基盤構築・運用チームにて、ネットワークエンジニアとしてご活躍いただきます。 ■業務イメージ 具体的な業務は以下の通りです。 * クラウドサービスにおけるネットワーク品目のサービス設計（サービス仕様の策定、システム要求仕様の作成、デリバリ・運用設計、検証など） * 各種ネットワーク機器のバージョンアップ、リプレース対応 * 既存サービスから新規サービスへの移行設計、案件調整 * サービス仕様外の個別対応に応じるためのイレギュラー対応調整 * サービス運用基盤の運用業務 ■将来的な業務 　・リーダー志向をお持ちの方であれば、メンバーのマネジメントや業務構築を行っていただきます。 　・大規模なネットワークシステムを扱うことにより、必要な高い技術力と、効率的かつ安定的な稼働を支える運用技術が付きます。 ■働き方/環境 ・所定労働時間：7.5時間 ・フレックス勤務 ※コアタイム（11:00-15:30） / 月〜金 東証プライム上場グループならではの安定したワークライフバランスを実現できます。半期ごとに目標面談を実施 ■魅力・やりがい ・CCNA相当の知識を活かし、運用保守からネットワークエンジニアへとステップアップできる環境有 ■入社後の流れ 入社後は、あなたの経験やスキルに応じたOJTを実施し、スムーズに業務に慣れていただけるようサポートします。また、以下の研修制度を活用しながら、着実にスキルアップを目指していただけます。 * フォローアップ研修 * テクニカル系（CCNA、LPIC、ITIL、ネットワーク構築など） * 資格取得支援制度 変更の範囲：会社の定める業務

●ITインフラに強い東証プライム上場IIJGrで豊富なキャリアパスを実現 ●スキルUPに向け100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能 ●資格取得支援制度有…受験費用会社負担、取得資格に合わせた報奨金支給 ■業務内容： IIJクラウドサービスの主要拠点として開設された「IIJ松江データセンターパーク」にて、データセンター運営におけるフィールドサポート業務を中心にご担当いただきます。 ■業務詳細： ＜サーバ等IT機器オペレーション業務＞ 〇IT機器の設置、配線 〇通信ケーブル配線、敷設 〇IT機器の再起動等の障害対応 〇機器状態の目視確認 ＜ファシリティ管理業務＞ 〇データセンター設備の維持管理保全業務 〇設備管理システムのアラームの対応と調査 〇日常巡回点検を実施し、不具合が発生した場合の記録と報告 〇工事業者、メンテナンスベンダー、業務委託会社管理 〇サーバラック内の各種対応(棚板設置など) ＜セキュリティ管理業務＞ 〇監視カメラや施設管理システムの監視、警報対応 〇ユーザ入退館手続き・認証・アテンド・管理 〇障害、トラブル時の対応 ＜チーム管理業務＞ 〇オペレータの育成 〇オペレータ稼動管理(シフト管理) 〇月次報告書等の各種報告書の作成 〇業務構築・調整業務 〇ドキュメント作成、改善提案 ■キャリアパス： データセンター運営やIT機器オペレーション・ファシリティに関する専門業務へステップアップできます。 ■研修制度： ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を用意しており、100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能で、自習室や演習機器・専門図書の貸し出し等、万全の環境が整っており、社員のスキルアップをサポートしています。また、資格取得支援制度も充実しています。 変更の範囲：会社の定める業務

●ITインフラに強い東証プライム上場IIJGrで豊富なキャリアパスを実現 ●スキルUPに向け100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能 ●資格取得支援制度有…受験費用会社負担、取得資格に合わせた報奨金支給 ●月残業10h〜20hかつ直行直帰可能の為、自己研鑽等に向けた時間が豊富！ ■業務内容： IIJクラウドサービスの主要拠点として開設された「IIJ松江データセンターパーク」にて、データセンター運営における業務全般をご担当いただきます。 ■業務詳細： ■データセンター設備調達(デリバリ) - 設備, 物品調達、工事手配 - 設備, 物品選定、および設計・構築(ラック, 電源, ケーブル, その他付帯部材) - 設備調達における交渉、契約調整 - 見積もり対応、納期調整 - 納品管理 ■ファシリティ管理業務 - データセンター設備の維持管理保全業務 - 設備管理システムのアラームの対応と調査 - 日常巡回点検を実施し、不具合が発生した場合の記録と報告 - 工事業者、メンテナンスベンダー、業務委託会社管理 - ラック内工事(棚板設置、コンセントバー取付など) ■セキュリティ管理業務 - 監視カメラや施設管理システムの監視、警報対応 - ユーザ入退館手続き・認証・アテンド・管理 - 障害、トラブル時の対応 ■サーバ等IT機器オペレーション業務 - IT機器の設置、撤去、配線等の作業 - 通信ケーブル配線、敷設作業 - IT機器の再起動等の障害対応 - 機器状態の目視確認 ■チーム管理業務 - オペレータの育成 - オペレータ稼動管理(シフト管理) - 月次報告書等の各種報告書の作成 - 業務構築・調整業務 - ドキュメント作成、改善提案 ■キャリアパス： データセンター運営における上流業務やIT機器オペレーション・ファシリティに関する専門業務へステップアップできます。 ■研修制度： ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を用意しており、100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能で、自習室や演習機器・専門図書の貸し出し等、万全の環境が整っており、社員のスキルアップをサポートしています。また、資格取得支援制度も充実しています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜情報システム部門での就業経験ある方歓迎！/WLBを整え働きやすい環境で働きたい方へ〜 ●所定7.5H×平均残業20Hの働きやすい環境有 ●業務プロセス構築、運用改善、業務推進・運用まで一気通貫で経験可能 ●チームで動くため、安心して働ける環境有 ■仕事内容 顧客の情報システム部門に入り込み、業務プロセス構築、運用改善、業務推進・運用を行っていただきます。 ■業務イメージ クライアント先の情報システム部で業務を行いながら、定常的に発生するオペレーションやシステム監視といった情シス業務を、弊社サポートセンターへアウトソースするための業務設計、業務構築を行います。 ■はたらき方/環境 ・実働7.5時間 ・残業月20時間程度 ・退職金制度有 ・弊社指定のクライアント先へ常駐、または半常駐です。 　ほとんどが1~2年のスパンでチームでの常駐となります。 ■入社後の業務の流れ （１）まずは自社サポートセンターの特性や業務内容を把握し、プロジェクトにアサイン後、各クライアント先の業務を習得。 （２）クライアント先の業務整理とアウトソース計画の策定/実行(業務設計・構築)を行います。 （３）将来的には複数のプロジェクトを推進する中核メンバーとしてご活躍いただきたく思っています。 ※マネージャーとして当該事業の事業戦略立案、他分野への転用企画などにチャレンジすることができます。 【チーム構成】 平均メンバー数は３名〜5名（大規模プロジェクトでは１０名規模のチームとなります） ■人材育成 入社後はOJTを中心に、先輩社員が丁寧にサポートします。また、個人のスキルアップを支援するため、資格取得支援制度や社内勉強会なども積極的に開催しています。半期に一度の目標面談では、キャリア形成について相談し、個々の成長を最大限に引き出すためのサポートをしています。 ■キャリアパス ・入社後は自社サポートセンターの特性や業務内容を把握し、プロジェクトにアサイン後、各クライアント先の業務を習得。 ・クライアント先の業務整理とアウトソース計画の策定/実行(業務設計・構築)を行います。 ・将来的には複数のプロジェクトを推進する中核メンバーとしてご活躍いただきたく思っています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜情報システム部門での就業経験ある方歓迎！/WLBを整え働きやすい環境で働きたい方へ〜 ■仕事内容 顧客の情報システム部門に入り込み、業務プロセス構築、運用改善、業務推進・運用を行っていただきます。 ■業務イメージ クライアント先の情報システム部で業務を行いながら、定常的に発生するオペレーションやシステム監視といった情シス業務を、弊社サポートセンターへアウトソースするための業務設計、業務構築を行います。 ■はたらき方/環境 ・実働7.5時間 ・残業月20時間程度 ・退職金制度有 ・弊社指定のクライアント先へ常駐、または半常駐です。 　ほとんどが1~2年のスパンでチームでの常駐となります。 ■入社後の業務の流れ （１）まずは自社サポートセンターの特性や業務内容を把握し、プロジェクトにアサイン後、各クライアント先の業務を習得。 （２）クライアント先の業務整理とアウトソース計画の策定/実行(業務設計・構築)を行います。 （３）将来的には複数のプロジェクトを推進する中核メンバーとしてご活躍いただきたく思っています。 ※マネージャーとして当該事業の事業戦略立案、他分野への転用企画などにチャレンジすることができます。 【チーム構成】 平均メンバー数は３名〜5名（大規模プロジェクトでは１０名規模のチームとなります） ■人材育成 入社後はOJTを中心に、先輩社員が丁寧にサポートします。また、個人のスキルアップを支援するため、資格取得支援制度や社内勉強会なども積極的に開催しています。半期に一度の目標面談では、キャリア形成について相談し、個々の成長を最大限に引き出すためのサポートをしています。 ■キャリアパス ・入社後は自社サポートセンターの特性や業務内容を把握し、プロジェクトにアサイン後、各クライアント先の業務を習得。 ・クライアント先の業務整理とアウトソース計画の策定/実行(業務設計・構築)を行います。 ・将来的には複数のプロジェクトを推進する中核メンバーとしてご活躍いただきたく思っています。 ※マネージャーとして当該事業の事業戦略立案、他分野への転用企画などにチャレンジ可能 変更の範囲：会社の定める業務

〜中途採用比率高くフラットな社風／長期的なキャリアやスキルアップについて率直に相談できる環境／資格取得支援や研修制度が充実／全社平均残業月20時間程度〜 ■ポジション概要： セキュリティ系サービスにおけるインフラ構築/運用を行っていただきます。 ■業務内容： ・サービスホストおよびネットワークの構築・運用 ・ソフトウェア更新/Windows Update/アカウント管理等の定型作業 ・定型作業など既存業務の効率化 ■就業環境： 【社風・評価制度】 中途採用比率が高く、フラットな社風で年齢・社歴に関わらず意見しやすい環境です。裁量も大きく挑戦しやすい環境でもあり、キャリアに対してもやりたいことを尊重し、主体性を大切にしています。また、定期的な1on1や半期ごとの目標面談を通して、振り返りや今後の目標設定、長期的なキャリア/スキルアップについても率直に相談することができます。 【働き方】 IIJグループ企業として安定した環境で就業が可能です。長期的キャリアを築いていくために、社員がワークライフバランスを大切に、やりがいを感じて長く活躍できる会社を目指しています。全社的な平均残業時間は20時間/月程度です。 【研修制度】 　 ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を用意しており、100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能で、自習室や演習機器・専門図書の貸し出し等、万全の環境が整っており、社員のスキルアップをサポートしています。また、資格取得支援制度も充実しています。 変更の範囲：会社の定める業務

~サーバー関連業務経験を活かして設計構築の経験を積める~ ●自社運営の仮想化基盤設計構築業務でキャリア、スキルアップが可能 ●大手IIJグループとしての安定した経営基盤と豊富なキャリアパス有り ●半期毎に目標面談を実施。キャリア形成について相談できます ●所定労働時間7.5h&東証プライム上場のIIJGr勤務で安定のWLBを実現 IIJが提供するクラウドサービスの基盤構築・運用を担当しているチームにて仮想基盤エンジニアとして従事していただきます。 ■職務内容 ・VMWare等の仮想化技術の設計/構築/運用保守(ESXi、vCenter) ・Linux/Windowsの構築/保守 ・自動化(Ansible)や監視システム設計運用(Zabbix etc) ◎大規模な案件として数百台規模のサーバを運用する業務もございます。 ■将来的な業務 リーダー志向をお持ちの方であれば、メンバーのマネジメントや業務構築を行っていただきます ■キャリパス ネットワーク、サーバ、ストレージ、サービスサポート等、弊社内の他チームへのローテーションによりファシリティからアプリケーションまで幅広いレイヤで運用業務を経験頂けます。 自らが得た知見を基に将来的にはチーム全体や弊社のビジネスをマネジメントするPL/PM、またはスペシャリストとしてキャリアを構築できます。 ■働き方 100%自社(本社)勤務/IIJグループ企業として安定した環境で就業が可能です。長期的キャリアを築いていくために、社員がワークライフバランスを大切に、やりがいを感じて長く活躍できる会社を目指しています。全社的な平均残業時間は20時間/月程度です。 ■企業概要 当社はIIJ(日本初、国内インターネット接続事業者として創業)の運用業務を担当。IIJグループはサービスの企画・設計構築~運用・顧客サポートまでグループ内で完結。当社は業界最高水準のネットワークサービスを守りつづけてきた実績とノウハウをもとに、ネットワーク運用監視、ヘルプデスクからインフラ設計・構築まで、幅広い総合ITアウトソーシングソリューションを提供。 変更の範囲：会社の定める業務

~大手IT企業でヘルプデスクやコールセンタースキルを活かしたい方歓迎~ ●ご経験に合わせて着実にステップUPできる社風 ●問い合わせ対応スキルに加えてITスキルを身に着け専門性を高められる ●ご志向性に応じてリーダーやマネジメントを目指すことも可能な環境です ●「実働7.5h×在宅勤務×残業20h×IIJグループ」で長期就業可能 ■業務概要 法人向けITサービスをご利用のお客様や情報システム部門のヘルプデスク業務に従事していただきます。お客様のITに関する課題を解決し、ビジネスの円滑な運営をサポートする重要な役割です。 ■仕事内容 ・電話、メール、専用フォーム等からの問い合わせ対応 顧客システム、使用機器等に関する問い合わせや障害受付 一次回答/二次対応担当へエスカレーション ・問い合わせ管理 チケット発行/チケットの進捗確認（二次対応担当者へのリマインド等） ・マニュアル、FAQ、ナレッジの作成 社内システム、使用機器等に関するユーザーマニュアルの作成/FAQやナレッジの作成 ・ファシリティサポート PC、モバイル機器等の端末キッティング/資産管理 ■案件・商材の説明 当社は、IIJグループの一員として、お客様のビジネスを支える高品質なITサービスを提供しています。クラウドサービス、ネットワークサービス、セキュリティサービスなど、幅広いラインナップでお客様の多様なニーズに対応しています。 ■はたらき方/環境 100%自社(本社)勤務で、IIJグループ企業として安定した環境で就業が可能です。全社的な平均残業時間は20時間/月、実働7.5時間で、退職金もあり、ワークライフバランスを大切にしながら長く活躍できる環境です。 ■人材育成 当社では、社員のスキルアップを積極的に支援しています。OJTはもちろんのこと、IT専門知識を習得するための研修や資格取得支援制度も充実しており、あなたの成長を後押しします。半期に一度の面談でキャリアについて相談できるため、安心して専門性を高められます。 ▼▼このポジションで活躍中の社員のインタビューを公開中！▼▼ https://www.wantedly.com/companies/company_7290761/post_articles/976551 変更の範囲：会社の定める業務

〜IT知見不問/WLBの整った環境で市場価値を上げたい方へ/プライム上場の大手IIJグループ〜 ●大手IT企業のSVにキャリアアップ可能 ●中途社員9割以上で働きやすい環境有 ●所定労働時間7.5h&自社グループ勤務の環境で安定のWLBを実現 ■当社について 親会社のIIJは日本初、国内インターネット接続事業者として創業した会社です。当社はIIJの運用業務を担当し、幅広い総合ITアウトソーシングソリューションを提供しています。 ■業務内容：IIJが提供する法人向けITサービスのサポートセンターにおける運営・管理（SV業務）を行っていただきます。 ・クライアントとの業務調整や折衝 ・対応フローやトークスクリプト、手順書などの作成・更新 ・KPI・応対品質管理やレポーティング ・シフト作成・勤怠管理など管理業務全般 ■配属部門 IIJはネットワーク・セキュリティ・クラウドなど、100種類以上のITサービスを提供しています。それらのサービスを利用してくださっている法人顧客に対してサポートを提供しているのが本ポジションとなります。 ■業務イメージ 入社後はOJTを中心に、先輩社員が丁寧にサポート。対応フローの作成やKPI管理など、SVとして段階的に業務の幅を広げていただきます。ゆくゆくはチームリーダーやマネージャーとして、メンバー育成や業務改善にも携わっていただきます。 ■活かせる経験/キャリア志向 コールセンター等での電話による顧客対応経験をお持ちの方で、IT知識を習得し、マネジメントや業務改善を行うリーダーを目指したい方に最適なポジションです。IT業界未経験やヘルプデスク未経験の方も多数活躍しています ■はたらき方/環境 全社平均残業時間20時間/月、実働7.5時間とワークライフバランスを重視しています。中途採用比率が高く、年齢や社歴に関わらず意見を言いやすいフラットな社風です。退職金制度もございます。 ■魅力 ・100%自社(本社)勤務/IIJグループ企業として安定した環境で就業可能。 ・ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を用意しており、100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能です。また、常に複数名で勤務し経験の長いメンバーが独り立ちまでフォロー致します。 変更の範囲：会社の定める業務