〜累計販売台数30万台突破『ミライスピーカー』／新製品開発につながる仕事／聞こえやすい音に変換する技術〜 ■業務概要： ・コンタクトセンターのマネジメント ・顧客コミュニケーションの効率化（チャットボットの運用・改善など） ・SNSの有効活用の企画提案・実施 ・顧客満足度向上への取り組み（顧客アンケートの実施・分析など） ・顧客アンケートをベースにしたサービス企画提案 ・新製品開発に向けた顧客とのコミュニケーション ・各種顧客管理ツールの導入企画・運用等 ■求める人物像 お客様と中長期的に良好な関係を構築し、ファンになっていただくための仕組み作りの一旦を担っていただける、カスタマーサクセス運営・企画リーダーを募集いたします。 ■働き方／社内の雰囲気： ◇フレックスはないですが、前後2時間の時差出勤可能です ◇業務時間中に通院や家庭の事情等で最大3時間の中抜け可能 　└お子様の学校行事や通院等で中抜けしている社員もおり、柔軟に就業いただけます。 ◇時間外勤務は平均20〜30時間程度／月とメリハリのある働き方です ■『ミライスピーカー』とは： 特許取得「曲面サウンド」で、音量を上げなくても耳の遠い方とご家族がテレビや音楽一緒に楽しめる最新鋭のスピーカーです。 音響機器大手のJVCケンウッド出身の技術者らが、高い技術力を持って開発。さらに早稲田大学などと「聞こえ」に関する共同研究を進めており、社会に貢献できる技術開発を進めています。 ■当社のミッション： 『サウンドドリブン人間活性業』 多くの耳の遠い方々が聞こえの改善によって行動が積極的になり明るく前向きに生活を送ることができるようになっています。 ミライスピーカーによってそのような方々を増やそうとの思いを込め当社のミッション＆事業領域を「サウンドドリブン人間活性業」と定めました。 国内における聞こえにお困りの方は1300万人、2050年には世界で25億人が聞こえに課題を抱えると予測されています。 当社は特許技術「曲面サウンド」技術で広く遠くまで、言葉をくっきり届ける技術を搭載した「ミライスピーカー」を展開しています。 変更の範囲：会社の定める業務