〜ヘルプデスク・カスタマーサポート経験者積極採用中/キャリアUPに加え働き方を整えたい方へ〜 ●プライム上場のIIJグループで安定感抜群の環境でスキルが伸ばせる ●入社後は約1か月間の研修を実施し、しっかりと立ち上がれる環境有 ●市場価値の高いMicrosoft365の知識を蓄えることができレベルアップが可能 ■業務概要 IIJエンジニアリング本社内の法人向けサービスサポート部門において、マイクロソフト社製法人向けクラウドサービス(Microsoft365等)に関わるサポートエンジニアを募集いたします ■業務詳細 （1）お問い合わせ対応 法人顧客からの問い合わせに関する一次回答 Microsoft社への代行問い合わせ （2）管理・運営 業務ドキュメント・資料の作成、更新 ナレッジエンジニアリング ■キャリアステップ 入社後は約1か月間の研修を経て、まずはお客様とマイクロソフト社間の中継となる役割を担っていただきます。メールでのサポートが中心です Microsoft365の知識を蓄え、ゆくゆくはセンターの業務領域拡大・レベルアップを図る役割を担いながら、メンバーマネジメントなどを担当していきます ■働き方 ・実働7.5h、残業月20h以内で働きやすい環境です ・中途採用比率が80％超と高くフラットな社風で年齢・社歴に関わらず意見しやすい環境 ・夜勤は月約5回程度※週1日程度 ・夜勤明けは明け休みやシフト休を取るなど柔軟な働き方が可能 ・自社勤務の為、シフトの申請やお休みも取りやすい環境です ■研修制度 ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を用意しており、100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能で、自習室や演習機器・専門図書の貸し出し等、万全の環境が整っており、社員のスキルアップをサポートしています ■企業概要 当社はIIJ(日本初、国内インターネット接続事業者として創業)の運用業務を担当。IIJグループはサービスの企画・設計構築~運用・顧客サポートまでグループ内で完結。当社は業界最高水準のネットワークサービスを守りつづけてきた実績とノウハウをもとに、ネットワーク運用監視、ヘルプデスクからインフラ設計・構築まで、幅広い総合ITアウトソーシングソリューションを提供しています 変更の範囲：会社の定める業務

●ITインフラに強い東証プライム上場IIJGrで豊富なキャリアパスを実現 ●スキルUPに向け100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能 ●資格取得支援制度有…受験費用会社負担、取得資格に合わせた報奨金支給 ■業務内容： IIJクラウドサービスの主要拠点として開設された「IIJ松江データセンターパーク」にて、データセンター運営におけるフィールドサポート業務を中心にご担当いただきます。 ■業務詳細： ＜サーバ等IT機器オペレーション業務＞ 〇IT機器の設置、配線 〇通信ケーブル配線、敷設 〇IT機器の再起動等の障害対応 〇機器状態の目視確認 ＜ファシリティ管理業務＞ 〇データセンター設備の維持管理保全業務 〇設備管理システムのアラームの対応と調査 〇日常巡回点検を実施し、不具合が発生した場合の記録と報告 〇工事業者、メンテナンスベンダー、業務委託会社管理 〇サーバラック内の各種対応(棚板設置など) ＜セキュリティ管理業務＞ 〇監視カメラや施設管理システムの監視、警報対応 〇ユーザ入退館手続き・認証・アテンド・管理 〇障害、トラブル時の対応 ＜チーム管理業務＞ 〇オペレータの育成 〇オペレータ稼動管理(シフト管理) 〇月次報告書等の各種報告書の作成 〇業務構築・調整業務 〇ドキュメント作成、改善提案 ■キャリアパス： データセンター運営やIT機器オペレーション・ファシリティに関する専門業務へステップアップできます。 ■研修制度： ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を用意しており、100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能で、自習室や演習機器・専門図書の貸し出し等、万全の環境が整っており、社員のスキルアップをサポートしています。また、資格取得支援制度も充実しています。 変更の範囲：会社の定める業務

●ITインフラに強い東証プライム上場IIJGrで豊富なキャリアパスを実現 ●スキルUPに向け100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能 ●資格取得支援制度有…受験費用会社負担、取得資格に合わせた報奨金支給 ●月残業10h〜20hかつ直行直帰可能の為、自己研鑽等に向けた時間が豊富！ ■業務内容： IIJクラウドサービスの主要拠点として開設された「IIJ松江データセンターパーク」にて、データセンター運営における業務全般をご担当いただきます。 ■業務詳細： ■データセンター設備調達(デリバリ) - 設備, 物品調達、工事手配 - 設備, 物品選定、および設計・構築(ラック, 電源, ケーブル, その他付帯部材) - 設備調達における交渉、契約調整 - 見積もり対応、納期調整 - 納品管理 ■ファシリティ管理業務 - データセンター設備の維持管理保全業務 - 設備管理システムのアラームの対応と調査 - 日常巡回点検を実施し、不具合が発生した場合の記録と報告 - 工事業者、メンテナンスベンダー、業務委託会社管理 - ラック内工事(棚板設置、コンセントバー取付など) ■セキュリティ管理業務 - 監視カメラや施設管理システムの監視、警報対応 - ユーザ入退館手続き・認証・アテンド・管理 - 障害、トラブル時の対応 ■サーバ等IT機器オペレーション業務 - IT機器の設置、撤去、配線等の作業 - 通信ケーブル配線、敷設作業 - IT機器の再起動等の障害対応 - 機器状態の目視確認 ■チーム管理業務 - オペレータの育成 - オペレータ稼動管理(シフト管理) - 月次報告書等の各種報告書の作成 - 業務構築・調整業務 - ドキュメント作成、改善提案 ■キャリアパス： データセンター運営における上流業務やIT機器オペレーション・ファシリティに関する専門業務へステップアップできます。 ■研修制度： ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を用意しており、100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能で、自習室や演習機器・専門図書の貸し出し等、万全の環境が整っており、社員のスキルアップをサポートしています。また、資格取得支援制度も充実しています。 変更の範囲：会社の定める業務

■業務概要： 法人向けエンドポイントセキュリティサービスの導入支援業務を行っていただきます。 ■業務詳細： ・サービス仕様に対するQA対応 ・サービス仕様変更等による資料更新、作成 ・導入後のエンドポイントセキュリティサービスの提案、導入支援 ■活かせるスキル： ・コミュニケーション能力…お客様や社内の関連部門とのやり取りが多く発生する業務です。自身のコミュニケーション能力を活かした仕事をされたい方に適しています。 ・文章作成能力…仕様書の回答やQA対応の業務において文章作成能力が求められます。文章を端的にまとめることが得意な方も歓迎します。 ■社風・評価制度： 中途採用比率が高く、フラットな社風で年齢・社歴に関わらず意見しやすい環境です。裁量も大きく挑戦しやすい環境でもあり、キャリアに対してもやりたいことを尊重し、主体性を大切にしています。また、定期的な1on1や半期ごとの目標面談を通して、振り返りや今後の目標設定、長期的なキャリア／スキルアップについても率直に相談することができます。 ■研修制度： ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を用意しており、100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能で、自習室や演習機器・専門図書の貸し出し等、万全の環境が整っており、社員のスキルアップをサポートしています。また、資格取得支援制度も充実しています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜何かしらのIT・通信・電気のご経験で応募OK！大手子会社でITのキャリアを積める〜 ●自社保有のデータセンターで業務可能 ●月の平均残業17.6時間/平均有給取得日数13.8日/育児休業取得率100％ ■当社について 親会社のIIJは日本初、国内インターネット接続事業者として創業した会社です。当社はIIJの運用業務を担当し、幅広い総合ITアウトソーシングソリューションを提供しています。 ■業務詳細 ※建物を改変する作業や施工業務、電気工事士資格を要する配線作業は含まれません ◇チーム管理業務 ・オペレータの育成、稼動管理（シフト管理） ・月次報告書等の各種報告書の作成 ・業務構築・調整業務 ・ドキュメント作成、改善提案 ◇サーバ等IT機器オペレーション業務 ・IT機器の設置、撤去、配線等の作業 ・通信ケーブル配線、敷設作業 ・機器状態の目視確認 ◇ファシリティ管理業務 ・データセンター設備の維持管理保全 ・設備障害発生時の対応と調査 ・日常巡回点検の実施 ◇セキュリティ管理業務 ・監視カメラや施設管理システムの監視、警報対応 ・ユーザ入退館手続き・認証など ・障害、トラブル時の対応 ■キャリアパス ITオペレーション・ファシリティに関する専門性を極めながら、顧客へのサービス提案・DCオペレーション部門のマネジメントなどを担う立場へキャリアアップできます。 ■働き方・環境 ・IIJのグループ企業として安定した環境で就業でき、腰を据えてキャリアを積めます。 ・平均有給取得日数13.8日／育児休業取得率100％ ・長期的キャリアを築いていくために、社員がワークライフバランスを大切に、やりがいを感じて長く活躍できる会社を目指しています。 ・夜勤の頻度は月4~5回程ですが、キャリアアップによって日勤のみも目指せます。 ■研修環境 ・入社後にはOJTによる基礎研修、実務ベースの実践研修からスタートします。 ・100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能で、ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修が揃っています。 ・資格取得奨励制度(受験費用会社負担、教材購入費等の学習費用支援)が充実しています。 変更の範囲：会社の定める業務

~自社勤務/ネットワーク運用経験から設計構築経験を目指したい方へ〜 ●インフラ領域に強みを持つIIJGrの社内SEとしてスキル・キャリアUP ●大手IIJグループとしての安定した経営基盤有り ●半期毎に目標面談を実施。キャリア形成について相談できます ●所定労働時間7.5h&東証プライム上場のIIJGr勤務で安定のWLBを実現 ■業務内容 IIJエンジニアリング本社の情報システム部門にて、ご経験や希望に合わせて下記いずれかの業務に従事していただきます。 ■職務詳細 （1）ネットワーク/サーバ系 ・IIJエンジニアリング社内インフラ(サーバ/ネットワーク)の構築・運用 ・社内ファイルサーバ、Mailサーバなどの基幹サーバの運用（Linux/Windows） ・社内ネットワーク(WAN/LAN)の構築、運用(Cisco) （2）VoIP系 ・音声系システム（VOIP)の設計構築運用 ・コールセンターシステム(AVAYA製品)の運用、コールフロー設計やシステムへの適用 （3）データベース系 ・業務系システムの要件抽出、データベース設計 ■働き方 ・100%自社(本社)勤務/IIJグループ企業として安定した環境で就業が可能 ・全社的な平均残業時間は20時間/月程度 ・9:00-17:30/月-金※チームによってフレックス勤務有 長期的キャリアを築いていくために、社員がワークライフバランスを大切に、やりがいを感じて長く活躍できる会社を目指しています ■弊社のポイント ・IIJグループの多様な案件に参画できる環境で、運用から設計・構築まで幅広い経験を積める ・キャリアパス制度ありで、クラウド・セキュリティ領域へのステップアップも可能 ・半期ごとの目標面談でキャリア形成をサポート、リーダーやPMへの昇格チャンス多数 ・東証プライム上場IIJグループの安定基盤で、長期的なキャリア形成が可能 ・残業月平均20時間以内・年間休日120日以上でワークライフバランス◎ ・資格取得支援・外部セミナー受講制度充実（CCNA、LPIC、ITILなど） ・育休取得率100％・産休復帰率100％でライフイベントにも安心 変更の範囲：会社の定める業務

〜ヘルプデスク経験からヘルプデスク窓口設計や運用管理へ〜 ●微経験から応募可能。大手IIJフループで着実に経験積める ●自社勤務×所定7.5Hと働きやすい環境有 ■仕事内容 IT運用アウトソーシング事業を担う部門にて、ITヘルプデスクの新規窓口構築業務や、運用中のヘルプデスクの変更管理、問題管理、継続的サービス改善業務等に従事していただきます。お客様のITインフラを根幹から支え、より効率的で質の高いサービス提供を実現するための重要な役割です。 ■業務詳細 ・ITヘルプデスクの新規窓口の設計、構築業務（PLとして新規窓口立ち上げをリード） ・窓口構築プロジェクト計画の策定（ゴール、スケジュール、マイルストーン設定、タスク割り当て） ・顧客要望の収集（要件ヒアリング、課題管理、対応） ・窓口設計（KPI設定、対応プロセスフロー設計） ・プロジェクト報告（プロジェクト成果を顧客、ステークホルダへ報告） 入社後は、あなたの経験やスキルに応じて、まずは既存案件のプロジェクトサブリーダーとしてOJT形式で業務を習得していただきます。その後、新規案件のプロジェクトリーダーとして裁量を持って業務を推進し、将来的にはマネジメントや、さらに上流のコンサルティング業務にも挑戦可能です。 ■魅力・やりがい お客様の事業成長に直結するITインフラの最上流工程に携わるため、自身の仕事が社会に与える影響をダイレクトに感じられます。また、IIJグループの高度な技術力と豊富なリソースを背景に、最新のIT技術に触れながらスキルアップできる環境です。お客様の課題解決に貢献し、感謝の言葉をいただくたびに、大きな達成感とやりがいを感じられるでしょう ■はたらき方/環境 ・100%自社（本社）勤務 ・所定労働時間7.5h、平均残業時間は月20時間程度。 ・東証プライム上場IIJグループ企業として安定した環境で就業可能 ■キャリアパス 半期ごとに上長と目標面談を実施しており、振り返りや目標設定、長期的なキャリア/スキルアップについて相談できます。あなたの「やりたいこと」を尊重し、主体性を大切にする文化の中で、着実に成長できる環境です。将来的にはプロジェクトマネージャーや、特定領域のスペシャリストとしての道も開かれています 変更の範囲：会社の定める業務

〜完全未経験から大手IT子会社でスキルアップできる！PC・電話対応経験あれば応募OK！〜 ■業務概要 法人向けサービスサポートセンターにて、親会社IIJが提供するネットワークやセキュリティ、クラウドなどの様々なITサービスの問い合わせ対応/障害対応などを行っていただきます。 ■業務詳細 ・問い合わせ/障害受付 ・各種障害対応 - 障害切り分け、一次対応 - アナウンス業務 ・対応報告作成 ・マニュアル作成や運用方法の改善提案など付随業務 契約企業の技術者などのからのお問い合わせにメールや電話にて対応いただきます。調査対応なども含めた一次対応もお願いします。 ■仕事の魅力 ・エンジニアに必要な技術力/ヒアリング力/説明力がまんべんなく身に付けられるため、どこでも通用する万能なエンジニアへと成長できます。 ・幅広いサービス(ネットワーク、サーバ、セキュリティ等)の対応に携われるため、インフラ全般の知識を習得できます。 ■入社後の流れ・キャリアパス ▼1年目：入社後はまず2週間程度の基礎研修からスタート。研修では、ITインフラの基礎学習やIIJサービスの理解、研修内容のスキルチェックを通して、実務に入った際に役立つ技能を身に付けます。基礎研修終了後はチームに配属となり実務ベースの実践研修（OJT）に入ります。OJTは個人の習得度合いに合わせて半年〜1年程度かけて学んでいきます。 ▼2年目：徐々に1次対応・2次対応とテクニカルスキルを必要とする業務へステップアップしていきます。 ▼3~4年目：チームリーダーとして、業務効率化を意識した運用フローの改善や、メンバー教育などに取り組んでいただきます。 ▼5年目以降：運用スペシャリスト、インフラ設計構築、チームマネジメントなど、自身が目指したいエンジニア像に向かって様々なキャリアが築けます。 ■働く環境 入社後の配属先は100%自社(本社)勤務です。IIJグループ企業として安定した環境があります。 シフト勤務者の平均残業時間は10時間/月以下。スキルアップしていくと日勤になっていきます。 長期的キャリアを築いていくために、社員が働きやすい環境でやりがいを感じて長く活躍できる会社を目指しています。社内はチャットでのコミュニケーションが盛んで相談しやすいです。 変更の範囲：会社の定める業務

【IT運用経験を活かし、着実にスキルUP/平日日勤・所定7.5Hで働きやすさ◎】 ●お客様の課題解決、運用支援に直接関わる重要なポジションです ●自社エンジニアとして様々な領域の運用経験を積めます ●所定7.5H×平日日勤×自社勤務×平均残業時間10時間程度 ■業務概要 IIJエンジニアリング本社内の法人向けサービスサポート部門において、IIJが法人向けに提供しているクラウドサービスのうち、プライベートクラウド領域に特化したVMware vSphere基盤等のサポートエンジニアを募集しています。国産IaaSとして多くの企業様に信頼いただきご利用いただいているサービスです。その中でも、お客様の課題解決、運用支援に直接関わる重要なポジションで最新のクラウド技術に触れながら、技術力とコミュニケーション力を活かし、クラウドインフラの専門性やセキュリティ知識を高められるお仕事です。 ■業務詳細 ◇お問い合わせ対応 ・サービス仕様に関する問い合わせ対応 ・障害発生時のトラブルシューティング ◇管理・運営 ・業務ドキュメントや技術資料の作成・更新 ・レポート作成・報告業務 ・ナレッジの蓄積・共有（ナレッジエンジニアリング） ・チームリーダーとしての運営・管理（希望・適性に応じて） ■働きやすさ 自社サービス(IIJサービス)に携わる業務のため100％自社勤務/客先常駐はありません。 待期期間や案件に左右されることなく自社エンジニアとして長期のキャリア形成が可能です。 プライム上場IIJのグループ企業として安定した環境で長期就業ができ、ワークライフバランスが取りやすく、平均残業時間は月10時間程度です。 ■研修 ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を用意しており、職務能力の向上をバックアップ。資格取得に対しては、オンライン対策講座、自習室、演習機器や専門図書の貸し出し等、万全の研修環境が整っています。 ■キャリア 自社エンジニアとして様々な領域の運用経験を積めます。自社サービス(IIJサービス)のため、経験できる範囲も幅広いのが特徴です。将来的には構築業務や運用設計へのステップアップ、チームマネジメントを担うリーダーやマネージャーへのキャリアアップも可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

~設備工事のご経験をお持ちの方で大手グループでWLBを改善したい方~ ●ITインフラに強い東証プライム上場IIJGrで豊富なキャリアパスを実現 ●スキルUPに向け100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能 ●資格取得支援制度有…受験費用会社負担、取得資格に合わせた報奨金支給 ●月残業0~10hの為、スキルUPに向けた自己研鑽などに時間を活用できる！ ■業務内容 首都圏を中心にデータセンターを提供・運営している部門にて、主にデータセンターにおける物品調達や電気工事・通信工事の施工管理をご担当いただきます ■職務詳細 データセンター設備調達(デリバリ) 　- 設備・物品調達、工事手配 　- 設備・物品選定、及び設計・構築 　- 設備調達における交渉、契約調整 　- 納品管理 電気工事、電気通信工事の施工管理 　- 電気工事・電気通信工事に伴う建物(内外)の設備工事 　- ラック配置、ケーブルルートなどの設備レイアウト設計・管理 　- 施工管理・現場監督 パートナー施工会社との調整・契約 ■入社後の流れ 入社後半年間はデータセンター（千葉県白井市）にて業務知識を付けていただきます。 その後はデータセンター（千葉県白井市）もしくは本社（神田オフィス）での勤務を予定しています。 ■キャリアパス IIJとともにデータセンターの設計・増設、運用業務の設計、電力会社・通信キャリア等との折衝/契約対応といった渉外業務など、データセンター運営における上流業務へステップアップできます。 ■企業概要 当社はIIJ(日本初、国内インターネット接続事業者として創業)の運用業務を担当。IIJグループはサービスの企画・設計構築~運用・顧客サポートまでグループ内で完結。当社は業界最高水準のネットワークサービスを守りつづけてきた実績とノウハウをもとに、ネットワーク運用監視、ヘルプデスクからインフラ設計・構築まで、幅広い総合ITアウトソーシングソリューションを提供。 変更の範囲：会社の定める業務

〜プライム上場企業G／所定労働7.5h資格取得支援や研修制度が充実〜 ■業務内容： ◇IIJ モバイルサービスをご利用いただいている企業様からの問合せ対応 - 仕様に関する問合せや接続設定案内、障害対応、簡易的なログ調査等を実施 - サービスを利用いただいている法人企業のご担当者やIIJ内の営業担当者からの問合せ（電話、メール）や関連するサポート業務を担当いただきます ■活かせる経験/適性： メール文面や電話口でのお客様の話から、正しく意図を読み取って状況の判断ができる方や、正確な検証に基づいて分かりやすい回答・説明ができる方に適したポジションです。また、関連部署へヒアリングを行って回答を引き出すといったコミュニケーション力も大事になります。 ■社風・評価制度： 中途採用比率が高く、フラットな社風で年齢・社歴に関わらず意見しやすい環境です。裁量も大きく挑戦しやすい環境でもあり、キャリアに対してもやりたいことを尊重し、主体性を大切にしています。また、半期ごとに上長と目標面談を実施しており、半期の振り返りや今後の目標設定、長期的なキャリア/スキルアップについても率直に相談することができます。 ■研修制度： ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を用意しており、100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能で、自習室や演習機器・専門図書の貸し出し等、万全の環境が整っており、社員のスキルアップをサポートしています。また、資格取得支援制度（受験費用会社負担、資格レベルに合わせた報奨金有）も充実しています。 変更の範囲：会社の定める業務

~Linux経験者積極採用中/IIJグループの社内SEとして大手企業でスキルアップしたい方へ~ ●自社サービスの中核事業の中で充実のキャリアアップを実現 ●大手IIJグループとしての安定した経営基盤とノウハウあり ●半期毎に目標面談を実施。キャリア形成について相談できます ●所定労働時間7.5h&東証プライム上場のIIJGr勤務で安定のWLBを実現 ■業務内容 IIJエンジニアリング本社の情報システム部門のエンジニアとして、サーバ構築・運用をお任せ致します。 ・IIJエンジニアリング社内Linuxサーバ（主にCentOS）・オープンソース系サーバアプリケーション中心。 ・apache、mysql、samba、bind、openldap、postfix、mailman、dovecot等の構築・運用など。 ◎ミドルウェア、Windowsサーバ、ネットワークなどのご思考に応じて幅を広げていけます。 ◎現在7名チームでリーダーが2名。経験に応じてメンバー育成もお任せします。 ■働き方 ・100%自社(本社)勤務/IIJグループ企業として安定した環境で就業が可能 ・全社的な平均残業時間は20時間/月程度 ・9:00-17:30/月-金※チームによってフレックス勤務有 長期的キャリアを築いていくために、社員がワークライフバランスを大切に、やりがいを感じて長く活躍できる会社を目指しています ■弊社のポイント ・IIJグループの多様な案件に参画できる環境で、運用から設計・構築まで幅広い経験を積める ・キャリアパス制度ありで、クラウド・セキュリティ領域へのステップアップも可能 ・半期ごとの目標面談でキャリア形成をサポート、リーダーやPMへの昇格チャンス多数 ・東証プライム上場IIJグループの安定基盤で、長期的なキャリア形成が可能 ・残業月平均20時間以内・年間休日120日以上でワークライフバランス◎ ・資格取得支援・外部セミナー受講制度充実（CCNA、LPIC、ITILなど） ・育休取得率100％・産休復帰率100％でライフイベントにも安心 変更の範囲：会社の定める業務

〜未経験入社でも研修充実の環境で安心♪自社勤務にて働き方を整えたい方へ/クラウドなど最新技術学べる◎〜 ■当社について 親会社のIIJは日本初、国内インターネット接続事業者として創業した会社です。当社はIIJの運用業務を担当し、幅広い総合ITアウトソーシングソリューションを提供しています。 ■お任せする業務 ・お問い合わせ対応 - 法人顧客からの問い合わせに関する一次回答 - トラブルシューティング ・管理・運営 - 業務ドキュメント・資料の作成、更新 - ナレッジエンジニアリング - リーダーとしてのチーム管理 ■配属部署：適性をみてどれかの配属です。※全て自社勤務 配属（1） ：マイクロソフト社製法人向けクラウドサービス(Microsoft365等)のサポート 内容：約1か月間の研修を経て、お客様とマイクロソフト社間の中継となる役割を担う。※メールでのサポート中心 Microsoft365の知識を蓄えゆくゆくはセンターの業務領域拡大・レベルアップを図る役割を担いながら、メンバーマネジメントなどを担当していきます。 配属（2）：クラウドコンピューティングサービス(Azure/AWS)に関わるサポート 内容：Microsoft社、Amazon Web Services社が展開するクラウドコンピューティングサービスのサポートを行うチームにて、顧客からのお問い合わせ対応を担当。チーム内ナレッジで解決できない問題にはMicrosoft社、AWS社へポータルサイトから問合せを実施します。 配属（3）：IIJが法人向けに提供しているクラウド系サービスの内、プライベートクラウド領域に特化したサポート 内容：お客様の課題解決に直接関わるポジションで、クラウドインフラの安定運用を支えます。 ■働く環境 ・配属チームによってシフト勤務または固定の定時勤務となりますが全て日勤のみです ・プライム上場のIIJグループ企業として安定した環境で就業が可能 ■研修制度 ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を用意しており、100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能で、自習室や演習機器・専門図書の貸し出し等、万全の環境が整っており、社員のスキルアップをサポートしています。 変更の範囲：会社の定める業務

□■ITインフラに強い東証プライム上場IIJGrで豊富なキャリアパスを実現／スキルUPに向け100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能／資格取得支援制度／平均残業月0〜10時間／直行直帰■□ ■業務内容： フィールドエンジニアとして、各データセンターへ出向き、通信インフラ設備の設計支援や機器の物理構築作業を行っていただきます。 ■配属部門： データセンターのオペレーションやフィールドサポートサービスを提供している部門です。今回はネットワーク機器等の物理構築作業をメインに行うポジションでの採用です。 ■具体的な業務： IIJが運営するデータセンターまたは顧客先のデータセンター内で、IIJサービス設備の設計支援や、物理構築・保守運用を行います。 ◇IIJ サービス設備の設計支援と物理構築の監督 ◇ネットワーク／サーバ機器の物理作業 ◇機器 (ルータ、スイッチ、サーバ等) 設置、ケーブル配線 ◇メール、電話、チャット 等による応対 ◇各種申請対応（データセンター入館申請など） ※建物を改変する作業や施工業務、電気工事士資格を要する配線作業は含まれません。 ■働き方： 〜直行直帰が可能〜 自宅から直接データセンターへ出向き、作業終了後にそのまま帰宅いただく直行直帰スタイルで働いている社員がほとんどです。オフィスへの出社頻度は少ないですが、チャットツール等でチーム内のコミュニケーションは盛んに行っています。 ■入社後の流れ： 入社後はOJTの形で研修、独り立ちまでの間は先輩社員に同行し作業内容を覚えていきます。一通り業務を覚えられたら、基本的には一人で現場へ出向き作業していただきます。チーム内の連携は密に取れ、サポートもありますのでご安心ください。 ■キャリアパス： エンジニアの入り口として、インフラの基盤となる物理面から経験を積むことができます。将来的には希望に合わせてスペシャリストの道や上流工程へステップをあげることも可能です。 ■研修制度： ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を用意、100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能で、自習室や演習機器・専門図書の貸し出し等、万全の環境が整っており、社員のスキルアップをサポートしています。資格取得支援制度も充実しています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜情報システム部門での就業経験ある方歓迎！/WLBを整え働きやすい環境で働きたい方へ〜 ■仕事内容 顧客の情報システム部門に入り込み、業務プロセス構築、運用改善、業務推進・運用を行っていただきます。 ■業務イメージ クライアント先の情報システム部で業務を行いながら、定常的に発生するオペレーションやシステム監視といった情シス業務を、弊社サポートセンターへアウトソースするための業務設計、業務構築を行います。 ■はたらき方/環境 ・実働7.5時間 ・残業月20時間程度 ・退職金制度有 ・弊社指定のクライアント先へ常駐、または半常駐です。 　ほとんどが1~2年のスパンでチームでの常駐となります。 ■入社後の業務の流れ （１）まずは自社サポートセンターの特性や業務内容を把握し、プロジェクトにアサイン後、各クライアント先の業務を習得。 （２）クライアント先の業務整理とアウトソース計画の策定/実行(業務設計・構築)を行います。 （３）将来的には複数のプロジェクトを推進する中核メンバーとしてご活躍いただきたく思っています。 ※マネージャーとして当該事業の事業戦略立案、他分野への転用企画などにチャレンジすることができます。 【チーム構成】 平均メンバー数は３名〜5名（大規模プロジェクトでは１０名規模のチームとなります） ■人材育成 入社後はOJTを中心に、先輩社員が丁寧にサポートします。また、個人のスキルアップを支援するため、資格取得支援制度や社内勉強会なども積極的に開催しています。半期に一度の目標面談では、キャリア形成について相談し、個々の成長を最大限に引き出すためのサポートをしています。 ■キャリアパス ・入社後は自社サポートセンターの特性や業務内容を把握し、プロジェクトにアサイン後、各クライアント先の業務を習得。 ・クライアント先の業務整理とアウトソース計画の策定/実行(業務設計・構築)を行います。 ・将来的には複数のプロジェクトを推進する中核メンバーとしてご活躍いただきたく思っています。 ※マネージャーとして当該事業の事業戦略立案、他分野への転用企画などにチャレンジ可能 変更の範囲：会社の定める業務

〜完全未経験可/未経験から大手子会社でIT業界のファーストキャリアを描ける〜 ●大手IIJグループとしての安定した経営基盤有り ●半期毎に目標面談を実施。キャリア形成について相談できます ■当社について 親会社のIIJは日本初、国内インターネット接続事業者として創業した会社です。当社はIIJの運用業務を担当し、幅広い総合ITアウトソーシングソリューションを提供しています。 ■仕事内容：適性をみて以下どちらかの配属となります。 （1）法人向けサービスサポートセンター IIJが提供するネットワークやセキュリティ、クラウドなどの様々なITサービスの問い合わせ対応/障害対応などを行っていただきます。 ・問い合わせ/障害受付 ・障害切り分け、一次対応／アナウンス業務 ・マニュアル作成や運用方法の改善提案など付随業務 （2）法人ヘルプデスクセンター 法人向けITサービスをご利用のお客様に対するヘルプデスク業務に従事していただきます。 ・電話、メール、専用フォーム等からシステム機器等に対する問い合わせ対応 Ｌ一次回答/二次対応担当へエスカレーション ・マニュアル、FaQ、ナレッジの作成 ・PC、モバイル機器等の端末キッティング ■魅力 ・インフラ全般の知識を習得できるだけでなく、技術力や説明力が身につきどこでも通用する万能なエンジニアへと成長できます。 ・夜勤が月4回程ありますが、夜勤手当があります。また経験を積んでいったら日勤のみのエンジニアに異動も可能です。 ■研修/キャリアパス ▼1年目：入社後はまず1か月程度の基礎研修からスタート。ITインフラの基礎学習などを通して、実務に入った際に役立つ技能を身に付けます。基礎研修終了後はチームに配属となり実務ベースの実践研修（OJT）に入ります。OJTは個人の習得度合いに合わせて半年〜1年程度かけて学んでいきます。 ▼2年目：徐々に1次対応・2次対応とテクニカルスキルを必要とする業務へステップアップしていきます。 ▼3~4年目：チームリーダーとして、業務効率化を意識した運用フローの改善や、メンバー教育などに取り組んでいただきます。 ▼5年目以降：運用スペシャリスト、インフラ設計構築、チームマネジメントなど、自身が目指したいエンジニア像に向かって様々なキャリアが築けます 変更の範囲：会社の定める業務

〜中途採用比率高くフラットな社風／長期的なキャリアやスキルアップについて率直に相談できる環境／資格取得支援や研修制度が充実／全社平均残業月20時間程度〜 ■ポジション概要： セキュリティ系サービスにおけるインフラ構築/運用を行っていただきます。 ■業務内容： ・サービスホストおよびネットワークの構築・運用 ・ソフトウェア更新/Windows Update/アカウント管理等の定型作業 ・定型作業など既存業務の効率化 ■就業環境： 【社風・評価制度】 中途採用比率が高く、フラットな社風で年齢・社歴に関わらず意見しやすい環境です。裁量も大きく挑戦しやすい環境でもあり、キャリアに対してもやりたいことを尊重し、主体性を大切にしています。また、定期的な1on1や半期ごとの目標面談を通して、振り返りや今後の目標設定、長期的なキャリア/スキルアップについても率直に相談することができます。 【働き方】 IIJグループ企業として安定した環境で就業が可能です。長期的キャリアを築いていくために、社員がワークライフバランスを大切に、やりがいを感じて長く活躍できる会社を目指しています。全社的な平均残業時間は20時間/月程度です。 【研修制度】 　 ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を用意しており、100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能で、自習室や演習機器・専門図書の貸し出し等、万全の環境が整っており、社員のスキルアップをサポートしています。また、資格取得支援制度も充実しています。 変更の範囲：会社の定める業務

~NW運用もしくは構築経験を活かしてクラウド環境に挑戦したい方歓迎~ ●クラウドサービス運用構築業務で自身のエンジニアとしてのキャリアUPへ ●IIJグループの豊富なIT知識を活かして技術力のキャッチアップ環境も有り ●半期毎に目標面談を実施。キャリア形成について相談できます ●「実働7.5h×残業20h×東証プライム上場のIIJGr」で安定のWLBを実現 ■業務内容 IIJが提供するクラウドサービスの基盤構築・運用を担当しているチームにて仮想基盤エンジニアとして従事していただきます。 ■職務詳細 ・クラウドサービスのインフラ運用(ネットワーク) 　- 主にネットワークの増強/リプレース、導入した製品の保守運用業務 ・ネットワークの運用改善、効率化 ・新規製品導入前/バージョンアップ前の検証作業 ・各種作業手順書作成及び更新/運用ドキュメント作成及び更新 ◎大規模な案件として数百台規模のNW機器を運用する業務もございます。 ■キャリアパス ・ご希望やご経験、現在の技術力に見合ったポジションからスタート ・ハードウェアからソフトウェアまで技術的な運用経験を経て大規模なITサービスの "中の人" としてITサービス運用のスペシャリストとなることができます ・リーダー志向をお持ちの方であれば、メンバーのマネジメントや業務構築を行っていただきます。 　・大規模なネットワークシステムを扱うことにより、必要な高い技術力と、効率的かつ安定的な稼働を支える運用技術が付きます。 ■社風・評価制度 中途採用比率が高く、フラットな社風で年齢・社歴に関わらず意見しやすい環境です。裁量も大きく挑戦しやすい環境でもあり、キャリアに対してもやりたいことを尊重し、主体性を大切にしています。 ■企業概要 当社はIIJ(日本初、国内インターネット接続事業者として創業)の運用業務を担当。IIJグループはサービスの企画・設計構築~運用・顧客サポートまでグループ内で完結。当社は業界最高水準のネットワークサービスを守りつづけてきた実績とノウハウをもとに、ネットワーク運用監視、ヘルプデスクからインフラ設計・構築まで、幅広い総合ITアウトソーシングソリューションを提供。 ■働き方 ・実働7.5h ・残業平均月20h ・育休取得率も100％ 変更の範囲：会社の定める業務

~NW運用やSOC経験を活かして自社サービスに貢献したい方歓迎/学歴不問/東証プライム上場のIIJGr勤務で安定のWLBを実現/中途社員比率8割/実働7.5h~ ●自社セキュリティセンターにてスキルアップ◎ ●大手IIJグループとしての安定した経営基盤や豊富なインフラノウハウ保有 ●半期毎に目標面談を実施。キャリア形成について相談できます ■業務内容 セキュリティエンジニアとしてSOC(セキュリティオペレーションセンター)におけるセキュリティ監視・運用に従事していただきます。 ◆SOCオペレーション業務 ・セキュリティログの監視・分析 ・脆弱性情報などの収集・分析・お客様報告 ・インシデント発生時の対応（原因究明、復旧、再発防止） ◎24時間365日リアルタイム監視を行う事で、お客様の情報資産を脅威から守り、お客様のセキュリティ対策を支援します。 ●社風 中途採用比率が8割越え。フラットな社風で年齢・社歴に関わらず意見しやすい環境です。 ●働き方 100%自社(本社)勤務/IIJグループ企業として安定した環境で就業が可能。 実働7.5h＆残業平均月20h、定時は17時半のためプライベート時間も確保できます。育休取得率も100％です。 ●充実した研修制度 ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を用意しており、100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能 ■企業概要 当社はIIJ(日本初、国内インターネット接続事業者として創業)の運用業務を担当。IIJグループはサービスの企画・設計構築~運用・顧客サポートまでグループ内で完結。当社は業界最高水準のネットワークサービスを守りつづけてきた実績とノウハウをもとに、ネットワーク運用監視、ヘルプデスクからインフラ設計・構築まで、幅広い総合ITアウトソーシングソリューションを提供。 変更の範囲：会社の定める業務

~大手IT企業でヘルプデスクやコールセンタースキルを活かしたい方歓迎~ ●ご経験に合わせて着実にステップUPできる社風 ●問い合わせ対応スキルに加えてITスキルを身に着け専門性を高められる ●ご志向性に応じてリーダーやマネジメントを目指すことも可能な環境です ●「実働7.5h×在宅勤務×残業20h×IIJグループ」で長期就業可能 ■業務概要 法人向けITサービスをご利用のお客様や情報システム部門のヘルプデスク業務に従事していただきます。お客様のITに関する課題を解決し、ビジネスの円滑な運営をサポートする重要な役割です。 ■仕事内容 ・電話、メール、専用フォーム等からの問い合わせ対応 顧客システム、使用機器等に関する問い合わせや障害受付 一次回答/二次対応担当へエスカレーション ・問い合わせ管理 チケット発行/チケットの進捗確認（二次対応担当者へのリマインド等） ・マニュアル、FAQ、ナレッジの作成 社内システム、使用機器等に関するユーザーマニュアルの作成/FAQやナレッジの作成 ・ファシリティサポート PC、モバイル機器等の端末キッティング/資産管理 ■案件・商材の説明 当社は、IIJグループの一員として、お客様のビジネスを支える高品質なITサービスを提供しています。クラウドサービス、ネットワークサービス、セキュリティサービスなど、幅広いラインナップでお客様の多様なニーズに対応しています。 ■はたらき方/環境 100%自社(本社)勤務で、IIJグループ企業として安定した環境で就業が可能です。全社的な平均残業時間は20時間/月、実働7.5時間で、退職金もあり、ワークライフバランスを大切にしながら長く活躍できる環境です。 ■人材育成 当社では、社員のスキルアップを積極的に支援しています。OJTはもちろんのこと、IT専門知識を習得するための研修や資格取得支援制度も充実しており、あなたの成長を後押しします。半期に一度の面談でキャリアについて相談できるため、安心して専門性を高められます。 ▼▼このポジションで活躍中の社員のインタビューを公開中！▼▼ https://www.wantedly.com/companies/company_7290761/post_articles/976551 変更の範囲：会社の定める業務

〜現在のご経験不問/大手IT企業で経験をしっかりと積みたい方へ〜 ●基礎研修からスタートする為、しっかりと力が身につく環境有 ●入社後の配属先は100%本社勤務の為、IIJグループ企業として安定した環境で就業が可能 ●問い合わせ対応スキルに加えてITスキルを身に着け専門性を高められる ■業務内容 法人向けITサービスをご利用のお客様に対するヘルプデスク業務に従事していただきます。 ■具体的な業務内容 ・電話、メール、専用フォーム等からの問い合わせ対応 -顧客システム、使用機器等に関する問い合わせや障害受付 -一次回答/二次対応担当へエスカレーション ・問い合わせ管理 -チケット発行/チケットの進捗確認（二次対応担当者へのリマインド等） ・マニュアル、FaQ、ナレッジの作成 -社内システム、使用機器等に関するユーザマニュアルの作成/FaQやナレッジの作成 ・ファシリティサポート -PC、モバイル機器等の端末キッティング/資産管理 ・オペレーション -手順書に沿った顧客システムの設定変更/構成変更作業 ・アナウンス -障害情報の掲載やお知らせ等の情報発信 ■働き方について ・夜勤は月約5回程度※週1日程度 ・夜勤明けは明け休みやシフト休を取るなど柔軟な働き方が可能 ・自社勤務の為、シフトの申請やお休みも取りやすい環境 ■キャリアパス ▼1年目：入社後は基礎研修からスタート。基礎学習などを通して、実務に入った際に役立つ技能を身に付けます。基礎研修終了後はチームに配属となり実務ベースの実践研修に入ります ▼メンバー：IT知識を身に付けて専門性を高め、研修担当やマネジメント、顧客調整、業務改善経験などを行います ▼リーダー：チームリーダーとして、業務効率化を意識した運用フローの改善や、メンバー教育などに取り組んでいただきます ▼チームリーダー：対人のみにとどまらず、各センターの管理、業務/案件管理や業務構築などの全体へのマネジメント経験を積んでいただきます ▼マネージャー：ITヘルプデスクの新規窓口構築業務や顧客やステークホルダへ課題提起、IT運用のアセスメント設定、改善提案などに従事していただきます 変更の範囲：会社の定める業務

〜 IT商材の営業経験者積極採用中/大手G会社の安定基盤有〜 ●ご志向性に応じてリーダーやマネジメントを目指すことも可能な環境です ●半期に一度面談があり、キャリアについて相談できるため安心して就業 ●「実働7.5h×在宅勤務×残業20h×IIJグループ」で長期就業可能 ■業務内容 首都圏を中心にデータセンターを提供・運営している部門にて、営業支援及び設備調達業務をご担当いただきます。 [具体的業務] データセンター営業支援 ・見積対応 ・ 顧客折衝(商談・問題解決対応など) ・ 案件毎の設備設計・提案(ラック、電源、ケーブル、その他付帯部材) データセンター設備調達(デリバリ) ・設備・物品調達、工事手配 ・ 設備・物品選定、及び設計・構築 ・ 設備調達における交渉、契約調整 ・ 納品管理 データセンター設備・運営管理 ・新規DC構築、拡張、縮退に伴う設備調達と手配管理 ・ 契約締結、完成図書、引き渡し文書等の確認と管理 ・ データセンター設備の資源、資産管理 ・ ラック、ケーブルルート等の設備レイアウトの設計・管理 ■働き方 本社（神田オフィス）勤務となります。 ※研修期間は、IIJ本社(飯田橋)、各データセンターにて業務を学んでいただく場合もございます。 ■企業概要 当社はIIJ(日本初、国内インターネット接続事業者として創業)の運用業務を担当。IIJグループはサービスの企画・設計構築~運用・顧客サポートまでグループ内で完結。当社は業界最高水準のネットワークサービスを守りつづけてきた実績とノウハウをもとに、ネットワーク運用監視、ヘルプデスクからインフラ設計・構築まで、幅広い総合ITアウトソーシングソリューションを提供。 ■入社の決め手（中途社員） ・前職の経験を活かせるのと同時に、新しい知識も学べると感じたため（1年目・女性） ・ネットワークの運用、構築など幅広い業務に携わることができる（5年目・男性） ・自社でサポートセンターを持っていること（5年目・男性） ・データセンターが国内競争で勝ち残って行けると判断した（2年目・男性） ・自由な風土。チャレンジできそうな予感がした（4年目・女性） 変更の範囲：会社の定める業務

~設計構築経験を活かしてプリセールスにキャリアチェンジしたい方歓迎~ ●IIJグループの安定基盤の中で営業が受注した案件に対して同行をお任せ ●大手IIJグループとしての安定した経営基盤や豊富なインフラノウハウ保有 ●半期毎に目標面談を実施。キャリア形成について相談できます ●東証プライム上場のIIJGr勤務で安定のWLBを実現/中途社員比率8割 ■業務内容 IIJが提供する法人向けクラウドサービス(IaaS、PaaS、SaaS)のプリセールスおよび技術支援、導入支援業務等を行っていただきます。 ■職務内容 ・担当サービスに対する社内問い合わせ対応/構成検討/見積支援 ・各種検証業務 ・顧客先へのサービス仕様説明等 ・小規模なSI作業も有り └仮想マシンのOS基本設定、バックアップ設定、FW/LB基本設定など ■働きやすいフラット社風 中途採用比率が80％超と高く、フラットな社風で年齢・社歴に関わらず意見しやすい環境。 ■働き方 100%自社(本社)勤務/IIJグループ企業として安定した環境で就業が可能。長期的キャリアを築いていくために、社員がワークライフバランスを大切に、やりがいを感じて長く活躍できる会社に向け社内制度を拡充。 充実した研修制度 ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を用意しており、100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能 ■企業概要 当社はIIJ(日本初、国内インターネット接続事業者として創業)の運用業務を担当。IIJグループはサービスの企画・設計構築~運用・顧客サポートまでグループ内で完結。当社は業界最高水準のネットワークサービスを守りつづけてきた実績とノウハウをもとに、ネットワーク運用監視、ヘルプデスクからインフラ設計・構築まで、幅広い総合ITアウトソーシングソリューションを提供。 変更の範囲：会社の定める業務

〜正社員/中途社員9割/東証プライム上場の大手IIJグループでIT業界のファーストキャリア◎研修制度充実の環境でしっかりキャリアを積みたい方へ未経験入社者活躍中〜 ■当社について 親会社のIIJは、私たちが日々使っているインターネットの接続サービスを日本の企業で初めて開始した会社です。現在は大企業や大手官公庁との取引も多くあります。親会社のIIJがサービスの企画開発を行い、その運用を主に当社が担っています。 ■お任せする業務：適性をみて以下どちらかの配属となります。 配属（1） ：監視オペレーションセンター IIJのバックボーンネットワークに関わるネットワーク/サーバ機器の監視運用業務を行っていただきます。 配属（2） ：セキュリティオペレーションセンター IIJが提供するセキュリティサービスにおける運用オペレーション業務を行っていただきます。 ■仕事の魅力 ・インフラエンジニアの業務の基本となる監視からスキルを身に付け、徐々に高度な業務へとステップアップできます。 ・複数のチームや協力会社との連携が必要な業務のため、コミュニケーション力も向上します。 ■入社後の流れ・キャリアパス ▼1年目：入社後はまず数週間〜1か月程度の基礎研修からスタート。ITインフラの基礎学習などを通して、実務に入る際に役立つ技能を身に付けます。その後は実務ベースの実践研修（OJT）に入り、監視業務に従事。OJTは個人の習得度合いに合わせて半年〜1年程度かけて学んでいきます。 ▼2年目：一通りの監視業務を理解したら、ルータ・サーバの機器操作を習得する段階へ移り、アラート対応をしていただきます。 ▼3~4年目：機器の設定や部門を跨いだ調整業務など知識を習得。業務効率化のための運用ツールの作成や、メンバー教育などにも取り組んでいただきます。 ▼5年目以降：運用スペシャリスト、インフラ設計構築、チームマネジメントなど、自身が目指したいエンジニア像に向かって様々なキャリアが築けます。 ■働き方 入社後の配属先は100%自社(本社)勤務です。シフト勤務者の平均残業時間は10時間/月以下です。長期的キャリアを築いていくために、社員がワークライフバランスを大切にできる会社を目指しています。 変更の範囲：会社の定める業務