〜ヘルプデスク・カスタマーサポート経験者積極採用中/キャリアUPに加え働き方を整えたい方へ〜 ●プライム上場のIIJグループで安定感抜群の環境でスキルが伸ばせる ●入社後は約1か月間の研修を実施し、しっかりと立ち上がれる環境有 ●市場価値の高いMicrosoft365の知識を蓄えることができレベルアップが可能 ■業務概要 IIJエンジニアリング本社内の法人向けサービスサポート部門において、マイクロソフト社製法人向けクラウドサービス(Microsoft365等)に関わるサポートエンジニアを募集いたします ■業務詳細 （1）お問い合わせ対応 法人顧客からの問い合わせに関する一次回答 Microsoft社への代行問い合わせ （2）管理・運営 業務ドキュメント・資料の作成、更新 ナレッジエンジニアリング ■キャリアステップ 入社後は約1か月間の研修を経て、まずはお客様とマイクロソフト社間の中継となる役割を担っていただきます。メールでのサポートが中心です Microsoft365の知識を蓄え、ゆくゆくはセンターの業務領域拡大・レベルアップを図る役割を担いながら、メンバーマネジメントなどを担当していきます ■働き方 ・実働7.5h、残業月20h以内で働きやすい環境です ・中途採用比率が80％超と高くフラットな社風で年齢・社歴に関わらず意見しやすい環境 ・夜勤は月約5回程度※週1日程度 ・夜勤明けは明け休みやシフト休を取るなど柔軟な働き方が可能 ・自社勤務の為、シフトの申請やお休みも取りやすい環境です ■研修制度 ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を用意しており、100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能で、自習室や演習機器・専門図書の貸し出し等、万全の環境が整っており、社員のスキルアップをサポートしています ■企業概要 当社はIIJ(日本初、国内インターネット接続事業者として創業)の運用業務を担当。IIJグループはサービスの企画・設計構築~運用・顧客サポートまでグループ内で完結。当社は業界最高水準のネットワークサービスを守りつづけてきた実績とノウハウをもとに、ネットワーク運用監視、ヘルプデスクからインフラ設計・構築まで、幅広い総合ITアウトソーシングソリューションを提供しています 変更の範囲：会社の定める業務

~営業経験不問/未経験から充実した研修制度で着実なステップアップをしたい方へ~ ●IIJグループの安定基盤の中で営業が受注した案件に対して同行をお任せ ●大手IIJグループとしての安定した経営基盤や豊富なインフラノウハウ保有 ●東証プライム上場のIIJGr勤務で安定のWLBを実現/中途社員比率8割 ■業務内容 プリセールスとして、法人向けネットワークサービスの導入支援業務を行っていただきます ■業務詳細 ・営業に同行しITサービスに関する要件ヒアリングを実施、提案 ・受注後のサービス導入までの案件管理 ・プロジェクトおよび営業フォロー （概算見積書作成/内容確認、各種提案資料作成/修正、QA対応） ■主な商材 ◆法人向けネットワークサービス - IIJ Omnibusサービス - IIJ プライベートアクセスサービス - IIJ クラウドエクスチェンジサービ(forMicrosoft(Azure)/Google/AWS/Oracle)など ■はたらき方/環境 働きやすい環境を重視し、原則として本社勤務です。IIJグループの安定した基盤のもと、ワークライフバランスを大切にしながら、長期的なキャリアを築ける環境です。社員が安心して長く活躍できるよう、フレックスタイム制度の活用を推進し、時間外労働の削減にも積極的に取り組んでいます。また、半期ごとに目標面談を実施し、キャリア形成に関する相談やスキルアップの機会を提供しています ■充実した研修制度 ビジネススキルからテクニカルスキルまで、幅広い研修プログラムを用意しています。100を超えるEラーニング講座や外部セミナーの受講が可能で、常に最新の知識と技術を習得し、市場価値を高めることができます。 ■魅力ポイント ・東証プライム上場IIJグループの安定基盤で長期キャリアを築ける ・残業月平均17.5時間・年間休日120日以上でワークライフバランス◎ ・資格取得支援制度充実（受験費用・教材費会社負担）でスキルアップ可能 ・営業経験不問/インフラエンジニアからのキャリアチェンジ可能 変更の範囲：会社の定める業務

~業界未経験歓迎！/法人営業経験を活かしAI関連サービスに携われる~ ●当初が提供するAI関連サービス（対話型AI、生成AI他）の営業担当として活躍頂きます ●商材理解からスタートし研修制度は充実しております ●所定労働7.5H×平均残業時間20Hと働きやすい環境も整備されております。 ■仕事内容 当社が提供するAI関連サービス（対話型AI、生成AI他）の法人営業および技術支援に従事していただきます。自社のアウトソーシングサービスや他社製品等を組み合わせ、顧客の課題に対して最適な解決策を提案する、コンサルティング要素の強い営業です。顧客との長期的な関係構築を重視し、一つの案件にじっくりと時間をかけて提案するスタイルです ■業務イメージ ＜提案する商材/サービス例＞ 　●カスタマー事業部門向けコンタクトセンターへのAIサービス導入 　●企業情報システム部門向け生成AIサービス導入 　●コンタクトセンターへのAI導入と有人オペレータを活用した運用アウトソーシング ＜業務詳細・流れ＞ 　1. 顧客へのサービス紹介、デモンストレーション 　2. 要件整理、顧客業務フローヒアリング 　3. 顧客の要望に対する技術調査及び検証 　4. プロジェクト工数積算 　5. 顧客へのプレゼンテーション、折衝 　6. その他プリセールス付帯作業 飛び込みやテレアポのような数をこなす営業ではなく、顧客のニーズや課題を深く掘り起こし、解決・改善方法を試行錯誤しながら、提案から受注まで幅広く携わります。顧客業務の分析・コンサルティングを通じて追加提案（クロスセル・アップセル）も行います ■入社後の流れ ・まずは時間をかけて商材の理解を深めていただきます。 ・実際に営業をする前段階としてプレゼン練習(コーポレートピッチ)も行います。 ■入社後のキャリアステップ ・ジョブローテーションで様々なITサービスの営業、運用にも携わることができます。 - サービス企画開発、営業企画、プロモーション - システムインテグレーション営業など ・チームのリーダーやマネージャーなどマネジメント職へのキャリアアップも可能です 変更の範囲：会社の定める業務

＜5カ月の充実研修からスタート／未経験歓迎／最前線で顧客のセキュリティを守るポジション＞ SOC（セキュリティオペレーションセンター）にてセキュリティアナリストとして従事していただきます。 ※教育体制が整っているため、未経験からでも挑戦できます。未経験者はまず社内研修からスタートしていただきます。 ■仕事内容： ◇SOCオペレーション業務：セキュリティ分析システムからのアラートの分析、調査、お客様報告、脅威防御対応 ※当社のサービスは、セキュリティ機器やお客様運用機器からセキュリティログの収集と分析を行い、24時間365日セキュリティインシデントへの対応を行っていいただきます。インシデントの発見から対策の提案、運用機器の設定変更等までを行うことで、お客様のセキュリティ対策を強力に支援する仕事です。 ■セキュリティアナリストとは？ セキュリティアナリストは情報セキュリティの専門家として、クライアントに対してサイバー攻撃への予防法や対処法の提案をします。そのため、クライアントのネットワーク環境などの分析を行う分析力や提案に必要なネットワークやサーバー、セキュリティなどの知識を持っていなければなりません。また、興味をもって粘り強く業務にあたることやチームで対応するため、チーム貢献意識が重要です。 ■入社後の教育体制・研修制度 ◇5ヶ月の研修期間は日勤からスタートし、その後半年間のOJT研修を経て独り立ち（シフト勤務のスタートです）夜勤勤務は月5〜6回。研修後に徐々に夜勤勤務をお願いしています。 ◇また、ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を用意しており、100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講も可能で、自習室や演習機器・専門図書の貸し出し等、万全の環境が整っており、社員のスキルアップをサポートしています。また、資格取得支援制度も充実しています。 ■ポジションの魅力 ◇最前線で顧客のセキュリティを守るポジションです。総合的なセキュリティ全般のオペレーションセンターで、セキュリティに関する幅広い経験を積むことができます。 ◇セキュリティ系の業務が未経験でも挑戦することが可能です。インフラエンジニアとしてセキュリティ領域でスキルを付けたい方にマッチしています。 変更の範囲：会社の定める業務

＜入社後は基礎研修からスタート／大手IT子会社でITのファーストキャリアを歩める／インフラエンジニアの業務の基本から学んでステップアップ可能＞ 親会社のIIJは日本初、国内インターネット接続事業者として創業した会社です。当社はIIJの運用業務を担当し、幅広い総合ITアウトソーシングソリューションを提供しています。 当社の大阪支社にある監視オペレーションセンターにて、IIJのバックボーンネットワークに関わるネットワーク／サーバ機器の監視運用業務を行っていただきます。 ■仕事内容 ◎サーバやルータの監視／障害対応 ◎保守会社からの連絡受付 ◎回線メンテナンス ◎外部関連業者との作業調整 ◎運用ツールの作成／開発 ■仕事の魅力 ◇インフラエンジニアの業務の基本となる監視からスキルを身に付け、徐々に高度な業務へとステップアップ可能◎ ◇複数のチームや協力会社との連携が必要な業務のため、コミュニケーション力も向上！ ■入社後の流れ・キャリアパス ▼1年目：入社後はまず数週間〜1か月程度の基礎研修からスタート。ITインフラの基礎学習などを通して、実務に入る際に役立つ技能を身に付けます。その後は実務ベースの実践研修（OJT）に入り、監視業務に従事。OJTは個人の習得度合いに合わせて半年〜1年程度かけて学んでいきます。 ▼2年目：一通りの監視業務を理解したら、ルータ・サーバの機器操作を習得する段階へ移り、アラート対応をしていただきます。 ▼3〜4年目：機器の設定や部門を跨いだ調整業務など知識を習得。業務効率化のための運用ツールの作成や、メンバー教育などにも取り組んでいただきます。 ▼5年目以降：運用スペシャリスト、インフラ設計構築、チームマネジメントなど、自身が目指したいエンジニア像に向かって様々なキャリアが築けます。 ■働き方・環境 ・入社後の配属先は100%自社勤務のため安定した環境で就業可能です。 ・シフト勤務者の平均残業時間は10時間/月以下です。夜勤もありますが、スキルアップしていくと日勤のみになっていきます。 ・長期的キャリアを築いていくために、社員がワークライフバランスを大切に、やりがいを感じて長く活躍できる会社を目指しています。社内ではチャットのコミュニケーションが盛んで相談がいつでもしやすい環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

●ITインフラに強い東証プライム上場IIJGrで豊富なキャリアパスを実現 ●スキルUPに向け100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能 ●資格取得支援制度有…受験費用会社負担、取得資格に合わせた報奨金支給 ●月残業10h〜20hかつ直行直帰可能の為、自己研鑽等に向けた時間が豊富！ ■業務内容： IIJクラウドサービスの主要拠点として開設された「IIJ松江データセンターパーク」にて、データセンター運営における業務全般をご担当いただきます。 ■業務詳細： ■データセンター設備調達(デリバリ) - 設備, 物品調達、工事手配 - 設備, 物品選定、および設計・構築(ラック, 電源, ケーブル, その他付帯部材) - 設備調達における交渉、契約調整 - 見積もり対応、納期調整 - 納品管理 ■ファシリティ管理業務 - データセンター設備の維持管理保全業務 - 設備管理システムのアラームの対応と調査 - 日常巡回点検を実施し、不具合が発生した場合の記録と報告 - 工事業者、メンテナンスベンダー、業務委託会社管理 - ラック内工事(棚板設置、コンセントバー取付など) ■セキュリティ管理業務 - 監視カメラや施設管理システムの監視、警報対応 - ユーザ入退館手続き・認証・アテンド・管理 - 障害、トラブル時の対応 ■サーバ等IT機器オペレーション業務 - IT機器の設置、撤去、配線等の作業 - 通信ケーブル配線、敷設作業 - IT機器の再起動等の障害対応 - 機器状態の目視確認 ■チーム管理業務 - オペレータの育成 - オペレータ稼動管理(シフト管理) - 月次報告書等の各種報告書の作成 - 業務構築・調整業務 - ドキュメント作成、改善提案 ■キャリアパス： データセンター運営における上流業務やIT機器オペレーション・ファシリティに関する専門業務へステップアップできます。 ■研修制度： ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を用意しており、100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能で、自習室や演習機器・専門図書の貸し出し等、万全の環境が整っており、社員のスキルアップをサポートしています。また、資格取得支援制度も充実しています。 変更の範囲：会社の定める業務

●ITインフラに強い東証プライム上場IIJGrで豊富なキャリアパスを実現 ●スキルUPに向け100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能 ●資格取得支援制度有…受験費用会社負担、取得資格に合わせた報奨金支給 ■業務内容： IIJクラウドサービスの主要拠点として開設された「IIJ松江データセンターパーク」にて、データセンター運営におけるフィールドサポート業務を中心にご担当いただきます。 ■業務詳細： ＜サーバ等IT機器オペレーション業務＞ 〇IT機器の設置、配線 〇通信ケーブル配線、敷設 〇IT機器の再起動等の障害対応 〇機器状態の目視確認 ＜ファシリティ管理業務＞ 〇データセンター設備の維持管理保全業務 〇設備管理システムのアラームの対応と調査 〇日常巡回点検を実施し、不具合が発生した場合の記録と報告 〇工事業者、メンテナンスベンダー、業務委託会社管理 〇サーバラック内の各種対応(棚板設置など) ＜セキュリティ管理業務＞ 〇監視カメラや施設管理システムの監視、警報対応 〇ユーザ入退館手続き・認証・アテンド・管理 〇障害、トラブル時の対応 ＜チーム管理業務＞ 〇オペレータの育成 〇オペレータ稼動管理(シフト管理) 〇月次報告書等の各種報告書の作成 〇業務構築・調整業務 〇ドキュメント作成、改善提案 ■キャリアパス： データセンター運営やIT機器オペレーション・ファシリティに関する専門業務へステップアップできます。 ■研修制度： ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を用意しており、100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能で、自習室や演習機器・専門図書の貸し出し等、万全の環境が整っており、社員のスキルアップをサポートしています。また、資格取得支援制度も充実しています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜完全未経験可/未経験から大手子会社でIT業界のファーストキャリアを描ける〜 ●大手IIJグループとしての安定した経営基盤有り ●半期毎に目標面談を実施。キャリア形成について相談できます ■当社について 親会社のIIJは日本初、国内インターネット接続事業者として創業した会社です。当社はIIJの運用業務を担当し、幅広い総合ITアウトソーシングソリューションを提供しています。 ■仕事内容：適性をみて以下どちらかの配属となります。 （1）法人向けサービスサポートセンター IIJが提供するネットワークやセキュリティ、クラウドなどの様々なITサービスの問い合わせ対応/障害対応などを行っていただきます。 ・問い合わせ/障害受付 ・障害切り分け、一次対応／アナウンス業務 ・マニュアル作成や運用方法の改善提案など付随業務 （2）法人ヘルプデスクセンター 法人向けITサービスをご利用のお客様に対するヘルプデスク業務に従事していただきます。 ・電話、メール、専用フォーム等からシステム機器等に対する問い合わせ対応 Ｌ一次回答/二次対応担当へエスカレーション ・マニュアル、FaQ、ナレッジの作成 ・PC、モバイル機器等の端末キッティング ■魅力 ・インフラ全般の知識を習得できるだけでなく、技術力や説明力が身につきどこでも通用する万能なエンジニアへと成長できます。 ・夜勤が月4回程ありますが、夜勤手当があります。また経験を積んでいったら日勤のみのエンジニアに異動も可能です。 ■研修/キャリアパス ▼1年目：入社後はまず1か月程度の基礎研修からスタート。ITインフラの基礎学習などを通して、実務に入った際に役立つ技能を身に付けます。基礎研修終了後はチームに配属となり実務ベースの実践研修（OJT）に入ります。OJTは個人の習得度合いに合わせて半年〜1年程度かけて学んでいきます。 ▼2年目：徐々に1次対応・2次対応とテクニカルスキルを必要とする業務へステップアップしていきます。 ▼3~4年目：チームリーダーとして、業務効率化を意識した運用フローの改善や、メンバー教育などに取り組んでいただきます。 ▼5年目以降：運用スペシャリスト、インフラ設計構築、チームマネジメントなど、自身が目指したいエンジニア像に向かって様々なキャリアが築けます 変更の範囲：会社の定める業務

~ヘルプデスク受託案件でSES環境以上に裁量を持って働くことができる~ ●自社運営サービスのヘルプデスクチームの管理や業務改善など ●大手IIJグループとしての安定した経営基盤と豊富なキャリアパス有り ●半期毎に目標面談を実施。キャリア形成について相談できます ●所定労働時間7.5h&東証プライム上場のIIJGr勤務で安定のWLBを実現 ■業務内容 IIJが提供する法人向けITサービスをご利用のお客様や情報システム部門のヘルプデスク業務に従事していただきます。 [具体的業務] ・チームマネジメント -チームメンバーの育成/対応のエスカレーションポイントとしてチームマネジメント -顧客からの要望に対する対応可否の判断、顧客との調整 ・顧客向け月次報告 -月次報告資料の作成/報告会での月次活動報告 ・課題対応 -チーム内の課題抽出/解決に向けて施策化及び実行 ・電話、メール、専用フォーム等からの問い合わせ対応 -顧客システム、使用機器等に関する問い合わせや障害受付 -一次回答/二次対応担当へエスカレーション ・問い合わせ管理 -チケット発行/チケットの進捗確認（二次対応担当者へのリマインド等） ・マニュアル、FaQ、ナレッジの作成 -社内システム、使用機器等に関するユーザマニュアルの作成/FaQやナレッジの作成 ・ファシリティサポート -PC、モバイル機器等の端末キッティング/資産管理 ・オペレーション -手順書に沿った顧客システムの設定変更/構成変更作業 ・アナウンス -障害情報の掲載やお知らせ等の情報発信 ●働きやすいフラット社風 中途採用比率が80％超と高く、フラットな社風で年齢・社歴に関わらず意見しやすい環境 ●充実した研修制度 ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を用意しており、100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可 ■働き方 100%自社(本社)勤務/IIJグループ企業として安定した環境で就業が可能。長期的キャリアを築いていくために、社員がワークライフバランスを大切に、やりがいを感じて長く活躍できる会社に向け社内制度を拡充。全社的な平均残業時間は20時間/月程度です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜資格支援＆上流工程へ！成長できるインフラエンジニアへ幅広いキャリア◎〜 ●CCNA・LPICなど資格取得支援あり、専門性を高めるチャンス ●半期ごとの目標面談でキャリア形成をサポート、昇格機会多数 ●クラウド・セキュリティ領域へのキャリア展開も可能 ■業務内容 IIJが提供している法人サービスまたは個別SI案件の提供に関わる、ITインフラ・システムの設計/構築/運用を行います。 IIJが提供しているサービスは下記を参照 http://www.iij.ad.jp/svcsol/index.html ■業務詳細 IIJ本体にて企画したサービスの要件定義から設計・構築・運用と幅広いフェーズに携わることが可能です。ネットワーク・サーバ・セキュリティ・ストレージ・クラウドなど、ご自身のご経験やご希望により配属案件を決定いたします。 ＜業務例＞ ・セキュリティエンジニア：セキュリティサービスのインフラ基盤設計/構築/運用 ・サーバーエンジニア：VMware等の仮想化技術の設計/構築/運用 ・クラウド基盤エンジニア：クラウドサービスのインフラ基盤設計/構築/運用 ・ストレージエンジニア：クラウドサービスにおけるストレージ設備設計/構築/運用 ■働き方 ・100%自社(本社)勤務/IIJグループ企業として安定した環境で就業が可能 ・全社的な平均残業時間は20時間/月程度 ・9:00-17:30/月-金※チームによってフレックス勤務有 長期的キャリアを築いていくために、社員がワークライフバランスを大切に、やりがいを感じて長く活躍できる会社を目指しています ■キャリアパス 当社でインフラエンジニアとして活躍する社員のキャリアパス事例を以下にて公開しています。 https://www.wantedly.com/companies/company_7290761/post_articles/1002823 ▼▼このポジションで活躍中の社員インタビューをも公開中！▼▼ https://www.wantedly.com/companies/company_7290761/post_articles/974259 変更の範囲：会社の定める業務

〜正社員/中途社員9割/東証プライム上場の大手IIJグループでIT業界のファーストキャリア◎研修制度充実の環境でしっかりキャリアを積みたい方へ未経験入社者活躍中〜 ■当社について 親会社のIIJは、私たちが日々使っているインターネットの接続サービスを日本の企業で初めて開始した会社です。現在は大企業や大手官公庁との取引も多くあります。親会社のIIJがサービスの企画開発を行い、その運用を主に当社が担っています。 ■お任せする業務：適性をみて以下どちらかの配属となります。 配属（1） ：監視オペレーションセンター IIJのバックボーンネットワークに関わるネットワーク/サーバ機器の監視運用業務を行っていただきます。 配属（2） ：セキュリティオペレーションセンター IIJが提供するセキュリティサービスにおける運用オペレーション業務を行っていただきます。 ■仕事の魅力 ・インフラエンジニアの業務の基本となる監視からスキルを身に付け、徐々に高度な業務へとステップアップできます。 ・複数のチームや協力会社との連携が必要な業務のため、コミュニケーション力も向上します。 ■入社後の流れ・キャリアパス ▼1年目：入社後はまず数週間〜1か月程度の基礎研修からスタート。ITインフラの基礎学習などを通して、実務に入る際に役立つ技能を身に付けます。その後は実務ベースの実践研修（OJT）に入り、監視業務に従事。OJTは個人の習得度合いに合わせて半年〜1年程度かけて学んでいきます。 ▼2年目：一通りの監視業務を理解したら、ルータ・サーバの機器操作を習得する段階へ移り、アラート対応をしていただきます。 ▼3~4年目：機器の設定や部門を跨いだ調整業務など知識を習得。業務効率化のための運用ツールの作成や、メンバー教育などにも取り組んでいただきます。 ▼5年目以降：運用スペシャリスト、インフラ設計構築、チームマネジメントなど、自身が目指したいエンジニア像に向かって様々なキャリアが築けます。 ■働き方 入社後の配属先は100%自社(本社)勤務です。シフト勤務者の平均残業時間は10時間/月以下です。長期的キャリアを築いていくために、社員がワークライフバランスを大切にできる会社を目指しています。 変更の範囲：会社の定める業務

□■ITインフラに強い東証プライム上場IIJGrで豊富なキャリアパスを実現／スキルUPに向け100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能／資格取得支援制度／平均残業月0〜10時間／直行直帰■□ ■業務内容： フィールドエンジニアとして、各データセンターへ出向き、通信インフラ設備の設計支援や機器の物理構築作業を行っていただきます。 ■配属部門： データセンターのオペレーションやフィールドサポートサービスを提供している部門です。今回はネットワーク機器等の物理構築作業をメインに行うポジションでの採用です。 ■具体的な業務： IIJが運営するデータセンターまたは顧客先のデータセンター内で、IIJサービス設備の設計支援や、物理構築・保守運用を行います。 ◇IIJ サービス設備の設計支援と物理構築の監督 ◇ネットワーク／サーバ機器の物理作業 ◇機器 (ルータ、スイッチ、サーバ等) 設置、ケーブル配線 ◇メール、電話、チャット 等による応対 ◇各種申請対応（データセンター入館申請など） ※建物を改変する作業や施工業務、電気工事士資格を要する配線作業は含まれません。 ■働き方： 〜直行直帰が可能〜 自宅から直接データセンターへ出向き、作業終了後にそのまま帰宅いただく直行直帰スタイルで働いている社員がほとんどです。オフィスへの出社頻度は少ないですが、チャットツール等でチーム内のコミュニケーションは盛んに行っています。 ■入社後の流れ： 入社後はOJTの形で研修、独り立ちまでの間は先輩社員に同行し作業内容を覚えていきます。一通り業務を覚えられたら、基本的には一人で現場へ出向き作業していただきます。チーム内の連携は密に取れ、サポートもありますのでご安心ください。 ■キャリアパス： エンジニアの入り口として、インフラの基盤となる物理面から経験を積むことができます。将来的には希望に合わせてスペシャリストの道や上流工程へステップをあげることも可能です。 ■研修制度： ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を用意、100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能で、自習室や演習機器・専門図書の貸し出し等、万全の環境が整っており、社員のスキルアップをサポートしています。資格取得支援制度も充実しています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜情報システム部門での就業経験ある方歓迎！/WLBを整え働きやすい環境で働きたい方へ〜 ■仕事内容 顧客の情報システム部門に入り込み、業務プロセス構築、運用改善、業務推進・運用を行っていただきます。 ■業務イメージ クライアント先の情報システム部で業務を行いながら、定常的に発生するオペレーションやシステム監視といった情シス業務を、弊社サポートセンターへアウトソースするための業務設計、業務構築を行います。 ■はたらき方/環境 ・実働7.5時間 ・残業月20時間程度 ・退職金制度有 ・弊社指定のクライアント先へ常駐、または半常駐です。 　ほとんどが1~2年のスパンでチームでの常駐となります。 ■入社後の業務の流れ （１）まずは自社サポートセンターの特性や業務内容を把握し、プロジェクトにアサイン後、各クライアント先の業務を習得。 （２）クライアント先の業務整理とアウトソース計画の策定/実行(業務設計・構築)を行います。 （３）将来的には複数のプロジェクトを推進する中核メンバーとしてご活躍いただきたく思っています。 ※マネージャーとして当該事業の事業戦略立案、他分野への転用企画などにチャレンジすることができます。 【チーム構成】 平均メンバー数は３名〜5名（大規模プロジェクトでは１０名規模のチームとなります） ■人材育成 入社後はOJTを中心に、先輩社員が丁寧にサポートします。また、個人のスキルアップを支援するため、資格取得支援制度や社内勉強会なども積極的に開催しています。半期に一度の目標面談では、キャリア形成について相談し、個々の成長を最大限に引き出すためのサポートをしています。 ■キャリアパス ・入社後は自社サポートセンターの特性や業務内容を把握し、プロジェクトにアサイン後、各クライアント先の業務を習得。 ・クライアント先の業務整理とアウトソース計画の策定/実行(業務設計・構築)を行います。 ・将来的には複数のプロジェクトを推進する中核メンバーとしてご活躍いただきたく思っています。 ※マネージャーとして当該事業の事業戦略立案、他分野への転用企画などにチャレンジ可能 変更の範囲：会社の定める業務

~NW運用もしくは構築経験を活かしてクラウド環境に挑戦したい方歓迎~ ●クラウドサービス運用構築業務で自身のエンジニアとしてのキャリアUPへ ●IIJグループの豊富なIT知識を活かして技術力のキャッチアップ環境も有り ●半期毎に目標面談を実施。キャリア形成について相談できます ●「実働7.5h×残業20h×東証プライム上場のIIJGr」で安定のWLBを実現 ■業務内容 IIJが提供するクラウドサービスの基盤構築・運用を担当しているチームにて仮想基盤エンジニアとして従事していただきます。 ■職務詳細 ・クラウドサービスのインフラ運用(ネットワーク) 　- 主にネットワークの増強/リプレース、導入した製品の保守運用業務 ・ネットワークの運用改善、効率化 ・新規製品導入前/バージョンアップ前の検証作業 ・各種作業手順書作成及び更新/運用ドキュメント作成及び更新 ◎大規模な案件として数百台規模のNW機器を運用する業務もございます。 ■キャリアパス ・ご希望やご経験、現在の技術力に見合ったポジションからスタート ・ハードウェアからソフトウェアまで技術的な運用経験を経て大規模なITサービスの "中の人" としてITサービス運用のスペシャリストとなることができます ・リーダー志向をお持ちの方であれば、メンバーのマネジメントや業務構築を行っていただきます。 　・大規模なネットワークシステムを扱うことにより、必要な高い技術力と、効率的かつ安定的な稼働を支える運用技術が付きます。 ■社風・評価制度 中途採用比率が高く、フラットな社風で年齢・社歴に関わらず意見しやすい環境です。裁量も大きく挑戦しやすい環境でもあり、キャリアに対してもやりたいことを尊重し、主体性を大切にしています。 ■企業概要 当社はIIJ(日本初、国内インターネット接続事業者として創業)の運用業務を担当。IIJグループはサービスの企画・設計構築~運用・顧客サポートまでグループ内で完結。当社は業界最高水準のネットワークサービスを守りつづけてきた実績とノウハウをもとに、ネットワーク運用監視、ヘルプデスクからインフラ設計・構築まで、幅広い総合ITアウトソーシングソリューションを提供。 ■働き方 ・実働7.5h ・残業平均月20h ・育休取得率も100％ 変更の範囲：会社の定める業務

■仕事内容： 当社が法人向けに提供しているセキュリティ系サービスの運用業務に従事していただきます。大規模なファイアウォール運用経験を積むことができます。 ■具体的には： ◇サービス監視、1次切分け後の障害復旧対応 ◇顧客依頼に基づく機器設定の作成・投入 ◇サービスに関する問い合わせ対応（電話・メール） ＜対象機器＞ ・Juniper Networks製：SRX、SSG、NetScreen ・Check Point製：CPアプライアンス、Firewall-1 ・Palo Alto Networks製：PAシリーズ ・Fortinet製：FortiGate ・仮想FWアプライアンス ■働きやすさ： ◇自社サービス（IIJサービス）に携わる業務のため100％自社勤務。客先常駐はありません。 ◇プライム上場IIJのグループ企業として安定した環境で長期就業が可能です。 ■研修制度： ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を用意しており、職務能力の向上をバックアップ。資格取得に対しては、オンライン対策講座、自習室、演習機器や専門図書の貸し出し等、万全の研修環境が整っています。 ■キャリアについて： 自社エンジニアとして様々な領域の運用経験を積めます。自社サービス（IIJサービス）のため、経験できる範囲も幅広いのが特徴です。将来的には構築業務や運用設計へのステップアップ、チームマネジメントを担うリーダーやマネージャーへのキャリアアップも可能です。 ■評価： 半期毎に上長と振り返り面談を実施している他、定期的な1on1面談の実施やキャリア相談窓口も設置。自身のキャリア形成・スキルアップについて気軽に相談できます。 変更の範囲：会社の定める業務

~経理リーダー候補として決算業務から経理システムの改善等挑戦可能~ ●小口現金管理、各種決算、フローの効率化改善などご経験に応じてお任せ ●長期就業しやすい大手IT企業でキャリアUPを目指したい方にフィット ●半期毎に目標面談を実施。キャリア形成について相談できます ●「自社勤務×残業月10h以下×完全週休二日制」で働き方安定 ■業務内容 経営管理グループにおいて、連結子会社における経理業務全般をご担当いただきます。 ・小口現金出納業務 ・決算業務(月次・四半期・年次) ・税務申告書作成業務 ・会計システムを含む経理業務の改善　等 ■組織体制 現状の経理グループは男性2名、女性2名です。 安定した環境の中で、経理業務全般の幅広い経験を積むことができます。 経理グループのリーダー（またはリーダー候補）としての採用となりますので、マネジメント能力も向上させることができるポジションです。 ■働き方 ・所定労働時間7.5H ・100%自社(本社)勤務/IIJグループ企業で安定した環境 ・育児休暇取得率は男女ともに100％ ・短時間勤務制度 育児などのために勤務時間を短縮できる制度です。時短勤務や定時退社に対する理解は、全部署に浸透しています。 ■教育制度 ・フォローアップ研修 ・資格取得支援制度 ・外部セミナー受講制度 ■企業概要 当社はIIJ(日本初、国内インターネット接続事業者として創業)の運用業務を担当。IIJグループはサービスの企画・設計構築~運用・顧客サポートまでグループ内で完結。当社は業界最高水準のネットワークサービスを守りつづけてきた実績とノウハウをもとに、ネットワーク運用監視、ヘルプデスクからインフラ設計・構築まで、幅広い総合ITアウトソーシングソリューションを提供しています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜大規模ネットワークを支える技術者へ/安定のIIJグループで挑戦したい方へ〜 ●大規模ネットワーク基盤の運用から設計構築まで幅広く担当 ●IIJグループの技術力を活かし、クラウド・セキュリティ領域にも挑戦可能 ●研修・資格支援制度充実でスキルアップを後押しする環境 ■仕事内容 IIJが提供するクラウドサービスの基盤構築・運用チームにて、ネットワークエンジニアとしてご活躍いただきます。 ■業務イメージ 具体的な業務は以下の通りです。 * クラウドサービスにおけるネットワーク品目のサービス設計（サービス仕様の策定、システム要求仕様の作成、デリバリ・運用設計、検証など） * 各種ネットワーク機器のバージョンアップ、リプレース対応 * 既存サービスから新規サービスへの移行設計、案件調整 * サービス仕様外の個別対応に応じるためのイレギュラー対応調整 * サービス運用基盤の運用業務 ■将来的な業務 　・リーダー志向をお持ちの方であれば、メンバーのマネジメントや業務構築を行っていただきます。 　・大規模なネットワークシステムを扱うことにより、必要な高い技術力と、効率的かつ安定的な稼働を支える運用技術が付きます。 ■はたらき方/環境 ・所定労働時間：7.5時間 ・フレックス勤務 ※コアタイム（11:00-15:30） / 月〜金 東証プライム上場グループならではの安定したワークライフバランスを実現できます。半期ごとに目標面談を実施 ■魅力・やりがい ・CCNA相当の知識を活かし、運用保守からネットワークエンジニアへとステップアップできる環境有 ■特徴・ポイント 当社はITインフラに強みを持つIIJグループの一員です。東証プライム上場の大手グループとしての安定した経営基盤があり、安心して長く働ける環境が整っています。 ■入社後の流れ 入社後は、あなたの経験やスキルに応じたOJTを実施し、スムーズに業務に慣れていただけるようサポートします。また、以下の研修制度を活用しながら、着実にスキルアップを目指していただけます。 * フォローアップ研修 * テクニカル系（CCNA、LPIC、ITIL、ネットワーク構築など） * 資格取得支援制度 変更の範囲：会社の定める業務

~設計構築経験を活かしてプリセールスにキャリアチェンジしたい方歓迎~ ●IIJグループの安定基盤の中で営業が受注した案件に対して同行をお任せ ●大手IIJグループとしての安定した経営基盤や豊富なインフラノウハウ保有 ●半期毎に目標面談を実施。キャリア形成について相談できます ●東証プライム上場のIIJGr勤務で安定のWLBを実現/中途社員比率8割 ■業務内容 IIJが提供する法人向けクラウドサービス(IaaS、PaaS、SaaS)のプリセールスおよび技術支援、導入支援業務等を行っていただきます。 ■職務内容 ・担当サービスに対する社内問い合わせ対応/構成検討/見積支援 ・各種検証業務 ・顧客先へのサービス仕様説明等 ・小規模なSI作業も有り └仮想マシンのOS基本設定、バックアップ設定、FW/LB基本設定など ■働きやすいフラット社風 中途採用比率が80％超と高く、フラットな社風で年齢・社歴に関わらず意見しやすい環境。 ■働き方 100%自社(本社)勤務/IIJグループ企業として安定した環境で就業が可能。長期的キャリアを築いていくために、社員がワークライフバランスを大切に、やりがいを感じて長く活躍できる会社に向け社内制度を拡充。 充実した研修制度 ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を用意しており、100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能 ■企業概要 当社はIIJ(日本初、国内インターネット接続事業者として創業)の運用業務を担当。IIJグループはサービスの企画・設計構築~運用・顧客サポートまでグループ内で完結。当社は業界最高水準のネットワークサービスを守りつづけてきた実績とノウハウをもとに、ネットワーク運用監視、ヘルプデスクからインフラ設計・構築まで、幅広い総合ITアウトソーシングソリューションを提供。 変更の範囲：会社の定める業務

〜大手子会社の安定基盤◎研修制度充実でキャリアの幅が広がる/明確な評価制度〜 ■仕事内容 当社では大阪市内の2拠点のデータセンターを運用しています。いずれかの拠点において、データセンター運営における業務全般をご担当いただきます。 IT運用に加え、通信・電気・設備など様々な領域の技術が身に付き、キャリアの幅も広げることができるポジションです。 ※建物を改変する作業や施工業務、電気工事士資格を要する配線作業は含まれません。 ■具体的には ◎セキュリティ管理 ・監視カメラや施設管理システムの監視、警報対応 ・ユーザ入退館手続き・認証・アテンド・管理 ◎ファシリティ管理 ・データセンター設備の維持管理保全業務 ・日常巡回点検 ◎サーバ等IT機器オペレーション ・IT機器の設置、撤去、配線等の作業 ・再起動等の器状態の目視確認 ◎データセンター運営 ・オペレータの育成、指導、シフト管理 ・データセンター事業者との折衝 ・ドキュメント作成、改善提案、品質向上 ◎企業向け対話型AIプラットフォームの検証（一部拠点のみ） ・テスト要件に沿った検証結果の記録及び報告 ・新規依頼に対する業務実装の調整・サポート ■働く環境 ・当社が運営するデータセンターでの勤務です。客先常駐や頻繁な勤務地変更などは発生しません。 ・IIJのグループ企業として安定した環境で腰を据えてキャリアを積めます。 ・月の平均残業17.6時間/平均有給取得日数13.8日/育児休業取得率100％ ・月4回程夜勤がありますが、キャリアアップしていくと日勤のみになります。 ■当社の特徴 【充実した教育制度】 階層別研修やスキルアップ研修を用意し、社員のキャリアステップに応じた育成支援を継続的に行っています。エンジニアとしてのスキルアップだけでなく、ビジネスマンとしても成長できる教育研修制度を整えています。 【明確な評価基準／納得がいくキャリア形成を手助けします】 半期ごとに上長と面談を行い【目標設定】⇒【面談】⇒【結果査定】を行います。評価の際には自己評価と上長評価の双方を加味し、業績評価だけに留まらず長期でのキャリア・スキルアップについて相談できるので、他部署・他チームへの異動希望も率直に相談することができます。 変更の範囲：会社の定める業務

~採用・研修経験者積極採用中/キャリアパス充実/東証プライム上場大手IIJグループ~ ●IIJGrの安定の経営基盤や豊富なノウハウを活かしてキャリアアップが可能 ●半期毎に目標面談を実施。キャリア形成について相談できます ●所定労働7.5H×平均残業20Hの働き方充実の環境有 ■業務内容 ・人材育成企画 経営課題に基づいた社員の育成課題の抽出および解決策としての育成施策の企画・立案 ・階層研修の構築・運営 管理職/リーダー/新卒/未経験者など各階層に向けた育成や研修企画・提案・運営（特に新人/若手向けの）研修講師対応および実施後フォロー ・自己啓発支援 eラーニングによる学習環境提供、IT技術・ビジネス系の資格取得に向けた 学習支援や取得支援制度の運営および見直し ・OJTおよびオンボーディング支援 新卒・中途社員の職場適応を支援するオンボーディングプログラムの企画・運営 職場OJTの標準化支援やOJT担当者向けの知識/スキルインプットおよび実行支援 ・社内広報 研修・人材開発を中心とした社内広報記事の企画・編集。 コミュニケーションツールの運営、その他横断イベントの企画・運営など社内コミュニケーション戦略の立案と実行 ・キャリア支援 社員のキャリア育成に向けたサポート、アドバイス、各種面談 ■チーム編成 ・チーム全体で5名 ・部長兼課長1名（40代前半/男性）、リーダー1名（30代後半/男性）、メンバー3名（30代後半〜20代前半） ■社風・評価制度 中途採用比率が高く、フラットな社風で年齢・社歴に関わらず意見しやすい環境です。裁量も大きく挑戦しやすい環境でもあり、キャリアに対してもやりたいことを尊重し、主体性を大切にしています。また、半期ごとに上長と目標面談を実施しており、半期の振り返りや今後の目標設定、長期的なキャリア/スキルアップについても率直に相談可能 ■キャリアパス ・ご入社後は、現在の担当と一緒になって業務を進めていき、徐々に上記の各業務をメインでご担当いただきたく思っています 業務の垣根がなく、志向や希望に応じて様々な業務を経験できる環境です。 また、人材開発部門における実務やマネジメントだけでなく、採用や労務との関わりも多く、人事領域全般の経験を積むことも可能です 変更の範囲：会社の定める業務

~大手IT企業でヘルプデスクやコールセンタースキルを活かしたい方歓迎~ ●問い合わせ対応スキルに加えてITスキルを身に着け専門性を高められる ●ご志向性に応じてリーダーやマネジメントを目指すことも可能な環境です ●「実働7.5h×在宅勤務×残業20h×IIJグループ」で長期就業可能 ■業務概要 法人向けITサービスをご利用のお客様や情報システム部門のヘルプデスク業務に従事していただきます。お客様のITに関する課題を解決し、ビジネスの円滑な運営をサポートする重要な役割です。 ■仕事内容 ・電話、メール、専用フォーム等からの問い合わせ対応 顧客システム、使用機器等に関する問い合わせや障害受付 一次回答/二次対応担当へエスカレーション ・問い合わせ管理 チケット発行/チケットの進捗確認（二次対応担当者へのリマインド等） ・マニュアル、FAQ、ナレッジの作成 社内システム、使用機器等に関するユーザーマニュアルの作成/FAQやナレッジの作成 ・ファシリティサポート PC、モバイル機器等の端末キッティング/資産管理 ■案件・商材の説明 当社は、IIJグループの一員として、お客様のビジネスを支える高品質なITサービスを提供しています。クラウドサービス、ネットワークサービス、セキュリティサービスなど、幅広いラインナップでお客様の多様なニーズに対応しています。 ■はたらき方/環境 100%自社(本社)勤務で、IIJグループ企業として安定した環境で就業が可能です。全社的な平均残業時間は20時間/月、実働7.5時間で、退職金もあり、ワークライフバランスを大切にしながら長く活躍できる環境です。 ■人材育成 当社では、社員のスキルアップを積極的に支援しています。OJTはもちろんのこと、IT専門知識を習得するための研修や資格取得支援制度も充実しており、あなたの成長を後押しします。半期に一度の面談でキャリアについて相談できるため、安心して専門性を高められます。 ▼▼このポジションで活躍中の社員のインタビューを公開中！▼▼ https://www.wantedly.com/companies/company_7290761/post_articles/976551 変更の範囲：会社の定める業務

〜現在のご経験不問/大手IT企業で経験をしっかりと積みたい方へ〜 ●基礎研修からスタートする為、しっかりと力が身につく環境有 ●入社後の配属先は100%本社勤務の為、IIJグループ企業として安定した環境で就業が可能 ●問い合わせ対応スキルに加えてITスキルを身に着け専門性を高められる ■業務内容 法人向けITサービスをご利用のお客様に対するヘルプデスク業務に従事していただきます。 ■具体的な業務内容 ・電話、メール、専用フォーム等からの問い合わせ対応 -顧客システム、使用機器等に関する問い合わせや障害受付 -一次回答/二次対応担当へエスカレーション ・問い合わせ管理 -チケット発行/チケットの進捗確認（二次対応担当者へのリマインド等） ・マニュアル、FaQ、ナレッジの作成 -社内システム、使用機器等に関するユーザマニュアルの作成/FaQやナレッジの作成 ・ファシリティサポート -PC、モバイル機器等の端末キッティング/資産管理 ・オペレーション -手順書に沿った顧客システムの設定変更/構成変更作業 ・アナウンス -障害情報の掲載やお知らせ等の情報発信 ■働き方について ・夜勤は月約5回程度※週1日程度 ・夜勤明けは明け休みやシフト休を取るなど柔軟な働き方が可能 ・自社勤務の為、シフトの申請やお休みも取りやすい環境 ■キャリアパス ▼1年目：入社後は基礎研修からスタート。基礎学習などを通して、実務に入った際に役立つ技能を身に付けます。基礎研修終了後はチームに配属となり実務ベースの実践研修に入ります ▼メンバー：IT知識を身に付けて専門性を高め、研修担当やマネジメント、顧客調整、業務改善経験などを行います ▼リーダー：チームリーダーとして、業務効率化を意識した運用フローの改善や、メンバー教育などに取り組んでいただきます ▼チームリーダー：対人のみにとどまらず、各センターの管理、業務/案件管理や業務構築などの全体へのマネジメント経験を積んでいただきます ▼マネージャー：ITヘルプデスクの新規窓口構築業務や顧客やステークホルダへ課題提起、IT運用のアセスメント設定、改善提案などに従事していただきます 変更の範囲：会社の定める業務

〜インフラ運用監視から挑戦！／セキュリティに関する幅広い知識をIIJグループの安定基盤で身に着けることができます◎／完全週休2日制 SOC（セキュリティオペレーションセンター）にてセキュリティアナリストとして従事していただきます。 ■仕事内容： ・SOCオペレーション業務 セキュリティ分析システムからのアラートの分析、調査、お客様報告、脅威防御対応 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■ポジションの魅力： ◎セキュリティに関する知識が身に付く ・最前線で顧客のセキュリティを守るポジションです。勤務いただくSOCは総合的なセキュリティ全般のオペレーションセンターで、セキュリティに関する幅広い経験を積むことができます。 ◎キャリアパス ・スペシャリスト／マネジメント志向どちらの方も歓迎いたします。 大阪は現在チーム立ち上げフェーズであるため、リーダー・マネジメントに挑戦することも可能です。 さらに技術力を高めていきたい方は、東京本社も可能であり、より上流工程に携わることも可能です。 ◎自社内勤務100％ 100%自社勤務／IIJグループ企業として安定した環境で就業が可能です。長期的キャリアを築いていくために、社員がワークライフバランスを大切に、やりがいを感じて長く活躍できる会社を目指しています。 ■研修制度： 入社後はOJTで研修を行っていきます。チーム立ち上げ期間（研修）は日勤からスタートし、研修完了後から夜勤対応にも入っていただきます（月5回程度） ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を用意しており、100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能で、自習室や演習機器・専門図書の貸し出し等、万全の環境が整っており、社員のスキルアップをサポートしています。また、資格取得支援制度も充実しています。 変更の範囲：本文参照

〜ヘルプデスク経験からヘルプデスク窓口設計や運用管理へ〜 ●微経験から応募可能。大手IIJフループで着実に経験積める ●自社勤務×所定7.5Hと働きやすい環境有 ■仕事内容 IT運用アウトソーシング事業を担う部門にて、ITヘルプデスクの新規窓口構築業務や、運用中のヘルプデスクの変更管理、問題管理、継続的サービス改善業務等に従事していただきます。お客様のITインフラを根幹から支え、より効率的で質の高いサービス提供を実現するための重要な役割です。 ■業務詳細 ・ITヘルプデスクの新規窓口の設計、構築業務（PLとして新規窓口立ち上げをリード） ・窓口構築プロジェクト計画の策定（ゴール、スケジュール、マイルストーン設定、タスク割り当て） ・顧客要望の収集（要件ヒアリング、課題管理、対応） ・窓口設計（KPI設定、対応プロセスフロー設計） ・プロジェクト報告（プロジェクト成果を顧客、ステークホルダへ報告） 入社後は、あなたの経験やスキルに応じて、まずは既存案件のプロジェクトサブリーダーとしてOJT形式で業務を習得していただきます。その後、新規案件のプロジェクトリーダーとして裁量を持って業務を推進し、将来的にはマネジメントや、さらに上流のコンサルティング業務にも挑戦可能です。 ■魅力・やりがい お客様の事業成長に直結するITインフラの最上流工程に携わるため、自身の仕事が社会に与える影響をダイレクトに感じられます。また、IIJグループの高度な技術力と豊富なリソースを背景に、最新のIT技術に触れながらスキルアップできる環境です。お客様の課題解決に貢献し、感謝の言葉をいただくたびに、大きな達成感とやりがいを感じられるでしょう ■はたらき方/環境 ・100%自社（本社）勤務 ・所定労働時間7.5h、平均残業時間は月20時間程度。 ・東証プライム上場IIJグループ企業として安定した環境で就業可能 ■キャリアパス 半期ごとに上長と目標面談を実施しており、振り返りや目標設定、長期的なキャリア/スキルアップについて相談できます。あなたの「やりたいこと」を尊重し、主体性を大切にする文化の中で、着実に成長できる環境です。将来的にはプロジェクトマネージャーや、特定領域のスペシャリストとしての道も開かれています 変更の範囲：会社の定める業務