〜未経験歓迎／小嶋陽菜プロデュースの人気アパレルブランド「Her lip to」／平均残業10時間以内／業績好調で急成長中／福利厚生充実◎／土日祝休・フレックス・リモート可〜 ■ミッション 小嶋陽菜がプロデュースするアパレルブランド「Her lip to」では、上品さと華やかさを兼ね備えた、日々の暮らしに寄り添うファッションを提案しています。 今回、お客様とのコミュニケーション品質をさらに向上させるため、これまでのご経験を活かしながらご活躍いただけるカスタマーサポートメンバーを募集いたします。 ■業務内容 お客様からのお問い合わせに対し、チャットやメールを通じてご対応いただくポジションです。 単にお問い合わせへ回答するだけではなく、お客様の不安やご質問を丁寧に解消しながら、「お客様の声」をもとにサービスや商品改善の提案を行い、より良い顧客体験づくりにつなげていただきます。 お客様対応を単なる業務としてではなく、ブランドの魅力をお届けする大切な役割として、一人ひとりのお客様に寄り添ったコミュニケーションを大切にしています。 ■業務詳細 ・チャット・メールでのお問い合わせ対応および問題解決サポート ・商品の対応業務（検品・配送・倉庫との連携など） ・システムを活用した決済状況や配送状況の確認 ・各事業部と連携し、お問い合わせ内容や過去事例をもとにした業務フロー改善の提案・実行　など ■組織構成 ・5名（マネージャー、リーダー、メンバー3名） ■当社について 「Her lip to」を中核に、ファッション・コスメ・ランジェリー・リアル体験施設までを展開しているD2C企業です。 「Her lip to」：普段のワードローブでありながら、生地の素材やラインにこだわり、 女性たちの日常に自然と溶け込む気品と華やかさを提案します。 「Her lip to BEAUTY」：美容フリークでもある小嶋陽菜がプロデューサーとなり、彼女がクリーンビューティにスポットを当てたビューティラインです。 「ROSIER by Her lip to」：小嶋陽菜が手掛ける初のランジェリーブランド。誰もが自分を愛せるように。あなたの魅力と美しさを引き出す洗練されたランジェリーをROSIERは提案します。 変更の範囲：会社の定める業務